ПОДХОД И МЕХАНИКИ После вступления закона о запрете

ПОДХОД И МЕХАНИКИ После вступления закона о запрете табачной рекламы КОНФИДЕНЦИАЛЬНО – ТОЛЬКО ДЛЯ ВНУТРЕННЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ Настоящий материал не является рекламой и подготовлен исключительно для целей демонстрации и внутреннего использования в качестве материала, иллюстрирующего рабочую презентацию. Конфиденциально. Не для распространения за пределы ФМСМ. Торговые марки третьих лиц используются только для информативных целей.

Цели CE активностей § Проинформировать СК* об эволюции продуктовой линейки L&M: Ø L&M – международная марка от производителя № 1 в мире! Ø L&M с фильтром Recessed™ от создателей Parliament § Проинформировать СК о линейке Chesterfield / Bond Street Compact § Проинформировать СК о платформе Bond Street (показать скриншоты сайта!) § Регистрация СК в базе данных КОНФИДЕНЦИАЛЬНО – ТОЛЬКО ДЛЯ ВНУТРЕННЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ *СК – СОВЕШЕННОЛЕТНИЙ КУРИЛЬЩИК

Структура контакта Switch Selling (ПЕРЕКЛЮЧЕНИЕ ПРИ ПОКУПКЕ) В месте продажи! Приветствие (Greetings) Статус СК (курит / не курит; собирается ли приобретать сигареты, какие? )) (LAS smoker/brand status) Обратите внимание на (название бренда) ПРОДУКТОВОЕ СООБЩЕНИЕ Не стимулируя покупку (не предлагая призы)!!! Покупка сигарет Приз из матрицы Регистрация (AV 1) Поощрение регистрации: зажигалка Информация о сайте (скриншоты Bond Street) КОНФИДЕНЦИАЛЬНО – ТОЛЬКО ДЛЯ ВНУТРЕННЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ Завершение СК – СОВЕШЕННОЛЕТНИЙ КУРИЛЬЩИК

Структура контакта SWAPPING (ОБМЕН) Приветствие (Greetings) Статус СК (курит / не курит; какие сигареты) (LAS smoker/brand status) Айсбрейкер / Механика с I-Pad Предложение обмена Регистрация СК (сбор базы данных) AV 1 Поощрение регистрации: зажигалка Сообщение (ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ + ПРОДУКТОВОЕ) в зависимости от принадлежности СК к одной из целевых групп потребителей Отказ от обмена Обмен Инфо контакт: спички Завершение КОНФИДЕНЦИАЛЬНО – ТОЛЬКО ДЛЯ ВНУТРЕННЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

Матрица функциональных сообщений хостесс СК низкоценового сегмента & СК Winston СК женщины формата тонких сигарет СК формата тонких сигарет До регистрации в месте продажи Этот фильтр более ПЛОТНЫЙ, поэтому он не мнется, меньше намокает, и сигарета лучше сохраняет форму. Более того, воздушная камера фильтра позволяет НЕ КАСАТЬСЯ внутренней части фильтра. После регистрации Это СОВРЕМЕННЫЙ фильтр ПРЕМИАЛЬНОГО класса. Этот фильтр более УДОБНЫЙ, потому что более ПЛОТНЫЙ. Благодаря этому он не мнется, меньше намокает, и сигарета лучше сохраняет форму. Более того, ЖЕНСТВЕННЫЙ, ЭЛЕГАНТНЫЙ и КОМПАКТНЫЙ формат пачки отлично дополнит Ваш образ. Это СОВРЕМЕННЫЙ ПРЕМИАЛЬНОГО класса (Для СК мужчин) Более того, СТИЛЬНЫЙ и КОМПАКТНЫЙ формат пачки отлично дополнит Ваш образ. Воздушная камера фильтра позволяет НЕ КАСАТЬСЯ внутренней части фильтра, и вкус L&M остается неизменно мягким. Выбирай “Свежий подход” и узнавай новое на LMLAB. RU! Необходимо учитывать: Хостесс НЕ дает СК сигарету! КОНФИДЕНЦИАЛЬНО – ТОЛЬКО ДЛЯ ВНУТРЕННЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ фильтр

