PMBOK 曹 徳弼
（ 分 野 管 理 内 容 ） プロセス（時間）
PMIが定める 9つの分野 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. プロジェクト統合マネジメント プロジェクト・スコープ・マネジメント プロジェクト・タイム・マネジメント プロジェクト・コスト・マネジメント プロジェクト・品質・マネジメント プロジェクト・ヒューマンリソース・マネジメント プロジェクト・コミュニケーション・マネジメント プロジェクト・リスク・マネジメント プロジェクト・プロキュアメント・マネジメント
４つの段階・ 10のステップ ¨ 準備段階（コンセプト） ¨ 計画段階 ¨ 実施段階 ¨ 終結段階 目標を明確にする 作業を分割する 役割を分担し所要時間を見積もる 作業の前後関係を調べ，クリティカ ル・パスを見つける 5. スケジュールを作る 6. 負荷をならす 7. 予算を作る 8. リスクに備える 9. 進捗を管理する 10. 事後の見直しをする 1. 2. 3. 4.
プロジェクト計画の内容 ¨ Scope statement 目標 ¨ WBS 対象 ¨ Schedule (PERT) 時間 ¨ Performance baseline (EVMS) 進捗 ¨ Risk management plan リスク ¨ Quality management plan 品質 ¨ Procurement management plan 調達 ¨ Organization 人員 ¨ Communication procedure 情報
スコープマネジメント ¨ スコープとは – どのような成果物を、どのような条件の下で作成するか ¨ 目的 – 成果物、作業範囲の確定、実施フェーズの変更管理、最終的な 検証と受け入れ ¨ 方法 – WBS, Inspection, Change control board ¨ サブプロセス – – – Initiation (プロジェクト開始前） Scope planning（プロジェクト開始） Scope definition（プロジェクト開始） Scope change management（ プロジェクト進行中） Scope validation（プロジェクト終了）
¨ Initiation – スコープを明確にする – プロジェクトチャーター（憲章）（例） • 責務、決裁権などを規定 – 承認をし、正当性を持たせる – プロジェクトプロダクト（Project Product) • 全体システム – プロジェクト成果物（Project Deliverable) • サブシステム、ソースコードなど
¨ プロジェクトチャーターに含まれる内容（例） 宛先：配布先 発信： １．指名 PMの指名、プロジェクト名・番号、有効期限など ２．責務（管理・報告） 客先との窓口、プロジェクトの計画、要因、コスト、スケジュール ３．権限 決裁権範囲、人事権、情報アクセス権など ４．プロジェクト概要 プロジェクト記述書要約、スコープステートメント要約 権限者署名
¨ Scope planning – Statement • • • 目的記述書 Justification（正当性） 要求項目記述書 成果物 バックアップ資料（仕様書、設計図など） – Scope management plan • 稟議、承認 • 各種マネジメント会議規定（変更など） • 文書の更新と変更の通知手順
¨ スコープの定義（definition) – Statement – WBS ¨ スコープの検証(validation) – Scope planに基づいて最終受け入れのチェックを行う こと ¨ 変更管理 – CCB(change control board)で変更要求書（RFC: request for change)の受け入れ採否を検討する
タイムマネジメント ¨ 活動の定義(activity definition) ¨ 活動期間見積もり(duration estimation) ¨ 活動順序化(sequencing) ¨ スケジュール開発
コストマネジメント ¨ 資源計画 ¨ コスト見積もり（cost estimate) ¨ コスト予算化(cost budgeting) ¨ 開発計画作成(project plan development)
タイムとコストマネジメント構造 活動定義 活動順序化 期間見積もり WBS スケジュール 開発計画 資源計画 コスト見積もり ベースライン設定 コスト予算
タイムマネジメントの手法 ¨ PDM（precedence diagram method) : AON (activity on node) – SS, SF, FS, FF, Lag – CP, Float/Slack, Free Float ¨ ¨ ¨ ¨ PERT : AOA (activity on arrow) CPM ガントチャート マイルストーン・チャート 期間短縮法（リソース増、CC、コスト増） 作業の平準化 リソース・ヒストグラム リソース・ガントチャート
コストマネジメントの手法 ¨ 見積もり法 – 類似見積もり – パラメトリック見積もり – ボトムアップ見積もり ¨ アーンドバリュー分析（EVMS) – BAC (budgeted at completion) – BCWS (budgeted cost of work scheduled) – BCWP (budgeted cost of work performed) – CV (cost variance) – SV (schedule variance) ¨ 作業タイプ – Discrete effort – Apportioned effort, level of effort ¨ 経費の分類 – 直接、間接、予備 ¨ Sunk cost ¨ Cost overrun, Cost growth
品質管理 ¨ 品質計画（ISO 9000に基づくことが多い） – 品質方針 – 品質項目と基準 – 目標値 – 作業規定 ¨ 品質保証 – レビュー – インスペクション
