Платформа R 200 революция в сфере автоматизации ЖКХ

Платформа R 200 революция в сфере автоматизации ЖКХ

О команде разработчиков и творческом коллективе Платформа R 200 – молодая, динамично развивающаяся команда единомышленников. Костяк компании составляют опытные специалисты в своих отраслях. Творческий коллектив восприимчив к инновационным технологиям, появляющимся на рынке, пристально следит за новыми идеями в сфере ЖКХ, внимательно и осторожно перенимает полезный опыт европейских стран. Базовыми постулатами Платформы R 200 являются надежность и ответственность Миссия команды разработчиков и творческого коллектива Платформы R 200 заключается в том, чтобы внедрить на территории Российской Федерации высочайшие стандарты автоматизации инженерных решений и управления бизнес-процессами на рынке ЖКХ, основанные на четком и эффективном взаимодействии всех участников процесса: от естественных монополий и управляющих организаций до обычных граждан. Платформа R 200 2

Из всех способностей самая трудная и самая редкая - это умение управлять Соммери Платформа R 200 – это кроссплатформенное решение автоматизации инженерных решений и управление бизнес-процессами на рынке ЖКХ настраиваемое под каждого клиента индивидуально. Объединить не совместимое и исключить человеческий труд, избавить сотрудников управляющей организации от дублирующих функций и дать возможность в любой момент перераспределять равномерно на всех сотрудников возникающую рабочую нагрузку и добиться гибкости в управлении бизнес-процессами, сблизить жителей многоквартирных жилых домов с управляющей компанией для достижения между ними доверия и понимания при этом повысив лояльность жителей к управляющей организации и как следствие рост авторитета управленцев – вот немногочисленные цели которые стояли перед командой профессиональных разработчиков и творческим коллективом проекта «Платформа R 200» Мы добились поставленных целей и готовы Вам предложить революционную Платформу R 200 для Вашего бизнеса и Ваших клиентов. Платформа R 200

Платформа R 200 обладает следующими ключевыми возможностями: Услуга “Личный кабинет” Автоматизированный процесс начисления квартплаты, льгот и иные услуги и выполненные работы …. Доступ к системе возможен в любое время суток, без использования дополнительных программы, нужен только Интернет браузер Взаимовыгодные и доверительные отношения Управляющей Система интеллектуального оповещения организации как жителей, так и сотрудников и Жильцов! управляющей организации Автоматизированный и удаленный сбор данных с приборов учета, управление инженерными решениями … Аналитические отчеты по потреблению энергоресурсов, финансовые показатели домов, нагрузки на сотрудников, обработки заявок … March 18 Индивидуальность в настройках, собственный фирменный стиль для Личных кабинетов жителя …. Электронные журналы учета заявок, электронный документооборот, журнал загруженности специалистов Расчеты удобным для жителей способом: терминалы оплат, пластиковые карты, электронными деньгами через "Личный кабинет"(Web. Money, Яндекс. Деньги и другие) Платформа R 200 4

«Личный кабинет жителя» Завоевать доверие жителя, повысить его лояльность и поднять авторитет управляющей организации – это просто! «Личный кабинет жителя» - это доверие и уважение к жителю, это возможность не тратить время жителя на выяснение нужной ему информации, это своевременная информированность жителя , это передача части Вашей работы жителю и исключение конфликтов на «пустом» месте. Управляйте и влияйте на жителя с помощью инструмента «Личный кабинет жителя» Для управляющей организации Личные кабинеты жителя дают возможность следить за социально-политическими процессами в доме и приводить их к максимальной лояльности. Этот инструмент позволяет экономить ресурсы управляющей организации проведении политики расширения присутствия на рынке и своевременное реагирование на возникающие ситуации. Платформа R 200

Преимущества «Личного кабинета» для Управляющей организации Инновационный подход к организации взаимодействия с жителями и влияние на формирование имиджа управленцев Быстрое реагирование на ситуацию и информирование жителей о событиях и работе управляющей организации Передача части работы непосредственно жителям (самостоятельная подача заявок, внесения показаний по счетчикам, предоставление электронных документов) Следить за социально-политическими процессами в доме и приводить их к максимальной лояльности Интелектуальная система оповещения и напоминания на произведение определенных действий Повышение уровня узнаваемости брэнда и повышение авторирета управляющей организации … что приводит к улучшению качества обслуживания и доверия у жителей Платформа R 200

Преимущества «Личного кабинета» Доступ к информации 24 часа в сутки, семь дней в неделю, 365 для Жителя дней в году без очередей и записей на прием Самостоятельно подавать заявки и оценивать работу, а так же истечение срока гарантии на выполненные работы Самостоятельно подавать данные по приборам учета энергоресурсов и анализировать потребление Оплачивать выставленный счёт удобным для жителей способом: через счёт-квитанцию, в терминалах самообслуживания или через любую платежные систему Самостоятельно просматривать начисления за выполненные работы и предоставленные коммунальные услуги за все периоды с разъяснениями управляющей организации получать оперативную информацию от управляющей организации об аварийных ситуациях, планируемых работах и т. д. непосредственно на электронную почту или смс-сообщения Самостоятельно скачивать и заполнять необходимые документы, а так же просматривать полезную информацию … в результате, повышается лояльность жителей к управляющей организации Платформа R 200

