Перспективы совершенствования системы управления качеством ГК Ростех

Перспективы совершенствования системы управления качеством ГК «Ростех»

Факторы и причины, оказывающие влияние на снижение качества продукции Устаревшие технологии проектирования Формальное внедрение процедур и нарушение требований стандартов СМК Низкий уровень полномочий и квалификации специалистов в сфере управления качеством Недостаточный уровень качества ПКИ (в т. ч. ЭКБ) и управления кооперацией Низкий уровень развития технологической, экспериментальной, испытательной и измерительной базы Низкий темп актуализации документации по стандартизации Снижение уровня отработки надежности при разработке и достоверности анализа отказов Отсутствие информационной поддержки полного жизненного цикла продукции Несоблюдение участниками жизненного цикла установленных требований нормативнотехнической документацией 2

Факторы и причины, оказывающие влияние на снижение качества продукции Менеджмент Нормы и методы Низкий темп актуализации документации (требования заказчиков превышают НТД) Низкая функциональность продукции по отношению к конкурентам Низкий уровень использования имитационного моделирования, цифрового проектирования Низкая эффективность управления Холдингами подведомственными организациями Формальное выполнение анализа дефектов, способствующее не устранению причин повторяющихся дефектов Персонал Отсутствие единой методики оценки надежности поставщиков и эксплуатирующей организации Низкий уровень вовлечения организаций ОПК в планирование работ по стандартизации Формальное внедрение процедур и нарушение требований стандартов СМК Низкий уровень применения информационных технологий и статистических методов Уменьшение объема испытаний продукции на соответствие ТЗ и ТУ Недостаточный уровень управления предприятиями-соисполнителями со стороны головных исполнителей Отклонение от установленного порядка разработки и постановки на производство продукции Несоответствие технологической документации уровню подготовки персонала Неконкурентный уровень заработной платы персонала служб качества Недостаточная квалификация персонала Низкий уровень развития средств актуализации и организации доступа к отраслевой НД Низкий уровень полномочий заместителей руководителей организаций по качеству Отсутствие (недостаточное количество) отечественных комплектующих с требуемыми параметрами Измерение и контроль Снижение конкурентоспособности Избыточные складские запасы и расходы на логистику Высокие расходы на содержание оборудования при неритмичной нагрузке Нарушение порядка обслуживания и аттестации оборудования Производственный травматизм Низкая эффективность управления поставщиками Низкий уровень внедрения средств объективного контроля (фото, видео и др. ) Рост доли административного аппарата и неэффективных трудозатрат Нарушение порядка применения оборудования Низкая эффективность систем сертификации СМК поставщиков Низкий уровень внедрения механизации и автоматизации технического контроля Неконкурентный уровень заработной платы производственного персонала Недостаточная вовлеченность персонала в процесс обеспечения качества Нарушаются нормы по заданию и контролю требований надёжности Ограничения на предъявление требований к поставщикам накладываемые конкурентными процедурами закупок Недостаточный уровень контроля стабильности технологических процессов Недостаточная мотивация персонала за обеспечение результативности процессов обеспечения качества Низкий уровень использования неразрушающих методов контроля Недостаточная эффективность выходного контроля комплектов сложного оборудования у поставщиков Отсутствие оборудования необходимого для испытаний в условиях воздействия комплекса внешних воздействующих факторов Недостаточная эффективность систем подготовки и аттестации персонала Отсутствие связи программ технического перевооружения с реализацией целей в области качества Комплектующие и материалы Несоблюдение требований по промышленной чистоте Среда и оборудование 3

Нормативные основы системы управления качеством Корпорации ПОЛОЖЕНИЕ о порядке взаимодействия в области качества организаций Корпорации при осуществлении закупок материалов ПОЛОЖЕНИЕ о Системе управления качеством Корпорации П 0 ЛОЖЕНИЕ о Координационном совете по качеству Приказ № 230 (в ред. приказа № 87 от 03. 07. 2017) ПОЛОЖЕНИЕ о порядке проведения аудитов по проверке выполнения требований Корпорации к системе управления качеством РЕГЛАМЕНТ мониторинга качества продукции военного, двойного и гражданского назначения организаций Корпорации Приказ № 554 (в ред. приказа № 88 от 03. 07. 2017) Стандартные формы предоставления информации ПОЛОЖЕНИЕ о порядке взаимодействия и обмена информацией ГО ХК(ИС) и ОПУ Корпорации по несоответствиям, выявленным в ходе аудитов поставщиков Инструкции по заполнению стандартных форм 4

