Перечень услуг как основа для формирования государственного муниципального

Перечень услуг как основа для формирования государственного (муниципального) задания Горушкина Светлана Николаевна, заместитель Министра культуры Правительства Московской области

Основа Перечня услуг Все полномочия различных уровней власти сгруппированы в комплексы государственных и муниципальных услуг.

УСЛУГИ: Суть понятия Государственные (муниципальные) услуги это услуги, оказываемые физическим и юридическим лицам в соответствии с государственным (муниципальным) заданием органами государственной власти ( местного самоуправления), бюджетными учреждениями, иными юридическими лицами безвозмездно или по ценам (тарифам), устанавливаемым в порядке, определенном органами государственной власти (органами местного самоуправления)

Понятие услуги (БК+83 -ФЗ) l услуги (работы) - услуги (работы), оказываемые (выполняемые) в соответствии с муниципальным заданием органами местного самоуправления, бюджетными муниципальными учреждениями, иными юридическими лицами (изменения 83 -ФЗ)

Обоснование необходимости создания перечня услуг Перечень бюджетных услуг – документ, применяемый субъектами бюджетного планирования и оценки расходных обязательств.

Перечень бюджетных услуг необходим для: l l планирования направлений расходов бюджета, управления расходами бюджета и учета степени достижения поставленных перед органами исполнительной власти показателей результата.

Основа Перечня услуг l нормативное правовое закрепление соответствующег о полномочия за органами государственной власти и МСУ • нормативное правовое закрепление гарантий на получение услуги

Реформа бюджетного сектора Предусматривает переход от управления затратами к управлению результатами, замену финансирования сети по смете на финансирование услуг (по программе, на основании государственный и муниципальных контрактов и договоров, на основании бюджетного задания)

Реформа бюджетного сектора Бюджетные ассигнования направляются не на обеспечение сметных затрат, а зависят от объема и качества оказываемых бюджетных услуг.

Группировка НПА об услугах l l l нормативные акты, направленные на систематизацию понятийного аппарата в сфере оказания услуг культуры; нормативные акты, определяющие финансовые нормативы в сфере оказания услуг культуры; нормативные акты, определяющие стандарты ресурсного обеспечения и стандарты качества обеспечения населения услугами культуры.

НПА об услугах • Бюджетный кодекс РФ, • «Концепция реформирования бюджетного процесса в РФ в 20042006 гг. » (Постановление Правительства РФ от 22. 05. 2004 г. № 249 «О повышении эффективности бюджетных расходов» ), • «Концепция административной реформы в РФ в 2006 -2008 гг. » (Распоряжение Правительства Российской Федерации от 25. 10. 2005 г. № 1789), • ФЗ от 06. 11. 99 № 184 «Об общих принципах организации законодательных (представительных) исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» в редакции ФЗ от 08. 11. 07 г. № 260, • ФЗ от 01. 10. 03 № 131 «Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ» ,

Понятийный аппарат Систематизация понятийного аппарата услуг в сфере культуры отражена в общероссийских классификаторах, которые используются в социальноэкономической области для однозначной идентификации объектов правоотношений.

Суть понятия «государственная и муниципальная услуга» сформулирована в Национальном стандарте Российской Федерации ГОСТ 52113 -2003 «Услуги населению. Номенклатура показателей качества» , в котором даны определения

Суть понятия l l l Материальная услуга – услуг по удовлетворению социально-культурных потребностей потребителя услуги; Социально-культурная услуга – это услуга по удовлетворению социально-культурных потребностей потребителя услуги; Результат услуги – результат деятельности предприятия или организации, занимающихся удовлетворением соответствующей потребности потребителя услуги;

Суть понятия l l l Показатель качества услуги – количественная или качественная характеристика одного или нескольких свойств услуги; Оценка качества услуги (процесса оказания услуги) – количественное или качественное определение степени соответствия показателя качества услуги; Метод (способ) контроля качества – совокупность правил, принципов, средств, позволяющих контролировать качество услуги.

Классификаторы l l l Общероссийский классификатор управленческой документации (ОКУД), Общероссийский классификатор объектов административно-территориального деления (ОКАТО), Общероссийский классификатор предприятий и организаций (ОКПО), Общероссийский классификатор форм собственности (ОКФС), Общероссийский классификатор организационно-правовых форм (ОКОПФ).

