План выступления Что хочет услышать

План выступления: • • • Что хочет услышать собственник? Что хочет услышать руководитель? Какая Система лучше KPI? Почему первичные сопротивления некоторых руководителей абсолютно естественное явление? Как обосновать экономический эффект от KPI Какие аргументы «за» и «против» . Связь KPI + Грейдинг – мощный инструмент управления эффективностью персонала Руководитель FTG: Алексей Клочков Тел. +7 (495) 648 -67 -10 Сайт. www. ft-group. ru Почта. klochkov@ft-group. ru

KPI – управление, как наука! Наиболее эффективные из методов оценки производительности с указанием процентов использования: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Метод критических инциндентов (Сritical incident method) Метод опроса (Essay Method) – 15 -20 % Ранжирование (Paired comparison analysis) – менее 3 % Графический рейтинг (Graphic rating scales) – 16% из крупнейших компаний (топ 100) в 2006 г. Смешанные стандартные шкалы (Mixed Standard Scales) – инновационный метод – более 60 % компаний в 2010 г. Контроль поведения (BOS, Weighted checklist method, Behavioral Checklist) – 30% Поведенческие точные рейтинговые шкалы (BARS - Behaviorally anchored rating scales) – 26 -40 % компаний 360 градусов (360 degree performance appraisal) new BARS – 45% Оценка выполнения задач и проектов – более 80% компаний 10. Менеджмент по Целям (KPI) - 29% в 1981 г, 89% в 2006 г Сайт. www. ft-group. ru

Зачем KPI в Мотивации? Процессуальная теория мотивации 1968 год: Лайман Портер и Эдвард Лоуер Сайт. www. ft-group. ru

Аргументы в пользу KPI, как инструмента мотивации: ♦ 100% ориентация на результат — сотрудник получает вознаграждение за достижение результата и за выполнение работ, которые должны привести к результату; ♦ управляемость — позволяет корректировать направленные усилия сотрудников без серьезной модификации самой системы при изменении ситуации на рынке; ♦ справедливость — достойная оценка вклада сотрудника в общий успех компании и справедливое распределение рисков (между сотрудником и компанией) в случае неуспеха; ♦ понятность — сотрудник понимает, за что компания готова его вознаграждать, компания понимает, за какие результаты и сколько она готова заплатить; ♦ неизменность — любой сотрудник выстраивает свою работу в соответствии с системой мотивации. Компания определяет «правила игры» для сотрудников, и если вдруг решит спонтанно их поменять, то лишится доверия «игроков» . Сайт. www. ft-group. ru

Экономический эффект от KPI • • • это увеличение выручки от 10% за счет концентрации на Клиентах это снижение оттока клиентов в результате происходило увеличение прибыли (т. к. по статистике снижение на 5% оттока дает до 15% прибыли) это снижение затрат от 10– 20% процентов это многократное повышение производительности за счет увеличения мотивации и эффективности процессов. Сокращение сроков бизнес процессов ведущее непосредственно к снижению постоянных и переменных затрат качество как цель номер один в итоге приводящая к победе над конкурентами и улучшение конкурентных преимуществ. это увеличение прибыли от 15% в результате изменения выше перечисленных факторов и определении правильных стратегических приоритетов Сайт. www. ft-group. ru

Грейдинг + KPI = Комплексный подход

Эффективно работающая Система Грейдов позволит: • Сотрудникам Компании: получить справедливую оценку сложности их труда и представление о возможном изменении уровня доходов при различных вариантах развития карьеры и эффективности работы • • Руководству Компании: упростить процесс принятия решений относительно индексации заработной платы, установления определенного размера вознаграждения по всем должностям, мотивации сотрудников на эффективный труд Службе управления персоналом Компании: упростить администрирование и повысить эффективность корпоративной Системы материального стимулирования Сайт. www. ft-group. ru

Спасибо за внимание! Вопросы? Сайт. www. ft-group. ru