Существующая модель распределения функционала основных участников системы управления качеством Корпорации Уровни Системы Принимает политику и цели в области качества Системы Оценивает результативность Системы Утверждает стандарты и правовые акты Корпорации Управляет системой надзора Целеполагание, развитие Системы Корпорации ГД ПЗГД ИД / УД • • Контроль СМК ГО ХК(ИС) и ОПУ • Организует реализацию политики и целей в области • качества Корпорации • Оценивает результативность СМК ГО ХК(ИС) и ОПУ • Обеспечивает выполнение решений КСК • Согласовывает стандарты и правовые акты Корпорации • ГО ХК (ИС) ОПУ ОХК (ИС) Управление СМК ГО ХК(ИС) и ОПУ Управление качеством продукции Разрабатывает и внедряет СМК ГО ХК(ИС) Обеспечивает развитие и оценку СМК ОХК (ИС) Разрабатывает и выполняет политику и цели в области качества Отвечает за качество продукции и услуг • • Внедряет СМК Проводит внутренние аудиты СМК Отвечает за качество продукции и услуг Осуществляет управление и надзор за поставщиками • • • Система состоит из нескольких уровней управления качеством 5

ХК(ИС), ОПУ Организации Корпорации О П П И У С П П О П П И - - - У С О П П - - - О И П П П 5 Обеспечение реализации целевых показателей результативности СМК ГО ХК(ИС) и ОПУ - - - О П П Разработка отраслевых планов/программ повышения качества и надежности продукции, работ (услуг) - - - У С О П П 7 Обеспечение соответствия СМК организаций Корпорации, выпускающих вооружение и военную технику требованиям ГОСТ РВ 0015 -002 -2012 Проведение работ по продлению ресурса, срока службы, срока хранения находящейся в эксплуатации продукции - - - И О С 2 ИД / УД ГО ХК (ИС) ОПУ ОХК (ИС) 3 8 Генеральные (главные) конструкторы С ОХК(ИС) С 1 ГО С 6 ГД ПЗГД Первый ЗГД И 4 Подготовка целевых показателей результативности системы управления качеством Корпорации на предстоящий год Подготовка заседаний Правления Корпорации по вопросам качества продукции, работ (услуг) и результативности системы управления качеством Корпорации требований к СМК и к Разработка отраслевых деятельности по вопросам управления качеством организаций Корпорации Организация работы рабочей группы по качеству отраслевого комплекса п/п Решаемые задачи Генеральный директор Ответственные за контроль деятельности ХК Государственная корпорация «Ростех» Управляющий директор по ОПУ № Центр компетенций Матрица распределения ответственности 6

Управление качеством в корпорации Планируемая модель распределения функционала основных участников системы управления качеством Корпорации ГД ПЗГД Целеполагание, развитие Системы Корпорации ИД / УД ГО ХК (ИС) ОПУ ОХК (ИС) Контроль и оценка деятельности ГО ХК(ИС) и ОПУ Повышение эффективности деятельности ГО ХК(ИС) и ОПУ Повышение качества продукции • утверждение и обеспечение реализации Политики в области качества • утверждение целей в области качества Корпорации, обеспечение и контроль их реализации • развитие и совершенствование системы управления качеством Корпорации • формирование и развитие корпоративных стандартов в области качества • реализацию ГО ХК(ИС) и ОПУ Политики и целей в области качества Корпорации • утверждение целей в области качества ГО ХК(ИС) и ОПУ, контроль и оценку их реализации • результативность деятельности ГО ХК(ИС) и ОПУ в области обеспечения качества продукции и услуг • выполнение ГО ХК(ИС) и ОПУ решений высшего руководства Корпорации • утверждение целей в области качества ОХК(ИС) (для ГО ХК(ИС)), структурных подразделений ГО ХК(ИС) и ОПУ и контроль их реализации • организацию развития производственной, испытательной и экспериментальной базы ГО ХК(ИС) и ОПУ • организацию работ по улучшению качества продукции, работ и услуг, повышению их конкурентоспособности • задание и оценку требований во области качества к поставщикам ПКИ • • выполнение целей ОХК(ИС) в области качества, поставленных ГО ХК(ИС) обеспечение соответствия качества продукции, работ и услуг внедрения прогрессивных методов проектирования и разработки поддержание производственной, испытательной и экспериментальной базы ОХК(ИС) Система состоит из нескольких уровней управления качеством 7