«Мои данные» держите данные своих клиентов всегда в актуальном состоянии С помощью вкладки «Мои данные» в Личном кабинете, житель может видеть все свои персональные данные которые открывает перед ним управляющая организация и в случае их изменения имеет возможность оперативно информировать управляющую организацию о всех изменениях, просматривать электронные документы и видеть какие требуется предоставить. Платформа R 200

«Показания счетчиков» В вкладке «Показания счетчиков» житель самостоятельно вносить данные по показаниям, видет принятые в эксплуатацию счетчики и электронные документы. Если житель забывает подавать вовремя показания или не внимателен, то Платформа R 200 всегда ему напомнит о необходимости произвести действия выслав на электронную почту сообщение от Вашего имени. Платформа R 200

«Начисления» вся финансовая информация в одном удобном месте Как часто можно услышать: «За что мне начислена строка начисления? » , «Почему применяется такой тариф? » , «Почему у меня такие пени? » , «Где взять квитанцию и как можно оплатить? » ……. ? Теперь Вам придется намного реже отвечать на такие вопросы. Вкладка «Начисления» содержит информацию о периодах, суммах начислений/оплат, пенях (историю возникновения и динамику роста/снижения), статусе выставленной счет-квитанции, историю платежей, подробное раскрытие информации о начислениях за выбранный период, возможность распечатки счет-квитанции и оплате любым удобным для него способом оплаты (Платформа R 200 поддерживает в настоящее время 64 способа оплаты). Житель самостоятельно может произвести сверку расчетов за выполненные работы и оказанные услуги. Задача перед командой Платформы R 200 стояла сделать начисления понятными и простыми, а оплату общедоступной и мгновенной. Платформа R 200

Платформа R 200

«Отчеты» Отражение в виде графика динамики потребления энергоресурсов (горячей и холодной воды, электроэнергии) поможет жителю видеть свой расход и проводить собственный анализ. «Платформа R 200» всегда подскажет ему, если его соседи более экономичны. Настраиваемые Отражение в виде графика динамики потребления энергоресурсов поможет жителю видеть свой расход и проводить собственный анализ. «Платформа R 200» всегда подскажет ему, если оповещения о перерасходе и о способах экономии, позволят жителю более «Отчеты» его соседи более экономичны. Настраиваемые оповещения о перерасходе и о способах эффективно планировать свою хозяйственно-экономическую деятельность и экономии, позволят жителю более эффективно планировать свою хозяйственнолишний раз убедиться, что Вы заботитесь о своем жителе. экономическую деятельность и лишний раз убедиться, что управляющая организация заботитесь о своем жителе. Платформа R 200

«Мои обращения» Быстрые сообщения на базе Платформы R 200 позволяют полноценно заменить личный прием граждан специалистами управляющей организации. Любое сообщение с прикрепленными к нему документами может быть мгновенно направлено специалисту, отвечающему за данное направление, а также совместно работать над ответом. Вы не потеряете сообщение жителя и всегда можете мгновенно обратиться к переписке между жителем и управляющей организацией. Платформа R 200

«Мои заявки» Отображается сводная информация о заявках на обслуживание и ремонт общего имущества дома. Система регистрации заявок настроена таким образом, что исключает дублирование заявок, подающихся соседями по одной и той же проблеме. Житель всегда может просмотреть не только собственные заявки, но и заявки по ремонту общего имущества на доме, что неизбежно приводит к повышению лояльности жителей по отношению к управляющей организации. Платформа R 200

«Справочная информация» Все необходимая информация так полезная для жителя: адреса , телефоны, режим работы объектов социальной инфраструктуры, служб и сервисов микрорайона или дома Житель всегда будет чувствовать, что управляющая организация заботиться о нем и как следствие повышается уровень доверия и лояльности. Платформа R 200

Биллинг ЖКХ Работа и удовольствие вещи совместимые? Мы уверенны, что ДА! Платформа R 200 это коллективный инструмент работы. Каждый сотрудник управляющей организации вносит непосильный свой вклад труда на благо общего дела. Круглосуточно сотрудники управляющей организации из любой точки через Интернет имеют доступ к системе Платформа R 200. В системе Платформа R 200 они ведут строго определенную им работу (диспетчер, бухгалтер, паспортист …. ) Специалисты управляющей организации работают так, словно все данные находятся на их компьютерах. Когда информация доступна 24 часа, принципиально меняется сам характер работы с информацией. Круглосуточная доступность информации дает ряд существенных преимуществ: - любому руководителю на совещаниях всегда доступна текущая информация – платежи, задолженность, начисления, сводные данные, аналитика и данные по каждому жителю; - прием граждан полноценно можно организовать в любом удобном месте, где есть компьютер и интернет (или привезти ноутбук с GPRS-модемом). Платформа R 200

