ПГУПС К-007 Костылева Виктория Что такое

ПГУПС К-007 Костылева Виктория

Что такое конфликт? Типы конфликтов Причины конфликтов Последствия Управление Вывод конфликтов конфликтной ситуацией

Конфликт - это открытое столкновение сторон, мнений, сил, связанное с различием представлений о целях, путях и методах их достижения, о характере задач и способах их решения и т. д.

Внутриличностный Межличностный конфликт Конфликт между личностью и группой Межгрупповой конфликт

Распределение ресурсов Взаимозависимость задач Различия в целях Различия в манере поведения и жизненном опыте Неудовлетворительные коммуникации

функциональные дисфункциональные

Четыре структурных метода разрешения конфликта Разъяснение требований к работе Координационные и интеграционные механизмы Общеогранизациноные комплексные цели Структура системы вознаграждений

Межличностные стили разрешения конфликтов Уклонение Сглаживание Принуждение Компромисс Решение проблемы

Внутриличностный метод Переговоры

Искусство управления состоит именно в том, чтобы и в конфликтной ситуации не упустить из виду основные ориентиры; ориентироваться на них, выбирать соответствующие решения; действовать рассудительно, последовательно и настойчиво. Конфликт нужно решать совместно, при непременном участии сторон, которые конфликтуют, а также активной мобилизации и координации их собственных возможностей