Скачать презентацию Платежные карты ПАО Банк Санкт-Петербург Платежная карта Скачать презентацию Платежные карты ПАО Банк Санкт-Петербург Платежная карта

Платежные карты_през_03.10.2017.ppt

  • Количество слайдов: 52

Платежные карты ПАО «Банк «Санкт-Петербург» Платежные карты ПАО «Банк «Санкт-Петербург»

Платежная карта это платежное средство, предназначенное для безналичных расчетов за товары и услуги, а Платежная карта это платежное средство, предназначенное для безналичных расчетов за товары и услуги, а также для получения наличных денег в банках и банкоматах. § Карты оформляются к текущему счету клиента § Количество карт к одному счету не ограниченно § Карты оформляется в рублях, долларах, евро § Карта действует 3 года § Карту можно оформить как на себя, так и на 3 е лицо

Реквизиты карты 02/19 R ЛИЦЕВАЯ СТОРОНА • фон (рисунок), • логотип платежной системы, • Реквизиты карты 02/19 R ЛИЦЕВАЯ СТОРОНА • фон (рисунок), • логотип платежной системы, • встроенный чип (для чипованных карт), • номер карты (как правило 16 цифр) VISA начинаются на цифру 4, Master. Card на 5, • имя держателя (не для всех типов карт), • срок действия, • обозначение валюты счета карты (не для всех банков). • срок действия карты – последний день месяца, указанного на карте ОБОРОТНАЯ СТОРОНА • телефон службы поддержки клиентов, • магнитная полоса, • бумажная полоса для подписи держателя, • защитный код CVV 2/CVC 2* (не для всех типов карт) • Может содержать портретное фото держателя карты, QRcode, ведущий на сайт Банка СVV/CVC код для оплаты в среде CNP ЭМБОССИРОВАНИЕ (рельефное) или ИМПРИНТ-ПЕЧАТЬ (выжигание лазером)

Чиповые и магнитные карты Преимущество чиповых карт – более защищены, по сравнению с магнитными, Чиповые и магнитные карты Преимущество чиповых карт – более защищены, по сравнению с магнитными, т. к. данные с чипа (микропроцессора) практически невозможно скопировать Все карты МПС, выпускаемые Банком, – комбинированные (с чипом и магнитной полосой)

Бесконтактные технологии Contactless и Pay. Wave Master. Card Contactless (прежнее название – Pay. Pass) Бесконтактные технологии Contactless и Pay. Wave Master. Card Contactless (прежнее название – Pay. Pass) и Visa Pay. Wave - это технология бесконтактных и безопасных платежей. Бесконтактные платежи – это инновационный и современный подход в сфере оплаты товаров и услуг картами. Основные преимущества технологии: Ø Удобно: Клиент может совершать транзакции, не выпуская карту из рук — это минимум движений и максимум удобства. Ø Безопасно: Ваша карта надежно защищена от мошенничества. Ее не придется передавать третьим лицам при оплате покупок. Надежная система шифрования обезопасит ее от подделки. Ø Быстро: Оплата покупки происходит одним движением руки — держателю карты нужно просто поднести карту к терминалу с символом бесконтактной оплаты. А при покупке на сумму менее 1000 рублей РФ не придется вводить PIN code или подписывать чек.

Транслитерация Имени и Фамилии на карте В настоящее время Банк проводит транслитерацию в соответствии Транслитерация Имени и Фамилии на карте В настоящее время Банк проводит транслитерацию в соответствии с приказом ФМС № 26 от 03. 02. 2010. По этому же приказу транслитерацию проводит ФМС в загранпаспортах граждан РФ. Ранее транслитерация (и ФМС, и Банком) осуществлялась в соответствии с приказом МВД № 310 от 26. 05. 1997. При заказе карт нужно обращать внимание клиентов на правильность указания транслитерированных фамилии и имени в Заявлении на карту! Если данные на карте не совпадают с данными ДУЛ, то необходимо отказать в выдаче карты! üЕсли данные на карте отличаются от данных в заявлении, то осуществляется перевыпуск карты с бесплатным первым периодом обслуживания 6

Операции, проводимые Держателем карты ПОПОЛНЕНИЕ СЧЕТА НАЛИЧНЫМИ И БЕЗНАЛОМ 1. Наличными по ПИН-коду через: Операции, проводимые Держателем карты ПОПОЛНЕНИЕ СЧЕТА НАЛИЧНЫМИ И БЕЗНАЛОМ 1. Наличными по ПИН-коду через: • БАНКОМАТ с функцией (руб/доллар/евро) размещены в ДО • КИОСК • КАССА 2. Наличными по ПКО в любом офисе Банка 3. Безналично переводом с карты на карту через: • БАНКОМАТ • КИОСК • ИБ 4. Безналично переводом на счет по реквизитам счета в Банке 7