リスクマネジメント ¨ リスクとは – 期待値からのずれ（不確実性によるエラー） – 設計と環境変化による損失（システムエラー） – 災害による損失（不可抗力エラー） ¨ リスクの尺度 – コストと時間 ¨ リスクマネジメントサイクル 特定→定量化→対応策→コントロール→特定
リスクの予防 ¨ 原因 – 要求変更 – 設計エラー、漏れ、誤解 – 定義不足、責任欠如 – 見積もり不足 • 意識的な下方見積もり（魚釣りプロジェクト） – – 技術力不足 新技術の誕生 天災 リスクシンプトム（symptom) • モラルの低下 • 不満 ¨ 予測 – 正確に予測できればリスクは排除できる。 ¨ コスト – コストをかければリスクは予防できることが多い。
リスクマネジメント計画 ¨ リスク要因リストアップ ¨ コントロール計画（クラス分け） ¨ コンティンジェンシー・リザーブ – 予備費、余裕、安全係数、バッファー ¨ コンティンジェンシー・プラン – 発生したときの対応策
調達マネジメント ¨ 調達プランニング(acquisition planning) ¨ 入札プランニング(solicitation planning) ¨ 入札(solicitation) ¨ 選定(source selection) ¨ 契約実施管理(contract administration) ¨ 契約完了事務(contract closeout)
調達プランニング ¨ Make or buyの意思決定 ¨ 作業記述書作成
入札プランニング ¨ 調達文書 – Request for quotation – 開発契約 • Request for proposal, information • Invitation for bid ¨ 評価基準書 ¨ SOW
選定 ¨ 契約 – 契約タイプ – 記載項目 • 納期、価格、支払い、保険、検査、遅延、終了と破 棄、２次契約、変更管理、添付ファイル（技術・品質 要求） ¨ 選定手法 – 重み付け – スクリーニング（最低基準） – 内部見積もりとの比較
交渉 ¨ Protocol: 握手段階 ¨ Probing: 問題点を探す段階 ¨ Scratch bargaining: 駆け引きの段階 – Bottom lineの提示、驚かす、遅らせる、撤退、 小さな譲歩で大きな譲歩を勝取る、調停 ¨ Closure: 最終調整と譲歩の段階 ¨ Agreement: この文書化する段階 – この時に初めて気がつくことがある。
契約実施管理 ¨ 進捗管理 ¨ 変更管理 ¨ 支払い
契約終結処理 ¨ 受け入れ検査 ¨ 契約終結書類 ¨ ドキュメントのファイリング
人的資源管理 ¨ 組織プランニング ¨ 要員確保 ¨ チーム構築
組織プラニング ¨ 責任割り当て表(RAM: resource assignment matrix) ¨ 組織図 ¨ 要員計画 – 時期、人数、技術分野、レベル、確保先 ¨ リソースヒストグラム
要員確保 ¨ プロジェクトの優先順位 ¨ 外部調達との調整 ¨ 必要要員計画（時間軸上） ¨ プロジェクトチームメンバー表
チーム構築 ¨ 作業所を１箇所に ¨ 報奨計画 ¨ 教育計画 ¨ コミュニケーションとチームワーク
パワーの源 ¨ Legitimate 地位 ¨ Coercive 恫喝 ¨ Reward 報奨 ¨ Expert 技術 ¨ Referent 参照（他人の力を借りる）
コンフリクト・マネジメント ¨ Force （強制、自分を押し通す） ¨ Withdraw （撤退、逃げる） ¨ Smooth （強調、あわせる） ¨ Compromise （妥協） ¨ Problem solve （コンフリクト解消：TOC）
モチベーション ¨ Maslow’s Hierarchy human needs – Physical, security, social, self esteem (自己尊重）, self actualization (自己実現） ¨ Herzberg’s theory – Hygiene factor (衛生要素） • 作業環境、上司の態度、給与、同僚関係 – Motivator (本能要素） • 自己発展、責任感 ¨ Equity theory – 平等感理論：平等に扱われたい期待
よいチームの特徴 ¨ メンバーが自立 ¨ 目標が明確、全員理解している ¨ 責任明確、果たす約束がある ¨ 行動ベクトルが一致している ¨ 適度・健全な競争がある ¨ 相互信頼 悪い競争：裏 作、罠
コミュニケーションマネジメント ¨ コミュニケーション計画 – 情報の収集方法 – ファイリング構造 – 配布先分類 – 書式、種類 – 各種会議スケジュール：キックオフ、CCB、マイルストーン、レビュー会議 – アクセス方法 – 情報システム構築 ¨ 情報配布 – 関連文書記録 – 文書配布 – データベース変更知らせ ¨ パフォーマンスレポート – 差異分析、傾向分析、変更要求 ¨ 事務処理終結 – 終結書類作成 • 各種技術、マネジメント書類 • 経験、教訓
コミュニケーション障害 ¨ 量が多すぎる – 会議対策例 • – インターネット中毒 • – 出身や考え方の違い リンクの数 – ¨ 異なった解釈が行われる場合がある 復唱、確認 組織の雰囲気 – ¨ 相手の能力に合わせて説明 文化の違い – – ¨ 重要度分類、配布先と会議の組合せ 理解力欠如 – ¨ 時間を決めてアクセス 文書 • ¨ 立ち会議（すべての会議室から椅子を撤去） 人数に比例した２者間ペア 用語 – 造語、ローカル語
ISO 10006の 10のステップ
目標を明確にする 作業を分割する 役割を分担し所要時間を見積もる 作業の前後関係を調べ，クリティカル・パスを 見つける 5. スケジュールを作る 6. 負荷をならす 7. 予算を作る 8. リスクに備える 9. 進捗を管理する 10. 事後の見直しをする 1. 2. 3. 4.