Диалоговая карта Switch Selling, Loyalty Reward Добрый день, Вы курите? Нет Собираетесь ли Вы сейчас приобретать сигареты? Да Какие именно? Вы для себя их покупаете? Да Switch Selling Нет Целевая марка Нецелевая марка Хорошего дня/вечера! Я из команды L&M. Обратите внимание, что в продаже есть сигареты L&M с фильтром Recessed от создателей Parliament. Этот фильтр более ПЛОТНЫЙ, поэтому он не мнется, меньше намокает, и сигарета лучше сохраняет форму. Более того, воздушная камера фильтра позволяет НЕ КАСАТЬСЯ внутренней части фильтра. Loyalty Reward СК покупает L&M Только после покупки: Спасибо за ваш выбор! В подарок за лояльность Вы получаете от L&M комплимент! (поощрение от хостесс) Какой ваш выбор? Name Generation Марка конкурентов L&M Отличный выбор! (СК покупает L&M) Только после покупки: Приглашаю также зарегистрироваться в нашей базе данных, чтобы получать последние новости от L&M, а также приглашения на участие в разнообразных играх и конкурсах. За регистрацию Вы получите комплимент. ID номер документа спросить обязательно Name Generation Предлагаю Вам также зарегистрироваться и получить классную зажигалку от марки L&M ID номер документа спросить обязательно Документ предъявлен НЕТ или Документ НЕ предъявлен РЕГИСТРАЦИЯ Спасибо! Хорошего дня/вечера! Документ предъявлен Спасибо! Хорошего РЕГИСТРАЦИЯ дня/вечера! КОНФИДЕНЦИАЛЬНО – ТОЛЬКО ДЛЯ ВНУТРЕННЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ Выбирай “Свежий подход” и узнавай новое на LMLAB. RU!

Добрый день, Вы курите? Да Нет Собираетесь ли Вы сейчас приобретать сигареты? Хорошего дня/вечера! Нецелевая марка Switch Selling, Loyalty Reward Нет Хорошего дня/вечера! Да Какие именно? Вы для себя их покупаете? Switch Selling Целевая марка Loyalty Reward СК покупает Bond Street Обращаю Ваше внимание на компактные сигареты Bond Street c угольным фильтром Recessed. Это сигареты в той же ценовой категории, что и Ваши. Только после покупки! Спасибо за Ваш выбор! В подарок Вы получаете небольшой комплимент. (хостесс дарит спички) Обратите также внимание на Какой ваш выбор? Bond Street Compact Купил BS Основная семья сигареты BOND STREET Compact. Это компактные сигареты Bond Street c угольным фильтром Recessed. Это сигареты в той же ценовой категории, что и Ваши. Name Generation Марка конкурентов Name Generation Обращаю Ваше внимание на то, что существует сайт bondstreet. ru, на котором вы можете узнавать последние новости о сигаретах BS, а также участвовать в играх и конкурсах и за это набирать баллы. , которые впоследствии можно будет обменять на призы. Для этого необходимо зарегистрироваться, что вы можете сделать прямо сейчас. За это Вы получите комплимент. ID номер документа спросить обязательно НЕТ или Документ НЕ предъявлен Документ предъявлен Спасибо! Хорошего РЕГИСТРАЦИЯ дня/вечера! ДЛЯ ВНУТРЕННЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ КОНФИДЕНЦИАЛЬНО – ТОЛЬКО Отличный выбор! (СК покупает Bond Street Compact) Спасибо за регистрацию. В качестве комплимента Вы получаете от Bond Street. Хорошего дня! Пусть все складывается! Информация о сайте Bond Street (хостесс показывает скриншоты) Обращаю Ваше внимание на то, что существует сайт bondstreet. ru, на котором вы можете узнавать последние новости о сигаретах BS, а также участвовать в играх и конкурсах и зарабатывать баллы. Для этого необходимо зарегистрироваться, что вы можете сделать прямо сейчас. За это Вы получите комплимент. ID номер документа спросить обязательно Документ предъявлен Документ НЕ предъявлен РЕГИСТРАЦИЯ Спасибо! Хорошего дня/вечера!

Добрый день, Вы курите? Нет Да Сигареты какой марки Вы предпочитаете? Swapping Хорошего дня/вечера! Swapping, Loyalty Reward Нецелевая марка Кстати у нас на сайте есть еще больше игр, за которые выдаются призы. Не хотите зарегистрироваться в нашей базе и получить свой первый приз прямо сейчас? Нет Тогда у меня есть к вам другое предложение: обменять Вашу неполную пачку на новый Bond Street Compact (название SKU)? Да i-PAD игра Graphology Loyalty Reward Целевая марка Bond Street Мне кажется, Вам интересно будет узнать о себе больше! Напишите свое имя и я расскажу Вам, о чем говорит Ваш почерк и что подойдет именно Вам. Спасибо за Ваш выбор! Вы получаете небольшой комплимент от Bond Street. (хостесс дарит спички) Только после покупки: РЕГИСТРАЦИЯ с документом Информация о сайте Bond Street (хостесс показывает скриншоты), предложение обмена, ПРОДУКТОВОЕ СООБЩЕНИЕ Name Generation Обмен пачки Name Generation BS – это компактные сигареты Bond Street c угольным фильтром Recessed. Это сигареты в той же ценовой категории, что и Ваши. Однако для обмена необходимо заполнить небольшую анкету. За это вы получите комплимент от Bond Street. Наверняка Вы не откажетесь получать наши новости первым. Для этого необходимо всего лишь зарегистрироваться. А за регистрацию Вы получите комплимент! ID номер документа спросить обязательно Документ НЕ предъявлен Документ предъявлен РЕГИСТРАЦИЯ Спасибо! Хорошего дня/вечера! Документ НЕ предъявлен Извините, к сожалению, без предъявления документа обмен невозможен. Хорошего дня/вечера! Swapping без регистрации запрещен! КОНФИДЕНЦИАЛЬНО – ТОЛЬКО ДЛЯ ВНУТРЕННЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ Документ предъявлен Хорошего дня! Информация о сайте Bond Street (хостесс показывает скриншоты) Обмен пачки РЕГИСТРАЦИЯ Информация о сайте Bond Street (хостесс показывает скриншоты) Спасибо за регистрацию. В качестве комплимента Вы получаете от Bond Street зажигалку. Хорошего дня! Пусть все складывается! СК BS Основная семья. ПРОДУКТОВОЕ СООБЩЕНИЕ Bond Street Compact