Операции, проводимые Держателем карты ПОЛУЧЕНИЕ НАЛИЧНЫХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ 1. Снятие денежных средств по карте Операции, проводимые Держателем карты ПОЛУЧЕНИЕ НАЛИЧНЫХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ 1. Снятие денежных средств по карте через банкоматы ( «заряжены» рублями, кроме 2 -3 шт. - 100 000 руб. в день) 2. POS-терминалы (кассы Банка), импринтеры До 600 000 руб. /10 000 евро, долл. в месяц без комиссии Более 600 000 руб. /10 000 евро, долл. -2% от превышающей суммы 3. Снятие денежных средств со счета без использования карты в офисах Банка через РКО 8

Операции, проводимые Держателем карты ОПЛАТА ТОВАРОВ И УСЛУГ В ТСП, ИНТЕРНЕТЕ, ПК, БАНКОМАТЕ 1. Операции, проводимые Держателем карты ОПЛАТА ТОВАРОВ И УСЛУГ В ТСП, ИНТЕРНЕТЕ, ПК, БАНКОМАТЕ 1. По всем картам из стандартной линейки можно совершать покупки в интернете (кроме детских, дошкольных карт и МИР) 2. По всем картам из стандартной линейки можно совершать операции по оплате товаров в ТСП, в том числе заграницей (кроме детских, дошкольных карт и МИР) 3. По всем картам из стандартной линейки можно совершать оплату услуг в ИБ, Банкомате и ПК (кроме детских, дошкольных карт) 9

Операции, проводимые Держателем карты БЕЗНАЛИЧНЫЙ ПЕРЕВОД СО СЧЕТА КАРТЫ 1. • • • Перевод Операции, проводимые Держателем карты БЕЗНАЛИЧНЫЙ ПЕРЕВОД СО СЧЕТА КАРТЫ 1. • • • Перевод с карты БСПБ на карту КИОСК БАНКОМАТ ИБ 2. Перевод со счета по реквизитам счета в другом банке • ИБ • Офис Банка 10

Платежная система это объединение банков и компаний с целью осуществления платежей и расчетов в Платежная система это объединение банков и компаний с целью осуществления платежей и расчетов в электронном виде, работающих по общим правилам использования платежных карт.

В чем различия карт Master. Card и VISA? Здесь нужно учитывать предпочтения Клиента перед В чем различия карт Master. Card и VISA? Здесь нужно учитывать предпочтения Клиента перед платежными системами и их предложениями, в зависимости от выбранного продукта. В рамках каждого продукта, в зависимости от категории карты, платежная система предоставляет держателям карт дополнительные скидки и бонусы при оплате картами в точках по всему миру. В том числе, платежные системы, совместно с Банком проводит дополнительные акции, нацеленные на стимулирование и повышение транзакционной активности. Подробнее на www. bspb. ru в разделе «Акции» . Со всеми скидками можно ознакомиться на сайте skidki. bspb. ru Все предложения нацелены для всех типов карт, начиная от простых, заканчивая премиальным уровнем. Accepted

Платежная система «МИР» Карты «Мир» принимаются только на территории РФ • Национальная система платежных Платежная система «МИР» Карты «Мир» принимаются только на территории РФ • Национальная система платежных карт была создана 23 июля 2014. Оператором платежной системы «Мир» выступает АО «НСПК» -операционный и платежный клиринговый центр по обработке операций по банковским картам внутри. • Сеть обслуживания постепенно расширяется, но на сегодняшний день развита слабо • В сентябре 2016 года Банк «Санкт-Петербург» начал эмиссию карт ПС МИР Согласно ФЗ N 161 -ФЗ от 27. 06. 11 «О национальной платежной системе» : На карту МИР должны поступать все средства: • из бюджетов бюджетной системы Российской Федерации, • государственных внебюджетных фондов заработной платы, • пенсий, • социальных пособий, • стипендий и денежного довольствия • военнослужащих Утвержденные банком сроки перевода клиентов-бюджетников-зарплатников на карты МИР – до 01. 04. 2018 До 01. 07. 2018 новым ЗП клиентам могут быть заказаны 2 бесплатные карты к разным счетам.

Программа лояльности Банка Комплекс ярких преимуществ Дирекция маркетинга Программа лояльности Банка Комплекс ярких преимуществ Дирекция маркетинга

О программе Что это дает Клиенту? Кто может подключиться и как? Что нужно делать, О программе Что это дает Клиенту? Кто может подключиться и как? Что нужно делать, чтобы накопить бонусы? Сколько это стоит?

Кто может подключиться к программе? Любой держатель карты Банка платежных систем Visa/Master. Card и Кто может подключиться к программе? Любой держатель карты Банка платежных систем Visa/Master. Card и МИР (Классическая), при условии заключения ДКБО и наличия у клиента счета, к которому выпущена карта КРОМЕ Карта Красивые деньги, Социальных карт, Таможенных карт, Корпоративных карт Master. Card Business и Visa Business, Master. Card Business УФК, карт «Детская» , «Дошкольная» , МИР Детская, МИР Пенсионная, Карты на 3 -е лицо

Как стать участником: Вариант Прогрессивный 1. Интернет-Банк Для подключения программы Клиент нажимает на ссылку Как стать участником: Вариант Прогрессивный 1. Интернет-Банк Для подключения программы Клиент нажимает на ссылку « 0 бонусов ЯРКО»

Активация в системе лояльности через ИБ Клиент видит следующий баннер. Баннер содержит ссылку на Активация в системе лояльности через ИБ Клиент видит следующий баннер. Баннер содержит ссылку на сайт программы лояльности и кнопку «Подключить» . Нажимает на кнопку «Подключить» . Клиент заполняет анкету: вводит номер телефона и адрес электронной почты, ставит галочку согласия с условиями программы, нажимает кнопку «Подключить» .

