Показатели деятельности методического объединения библиотек вузов Свердловской области

Показатели деятельности методического объединения библиотек вузов Свердловской области (2002 -2012) Щербинина Г. С. зам. директора по научной работе ЗНБ Ур. ФУ, доц. , к. п. н. Совет директоров, 13 марта 2013 г. 1

Библиотечные фонды Объем фондов (2002 -2012) 2

Библиотечные фонды Поступление и выбытие (2002 -2012) 3

Библиотечные фонды Обновляемость фонда (2002 -2012) 4

Электронные ресурсы ЭБС в библиотеках в 2011 г. 5

Электронные ресурсы ЭБС в библиотеках в 2012 г. 6

Электронные ресурсы ЭБС в библиотеках (2011, 2012) 7

Электронные ресурсы 8

По единому билету (2002 -2012) 9

Пользователи МО 10

Обслуживание пользователей Количество посещений (2002 -2012) 11

Обслуживание пользователей Реальные и виртуальные посещения (2012) PS: Здесь и далее статистические данные по сервисам сайта Ур. ФУ за 2012 г. представлены с ноября в связи с обновлением сайта ЗНБ 12

Посещения ЭК (2012) 13

Использование ЭБС и подписных БД (2012) 14

Использование фонда Книговыдача (2002 -2012) 15

Межбиблиотечный абонемент Абоненты МБА (2002 -2012) 16

Межбиблиотечный абонемент Получение и выдача документов (2002 -2012) 17

МБА (2002 -2012) (печ. +эл. ) 18

МБА (2012) 19

МБА (2002 -2012) (печ. +эл. ) 20

МБА (2012) 21

Справочно-библиографическое обслуживание Реальные и виртуальные справки (2012) 22

Проблемы в российской библиотечной статистике • Выбор терминологии при подсчете статистики работы сайта: Посещения? Визиты? Обращения? Заходы? • Выбор методики подсчета: посещения сайта в целом (домашняя страница) или каждого сервиса? • Как понимать: Виртуальное (электронное) посещение не из стен библиотеки • Пока не принят единый метод сбора статистических данных, связанных с виртуальным обслуживанием 23

К определению показателей (ИСО 2789) • Физическое посещение – посещение лица, вошедшего в библиотеку, независимо от цели посещения Методы подсчета – ручной или турникетный (с вычетом сотрудников), в т. ч. учитываются внешние пользователи • Виртуальное посещение – запрос пользователя, поступивший на сайт библиотеки не из помещений библиотеки для получения одной из ее информационных услуг – не зависит от количества просмотренных страниц • Потенциальные пользователи – лица, которых библиотека обязана обслуживать (контингент вуза). • Посещаемость – общее количество посещений библиотеки за год в физической или виртуальной форме, поделенной на количество потенциальных пользователей 24

Посещения реальные (физические) Розвита Пол, Питер те Бокхорст • Пол, Розвита. Измерение качества деятельности библиотек / Розвита Пол, Питер те Бокхорст ; пер. с англ. [под науч. ред. Г. А. Кисловской] ; Рос. гос. б-ка. — Стер. переизд. — Москва : Пашков дом, 2010. — 316 с. ; 21 см. — Тираж 500 экз. — Указ. показателей: с. 314 -315. — Пер. изд. : Measuring Quality. Performance Measurement in Libraries / R. Poll, P. te Boekhorst. 2007. — Библиогр. в примеч. , библиогр. в конце разд. , библиогр. : с. 309 -314. — ISBN 978 -5 -7510 -0487 -3. • Мировые тенденции для повышения привлекательности библиотеки: – Удовлетворенность потребности работы в группах внутри библиотеки – Потребности работы со своими материалами – Преимущества одновременного использования печатных и электронных ресурсов – Помощь от персонала библиотеки по обучению пользования ресурсами – Библиотека – место встречи и занятий (рекреационные зоны) 25

Посещения виртуальные Правила подсчета по ИСО 2789 • ИСО 2789 "Информация и документация - международная библиотечная статистика" // Новости Международной федерации библиотечных ассоциаций и учреждений. - 2011. - № 4(91). - С. 18 -53. • Виртуальными считаются посещения не из стен библиотеки (определяет сервер, процедура трудна в исполнении) • Виртуальное посещение – серия запросов к файлам от одного и того же посетителя сайта, интервал между двумя последовательными сессиями не должен быть длиннее 30 мин. • Посетитель сайта – уникальная и идентифицированная программа Web-браузера или идентифицированный IP-адрес, который получил доступ к страницам сайта библиотеки • Посещения многоязычного сайта учитываются по каждому языку отдельно • Исключаются посещения сайта роботами • Не учитывается переход от страницы к другой странице внутри сайта 26

Например • Немецкая библиотечная статистика (2005) по 28 университетским библиотекам : – Физических посещений 21 151 999 (43% от виртуальных) – Виртуальных посещений 43 323 411 – Всего посещений 64 475 410 • Финские университетские библиотеки: – Виртуальных посещений 38 142 761 (2005) – Виртуальных посещений 49 629 269 (2006) 27

Посещения виртуальные Проблемы подсчета (Пол. Р. ) • Проблема 1: подсчет посещений только потенциальных пользователей (идеальная ситуация) • Проблема 2: кэширование (сохранение ранее посещенных пользователем страниц в кэш-памяти, т. е. размещение данных в специально отведенном месте для ускоренного доступа) 28

Обслуживание пользователей Реальные и виртуальные посещения (2012) 29

Одна из библиотек МО Подсчет ведется по ip-адресам и визитам (сбор данных основан на Uralweb. ru и Яндекс. Метрика) Сайт библиотеки ЭК библиотеки УДК-классификатор Посетителей 272 351 387 602 83 007 Количество визитов 362 637 879 270 110 676 Количество просмотров (заходов на страницы сайта) 656 366 1 818 540 200 754 Вход на сайт влияет на величину статистических данных: Посетители = это фактически обслуженные пользователи Визиты = это посещения (Визит – Visit, Virtual Visit) Просмотры = Постраничный просмотр сайта (т. е. в общий отчет не должно включаться) 30

ГОСТ 7. 20 -2000. Библиотечная статистика Раздел 8 Учет посещений, обращений: • 8. 1 Единицей учета посещений является одно посещение, зарегистрированное в документации или БД, принятых в библиотеке или органе НТИ. • 8. 2 Единицей учета обращений к электронной библиотечно-информационной сети является одно обращение на сервер библиотеки или орган НТИ. • 8. 3 Учет общего числа посещений (обращений) проводится суммированием посещений (обращений), учтенных каждым структурным подразделением библиотеки или органом НТИ. 31

Форма статотчета зонального МО 32

Итак, • Виртуальное (электронное) обслуживание – новая тема в библиотечной статистике • Наименования и содержание показателей, характеризующих виртуальное обслуживание, следует выстраивать с учетом мирового опыта и тенденций 33

Предлагаем уточнить в сетке показателей • Ориентироваться на мировой опыт • Понятия Посещение, Визит, Обращение считать синонимами. • Виртуальное посещение – серия запросов к файлам от одного и того же посетителя сайта, интервал между двумя последовательными сессиями не должен превышать 30 мин. 34

Спасибо за внимание! 35