Подготовила студентка 3 курса группы М-31 Макеева Светлана

Подготовила студентка 3 курса группы М-31 Макеева Светлана

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Что относится к данным независимых служб? Перечислите фазы взаимодействия пользователя с рекламой. Какими показателями характеризуется каждая фаза взаимодействия пользователя с рекламой? Каким образом можно использовать счетчики, установленные на сайте веб-издателя? Как классифицируются счетчики по обработке посещаемости сайта? Как классифицируются счетчики по идентификации уникального пользователя? Что относится к данным, полученным внутри компании рекламодателя?

Оценка общего результата рекламной кампании в Интернете, а также определение эффективности каждого задействованного в ней направления необходимы для каждого рекламодателя, считающего свои деньги. Для того, чтобы оценить эффективность всей рекламной кампании и каждой из ее составляющих для начала нужно четко сформулировать конечные и промежуточные цели кампании и дать весовой коэффициент важности каждой из них.

Для того, чтобы оценить эффективность всей рекламной кампании и каждой из ее составляющих для начала нужно четко сформулировать конечные и промежуточные цели кампании и дать весовой коэффициент важности каждой из них. Рассмотрим, каким образом внешняя реклама и веб-сайт воздействуют на пользователя сети:

1. Осведомленность На этой стадии работает только внешняя, пассивная, реклама, взаимодействие с рекламой или сайтом не происходит. Критерием эффективности является индекс осведомленности: AW = осведомленные пользователи / целевая аудитория. На параметры осведомленности влияют такие факторы, как: • количество показов рекламы (AD impressions); • сколько уникальных пользователей было охвачено, сколько в среднем для каждого из них было осуществлено показов; • каков формат рекламных носителей и в какой степени работает рекламная апелляция, то есть насколько они заметны и адекватно воздействуют на пользователей; • тип рекламной площадки, схема размещения, место размещения на странице.

2. Привлечение Часто лишь осведомленности пользователей о компании или веб-сайте бывает недостаточно для рекламодателя. Пользователи, которым была продемонстрирована реклама, могут: • не придать ей значения или вообще не заметить; • запомнить ее и на какое-то время стать "осведомленным пользователем". Для закрепления этого эффекта желательно производить повторные показы (effective frequency); • отреагировать на нее (как правило, кликнуть на рекламу мышкой и перейти на сайт рекламодателя за более подробной информацией, поучаствовать в конкурсе, заполнить заявку, совершить покупку и т. д. ). 3. Контакт. Нажав на ссылку или набрав URL в окне браузера, пользователи могут: • не дождаться загрузки сайта при низкой скорости соединения или плохой скорости загрузки сайта с сервера;

• может некорректно работать служба редиректа на сайт рекламодателя (такое бывает с баннерными сетями); • отвлечься от посещения Вашего сайта. Сайт загрузится, но пользователь так его и не увидит. Количество потерянных таким образом пользователей можно определить как разницу: Количество кликов (сайт 1) - Количество посетителей (с сайта 1) = потери от привлеченных пользователей (с сайта 1). И если о количестве показов Вашей рекламы и количестве нажатий на нее Вам с определенным уровнем точности может отрапортовать веб-издатель, размещавший рекламу, то оценить фактическое количество пользователей, которые были привлечены той или иной площадкой, можно только исследуя логи Вашего сервера или снимая показатели «продвинутых» счетчиков. 4. Действие После попадания пользователя на сайт рекламодателя мы ожидаем от него определенных действий. Как минимум - ознакомление с содержимым сайта.

Можно просчитать, сколько времени пользователь провел на сервере, сколько страниц он просмотрел, какие конкретно страницы и разделы сервера он смотрел, скачивал ли прайс-лист или word-документы. Высокая степень интереса говорит о попадании рекламы в целевую аудиторию. В этом случае у Вас есть хорошие шансы на то: • и что Вас запомнили и сформировали положительное мнение (для имиджевой рекламы); • что получили достаточное количество информации для формирования решения о покупке Вашей продукции/услуг (для рекламы, нацеленной на продажи); - что просмотрели большее количество рекламы, размещенной на Вашем сайте (для проектов, продающих размещение рекламы на своих страницах). • Среди других действий, поддающихся учету, можно выделить: - обратная связь; - заполнение заявок и другие действия; - продажи on-line.

5. Повторение Повторные действия пользователей в большей степени зависят от качества сайта/продукции, которыми они уже воспользовались. Никакая реклама не способна заставить пользователя повторно заказать товар, которым он остался недоволен. Но все же на долю повторных действий влияет и рассматриваемое нами "качество" привлеченной аудитории. Ибо в этом случае мы имеем дело не со случайными посетителями, совершившими действие из любопытства, а с действительно заинтересованными клиентами, читателями и т. д. Среди повторных действий можно выделить: 1. Повторные посещения: Если предназначение Вашего сайта - продажа рекламы, то важнейшей задачей является не только привлечение новых посетителей, но и формирование постоянной аудитории на сервере. С другой стороны, если посетители приходят вновь и вновь, значит их действительно интересует Ваша компания и они внимательно следят за Вашей деятельностью.