Как стать участником: Вариант Консервативный 2. В любом Офисе Банка путем подачи Заявления о Как стать участником: Вариант Консервативный 2. В любом Офисе Банка путем подачи Заявления о присоединении (всем владельцам карт!) Как стать участником: Вариант Альтернативный 3. В Контактном центре по телефону /812/ 329 5050

Бонусный счет Что нужно знать о Бонусном счете Ø Бонусный счет открывается на имя Бонусный счет Что нужно знать о Бонусном счете Ø Бонусный счет открывается на имя клиента Ø Одному Участнику открывается ОДИН Бонусный счет, независимо от количества выпущенных карт. Все карты Участника, за карт исключением выпущенных на третье лицо, автоматически присоединяются к Программе, т. е. оплачивая покупки любой из своих карт Участник получает бонусы Баланс бонусов Баланс бонусного счета? Узнай: 1. 2. 3. в Интернет-банке; в Подразделении Банка в Контактном центре Банка Подробная информация? Узнай: 1. в Интернет-банке, кликнув на ваш баланс на главной странице; 2. в Подразделении Банка

Информирование о состоянии бонусного счета в Интернет-банке Баланс бонусов Балан Бонусов Выписку бонусных операций Информирование о состоянии бонусного счета в Интернет-банке Баланс бонусов Балан Бонусов Выписку бонусных операций можно посмотреть, «провалившись» в Баланс по ссылке В выписке бонусных операций указываются: Ø Ø Фактическая дата совершения операции Детали операции (торговая точка, адрес, сумма операции) Количество начисленных / списанных бонусов Баланс

Как копить бонусы? Оплачивай покупки картой! За какие покупки начисляются бонусы: За ЛЮБЫЕ покупки Как копить бонусы? Оплачивай покупки картой! За какие покупки начисляются бонусы: За ЛЮБЫЕ покупки в ЛЮБОМ магазине ПО ВСЕМУ МИРУ (включая интернет-магазины и оплату проезда в метро)

ВАЖНО Бонусы НЕ НАЧИСЛЯЮТСЯ по дополнительным картам, выпущенным на третьих лиц ВАЖНО Бонусы НЕ НАЧИСЛЯЮТСЯ по дополнительным картам, выпущенным на третьих лиц

Ставки бонусного начисления (% от суммы покупки) Карта «Яркая» World Master. Card 2% - Ставки бонусного начисления (% от суммы покупки) Карта «Яркая» World Master. Card 2% - сумма операций по Выписке в предыдущем месяце более 50 000 рублей 1% - сумма операций по Выписке в предыдущем месяце менее 50 000 рублей Карта World Master. Card Black Edition Все остальные карты 1% 0, 5% Сроки начисления бонусов: Бонусы начисляются в течение 30, но не ранее 14 календарных дней с даты отражения операции покупки в выписке по счету карты Срок жизни бонусов 24 месяца с момента начисления

Как потратить бонусы Ø Только в Интернет-банке (в т. ч. Мобильном приложении) на получение Как потратить бонусы Ø Только в Интернет-банке (в т. ч. Мобильном приложении) на получение Возмещения суммы покупки, отраженной в выписке за последние 3 месяца, обратно на счет своей карты; Ø Списание Бонусов осуществляется по Курсу 1 Бонус равен 1 рублю. Количество Бонусов, подлежащих списанию, равно сумме Возмещаемой операции; Ø Возмещение только на полную сумму покупки. Возмещение на часть суммы Возмещаемой операции не предусмотрено; Ø Баланс Бонусного счета Участника должен составлять не менее 300 Бонусов Ø Возмещать стоимость покупки возможно только на следующий день после ее отражения в выписке

Оформление запроса на Возмещение в интернет-банке Оформление запроса на Возмещение в интернет-банке

Оформление запроса на Возмещение в интернет-банке (полная версия) Оформление запроса на Возмещение в интернет-банке (полная версия)

На что потратить бонусы? На что потратить бонусы?

Бонусная программа. Резюме Где подключиться? в любом ДО, ИБ, ГКЦ Как накопить бонусы? совершать Бонусная программа. Резюме Где подключиться? в любом ДО, ИБ, ГКЦ Как накопить бонусы? совершать покупки по карте в любом ТСП Как потратить? возместить покупку, совершенную в компаниях Партнерах ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ-БАНК; Когда появляются деньги на счете после возмещения операций бонусами? § бонусы списываются сразу; § денежные средства зачисляются на счет на следующий рабочий день; Бонусы сгорают? через 24 месяца

Бонусная программа «Лучшее» : для тех, кому от 16 до 25 Подключение: в ИБ! Бонусная программа «Лучшее» : для тех, кому от 16 до 25 Подключение: в ИБ!