Сравнение ответственности Центр контроля • • осуществляет организационную поддержку функционирования КСК осуществляет информационное обеспечение взаимодействия организаций Корпорации для функционирования Системы участвует в разработке стандартов и правовых актов Корпорации в области качества осуществляет надзор за выполнением решений КСК в ГО ХК (ИС), ОХК (ИС) и ОПУ обобщает и анализирует информацию о качестве продукции и услуг, организаций Корпорации планирует, организует и проводит аудиты Системы в организациях Корпорации вносит предложения по улучшениям СМК ГО ХК (ИС), ОХК (ИС) и ОПУ информирует соответствующие уровни Системы о проблемах по качеству продукции и услуг Центр компетенций • До После • • • разработка политики и ключевых принципов Корпорации разработка, обеспечение реализации и оценка целевых показателей результативности Системы разработка типовых показателей результативности СМК ГО ХК(ИС) и ОПУ планирование работ по развитию Системы согласование и участие в оценке целевых показателей результативности Системы и оценке ключевых показателей эффективности руководителей ГО ХК(ИС) по вопросам управления качеством разработка и актуализация корпоративных стандартов определение типовых требований по компетенциям персонала организаций Корпорации в области управления качеством организация работы Координационного совета по качеству Корпорации мониторинг и анализ сведений о показателях качества и надежности продукции организаций Корпорации, результативности мероприятий по устранению причин несоответствий на стадиях жизненного цикла организация проведения аудитов организаций Корпорации по вопросам результативности СМК, обеспечения и контроля качества продукции 8

Рассчитываемые показатели в области качества Центр контроля Качество Доля рекламаций в объеме произведенной продукции Доля рекламаций на материалы и КИ в объеме затрат на их закупку Стоимость Доля затрат на устранение дефектов в объеме произведенной продукции Доля затрат на устранение дефектов материалов и КИ в объеме затрат на их закупку Центр компетенций Качество Количество рекламаций, приходящихся на 1 гарантийное изделие Снижение среднего количества разрешенных отклонений на одно изделие Снижение среднего количества неустранимого брака в производстве Снижение среднего количества несоответствия и отказов ПКИ Снижение количества повторяющихся дефектов Процент сдачи продукции с первого предъявления Время Снижение времени устранения дефектов Стоимость Доля затрат на устранение дефектов продукции в процессе производства и эксплуатации Затраты денежных средств на восстановление исправности изделий в расчете на одну рекламацию 9

Исходные данные для расчетных показателей Текущее состояние ГО ХК(ИС), ОХК(ИС) Центр контроля ГК «Ростех» Аудит организаций • Сведения о рекламациях на выпускаемую продукцию • Затраты на устранение дефектов продукции и ПКИ • Сроки устранения дефектов • Сведения о наличии СМК в организациях Корпорации • Характер дефектов продукции На входе Систематизация Аналитический отчет по качеству выпускаемой продукции организаций Корпорации Сбор и анализ информации Процесс На выходе 1

Исходные данные для расчетных показателей Планируемое состояние ГО ХК(ИС) • Сведения об авариях и катастрофах связанных с качеством продукции организаций Корпорации • Показатели качества при проектировании и разработки продукции. • Правоприменительная практика регулирования отношений в сфере контроля и обеспечения качества • Правительство РФ Центр компетенций Системное Нормативное регулирование Сбор и анализ информации Программное решение проблем качества Систематизация Аудит организаций Состояние лабораторных и испытательных баз. • Сведения по сдаче готовой продукции ВП МО РФ • Выполнение программных мероприятий в области качества. ОХК(ИС) Интеграция Корпорации в процессы государственного управления качеством Повышение уровня конкурентоспособности организаций Корпорации Центр компетенций Ежегодный доклад о состоянии и принятых мерах по обеспечению качества и надежности ВВСТ Отчет по качеству выпускаемой продукции организаций Корпорации ГК «Ростех» 12 1

Существующая схема потока информации о качестве Правительство РФ ГК «Ростех» Минпромторг МО РФ ВП Центр компетенций ГО ХК(ИС), ОПУ МО РФ Эксплуатирующие организации 1

Планируемая схема потока информации о качестве Правительство РФ ГК «Ростех» Минпромторг МО РФ ВП РФ Центр компетенций ГО ХК(ИС), ОПУ МО Эксплуатирующие организации 1

Спасибо за внимание!