Персональ

Персональ ная премия Де олко в а К. А. минга лни л ыпо ожкина и: В Т. С в области к В Кри вон па: 901 УК-0 епина С. Е ачества Груп рила Ст ве Про

Введение Во всем мире качество стало ключевым фактором достижения конкурентных преимуществ. Качество товаров и услуг Качество бизнес- процессов Качество системы управления организацией

Введение Награды за качество приносят признание лучшим организациям и являются важным элементом в стратегиях совершенствования, повышения производительности и конкурентоспособности, как на микро-, так и на макроэкономическом уровне. Сегодня можно выделить несколько направлений, по которым учреждаются награды в области качества: • признание лучших продуктов и услуг 1 • индивидуальные премии за вклад в развитие движения качества 2 • награды для компаний за построение лучших систем управления 3

Введение В истории национальных наград за качество ключевую роль играют три широко известные и признанные во всем мире премии: 1. ПРЕМИЯ ДЕМИНГА – японская награда за успешную разработку и применение методов управления качеством в масштабах всей компании; 2. НАЦИОНАЛЬНАЯ ПРЕМИЯ КАЧЕСТВА Малколма Болдриджа, критерии которой сформировали философию не только американского, но и мирового бизнеса последних лет; 3. ЕВРОПЕЙСКАЯ ПРЕМИЯ КАЧЕСТВА, являющая собой образец взаимовыгодного сотрудничества организаций Европы под эгидой Европейского фонда управления качеством.

Организационные основы конкурсов качества Премии качества инициируются преимущественно на государственном уровне, и поэтому носят статус национальных. Методическое и организационно-техническое обеспечение конкурсов возлага- ется на правительственные или близкие к правительственным организации. Организаторы конкурсов качества присуждают премии в различных номинациях. НОМИНАЦИИ Для крупных промышленных Для сервисных организаций предприятий Для малых и средних компаний Для организаций некоммерческого сектора Для отдельных бизнес-единиц для государственных учреждений Для сферы образования Для сферы здравоохранения

Структура конкурсов 1) подготовка отчета о деятельности компании и ее достижениях в области улучшения качества; 2) анализ и оценка отчетов экспертами премии качества; 3) определение лучших компаний по итогам оценки отчетов; 4) обследование и оценка лучших компаний на местах; 5) определение победителей конкурса; 6) оглашение результатов и награждение победителей. Эксперты премий оценивают: - во-первых, используемые конкурсантом подходы, методы; - во-вторых, как эти подходы внедряются; - и, наконец, как заявленные инициативы влияют результаты.

Оценка результатов Экспертное заключение - независимый отчет, в котором оценивается: - текущее состояние компании; - анализируются достигнутые результаты; - указываются области, где необходимы первоочередные улучшения; - даются рекомендации по совершенствованию деятельности. Экспертное заключение содержит балльную оценку по каждой категории, которая позволит конкурсанту сопоставить свой уровень с эталонным и с уровнем победителей, а также проследить динамику улучшений относительно прошлых показателей.

Эдвард Деминг был первым из тех, кого теперь называют «американскими гуру качества» . Он оказал величайшее влияние на возрождение послевоенной Японии и США в 80 -х годах. Его методы статистического контроля качества были быстро и с энтузиазмом восприняты японскими инженерами, особенно на уровне производственных предприятий. В 1960 г. Был награжден орденом Священного Сокровища второй степени - наиболее почетной для иностранцев японской императорской наградой. 14 октября 1900 — 20 декабря 1993

Премия имени Деминга В 1951 г. была учреждена премия имени Деминга (Deming's Prize) за качество и надежность продукции для японских предприятий. Премия имени Деминга стала одной из наивысших наград в промышленности страны. Многие компании и специалисты стремятся получить эту, пожалуй, самую почитаемую награду в области качества. Приз Деминга присуждался компаниям, достигшим наибольших успехов именно за счет эффективного внедрения Всеобщего Контроля Качества, а также отдельным лицам или группам, внесшим значительный вклад в развитие и популяризацию контроля качества.

