План проведения маркетинговых исследованиях Данилина М В Доцент

План проведения маркетинговых исследованиях Данилина М. В. Доцент каф. СКСи. Т КГТУ

Содержание 1. Характеристика деятельности туристского (гостиничного предприятия) 2. Анализ макро-и микросреды предприятия (внешних и внутренних факторов) 2. 1. Анализ макросреды предприятия (экономические политические экологические технологические факторы, специфические факторы отрасли) 2. 2. Анализ внутренней среды предприятия. 3. Этапы проведения маркетингового исследования

Содержание 3. Этапы проведения маркетингового исследования 3. 1. Определение проблемы 3. 2. Постановка цели, формулирование гипотезы, расчет бюджета. 3. 3. Отбор источников первичной и вторичной информации. 3. 4. Сбор и обработка информации. 3. 5. Выводы и рекомендации.

План проведения маркетинговых исследований • 1 этап – Определение проблемы Примеры • Низкий уровень продаж • Убыточность предприятия • Давление со стороны конкурентов

План проведения маркетинговых исследований • 2 этап - Постановка цели • Определение товарных и географических границ рынка • Состав потребителей и продавцов • Ассортимент продаж • Емкость рынка, доля предприятия на рынке • Состав конкурентной среды

План проведения маркетинговых исследований • 3 этап – Формулировка рабочей гипотезы • Недостаточная информированность потребителей о новом туре (новых услугах туристкого, гостиничного предприятия)

План проведения маркетинговых исследований • 4 этап – Расчет бюджета исследования • Определение периода исследования и стоимости приобретения статистической информации Расчет стоимости изготовления анкет, оплаты работы полевиков (проведение опроса), аналитиков

План проведения маркетинговых исследований • 4 этап – Расчет бюджета исследования • Определение периода исследования и стоимости приобретения статистической информации Расчет стоимости изготовления анкет, оплаты работы полевиков (проведение опроса), аналитиков

План проведения маркетинговых исследований • 5 этап – Отбор источников вторичной информации Определение источников информации • Стат. Отчетность, данные о производителях, продавцах, продажах, запасах. • Периодика • Коммерческие, научные, специальные технические и справочные издания

План проведения маркетинговых исследований • 6 этап – Отбор источников первичной информации • Подготовка к проведению исследования • Разработка анкеты опроса • Определение аудитории респондентов • Выбор места, времени, продолжительности опроса • Отбор и инструктаж полевиков

План проведения маркетинговых исследований • 7 этап –Сбор информации • Сбор вторичной информации • Проведение опроса • 8 этап • Обработка информации • Представление результатов в виде таблиц. графиков.

План проведения маркетинговых исследований • 9 этап – разработка выводов и рекомендаций • Формулировка выводов и рекомендаций с учетом целей проводимого исследования

Типовая тематика маркетинговых исследований 1. Характеристика отрасли и тенденций ее развития. 2. Оценка степени удовлетворённости в товаре. 3. Анализ доли, потенциала и сегментирования рынка. 4. Поведение потребителей. 5. Разработка и апробирование концепции нового товара. 6. Оценка отношения покупателей к товарной марке. 7. Оценка эффективности рекламы.