Бонусная программа «Лучшее» : еще больше партнеров! Бонусная программа «Лучшее» : еще больше партнеров!

Бонусная программа «Лучшее» : еще больше партнеров! Бонусная программа «Лучшее» : еще больше партнеров!

Премиальная карта, массовый сегмент Master. Card World «Яркая» • • Условно бесплатная/99 р. в Премиальная карта, массовый сегмент Master. Card World «Яркая» • • Условно бесплатная/99 р. в мес. Оформляется только к рублевому счету К одному счету может быть оформлена только 1 карта типа Master. Card World Работает по всему миру Оснащена чипом и функцией бесконтактного проведения платежей ФУНКЦИОНАЛ И ПРЕИМУЩЕСТВА: 1. Стоимость обслуживания • Первый месяц обслуживания бесплатный; • Комиссия за второй и последующие месяцы - 0 руб. , если общая сумма авторизованных операций, совершенных с использованием карты и произведенных в ТСП, в течение отчетного месяца равна или превышает 30 000 рублей. В других случаях – комиссия взимается ежемесячно по 99 руб. /месяц 2. Процент на остаток Начисление повышенного процента (до 10% годовых) на остаток свыше 50 000 р. , при условии совершения минимум одной транзакции по карте (макс 3000 р. ) 3. Премиальный бонусы ЯРКО Начисление бонусных баллов до 2% от суммы покупки по всему миру (если в предыдущем календарном месяце сумма покупок составила 50 000 р. ). 4. В подарок • Страховой полис «Гайде» для выезжающих за рубеж с покрытием до 35 000 евро на 1 год до 70 лет (мед. расходы+юр. помощь); • SMS-сервис – первые 3 месяца – бесплатно; • Акции от партнеров

Карта платежной системы МИР для пенсионеров Бесплатное обслуживание МИР «Пенсионная» • • Работает только Карта платежной системы МИР для пенсионеров Бесплатное обслуживание МИР «Пенсионная» • • Работает только на территории РФ Оформляется клиентам, которые являются пенсионерами и оформили заявление в ПФР на перечисление пенсии на счет, открытый в Банке «Санкт-Петербург» Преимущества: Ø Выпуск, перевыпуск – бесплатно Ø Бесконтактная оплата Ø Процент на остаток: - до 25 000, 00 рублей – 5 % годовых - от 25 000, 01 рублей – 1, 5 % годовых (на часть остатка, превышающую 25000 руб. ) - проценты на остаток денежных средств начисляются при условии совершения по карте не менее одной операции оплаты в течение календарного месяца; Ø Снятие в банкомате стороннего Банка – 2 снятия в месяц бесплатно; Ø SMS-сервис – первые 3 месяца – бесплатно, далее 30 руб. в месяц; Ø CASH BACK – 1% на покупки в категориях «Продукты» и «Аптеки» (в рублях)

Карты платежной системы МИР классическая (Classic Debit) 500 руб. в год /Бесплатно Отличительные особенности: Карты платежной системы МИР классическая (Classic Debit) 500 руб. в год /Бесплатно Отличительные особенности: Ø Принимаются исключительно на территории РФ Ø Оплата в сети интернет с использованием реквизитов карт доступна не на всех сайтах Ø Зарплатные проекты – выдается бесплатно Ø Функционал: принимаются к обслуживанию на всей территории РФ в торгово-сервисных предприятиях (ТСП), банкоматах и отделениях банков, принимающих к оплате / осуществляющих операции по выдаче наличных по картам «МИР» Ø Бесконтактная оплата Реквизиты карты Лицевая сторона (обязательные реквизиты): логотип «Мир» ; наименование Банка-эмитента (может располагаться на оборотной стороне карты); наименование продукта (может располагаться на оборотной стороне карты); чип (микропроцессор); ультрафиолетовый элемент, в виде символа рубля; голограмма «Мир» (может располагаться на оборотной стороне карты); номер карты; первые шесть цифр банковского идентификационного номера (БИН); дата окончания срока действия карты Оборотная сторона (обязательные реквизиты): магнитная полоса; панель для подписи держателя карты с ультрафиолетовым элементом (сочетание пяти прямоугольников, последовательно соприкасающихся друг с другом углами оснований и образующих пятиугольник); информация о Банке-эмитенте

