Показатели качества продукции 1 Факторы влияющие на

Показатели качества продукции 1

Факторы влияющие на качество Качество продукции зависит от различных составляющих: n качества сырья и материалов; n квалификации и мотивации персонала; n прогрессивности применяемой технологии и уровня развития науки и техники; n организации труда и производства. 2

Факторы влияющие на качество Степень соответствия показателей качества изготовленных изделий нормам качества, заданным в конструкторской документации, называется степенью соответствия техническим требованиям. 3

Факторы влияющие на качество n n n факторы технического характера (конструктивные, технологи ческие, метрологические и т. д. ); факторы экономического характера (финансовые, нормативные, материальные и т. д. ); факторы социального характера (организационные, правовые, кадровые и т. д. ). 4

Факторы влияющие на качество n n n Объективные Субъективные Непосредственно влияющие на качество продукции Способствующие сохранению качества Стимулирующие качество 5

Методы управления факторами качества продукции n n n методы обеспечения качества; методы стимулирования ; методы контроля качества продукции. 6

Показатели качества продукции Показатели, характеризующие качество изделия, подразделяются : n на показатели качества потребительских свойств продукции; n показатели качества изготовления продукции; n показатели эксплуатационных качеств продукции. 7

Выделяются следующие виды товаров: Товары длительного пользования n Товары кратковременного пользования n Товары повседневного пользования n Товары предварительного спроса n Товары особого спроса n Товары пассивного спроса n 8

Уровень качества Относительная характеристика качества продукции, основанная на сравнении ее с соответствующей совокупностью базовых показателей, называется уровнем качества продукции. 9

Признак качества продукции n n Качественная или количественная характеристика любых свойств или состояний продукции называется признаком продукции. Качество товара, характеризующегося несколькими показателями качества, определяется взвешенной суммой значений отдельных признаков. 10

Показатель качества продукции – это количественная характеристика одного или нескольких свойств продукции, формирующих ее качество, рассматриваемая применительно к определенным условиям ее создания и эксплуатации или потребления. 11

Показатели качества продукции n Показатели качества, как и физические величины, могут иметь размерность или быть безразмерными. n Значения показателей качества, как и физические величины, могут быть абсолютными и относительными. 12

Шесть основных групп показателей качества: 1. 2. 3. Показатели качества по отношению к свойствам продукции Показатели качества по количеству отражаемых свойств Показатели качества по методу определения 13

Шесть основных групп показателей качества: 4. 5. 6. Показатели качества по стадиям определения Показатели качества по размерности отражаемых величин Показатели качества по значимости при оценке 14

Показатели качества Характеризуем ые по свойствам §Единичные §Комплексные По способу выражения Натуральные единицы По оценке уровня качества §Базовые §Относительн ые По стадии производства §Прогнозируемые §Проектные §Производственные §Эксплуатационные 15

выбор номенклатуры показателей качества n n n назначения и условий использования продукции; анализа требований потребителя; задач управления качеством продукции; состава и структуры характеризуемых свойств; основных требований к показателям качества; классификацию показателей качества проводят на основе ГОСТ / ТУ 16

Функциональные показатели n 1. 2. 3. 4. Показатели назначения Классификационные Технической эффективности Конструктивные Состав и структура 17

Функциональные показатели n 1. 2. 3. 4. 5. Эстетические показатели: информационная выразительность формы рациональность формы целостность композиции совершенство производственного исполнения стабильность товарного вида 18

Функциональные показатели n 1. 2. 3. 4. 5. Эргономические показатели Гигиенические Антропометрические Физиологические Психофизиологические Психологические 19

Функциональные показатели Показатели надежности. 1. Безотказность 2. Долговечность 3. Ремонтопригодность 4. Сохраняемость 20

Ресурсосберегающие показатели n n n Показатели экономичности Показатели транспортабельности Показатели стандартизации и унификации Патентно-правовые показатели Показатели технологичности 21

Показатели безопасности n n 1. 2. 3. 4. 5. Экологические показатели Показатели безопасности Электробезопасности Механической безопасности Термобезопасности Пожаробезопасности Химической безопасности 22

Спасибо за внимание! 23