2. Повторные покупки: В зависимости от типа бизнеса именно повторные покупки могут формировать львиную долю оборота компании. Поэтому выяснить, какие направления приносят не просто покупателей, а преданных вам, постоянных покупателей очень важно.

Существует целый ряд продвинутых счетчиков, которые можно использовать следующим образом: • Определить посещаемость ресурсов, где осуществляется размещение Вашей рекламы. Для контроля можно сверить показания независимых счетчиков с данными, предоставляемыми непосредственно веб-издателями. • Определить целый ряд данных по посещаемости Вашего собственного сайта. В этом случае счетчики могут быть альтернативой анализу логов сервера.

По обработке посещаемости сайта счетчики делятся: 1. Счетчик, стоящий на отдельно взятой странице. Как правило, этой страницей является главная страница сайта. Т. к. большинство пользователей начинают свое посещение именно с ней- по такому счетчику можно оценить и посещаемость сервера в целом. Хотя, следует иметь ввиду, что часть пользователей может начинать посещение сайта сразу с внутренней. Они будут не учтены, что вызовет погрешность в расчетах. 2. Счетчики, размещаемые на всех страницах сайта. Посещаемость определяется по всем страницам. Имеется возможность определить и проанализировать: • наиболее популярные маршруты по серверу; • точки входа и выхода посетителей; • наиболее популярные разделы сервера; • глубину интереса посетителей.

1. Счетчики, ориентирующиеся на IP-адреса. Как мы говорили это не самый точный метод определения уникального пользователя. Этот же принцип используется при анализе логов сайта. 2. Счетчики, ориентирующиеся на cookies. Более точный способ. Соответственно счетчики, его использующие, уже сразу дают фору логфайлам. Счетчики делятся на независимые (внешние) - расположенные на отдельных серверах и предоставляющие подсчет как бесплатный сервис. И внутренние программа, обслуживающая счетчик, расположена непосредственно на сайте. Помимо этого, часто, счетчики одновременно являются и рейтингами. Это позволяет достаточно сравнивать посещаемость и охват сайтов вебиздателей, участвующих в одном и том же рейтинге.

Существует два основных критерия оценки счетчиков. Первый - это, безусловно, надежность системы и точность подсчета. Второй - как много данных они собирают, насколько детально предоставляются отчеты и т. д. Наиболее популярные счетчики: • Рамблер (http: //top 100. rambler. ru). • Spylog (www. spylog. ru). • Hitbox (www. hitbox. com). • e. XTRe. Me Tracker (www. extreme-dm. com/tracking/). • Счетчик List. Ru (http: //top. list. ru). • Рейтинг Ranker (www. ranker. ru). • Счетчик Count. Ru ( http: //www. count. ru/).

Среди них может быть анализ звонков, поступающих заявок, покупок, контрактов и т. д. После запуска рекламной кампании в сети можно отследить, насколько увеличилось количество звонков с запросами. Иногда даже удается почувствовать отдачу от конкретных размещений рекламы в сети, особенно, если они массированы и компактны по времени. Еще лучше спрашивать о том, где новые клиенты увидели рекламу и соответственно получить количество заказов, количество и сумму покупок от клиентов, узнавших о предложении именно в сети. Это становится особенно необходимым, если на сайте не представляется возможным сделать систему заказов или запросов. Для того чтобы более точно узнать количество клиентов, привлеченных с помощью сети, можно использовать специальные предложения или скидки для посетителей Вашего сайта или вообще всех, кто увидел рекламу в Интернете.

Даже если заказы формируются у Вас на сайте, только внутри компании Вы сможете определить, сколько из этих заказов были доведены до логического конца - оплаты. То же самое касается различного рода заявок. Путь от заполнения заявки для нового дилера до фактического заключения контракта часто долог. И далеко не все заявки превращаются в продуктивно работающих дилеров. Поэтому проконтролировать эти процессы можно уже не Интернет средствами. Часто именно внутри компании рекламодателя наиболее точно определяется, насколько эффективны были рекламные акции в Интернете, насколько их отдача отличается от традиционных рекламных каналов. Именно эта информация является определяющей для руководства. В то же время Интернет-анализ позволяет определить и сравнить между собой эффективность: • рекламной апелляции, креатива, веб-сайта компании; • выбора веб-издателей, типов и форм размещения рекламы; • используемых фокусировок. И именно эти данные помогут наиболее эффективно использовать каждый доллар рекламодателя в сети, добиваясь каждый раз большего.