Моментальная карта Master. Card Unembossed Instant 100 рублей/Бесплатно Банковская карта, которая сочетает в себе Моментальная карта Master. Card Unembossed Instant 100 рублей/Бесплатно Банковская карта, которая сочетает в себе все базовые функции и мгновенный выпуск. Что можно делать по карте? Ø оплачивать товары и услуги в магазинах по всему миру где принимают карты платежных систем Master. Card Ø оплачивать покупки в Интернете, бронировать гостиницы Ø оплачивать покупки на защищенных сайтах с технологией Secure. Code; Ø получать наличные денежные средства во всех точках мира; Ø базовые скидки от Master. Card Ø Интернет-банк - клиент может совершать платежи через интернет и мобильное приложение - функционал пользования не меняется; БЕСПЛАТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ: § К кредиту (1 кредитный продукт – 1 бесплатная действующая карта Instant) § При выдаче карты в ДО «Без кассы» § При выдаче карты вместо карты, захваченной банкоматом § При приеме карты на экспертизу в случаи технического брака ГОДОВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ 100 РУБЛЕЙ – в остальных случаях

Виды платежных карт (для сопровождения кредитов – за 50% стоимости) Unembossed 250 р. в Виды платежных карт (для сопровождения кредитов – за 50% стоимости) Unembossed 250 р. в год Ø Зарплатные проекты – выдается бесплатно Master. Card Unembossed-з/пл, в т. ч. с апреля 2015 г с индивидуальным дизайном. Также в рамках ЗП проекта могут быть оформлены: MC Standard, Visa Classic Unembossed; Ø Личная карта «Зарплатная» Master. Card Unembossed предназначена для клиентов, которые хотят получать заработную плату через Банк «Санкт-Петербург» , при этом у Банка с работодателем клиента не заключен зарплатный договор с Банком – бесплатно(б/н поступления 10 000 р в мес)/20 р. в месяц Standard / Classic 750 р. в год Можно выпустить с Индивидуальным дизайном; это актуально для креативных молодых людей; Стоимость индивидуального дизайна – 300 руб. (списывается разово ПРИ ВЫДАЧЕ карты) Оформление дизайна – на сайте банка Акцепт банком изображения – 3 рабочих дня, но не позднее 30 календарных дней (приходит смс, либо эл. письмо с кодом дизайна, который необходимо указать при заказе) Заказ карты – в офисе или в Интернет-банке Gold 3000 р. в год Услуги предоставляются за счет МПС: ØСпециальные предложения ТСП; ØКонсьерж служба Медицинская и юридическая поддержка за рубежом ØЭкстренная помощь (наличные, замена карты); Премиальное обслуживание и скидки по всему миру.

Карты сегмента Premium Платиновые карты Master. Card Platinum VISA Platinum 12 000 рублей в Карты сегмента Premium Платиновые карты Master. Card Platinum VISA Platinum 12 000 рублей в год/Бесплатно Дополнительные преимущества: Ø Одна дополнительная/основная карта категории до Gold, включительно; Ø Программа страхования медицинских расходов граждан, выезжающих за рубеж, в соответствии с условиями страхования ПАО «СКГАЙДЕ; Ø скидки от Master. Card, VISA или Банка на сайте skidki. bspb. ru; Ø Выделенный персональный советник; Ø Выделенная телефонная линия; Ø Выделенная зона обслуживания; Ø Повышенные ставки по депозитам и скидки по программам кредитования; Ø Дополнительные привилегии (скидки, бонусы) от платежных систем, с которыми можно ознакомится на сайте платежных систем.

Карты сегмента Premium World Master. Card Black Edition 30 000 рублей в год Функционал Карты сегмента Premium World Master. Card Black Edition 30 000 рублей в год Функционал и преимущества: Ø 5% годовых на остаток собственных денежных средств в рублях, (только для рублевого счета); Ø Страховая программа для путешествующих (в стране проживания/за рубежом), страхование покупок по всему миру, расширенная гарантия Ø Бесплатный sms-сервис; Ø Priority Pass (ЗП: 4 посещения в год; ФЛ: количество посещений неограниченно) Ø Доступ в программу Premium Club –специальные предложения от Банка; Ø Бесплатный перевыпуск карты при утере (до 3 -х раз в год) Ø Бесплатный выпуск дополнительной карты Master. Card Platinum до 2 -ух карт себе или 3 -им лицам Ø Повышенный ежедневный лимит на снятие наличных средств в банкомате до 500 000 рублей; Ø Повышенный лимит на снятие до 1 500 000 рублей без комиссии; Ø Консьерж-сервис от Банка (организация путешествий, бронь билетов, предоставление информации о стране пребывания, транспорте, гостиницах, ресторанах, прокате автомобилей и местах отдыха, а также помощь с бронированием и оплатой необходимой услуги) Ø Скидка на все покупки по карте: 1% бонусными баллами ЯРКО за все покупки по всему миру;

Visa Infinite Карты сегмента Premium (VIP) 45 000 рублей в год Позиционируется как самая Visa Infinite Карты сегмента Premium (VIP) 45 000 рублей в год Позиционируется как самая престижная карта VISA для VIP – клиентов: Функционал и преимущества: Ø Ø Ø Ø Консьерж-сервис; Medical Excellence – эксклюзивное предложение для Visa Infinite; по эксклюзивному доступу к лучшим в мире врачам и клиникам; Diamond Air –ускоренное прохождение регистрации, паспортного контроля и таможни; Медицинская и юридическая поддержка за рубежом; Специальные предложения торговых точек; Защита покупок Продленная гарантия Master. Card World Signia/Elite Функционал и преимущества: Ø карта Priority Pass; Ø обязательное страхование держателей платежной карты Master. Card World Signia в ЗАО «Страховая компания «Chartis» ; Ø услуги международного консьержа; Ø услуги службы поддержки путешествующих компаниями «Inter Partner Assistance S. A. » и «AXA Travel Insurance Limited» ; Ø услуги отдела консьерж-служба ДПОК ; Ø дисконтная программа с сопровождением службы поддержки "Master. Card ИЗБРАННОЕ"; Ø программа лояльности Банка для членов VIP-Club "Premium Club".