目標を明確にする ¨ プロジェクト最終成果物（deliverable)を規 定するもの – プロジェクトを定義する – スコープを定義する – プロジェクト記述書を作る – プロジェクトの変数を決める – ビジネスプランを作る – プロジェクトチャーターを作る
¨ 目標を明確にするためには – ニーズを把握する – 最終成果物を決める • QCD，絶対条件など – 3つの要素の優先順位を決める（必達目標） • 目標を文書にまとめる • 変更管理の手順をきめる • 基本ルールをきめる – ファイルにまとめる
プロジェクト目標の例： このプロジェクトの目標は，当社(平成企画)が新規に 賃貸契約を結んだオフィス・ビルに，内装，外装， 電気などの必要な 事をし，オフィスとして使用できる ようにすることである． 現在の社員 80人に，来春入社予定の 20人を加え， 合計100人の事務スペースを確保する． プロジェクトの依頼者は当社総務部長．総予算は 2300万円． 事は 3月末日までに完了すること．
作業を分割する ¨ 作業分割図（WBS: work breakdown structure)を使用する． ¨ 手順 – 作業分割図を作る – 担当者を決める – 作業記述書を作る
例 新オフィス 事 ビル躯体 電気 ネットワーク 内装 外装
役割分担し所要時間を見積もる ¨ 役割を分担する – スキルのまとめ – 役割分担表を作る • • • 責任者：Prime （連帯責任は無責任） 支援者：Support 承認者：Approver 変更点報告者：Notify 当該作業の専門家：Subject Matter Expert 約束の取り付け：Commitment （Not promise)
¨ 時間見積り – 過去の実績値を基準値とする • 調整変数 – – – スコープ 経験 やる気 担当の平行作業 IT導入 資源の不確実性（協力精神，資源タイト） – 作業分担と所要時間の統合
作業の前後関係を調べ，クリテ ィカル・パスを見つける ¨ 作業の前後関係決定 – 循環 – 宙ぶらりん – 重複 ¨ ネットワーク図を作成 ¨ クリティカルパスを見つける – PERT（次回の授業で）
スケジュールを作る ¨ ガントチャートを作る ¨ クリティカルパスを短縮する ¨ マイルストーンの設定
負荷をならす ¨ 負荷の現状を把握する ¨ 負荷をならす – 山積み・山崩し（PERTで詳しく説明）
予算を作る ¨ 経費項目を決める – 人件費 – 設備費 – 材料費 – 管理費 – 外注費 – コンサルティング費 – 予備費 ¨ 表とグラフの作成
リスクに備える ¨ リスク要因をリストアップする – 時間： • クリティカルパス，複数の先行作業がある作業，フローとが小 さい作業，楽観的に見積もった作業，外部に依存する作業， 予期しなかった作業 – 資源 • 人：一人だけの作業，大勢担当する作業，特殊なスキルを必 要とする作業，スキルの不足，病欠，メンバーの入れ替え • もの：装置の品質，材料の品質，装置の稼働率 • 金：予算不確定，予算優先順位の変更，人件費の高騰 – スコープ • 顧客要求の変更，スケジュールの変更や予算超過によるス コープの見直し，品質不良の発生
リスク分析と対策マトリックス 発 生 の 確 率 高 低 適宜判断 予防対策 発生時対策 無視 発生時対策 小 大 影響
進捗を管理する ¨ 実績データを集める ¨ 実績を計画と比べる ¨ 差異の原因を究明し，影響を分析する ¨ 是正対策を講じる ¨ スコープ管理する – 変更の理由 – 変更台帳，依頼書，知らせ
事後の見直しをする ¨ 最終の実績データを集める ¨ 事後の見直し会議を開く – スコープについて – スケジュールについて – 予算について – 進捗管理について – チームとして – 取引先や他部門との関係について – その他 ¨ 文書にまとめ，記録を残す