Премия имени Деминга Подача заявлений на получение приза Деминга похожа на экзамен. Претендент выдержит экзамен только в том случае, если спроектированное и примененное им управление качеством в наибольшей степени соответствует именно его типу и размеру бизнеса, давая наибольший эффект в конкретном случае.

Премия имени Деминга В 1984 г. Комитетом по присуждению приза Деминга было принято решение о присуждении приза Деминга и для зарубежных компаний (The Deming Application Prize for Oversea Companies - DAPOC). В период с 1987 по 1994 гг. только две зарубежные компании были отмечены призом Деминга: Название Florida Power & Light Philips Taiwan Приз за: - программу качества под названием - наиболее успешное «Процесс улучшения качества» , практическое применение предполагающую никогда не Всеобщего Контроля заканчивающее путешествие в Качества среди качество, базирующееся на принципах зарубежных компаний. удовлетворения потребителя, цикле Деминга PDCA, управлении только на основании фактов и уважении людей".

Премия имени Деминга В настоящее время Японский Комитет по присуждению премий Деминга присуждает ПЯТЬ следующих ПРЕМИЙ: 1 - премия Деминга для крупных компаний, которые достигли значительных успехов за счет применения Всеобщего Контроля Качества с использованием статистических методов; 2 - премия Деминга для малых предприятий, достигших значительных успехов также за счет применения Всеобщего Контроля Качества с использованием статистических методов; 3 - премия Деминга для подразделений, отличившихся в применении статистических методов и Всеобщего Контроля Качества; 4 - персональная премия Деминга отдельным лицам или группам, внесшим выдающийся вклад в изучение и/ или распространение Всеобщего Контроля Качества, используя статистические методы или изучение и/ или распространение статистических методов для Всеобщего Контроля Качества; 5 - премия Деминга для зарубежных компаний, внесших выдающийся вклад в развитие и применение Всеобщего Контроля Качества.

Премия имени Деминга В последние годы организаторы разработали систему оценки более прозрачную и понятную, четко определив ее базовые категории: - политика в области управления и ее реализация, - разработка новой продукции и инновация процессов, - поддержание и улучшение качества, - система менеджмента, - анализ информации и применение новых технологий, - развитие человеческих ресурсов.

Премия имени Деминга Критериями оценки претендующей компании на приз Деминга являются десять ключевых моментов в деятельности претендента: 1) политика и цели; 2) организация и ее функционирование; 3) образование и его развитие; 4) сбор, распространение и использование информации; 5) анализ; 6) стандартизация; 7) контроль; 8) обеспечение качества; 9) результаты; 10) дальнейшие планы.

Премия имени Деминга Оценка участников конкурса проводится по 100 -балльной системе. Для получения премии Деминга требуется набрать не менее 70 баллов. Премия выдается только при наличии практических результатов, подтвержденных бухгалтерской отчетностью. При целенаправленной подготовке к конкурсу предприятие изобретает и вводит в практику много нового. Допускается повторное выдвижение предприятия, однажды уже удостоенного премии Деминга, при этом его комплексная оценка должна быть не менее 75 баллов.

Заключение ПРЕИМУЩЕСТВА, которые получают компании, участвуя в конкурсе, или используя модели премий, как инструмент управления: 1. Победа в конкурсе – это признание лидерства организации со стороны бизнес-сообщества и потребителей. 2. Подтверждение высокого качества и надежности организации для бизнес-партнеров и всех заинтересованных сторон. 3. Независимая экспертная оценка эффективности системы управления и определение областей, где необходимы первоочередные улучшения. 4. Участие в конкурсе создает имидж компании, стремящейся к улучшению качества бизнеса. 5. Модель и критерии премий предлагают готовую стратегию развития компании.

Заключение 6. Создание эффективной системы управления на принципах постоянного совершенствования. 7. Приведение в единую систему всех действий по улучшению качества. 8. Самосовершенствование и измерение динамики улучшений компании через самооценку. 9. Сравнение результатов оценки организации по критериям премий с эталонными и результатами конкурентов. 10. Повышение производительности и конкурентоспособности компаний на внутреннем и мировом рынках и, как следствие, развитие национальной экономики.