Специальные карточные продукты БЕСПЛАТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ Карта типа МИР «Детская» Ø Держатель: физическое лицо, имеющее Специальные карточные продукты БЕСПЛАТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ Карта типа МИР «Детская» Ø Держатель: физическое лицо, имеющее право на социальные выплаты 7 лет 3 месяца Ø Карта используется только для оплаты товаров детского ассортимента и продуктов детского питания в специализированных сетях магазинов; Ø Заказ новой карты осуществляется в МФЦ (через 2 мес. уничтожают); Ø Перевыпуск карты на прежний срок возможен в ИБ, СС или в офисе по заявлению Карта типа «Детская» 1 год 9 месяцев Ø Стоимость перевыпуска по любой причине – бесплатно! Ø Сотруднику запрещено осуществлять операции по счету детских карт. Комиссии оплачиваются только через кассу; Ø Осуществление разрешенных операций возможно в любом ДО; Ø В случае, если при окончании срока действия Карты типа «Детская» денежные средства на счете не израсходованы и держателю не положена карта типа «Дошкольная» , тогда держатель может перевыпустить карту типа «Детская» по телефону Контактного Карта типа «Дошкольная» До 7 лет 3 месяцев центра. Срок действия перевыпущенной карты - 3 месяца; Ø Перевыпущенные Детская/Дошкольная карты хранятся в указанных Держателями дополнительных офисах до их получения или окончания срока действия Ø При выдаче перевыпущенной карты к расписке о ее получении необходимо сделать копию ДУЛ и разместить скан в электронном досье клиента С 01. 07. 17 ЭМИТИРУЕТСЯ ТОЛЬКО КАРТА МИР ДЕТСКАЯ

Предоплаченная карта «Красивые деньги» Удовольствие дарить! 250 рублей Красивые деньги– банковская предоплаченная карта Master. Предоплаченная карта «Красивые деньги» Удовольствие дарить! 250 рублей Красивые деньги– банковская предоплаченная карта Master. Card Prepaid, которая является аналогом подарочного сертификата или аналогом подарка в виде денежных средств. • неименная, без открытия счета (счет 40903 – банковский); • срок действия - 1 год c момента выпуска; • фиксированный номинал – 1000 р. , 3000 р. , 5000 р. , 15000 р. ; • непополняемая; • с магнитной полосой, без чипа; • Функционал: оплата в ТСП и в Интернете на территории РФ (ПИН-код, CVС 2 – поддержка, 3 DSecure ); • карта, пин-код и код активации находятся внутри закрытой упаковки; • внесение номинала – наличными через кассу Банка; • запрос баланса: банкомат, сайт; • снятие наличных только в офисе Банка (РКО), но не более 5000 рублей в день; • распоряжения средствами только в течение срока действия карты; • Оплата товаров- бесплатно; • Мини-отчет о 12 операциях – 35 руб; • Запрос баланса через сайт-бесплатно; • Процентная ставка по остатку средств на счете - 0% Активация Карты может быть проведена в течение Срока действия Карты путем отправки Клиентом смс-сообщения на номер телефона Банка: + 7 (921) 657 50 50 с Кодом активации (находится в ПИН-конверте) Каналы продаж: • Офисы Банка на территории СПБ и ЛО.

Виртуальная карта 100 рублей на любой срок Visa Virtual VISA Virtual – это виртуальная Виртуальная карта 100 рублей на любой срок Visa Virtual VISA Virtual – это виртуальная карта, предназначенная для оплаты товаров и услуг в интернете с максимальной безопасностью. Карту невозможно украсть или скопировать ее данные Заказывается через Интернет –банк Что можно делать по карте? Ø Оплачивать покупки в Интернете, бронировать гостиницы Ø Устанавливать лимит расходуемых средств (макс. 50 т. р. ) Ø При совершении операций по карте используется интернет-код Ø Срок действия карты – 1, 3 или 6 месяцев. Ø Карту можно привязать к открытому счету Особенности карты: Не смотря на то, что карта виртуальная держателю карты доступны: Ø номер карты Ø имя держателя Ø срок действия Ø CVV-код Особенности продаж и концепт: Максимальная безопасность для оплаты в Интернете.