ПАСПОРТНАЯ СЛУЖБА работая в Платформа R 200 вносит изменения по регистрации и учету по месту пребывания жителей…. . БУХГАЛТЕРИЯ вносит перерасчет за отсутствующих, вносит изменения по тарифам …. . РЕЗУЛЬТАТ ДИСПЕТЧЕРСКАЯ СЛУЖБА фиксирует выполненные коммерческие заявки, заявки по ремонту общего имущества …. УПРАВЛЯЮЩИЙ вносит показания по приборам учета общедомовых, показания по приборам учета жителей …. Платформа R 200

Основные разделы Платформа R 200 «Администраторы» Включает данные о всех сотрудниках Управляющей организации «Отделы» Предоставляет информацию об отделах Управляющей организации и о должностях «Дома» Включает информацию по каждому, находящему в управлении Управляющей организации: показания счетчиков, аналитическая информация, тарифы, справочная информация «Платежи» Возможность просмотра платежей за выбранный период «Мои тарифы» Возможность просмотра платежей за выбранный период «Организации» Включает информацию о подрядчиках «Рассылки» Моментальное информирование Жителей «Автоматизация» Сбор показаний по общедомовым и индивидуальным ПУ, пожаро-охранная сигнализация, система контроля доступа, удаленное управление освещением в местах общего пользования. «Журналы» Отслеживание, обработка, перевод на ответственных лиц заявок с возможностью отслеживания занятости сотрудников «Аналитика» Графическое предоставление отчетов по финансовым показателям дома, по посещению личного кабинета, по активности работы с клиентской базой и т. п. «Корпоративная информация» В удобном виде представлены необходимые контактные данные «Сайт» «Тикет-система» Отслеживание и обработка обращений жителей многоквартирных домов Повышение эффективности управления многоквартирными Платформа R 200 домом!

Автоматизация и удаленное управление инженерными решениями, а так же удаленный сбор информации с приборов учёта установленных на многоквартирных жилых домах базируется на каналах широкополосного доступа в сеть INTERNET через собственные модули IOK-01 разработанные специально под систему Платформа R-200 с собственным программным обеспечением дающие гибкость в настройках и возможностях автоматизации. На данный момент модуль IOK-01 имеет следующий функционал: - Включение/выключения света в местах общего пользования (подвалы, парадные, шахты лифта и так далее) - Функционал охраны (проникновение в шахту лифта, подвальные и чердачные помещения, помещения ГРЩ и ИТП) - Функционал противопожарной защиты (температурный датчик, датчик газа, датчик задымлённости) - Аварийно предупредительный функционал (контроль работоспособности электронных приборов и автоматическое формирование аварийных заявок ) - Сбор данных по общедомовым приборам учёта и индивидуальным приборам учёта жильцов (по индивидуальным приборам учета есть возможность сбора данных по беспроводному каналу). Платформа R 200

Проводной и беспроводной автоматизированный съем информации с приборов учета воды, газа, тепла, электроэнергии прямые каналы доступа Круглосуточно сотрудники Управляющей организации из любой точки страны через Интернет имеют доступ в информационно-расчетную систему Дата-центр Руководитель Центр хранения, защиты данных, резервного копировании и антивирусной защиты Платформа R 200 Главный инженер Бухгалтерия Диспетчерская

«Сайт многоквартирного дома» Сайт многоквартирного жилого дома полностью автоматизирован с Платформа R 200. Вам не нужно теперь будет производить несколько действий по размещению информации, она теперь автоматически будет появляться в тех местах, которые ей определены. Сайт многоквартирного жилого дома целиком соответствует Постановлению Правительства Российской Федерации от 23 сентября 2010 г. N 731 "Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами» . Произошла авария на теплотрассе и многоквартирный жилой дом отключен от отопления. Составляем рассылку по жильцам многоквартирного жилого дома и текст рассылки автоматически не только уходит в виде электронного письма, но и появляется в Личном кабинете жителя и в Объявлениях сайта многоквартирного жилого дома. Платформа R 200

«Примерная форма сайта многоквартирного жилого дома» Платформа R 200

Мы постарались кратко рассказать что такое Платформа R 200 и какие возможности она раскрывает для управляющих организаций. Если Вы заинтересовались Платформа R 200 и хотите поближе познакомиться, то просим Вас обращаться: Телефон/факс: +7 (812) 647 -48 -78 E-mail: letter@r 200. ru Информационный ресурс Платформа R 200 www. r 200. ru БУДЕМ РАДЫ ОТВЕТИТЬ НА ВСЕ ВАШИ ВОПРОСЫ И УСТРОИТЬ ИНДИВИДУАЛЬНУЮ ПРЕЗЕНТАЦИЮ Платформа R 200