Показатели результативности работы HR Киев, HRшкола, 2014 1
• Показатели эффективности HR-подразделения и HR-специалиста разные • Заказчиком работы HR-службы является Генеральный директор и руководители подразделений • Показатели эффективности будут зависеть от HR-стратегии компании. Начальник отдела персонала Служба подбора Начальник службы Как оценивать? -система ключевых показателей эффективности (KPI); -бенчмаркинг; -регулярная отчетность; -опросник удовлетворенности работой HR-службы. Служба оценки и мотивации Начальник службы Ведущий специалист Специалсит Специалист 2
• KPI (Key performance indicators) – ключевые показатели эффективности бизнеса и работы персонала • KPI, характеризующие эффективность HR-службы будут более обширными, поскольку характеризуют эффективность подобранных HR-инструментов и качество их реализации • KPI, характеризующие специалиста, отражают выполнение им нормативов и поставленных задач KPI - показатели результативности и эффективности 3
Самый ожидаемый показатель результативности HR подразделения компании Эффективность использования человеческого ресурса. • Они являются своего рода отчетностью перед владельцами компании и направлены на отражение финансовой эффективности, которая в самом простом виде может быть выражена через соотношение уровня затрат на персонал и производительности (например, «затраты на персонал как процент от выручки» ). Таким образом, эти показатели отвечают на вопрос собственников «Что мы получаем, вкладывая деньги в персонал? » 4
Колесо HR 5
Что оценивать? • -Стоимость закрытия вакансии. • -Время работы над вакансией. • -Количество закрытых вакансий. • -Качество подбора (текучка). • -Удовлетворенность заказчиков нанятыми специалистами. Подбор персонала 6
• Для кого проводится процедура? Новые работники и работники, поменявшие должность внутри компании Адаптация новичков 7
Чего будем добиваться? Мотивация персонала 8
Чего будем добиваться? Мотивация персонала 9
Чего будем добиваться? Мотивация персонала 10
Что будем измерять? Удовлетворенность? Лояльность? Вовлеченность? Мотивация персонала 11
Цель существования процедуры? Стимулирование эффективного исполнения своего функционала каждым работником компании Оценка и оплата 12
• Первым условием работоспособности системы стимулирования является проведение оценки достижений, на основе которой может выплачиваться переменная часть (показатель – «процент сотрудников, регулярно получающих оценку результатов своей работы» ). • Второе условие – на основании этой оценки должны приниматься адекватные решения. На практике это означает, что если работник достиг целей, то его вознаграждение должно значимо отличаться от уровня «НЕ достижения» . Оценка и оплата труда 13
Обучение и развитие 14
Имидж компанииработодателя 15
*Не только отдел Кадрового учета Кадровое администрирование 16
Из модели Каплана и Нортона Одной из бизнес-стратегий является «Близость к покупателям» . Трансформируя ее в HR-стратегию (без учета особенностей конкретного рынка труда и т. п. ) четыре ключевых императива (безусловные правила): • 1) персонал – это источник прибыли компании; • 2) HR-цель – обеспечить наличие квалифицированного персонала, транслирующего культуру компании; • 3) компания готова вкладывать средства в развитие своих людей; • 4) сотрудники поощряются за компетентность, а не за выполнение целей. HR-стратегия 17
Управление персоналом (Автор: hr manager) C сайта www. kdpconsulting. ru Пример KPI 18
ЦЕЛЬ Какой хотим получить результат Измеритель KPI выступающего перед аудиторией ? ? ? 19
Спасибо за внимание! И правильного выбора 20
Скачать презентацию Показатели результативности работы HR Киев HRшкола 2014 1
23.Показатели результативности HR.pptx