Сервисы Pay Сервисы Pay

Комиссия за обслуживание карты ЕЖЕГОДНО в момент получения карты (не в момент заказа). Затем Комиссия за обслуживание карты ЕЖЕГОДНО в момент получения карты (не в момент заказа). Затем при наступлении первого дня второго и третьего года действия карты РАЗ В МЕСЯЦ в первый день следующего месяца от момента выдачи карты Карта «Яркая» Ø Списывается В РУБЛЯХ (эквивалент), С КАЖДОЙ ПРИВЯЗАННОЙ КАРТЫ; Ø При отсутствии движения по счету карты в течение последних 6 месяцев до даты наступления второго и третьего года действия карты и необходимой суммы для списания комиссии, действие карты прекращается, комиссия не взимается; Ø Автоматический перевыпуск карт по сроку действия НЕ предусмотрен; Ø При недостаточности средств на карте на момент списания комиссии, образуется дебиторская задолженность; Ø Зарплатная карта заказывается централизованно через бухгалтерию ЗП-организации; Ø Личная новая карта заказывается самостоятельно клиентом в ИБ либо в любом ДО Банка

Дополнительные карты Ø Держатель Карты, на имя которого открыт Счет, имеет право подать Заявление Дополнительные карты Ø Держатель Карты, на имя которого открыт Счет, имеет право подать Заявление на выпуск / перевыпуск дополнительной Карты для доверенных лиц (по типовой форме Заявления на выпуск карты) и заявление на дополнительные услуги (при необходимости); Ø Необходимо провести идентификацию держателя основной и дополнительной Карт (в случае его присутствия). В случае если заказ дополнительной карты производился в отсутствии Держателя дополнительной карты, указанную процедуру провести в момент выдачи дополнительной карты Держателю дополнительной карты; Ø Заявления подписываются держателем основной Карты. Количество дополнительных Карт при этом не ограничивается (за исключением Карты типа Master. Card World, к одному Счету которой может быть выпущена только одна основная/дополнительная Карта); Ø Получить карту может только тот, на кого она заказывалась т. е. держатель дополнительной карты (либо законный представитель или по доверенности); Ø Дополнительная карта может быть любого типа из числа выпускаемых Банком, как более высокого, так и более низкого уровня, чем основная карта; Ø Комиссия за годовое обслуживание Дополнительных карт 50% (начиная от неэмбоссированных карт до Золотых). Комиссия по остальным картам стандартная (по тарифам). 46

Создание/изменение Интернет - кода Интернет-код нужен для оплаты товаров или услуг в сети интернет, Создание/изменение Интернет - кода Интернет-код нужен для оплаты товаров или услуг в сети интернет, если платформа сайта поддерживает технологию оплаты Secure. Code и 3 DSecure. Обычно, в таких случаях, на странице сайта размещается логотип Master. Card Secure. Code и Verified by VISA. Эти программы применяются для обеспечения безопасности расчетов по картам в сети интернет. Одноразовый интернет-код, сгенерированный банком, будет направляться на номер мобильного телефона, который был ранее указан при подключении услуги в Интернет-банке или в офисе. При проведении оплаты товаров и услуг в сети интернет для подтверждения операции во «всплывающем окне» с логотипом Банка «Санкт-Петербург» введите интернет-код, который пришел вам на номер вашего мобильного телефона в виде sms-сообщения. В случае неверно указанного интернет-кода, можно запросить его еще раз на странице, где вы совершаете покупку. При заказе карт (в т. ч. Мир) интернет-код 3 D Secure подключается автоматически Подключение к старым картам: § В любом ДО § В ИБ 47

Распоряжения держателя карты. ТАРИФЫ 1. Срочный выпуск карты: 1000 рублей списывается при заказе ØУслуга Распоряжения держателя карты. ТАРИФЫ 1. Срочный выпуск карты: 1000 рублей списывается при заказе ØУслуга оказывается только в подразделениях Банка в СПб и ЛО. Карта предоставляется не позднее 2 рабочих дней с даты подачи заявления; ØЛюбой тип карты (кроме Детская/Дошкольная) 2. Об ограничении по расходованию доступного лимита по карте бесплатно; ØУстановка/удаление/изменение лимита (покупки, снятие наличных, общий лимит) в ИБ и ДО 3. О блокировке/разблокировке карты Бесплатно ØБлокировка осуществляется в: Офисе Банка; ИБ, ГКЦ; ØРазблокировка карты осуществляется в: Офисе Банка, ИБ; ØИз статусов «Потеряна» , «Украдена» , «Скомпрометирована» карту разблокировать запрещено 4. Об обнулении счетчиков ПИН-кодов(ИБ, ДО) бесплатно ØИБ/ДО 5. Смена ПИН-кода бесплатно ØОсуществляется только через банкомат 6. SMS – сервис/e-mail 69 рублей/30 рублей ØПодключение: Офис банка (в т. ч. через систему «Единое окно*» ), ИБ, Банкомат, ГКЦ, ответное сообщение на сервисный номер Банка 7. Заявление о несогласии с операцией Ø Только в ДО Ø По операции в ПК формируется отдельное заявление. Клиент должен быть заведен в базу; Ø По остальным операциям, совершенным с использованием карты, берется стандартное заявление, которое формируется из ЦФТ; Ø При наличии чеков, ордеров и других документов необходимо сделать их копии; Ø Заявление выкладывается в эл. досье (оригинал хранится в офисе) , а скан отправляется в ответственное подразделение.

