«Персонал» ? и «Управление» ? Д. П.

Скачать презентацию «Персонал» ? и «Управление» ? Д. П.

_____00_2__Персонал_и_Управление_СЛАЙДЫ.ppt

Количество слайдов: 31

«Персонал» ? и «Управление» ? Д. П. Соловьев Вопросы

1. Содержание понятия «персонал» Цель изучения – найти ответ на вопросы: • • • Что является предметом управления? Чем управлять? Зачем классифицируют персонал? Традиционная классификация ППП

1. Содержание понятия «персонал» Сотрудники организации Промышленно- Непромышленный производственный персонал Основные Рабочие Вспомогательные Ученики Служащие Специалисты Высшего звена Руководители Среднего звена Низшего звена 1. Промышленно-производственный персонал (ППП) - это сотрудники, непосредственно связанные с производственной деятельностью предприятия. К этой группе относятся все работники основных, вспомогательных, подсобных и обслуживающих цехов; научноисследовательских, конструкторских, технологических организаций и лабораторий; заводоуправления со всеми отделами и службами, а также служб, занятых капитальным и текущим ремонтом оборудования и транспортных средств своего предприятия. Непромышленный персонал

1. Содержание понятия «персонал» Сотрудники организации Промышленно- Непромышленный производственный персонал Основные Рабочие Вспомогательные Ученики Служащие Специалисты Высшего звена Руководители Среднего звена 2. Непромышленный персонал - это работники подразделений, не связанных с производственной деятельностью предприятия и относящиеся в основном к социальной сфере (детские учреждения, общественное питание, медицинские учреждения, магазины, культурнобытовые и т. д. ). Как правило, они есть только на крупных предприятиях с развитой социальной инфраструктурой. Низшего звена Рабочие

1. Содержание понятия «персонал» Сотрудники организации Промышленно- Непромышленный производственный персонал Рабочие непосредственно создают Основные Рабочие Вспомогательные Ученики Служащие Специалисты Высшего звена Руководители Среднего звена Низшего звена материальные ценности или оказывают услуги производственного характера. Принято различать основных и вспомогательных рабочих. Первые заняты в технологических процессах, изменяющих форму, структуру, свойства, пространственное положение предмета труда, в результате чего создаются материальные продукты или услуги (например, плавильщик металлов, формовщик, оператор установки, слесарь и т. д. ). Вторые связаны с обслуживанием оборудования и рабочих мест во вспомогательных подразделениях: ремонтных, инструментальных, транспортных, складских. К рабочим относится и младший обслуживающий персонал, не связанный с основной деятельностью предприятия: дворники, курьеры, уборщики непроизводственных помещений, водители. Руководители

1. Содержание понятия «персонал» Сотрудники организации Промышленно- Непромышленный производственный персонал Основные Рабочие Вспомогательные Ученики Служащие Руководители осуществляют управление. Это директоры, начальники, главные специалисты и их заместители. Условно их подразделяют на руководителей: • высшего уровня (руководители организации в целом), Специалисты Высшего звена Руководители • среднего уровня (руководители основных структурных подразделений), Среднего звена • низшего уровня (руководители непосредственных исполнителей). Низшего звена Служащие

1. Содержание понятия «персонал» Сотрудники организации Промышленно- Непромышленный производственный персонал Основные Рабочие Вспомогательные Ученики Служащие Технические исполнители (служащие) Специалисты Высшего звена Руководители Среднего звена занимаются информационно-техническим обеспечением руководителей и специалистов, подготовкой и оформлением документации, хозяйственным обслуживанием и делопроизводством (машинистки, делопроизводители, секретари, агенты, архивариусы, статистики, табельщики и др. ). Низшего звена Специалисты

1. Содержание понятия «персонал» Сотрудники организации Промышленно- Непромышленный производственный персонал Специалисты несут ответственность за инженерно- Основные техническую, проектную и экономическую подготовку Рабочие Служащие Специалисты Руководители производства (инженеры, механики, экономисты, юристы). Могут быть главными, ведущими, старшими Вспомогательные или иметь категорию, характеризуемую номером (например, бухгалтер первой категории). Старший Ученики специалист наряду с исполнением своих основных профессиональных обязанностей может руководить группой коллег - рядовых исполнителей, не выделенной в самостоятельное подразделение. Это руководство не имеет административного характера и сводится преимущественно к координации и консультированию. Старший специалист может быть также единоличным ответственным исполнителем Высшего звена какой-то работы, не имеющим подчиненных. Ведущий специалист выполняет те же обязанности, что и старший, но дополнительно осуществляет Среднего звена методическое руководство, а главный - координирует работу ведущих и старших специалистов. Низшего звена Классификация по степени влияния на конечный результат деятельности (схема):

1. Содержание понятия «персонал» "Значимое косвенное влияние" (непосредственное обеспечение "Прямое влияние" продаж/производства (участие в или управление продаже/производстве) ключевыми видами ресурсов с высокой ценой решений и/или большим бюджетом) Основные подразделения Пр Обеспечивающие подразделения "Опосредованное влияние" (обеспечение работы по вспомогательным направлениям) Вспомогательные подразделения Пр Трансформация значимости (производство – продажи)

1. Содержание понятия «персонал» Производство Продажи Торговый дом Классификация по месту в иерархии управления: Схема (карикатурный вариант)

1. Содержание понятия «персонал» Классификация по месту в иерархии управления (схема – карикатурный вариант): Классификация по месту в иерархии управления: Схема (цивильный вариант)

1. Содержание понятия «персонал» Классификация по месту в иерархии управления (схема – цивильный вариант): Классификация: 1 -6