Продуктовые сообщения Сигареты Bond Street Compact – это новые компактные сигареты Bond Street c угольным фильтром Recessed. Это сигареты в той же ценовой категории, что и Ваши. L&M c фильтром Recessed от создателей Parliament. Этот фильтр более ПЛОТНЫЙ, поэтому он не мнется, меньше намокает, и сигарета лучше сохраняет форму. Более того, воздушная камера фильтра позволяет НЕ КАСАТЬСЯ внутренней части фильтра. 9 Обновленный дизайн Chesterfield - это закругленные края, объемная фактура пачки и тонкая текстура фольги.

Эмоциональные (брендированные) сообщения • L&M – международная марка, которая продается более, чем в 70 странах мира и входит в тройку самых популярных сигарет в мире • Добро пожаловать в мир Chesterfield! Это 100% качество, коронный мягкий вкус и современный дизайн • Скриншоты сайта Bond Street

Bond Street Platform Features

Game Durak Classic game that everyone knows how to play. Our most popular on platform. Integrated chat, play against live user or computer. CONFIDENTIAL 12

Game Mafia Гангстеры – analogue of Мафия game. Fun for a large company of friends to play together. Integrated chat, play against live user or computer. CONFIDENTIAL 13

Prize Catalogue and points collection system We are always adding new prizes! Collected points can be seen in Personal cabinet. CONFIDENTIAL 14

Product section offer up-to-date information on Bond Street products. Special section dedicated to 7. 0. CONFIDENTIAL 15

Диалоговая карта NTP – Swapping (Che, L&M, Bond) Сайты www. mychesterfield. ru – для Chesterfield www. lmlab. ru – для L&M www. bondstreet. ru – для Bond Street Целевая марка Chesterfield Я вижу, что ты человек с богатой фантазией. Ты знаешь выражение «Гулять так гулять» . Давайте сыграем в игру. Придумай продолжение «Меняться, так…» Отлично! Добрый день, Вы курите? Сигареты какой марки Вы предпочитаете? Нет, нецелевая марка или марка Филип Моррис Swapping Хорошего дня/вечера! Loyalty Reward Целевая марка для Bond Street Compact Chesterfield / L&M / Bond Street Хотите узнать немного больше о себе? Ответ СК…Давайте, например узнаем о чем говорит Ваш почерк и что подойдет именно Вам? Спасибо за Ваш выбор! В подарок от (наименование марки) вы получаете небольшой комплимент (хостесс дарит спички небрендированные). Целевая марка L&M А ты знаешь, как выглядит твое созвездие на звездном небе? Давай попробуем найти… Тогда хочу предложить тебе взглянуть на звездное небо на моем i. PAD! Сейчас у тебя есть уникальная возможность, увидеть, как выглядит именно твое созвездие “Зодиака”. Тебе необходимо запомнить его, а потом нарисовать по памяти. Попробуем? Используем приложение Zodiac KAZ RU Вы согласны обменять свою пачку сигарет на Chesterfield / L&M / Bond Street (название SKU)? После предложения обмена можно показать пачку. (Если потребитель отказался от предложения обмена на один из брендов хостесс предлагает другой бренд согласно матрице ) А ты уже видел обновленный дизайн Chesterfield? Закругленные края, объемная фактура пачки и тонкая текстура фольги? Да Для начала зарегистрируйтесь Это займет не более 3 х минут и вы сможете всегда среди первых быть в курсе новостей. И получить пароль для доступа на сайт (в зависимости от бренда*). В благодарность за регистрацию вы получите комплимент. Сигареты Bond Street Compact – это новые компактные сигареты Bond Street c угольным фильтром Recessed. Это сигареты в той же ценовой категории, что и Ваши. компактный формат и фильтр мундштук Нет Если потребитель отказался, то узнайте причину. Например, в случае если не устраивает цена, предложите другой бренд. ID номер документа обязательно спросить. Если документ не предъявлен, завершите контакт. Хостесс регистрирует потребителя. ТОЛЬКО ПОСЛЕ РЕГИСТРАЦИИ Поскольку я из команды L&M, я не могу не рассказать тебе о том, что L&M – Добро пожаловать в мир Chesterfield! Это международная марка, которая продается 100% качество, коронный мягкий вкус и Кстати у нас на сайте есть еще больше игр, более, чем в 70 странах мира и входит в современный дизайн. В ближайшее время за которые выдаются призы. Показать скрин тройку самых популярных сигарет в мире. В тебе придет смс с логином и паролем для -шоты сайта www. bondstreet. ru. России L&M теперь c фильтром Recessed от входа на сайт mychesterfield. ru, где ты создателей Parliament… Функциональное сможете участвовать в конкурсах. сообщение в зависимости от ЦГ (слайд 5). Пожалуйста, отметь здесь (в IPAD), что ты получил от нас пачку сигарет Chesterfield / L&M / Bond Street в обмен на свою пачку сигарет Обмен пачки + зажигалка в благодарность за регистрацию КОНФИДЕНЦИАЛЬНО – ТОЛЬКО ДЛЯ ВНУТРЕННЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ Swapping без регистрации запрещен! Каждый миг на полную вместе с Chesterfield / Открывай новое вместе с L&M! /Bond Street Compact Было приятно пообщаться с тобой, хорошего дня/вечера! А вы знаете что есть сайт www, mychesterfield. ru/www. lmlab. r u/www. bondstreet. ru на котором вы будете узнавать самые последние новости о сигаретах Chesterfield/L&M/Bond Street, играть в игры, участвовать в творческих конкурсах. Заходи на сайт и регистрируйся самостоятельно. Удачного дня!