ОПЕРАЦИЯ/РАСПОРЯЖЕНИЕ ДО ИБ + + + + ЗАКАЗАТЬ КАРТУ С ИНДИВИДУАЛЬНЫМ ДИЗАЙНОМ (300 РУБ) ОПЕРАЦИЯ/РАСПОРЯЖЕНИЕ ДО ИБ + + + + ЗАКАЗАТЬ КАРТУ С ИНДИВИДУАЛЬНЫМ ДИЗАЙНОМ (300 РУБ) + + ЗАКАЗАТЬ ВИРТУАЛЬНУЮ КАРТУ (100 РУБ) --- + ЗАКАЗАТЬ И ПОЛУЧИТЬ КАРТУ INSTANT ПОДКЛЮЧИТЬ/ОТКЛЮЧИТЬ СМС, E-MAIL, ЛИМИТЫ, ЗАЩИТНЫЙ КОД, БОНУСНУЮ ПРОГРАММУ «ЯРКО» ОБНУЛИТЬ СЧЕТЧИК ПИН-КОДОВ (ПИН НЕ ВОССТАНАВЛИВАЕТСЯ, КАРТА ПОДЛЕЖИТ ПЕРЕВЫПУСКУ) + --- + + ПРИВЯЗАТЬ КАРТУ ДРУГОГО БАНКА (ДЛЯ ОПЛАТЫ УСЛУГ ВЕНДОРОВ) --- + РАСПЕЧАТАТЬ ВЫПИСКУ ПО КАРТЕ + + РАСПЕЧАТАТЬ РЕКВИЗИТЫ + + ПРИНЯТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ О НЕСОГЛАСИИ С ОПЕРАЦИЕЙ + + ПРИНЯТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ЭКСПЕРТИЗЫ + --- ПРИНЯТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ЗАКРЫТИЕ КАРТЫ (ЧЕРЕЗ 45 ДНЕЙ) + + ----- + --- ЗАКАЗАТЬ НОВУЮ КАРТУ С НОВЫМ СЧЕТОМ ЗАКАЗАТЬ НОВУЮ КАРТУ К СТАРОМУ СЧЕТУ/ПЕРЕВЫПУСТИТЬ КАРТУ ЗАБЛОКИРОВАТЬ/РАЗБЛОКИРОВАТЬ КАРТУ ЗАКАЗАТЬ КАРТУ НА 3 -Е ЛИЦО ЗАКАЗАТЬ КАРТУ ПО СРОЧНОМУ ТАРИФУ (1000 РУБ) СМЕНИТЬ КОДОВЫЕ СЛОВА ЗАБРАТЬ КАРТУ, ЗАХВАЧЕННУЮ БАНКОМАТОМ

Операции, выполняемые через Банкомат, Платежный киоск, POS-терминал Операции, оформляемые через банкоматы БСПБ: • внесение Операции, выполняемые через Банкомат, Платежный киоск, POS-терминал Операции, оформляемые через банкоматы БСПБ: • внесение ДС на счет карты (не более 60/200 купюр за раз); • запрос баланса; • перевод с карты на карту; • смена ПИН-кода • формирование мини-выписки (35 р. последние 12 операций); • оплата услуг (моб. связь, интернет, ВЦКП и т. д. ); • пополнение БСК или Подорожника; • подключение услуги СМС-сервис Операции возможны только при наличии карты. Операции, оформляемые в Платежном киоске БСПБ: внесение на текущий счет (за раз 15 т. р. ); внесение на карту (за раз 100 т. р. ); перевод с карты на карту (можно с карты стороннего банка); Оплата услуг (за раз макс. 15 т. р. , можно с карты стороннего банка); При внесении денег в ПК необходимо учитывать ограничения по страховой сумме ПК и его заполняемость. Операции на пополнение счета БСПБ возможны только при наличии карты. • • • Операции по карте, оформляемые в кассах БСПБ: • снятие (без ограничений по сумме + тариф); • внесение (без ограничений по сумме); • покупка/продажа валюты за безналичный расчет, оплата услуг. Операции на пополнение счета возможны только при наличии карты. 50

Виды мошенничества по картам ØСкимминг ØФишинг ØПодделка карт ØОплата в сети Интернет с использованием Виды мошенничества по картам ØСкимминг ØФишинг ØПодделка карт ØОплата в сети Интернет с использованием реквизитов карт (утечка информации) Ø Операции по утерянным или украденным картам 51

Благодарим за внимание! Малоохтинский пр. , 64 Санкт-Петербург, 195112, Россия тел. : 8 /812/ Благодарим за внимание! Малоохтинский пр. , 64 Санкт-Петербург, 195112, Россия тел. : 8 /812/ 329 5050 тел. : 8 /800/ 555 5050