Покупка и связанные с ней процессы План

Покупка и связанные с ней процессы

План 1. Отношение и установка в процессе покупки 2. Типы покупок и шопинг как процесс 3. Выбор магазина и ситуационные факторы покупки 4. 3 вопроса о потреблении

Отношение Когнитивный процесс Покупка

Установка

Установка Реакция Объект

Функции отношения: o Регулирование поведения; o Самозащита; o Адаптация и восприятие информации.

Структура: Отношение Мысли Эмоции Намерения

Отношение-поведение-установка Установка Отношение Поведение

Влияние отношения и нормы (Г. Фоксол, Р. Голдсмит, С. Браун) Отношение Намерение Норма Поведение

Влияние отношения, нормы и опыта (Г. Фоксол, Р. Голдсмит, С. Браун) Поведение Отношение Норма Намерение Поведение

Когда повышается влияние установок? Другие влияния Поведение Соответствие поведению Напоминание Опыт

Кто мыслит стереотипно?

2. Покупки. Покупательские привычки. Шопинг

o Какие бывают типы покупок? o Какие бывают источники покупок?

Формы торговли: универмаг

Формы торговли: супермаркет

3. Выбор магазина и ситуационные факторы покупки.

Главный критерий выбора магазина

Ситуационные факторы: запахи

Ситуационные факторы: эмоции

Эмоциональная аллея

Другие ситуационные факторы: o. Дизайн; o. Мерчендайзинг.