ПОДХОДЫ К УПРАВЛЕНИЮ СИСТЕМНЫЙ ПРОЦЕССНЫЙ СИТУАЦИОННЫЙ Введение

ПОДХОДЫ К УПРАВЛЕНИЮ: СИСТЕМНЫЙ, ПРОЦЕССНЫЙ, СИТУАЦИОННЫЙ

Введение В школе науки управления, выделяется направление, в котором производство рассматривается с позиций системного, процессного и ситуационного подходов.

Рассматривает организацию как систему, состоящую из определенного количества взаимосвязанных элементов. Системный подход базируется на теории систем, основоположником которой считается Л. фон Берталанфи (1901 - 1971). Идея наличия общих закономерностей была впервые высказана им в 1937 г. на семинаре по философии.

Людвик фон Берталанфи “…Я был вынужден стать защитником организмической точки зрения. Суть этой концепции следующая: организмы суть организованные явления, и мы, биологи, должны проанализировать их в этом аспекте. … Одним из результатов, полученных мною, оказалась так называемая теория открытых систем и состояний подвижного равновесия… Я назвал общей теорией систем. ”

Суть идеи Берталанфи Физические системы отличаются от живых образований тем, что закрыты по отношению к внешней среде, тогда как живые организмы являются открытыми. Жизненный процесс организмов предполагает наличие входящего из окружающей среды потока материи. Так же осуществляется выход из системы в окружающую среду материи. Таким образом организмы обеспечивают себе дополнительную энергию.

Интерпретация идеи Берталанфи в управлении Система - это некая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого. Системы подразделяются на два крупных вида: открытые и закрытые. Закрытые независимы от окружающей среды, в то время как на открытую оказывают воздействие факторы внешней среды. Основными элементами системы являются: цели, задачи, структура, техника и технология, люди. Человек в социальной системе - существо, обладающее многочисленными потребностями. Нарушение любой части системы приводит к нарушению се работы в целом. В управлении все организации рассматриваются как системы.

Особенности системного подхода - четкое определение целей и установление их иерархии; - достижение наилучших результатов при наименьших затратах.

Ситуационный подход гласит, что различные методы управления должны применяться в зависимости от конкретной ситуации.

Ситуация Центральный момент подхода - ситуация конкретный набор обстоятельств, которые оказывают влияние на деятельность организации. Этот подход нацелен на непосредственное применение новых научных методов в конкретных ситуациях и условиях.

Пути решения ситуационных проблем «Ситуационное мышление» — понимание того, какие приемы будут более эффективными для достижения целей в данной ситуации. Однако ситуационные процессы многочисленны и их нельзя рассматривать независимо друг от друга, поэтому руководителю сложно определить заведомо верный метод.

Руководитель должен быть знаком с средствами управления. (кол-ые методы, сист. анализ, процесс управл. ) Руководитель должен предвидеть вероятные последствия от применения в данной ситуации каждого из управленческих методов; Руководитель должен уметь правильно интерпретировать ситуацию.

Процессный подход Управление — это серия управленческих процессов (планирование, организация, мотивация, контроль). «Отец» процессного подхода — Анри Файоль — утверждал, что «управлять означает предсказывать и планировать, организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать» .

Процесс коммуникации и процесс принятия решения - управленческие функции, а процесс управления — это сумма перечисленных управленческих функций.

Взаимодействие функций менеджмента

Условия внедрения процессного подхода Для внедрения процессного подхода необходимо: 1. Провести построение, анализ и оптимизацию цепочек создания ценности организации.

2. Создать систему (сеть) процессов организации. Система процессов в компании может быть использована в следующих целях: Организации управления компании Осуществления изменений в организационной структуре; Проведения анализа по сравнению с конкурентами; Передачи опыта между компаниями одного холдинга.

3. На основе системы процессов оптимизировать организационную структуру компании. Необходимо добиться, чтобы при выполнении процессов были устранены: Зоны безответственности; Дублирование функций; Пересечение полномочий; Неэффективные звенья цепочки.

4. Выполнить документирование деятельности. 5. Разработать и внедрить систему показателей для управления компанией и процессами.

6. Организовать управление процессами: Выделить ресурсы (средства на разработку инф. системы, регламентов, обучение персонала и т. д. ); Разработать систему целей и показателей для управления процессами; Разработать и внедрить процедуры управления корректирующими и предупреждающими действиями. 7. Организовать деятельность по улучшению процессов.

8. Разработать и внедрить систему мотивации, ориентированную на улучшение процессов. Неформальное и эффективное внедрение процессного подхода невозможно без вовлечения персонала компании.

Заключение Прежде чем применить какой-либо подход, менеджеры должны проанализировать ситуацию, далее, определить, какая комбинация управленческих методов окажется наиболее подходящей. Системный и ситуационный подходы рассматриваются как перспективы, дополняющие существующие школы управленческой мысли. А процессный подход, пытавшийся описать функции менеджера, рассматривает функции управления как взаимосвязанные.