1. Содержание понятия «персонал» РСС Классификация по месту в иерархии управления: 1/6. Высшее звено управления: президент, генеральный директор, директора (Top management, Executives) 2/6. Среднее звено управления: руководители управлений, отделов, цехов (Middle management) 3/6. Низшие звенья управления: руководители подотделов, цеховых бюро, руководители групп, мастера, бригадиры (Low management, Supervisors) 4/6. Инженерно-технический персонал, конторские служащие, специалисты ( «Белые воротнички» ) 5/6. Рабочие, занятые физическим трудом ( «Синие воротнички» ) 6/6. Работники социальной инфраструктуры: секретарь, уборщица, водитель ( «Серые воротнички» , Технические исполнители? ) Новые термины

тать! бки» . Не пу 1. Содержание понятия «персонал» Б) «Виртуальные воротнички» , «телеуоркеры» сотрудники, работающие дома золот Есть « А) «Золотые воротнички» - высококвалифицированные сотрудники (компания «Lotus» ) ые ю Новые термины для обозначения групп сотрудников: В) Работники фронт офиса – продавцы, торговые агенты, операторы в банке и т. п. Г) Работники бэк офиса – бухгалтерия, служба УП, финансы и т. п. Д) Координатор – низшая должность в отделе (ассистент, помощник и т. п. ) Закон Парето (20/80) ? ? ?

1. Содержание понятия «персонал» Современная классификация: 1. «Ядро» (Ключевые должности); 2. … Ядро «Бахрома» 10 % 70% Дж . Уэ лч Классификация Дж. Уэлча: 20 -70 -10

1. Содержание понятия «персонал» Классификация Джека Уэлча в период руководства компанией General Electric: 1. Сотрудники категории А (20%) — лидеры; 2. Сотрудники категории В (70%) — нормально справляются с возложенными на них обязанностями; 3. Сотрудники категории С (10%) — аутсайдеры. Они показывают худшие результаты из-за лени или неспособности выполнять свою работу. Джек Уэлч: «От сотрудников категории C надо нещадно избавляться. » За умение увольнять людей тысячами ему даже дали прозвище: Нейтронный Джек. Предмет управления? Зачем нужна классификация?

1. Содержание понятия «персонал» Пример использования группировки персонала в управлении: разработка системы грейдов Другие (аналитические)классификации)

1. Содержание понятия «персонал» Аналитические классификации: По полу, По возрасту, По общему стажу, По стажу работы в организации, и др. ЗАЧЕМ? Предмет управления?

1. Содержание понятия «персонал» Предмет управления? «ПЕРСОНАЛ» ? Предмет управления

1. Содержание понятия «персонал» Предмет управления? = СОТРУДНИК = ПЕРСОНАЛ, объединенный в структурные подразделения = ТРУДОВЫЕ ПРОЦЕССЫ, обеспечивающие достижение целей организации = КАДРОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ !!! 2. Содержание понятия «управление»

2. Содержание понятия «управление» Цель изучения – найти ответ на вопросы: • Что делать? • Когда можно сказать – управление персоналом в организации ЕСТЬ? Управление персоналом - это процесс воздействия организации на ее сотрудников с помощью специальных методов, направленных на достижение ЦЕЛЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ. (С. Шекшня) Классификация функций управления А. Файоля

2. Содержание понятия «управление» «УПРАВЛЯТЬ – значит: предвидеть, то есть учитывать грядущее и вырабатывать программу действия; распоряжаться, то есть заставлять персонал надлежаще работать; координировать, то есть связывать, объединять, гармонизировать все действия и все усилия; контролировать, то есть заботиться о том, чтобы все совершалось согласно установленным правилам и отданным распоряжениям» Источник: Управление – это наука и искусство: А. Файоль, Г. Эмерсон, Ф. Тейлор, Г. Форд. – М. : Республика, 1992, с. 12 Цикл непрерывного совершенствования Шухарта-Деминга (цикл PDCA) А. Файоль (1841 -1925) организовывать, то есть строить двойной – материальный и социальный – организм предприятия;

2. Содержание понятия «управление» Action – Корректируем Plan – Планируем Решаем, какие изменения необходимы. Подготовка и начало нового цикла. Ставим цели. Задаем вопросы (5 W + 1 H). Пишем планы. Check – Проверяем Do – Выполняем Сбор, обработка и анализ данных. Сравнение с планом. Выполнение процесса. Документирование деятельности и результатов Расшифровка формулы

2. Содержание понятия «управление» 5 W + 1 H: Why? Почему это делается? Надо ли это делать? Что случится, если это не сделать? What? Что делается? Понимаем ли мы точно и ясно детали операции? When? Когда это делается? Не будет ли лучше, если это сделать раньше или позже? Where? Где это делается? Наилучшая ли это позиция? Who? Кто это делает? Нет ли кого более подходящего? How? Как это делается? Можно ли сделать лучше? Новейшая трактовка цикла Шухарта-Деминга

2. Содержание понятия «управление» Цикл Шухарта-Деминга + Концепция «Шесть сигм» = новейшая трактовка непрерывного совершенствования: Recognize Define Measure Analyze Осознай Определяй Измеряй Анализируй Improve Control Standardize Integrate Улучшай Управляй Стандартизируй Интегрируй PDCA по-русски

2. Содержание понятия «управление» PDCA по-русски: Конец!

2. Содержание понятия «управление» ЗАДАЧИ Структура кадров – задача В фирме работает 100 человек: 50 сотрудников – «продажники» , 50 – остальные. В результате удачного обучения «продажников» в среднем каждый из них стал продавать в два раза больше (то есть производительность труда «продажников» увеличилась в 2 раза). Вопрос: во сколько раз увеличилась производительность труда в среднем по фирме? Конец!

The End Спасибо за внимание !

Закон Парето

Что есть менеджмент?