ПОДСКАЗКА ПО ТЕХНИКЕ ПРОДАЖ Выполнил Наржанов Самат

ПОДСКАЗКА ПО ТЕХНИКЕ ПРОДАЖ Выполнил: Наржанов Самат

ВИЗУАЛЬНЫЙ КОНТАКТ важнейший инструмент в продажах. Продажи это всегда вопрос доверия. Глядя вам в глаза, клиент как раз принимает решение можно вам доверять или нет. Не прячьте глаза, иначе вы никогда не завоюете доверие. Человек, прячущий глаза либо не уверен в себе, либо говорит неправду.

СЛУШАЙТЕ КЛИЕНТА Клиенту очень важно понимать, что вы его действительно слушаете. Клиенту иногда нужно выговориться, и если вы хороший слушатель, это установит доверительную атмосферу в ваших отношениях.

НЕ ЗАБЫВАЙТЕ ПРО ЯЗЫК ТЕЛА Он всегда выдает все ваши секреты. Почитайте литературу на эту тему, выучите и отрепетируйте все необходимые положения, чтобы правильные позы и взгляды вошли в привычку.

ПРОДАВЕЦ ДОЛЖЕН ВЕРИТЬ В ТО, ЧТО ОН ГОВОРИТ Когда продавец не верит, это отражается во всем в первую очередь в невербалике поза, неестественная улыбка, интонация, общая неуверенность в себе. Клиенты это очень хорошо читают и у такого человека, скорее всего, не купят.

КОГДА ВЫ ЗВОНИТЕ КЛИЕНТУ ПО ТЕЛЕФОНУ НИКОГДА НЕ КЛАДИТЕ ТРУБКУ ПЕРВЫМ В КОНЦЕ РАЗГОВОРА Подождите, пока он прервет разговор первым. Это мелочь, но это ужасно раздражает. У клиента создается ощущение, что вам не терпится уже делать следующий звонок другому клиенту.

РАССКАЗЫВАЙТЕ КЛИЕНТУ ИСТОРИИ Клиенты любят истории это интересно и это возможность развлечься в процессе утомительного рабочего дня. Истории, конечно же, должны быть связанными с про дуктом, который вы предлагаете и иллюстрировать то, что вы сообщаете клиенту в процессе презентации. Истории помогут клиенту запомнить вас и ваш про дукт. Если история смешная, это еще лучше клиент не только запомнит ее, но и, возможно, перескажет коллегам и знакомым. Это сблизит его с продуктом.

РАЗВИВАЙТЕ У ПРОДАВЦОВ НАВЫКИ ЗАДАВАНИЯ ВОПРОСОВ Многие продавцы думают, что они задают отличные вопросы, но на практике это не так. Задавайте вопросы так, чтобы показать клиенту, что вы профессионал. Вы в теме. Уверен, это будет выгодно отличать вас от конкурентов.

КОГДА ЗАДАЕТЕ КЛИЕНТУ ВОПРОСЫ, ВНИМАТЕЛЬНО СЛЕДИТЕ ЗА СВОЕЙ ИНТОНАЦИЕЙ Процесс общения это не только слова, которые мы произно сим. Потренируйтесь самостоятельно, записывая на диктофон свою речь, и послушайте, не слишком ли резко звучат ваши фразы. Попробуйте менять тональность и выберите оптимальную.

УЛУЧШАЙТЕ ЦЕННОСТЬ ВАШЕГО ПРЕДЛОЖЕНИЯ Не просто, вот наш замечательный продукт, а вот призы, которые мы получили на выставках. Расскажи те, каких результатов добились ваши клиенты с вашей помощью. Приведите конкретные примеры с назва ниями компаний. Уделите этой информации опреде ленную часть вашей презентации и сфокусируйте ее именно на интересах потенциального клиента.

ЕСЛИ НЕ МОЖЕТЕ ДОЗВОНИТЬСЯ ДО КОГО-ТО ИЗ КЛИЕНТОВ ИЛИ ПРОБИТЬСЯ ЧЕРЕЗ СЕКРЕТАРЯ ЗВОНИТЕ ДО НАЧАЛА РАБОЧЕГО ДНЯ ИЛИ ЧЕРЕЗ ЧАС ПОСЛЕ В это время, как правило, совещания еще не начались или уже закончились, секретарша, скорее всего, уже убежала домой или по своим делам или еще едет на работу, потому что у нее рабочий день с девяти. А руководитель компании, которому вы пытаетесь продать свой уникальный продукт, наверняка уже на ме сте или все еще сидит в своем кабинете после ухода всех сотрудников и ломает голову, как бы ему решить такую то проблему ( а ключ решения в вашем про дукте). И тут ему звоните вы и преподносите решение на блюдечке с пресловутой голубой каемочкой. Звоните клиентам в неурочное время это окупится.

НЕ БРОСАЙТЕ КЛИЕНТА - ДЕРЖИТЕ СВОЕ ИМЯ ПОСТОЯННО У НЕГО В ГОЛОВЕ Если он не помнит о вас он не покупает. Нужно постоянно контактировать, напоминать о себе мэйлами, факсами и т. д. Глав ное не переборщить. Каждый контакт должен быть обоснован и нести какой то месседж. Где взять поводы для звонка клиенту? Думайте.

ВЫ ДОЛЖНЫ ЗНАТЬ ВСЕ О СВОЕМ КЛИЕНТЕ какова специфика его рынка, какие у него проблемы, кто его конкуренты, в каком состоянии его отрасль, какова примерно доля рынка вашего клиента и его конкурен тов, кто его клиенты, изучайте ситуацию, почитайте его отраслевые журналы, чтобы понять, что творится в его мире. Тогда вы легче найдете к нему ключик. Изучай те клиентов постоянно. Клиенты меняются, меняются иногда быстро и очень значительно, и если вы не буде те постоянно их изучать и отслеживать их настроения и нужды, в определенный момент вы не успеете за эти ми изменениями и начнете терять клиентов. Держите руку на пульсе постоянно.

Спасибо за внимание…