Подготовили студенты группы УВЗ-10 Шептюк Яна и Меркушин

Подготовили студенты группы УВЗ-10 Шептюк Яна и Меркушин Владимир Учебный кейс: Действия руководства компании в период угрозы оттока сотрудников, в связи с открытием компании - конкурента

ОБЪЕКТ ИССЛЕДОВАНИЯ Часть коллектива ДЦ Renault (г. Брянск) – 50 человек. ИЗ них: § 25 рабочих § 15 служащих (специалистов) § 10 руководителей

УСЛОВНАЯ ОБСТАНОВКА § компания «А» планирует открытие в Брянске подразделения по продаже автомобилей марки «Б» § по данным, полученным из открытых источников, фирма «А» устанавливает заработную плату специалистам и рабочим на 15 % и 10 % выше соответственно, чем в нашем автоцентре § фирма «А» открывает , в среднем, по одному филиалу в 4 -5 лет § фирма «А» при входе в новый рынок активно пытается «забрать» сотрудников других дилерских компаний , уже работающих на рынке.

ПРОБЛЕМА/ГИПОТЕЗА (на перспективу) Вероятно, что при открытии в Брянске подразделения компании «А» часть наших сотрудников МОЖЕТ перейти к ним на работу

ЦЕЛЬ И ЗАДАЧИ ИССЛЕДОВАНИЯ провести превентивные мероприятия, направленные на удержание персонала ДЦ Renault v определить доминирующие типы мотивации персонала ДЦ Renault v определить группы сотрудников, риск перехода которых наиболее велик v внести предложения по удержанию персонала

МЕТОД ИССЛЕДОВАНИЯ Опрос (анкетирование) Анкета для определения типа мотивации персонала (В. Герчиков, доктор социологических наук, профессор, сертифицированный консультант по управлению ) Ключ к анкете для выбора системы мотивации

ТИПЫ МОТИВАЦИЙ (ПО В. ГЕРЧИКОВУ) Ø Инструментал Ø Профессионал Ø Патриот Ø Хозяин Ø Люмпен

РЕЗУЛЬТАТЫ СОЦОПРОСА

РЕЗУЛЬТАТЫ СОЦОПРОСА

РЕЗУЛЬТАТЫ СОЦОПРОСА

ПРЕДЛОЖЕНИЯ РАБОЧЕЙ ГРУППЫ Общие мероприятия (ориентация на инструменталов и хозяев): §проводить постоянные собрания с информацией о темпах развития бренда (стабильность и гарантированность з/п и её роста) § разработать программу лояльности для сотрудников (приобретение товаров и услуг, кредитование) §подарить детям сотрудников игрушки с символикой компании §поднять на 10% (по возможности) денежные выплаты Для удержания профессионалов: § обозначить в персональных беседах перспективы и пути их карьерного роста в компании § постоянно повышать квалификацию § доводить необходимую информацию о конкурентах § привлекать к управлению в качестве эксперта Для удержания патриотов : § провести персональные беседы , в которых подчеркнуть их значимость для компании § отмечать результаты в корпоративной газете «PROдвинутая газета» Для люмпенов § провести беседы об отсутствии перспектив в компании и риске первоочередного увольнения при сокращениях

«КРУГЛЫЙ СТОЛ» Совещание руководства подразделения (с привлечением консультантов из внешних организаций) 1. Доведение итогов опроса. 2. Доведение предложений рабочей группы. 3. Обсуждение предложений рабочей группы. 4. Подготовка решения совещания руководства. 5. Постановка задачи по подготовке плана мероприятий на «угрожаемый период» .

ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ РАБОТЫ (по решению совещания руководства) • разработать программу повышения лояльности сотрудников • подготовить экономическое обоснование возможности повышения заработной платы на 10 % и поддержания программ лояльности • подготовить программы профессионального развития сотрудников и сформировать кадровый резерв • проводить периодически опросы сотрудников с целью определения «слабых мест» компании • подготовить корпоративную социальную программу для сотрудников и членов их семей • организовать мониторинг лояльности сотрудников (периодичность зависит от степени опасности внешних угроз)

Спасибо за внимание! Успехов и профессиональных побед!