NTP место продаж– Switch Selling (CHE, L&M, Bond) Добрый день, Вы курите? Собираетесь ли Вы сейчас приобретать для себя сигареты? Сигареты какой марки Вы планировали купить? www. mychesterfield. ru – для Chesterfield www. lmlab. ru – для L&M www. bondstreet. ru – для Bond Street Нет, нецелевая марка или марка Филип Моррис Switch selling Loyalty Reward Целевая марка L&M Целевая марка для Bond Street Compact Я из команды L&M. Сигареты L&M - это сигареты с фильтром Recessed от создателей Parliament. Этот фильтр более ПЛОТНЫЙ, поэтому он не мнется, меньше намокает, и сигарета лучше сохраняет форму. Более того, воздушная камера фильтра позволяет НЕ КАСАТЬСЯ внутренней части фильтра. Я из команды Bond Street. Обращаю Ваше внимание на сигареты Bond Street Compact – это новые компактные сигареты Bond Street c угольным фильтром Recessed. Это сигареты в той же ценовой категории, что и Ваши. Целевая марка Chesterfield Я из команды Chesterfield. А ты уже видел обновленный дизайн Chesterfield? Закругленные края, объемная фактура пачки и тонкая текстура фольги? Хорошего дня/вечера! ДА Вы определились с выбором? Будете брать (показать пачку)? Chesterfield / L&M / Bond Street Спасибо за Ваш выбор! В подарок от вы получаете небольшой комплимент (хостесс дарит спички небрендированные). А вы знаете что есть сайт www. mychesterfield. ru/www. lmlab. ru/ www. bondstreet. ru на котором вы будете узнавать самые последние новости о сигаретах Chesterfield/L&M/Bond Street, играть в игры, участвовать в творческих конкурсах. Я могу вас зарегистрировать прямо сейчас. За регистрацию вы получите комплимент. ID номер документа обязательно спросить Документ НЕ предъявлен Документ предъявлен РЕГИСТРАЦИЯ НЕТ А вы знаете, что есть сайт www, mychesterfield. ru/www. lmlab. ru/www. bondstreet. ru на котором вы будете узнавать самые последние новости о сигаретах Chesterfield/L&M/Bond Street, играть в игры, участвовать в творческих конкурсах. Заходи на сайт и регистрируйся. Без регистрации (нет документа / отказался, но купил сигареты) Удачного дня! Спасибо за регистрацию. В подарок ты получаешь от L&M / Chesterfield/Bond Street Зажигалку (по Bond Street показать скриншоты сайта) Удачного дня! КОНФИДЕНЦИАЛЬНО – ТОЛЬКО ДЛЯ ВНУТРЕННЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ Каждый миг на полную вместе с Chesterfield / Открывай новое вместе с L&M! /Bond Street Compact Было приятно пообщаться с тобой, хорошего дня/вечера!