Общероссийский классификатор услуг населению (ОКУН) l l l Объект классификации - группа услуг учреждений культуры (код 050000), услуги учреждений кино и кинопроката, услуги театрально-зрелищных предприятий, концертных организаций и коллективов филармонии; услуги выставочного характера и художественного оформления, услуги музеев, услуги парков (садов) культуры и отдыха; услуги музыкальных, художественных и хореографических школ, клубных учреждений и библиотек.

Общероссийский классификатор видов экономической деятельности, продукции и услуг ОКПД • Классификация по типам учреждений Группировки связанные с оказанием услуг в сфере культуры. деятельность актеров, режиссеров, композиторов, художников, прочих представителей творческих профессий, деятельность учреждений клубного типа,

Государственные (муниципальные) услуги Ст. 6 БК РФ Услуги физическим и юридическим лицам оказываемые в соответствии с государственным (муниципальным) заданием органами государственной власти (органами местного самоуправления), бюджетными учреждениями, иными юридическими лицами безвозмездно или по ценам (тарифам), установленным в порядке, определенном органами государственной власти (органами местного самоуправления)

Механизм реализации услуг l l l наделение имуществом, в том числе земельным участком, обеспечение бюджетного финансирования (смета, программа, муниципальный заказ, госзадание), создание условий для развития новых организационно-правовых форм, обеспечивающих культурную деятельность, (некоммерческие, АНО, коммерческие) и переход от сметного финансирования к финансированию услуг.

Принципы реализации услуг на рынке культурных благ l l Политические: некоторые бюджетные учреждения могут представлять собой предмет особой гордости, и перевод их в иной статус нежелателен в связи с той социальной ролью, которую они выполняют. Социальные: некоторые функции учреждений культуры, даже выполняемые за плату, не могут быть приватизированы (например, формирование краеведческого фонда литературы и расширение доступа к местной информации в библиотеках).

Базовая услуга (деятельность) учреждения l l l основная услуга, без которой существование самого учреждения может быть поставлено под вопрос. для библиотеки по работе с пользователями – книговыдача, для учреждения клубного типа – самодеятельный творческий коллектив.

Направление услуги l ориентированн а на осуществление уставной деятельности l направлена на обеспечение сохранности и управление объектами собственности

Категория получателей бюджетной услуги: l l индивидуальная, т. е. направленная на взаимодействие с определенной группой получателей, себестоимость и содержание варьируются в зависимости от разных категорий получателей услуг, коллективная. т. е. направленная на определенные категории и группы и (или) на все население

Обоснование необходимости осуществления услуги СПРОС НА УСЛУГУ l l Количество продукта, приобретаемого за определенную цену в определенные сроки, показывающее отношение между ценой продукта и потребляемым количеством за определенный промежуток времени (Словарь бизнеса) Спрос определяется также рядом факторов, не связанных с ценой, например, умелой рекламой.

Виды финансового обеспечения услуг l Государственный (муниципальный заказ) – совокупность заключенных государственных или муниципальных контрактов на поставку товаров, производство работ, услуг за счет средств соответствующего бюджета (ст. 72 БК) путем заключения государственных (муниципальных) контрактов. l Государственное (муниципальное) задание (ст. 69. 2 в редакции ФЗ № 63) – финансовый документ для планирования бюджетных ассигнований.

ПЕРЕЧНИ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ (I этап формирования государственного задания) Услуги органов власти Государственные услуги (функции), по которым утверждены административные регламенты Услуги БУ, АУ и КУ Перечень услуг формируют органы исполнительной власти, осуществляющие функции по выработке политики и нормативно-правовому регулированию в установленной сфере деятельности (по отраслевому принципу) От степени «сегментации» государственных услуг зависит состав затрат на оказание государственных (муниципальных) услуг

ОБ ОБЕСПЕЧЕНИИ ДОСТУПА К ИНФОРМАЦИИ О ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ГОСУДАРСТВЕННЫХ ОРГАНОВ И ОРГАНОВ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ ФЗ № 8 от 09 февраля 2009 г. l Действие настоящего Федерального закона распространяется на отношения, связанные с обеспечением доступа пользователей информацией к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления.

Обеспечение доступа к информации q q q тексты проектов законодательных и иных нормативных правовых актов, административные регламенты, стандарты государственных и муниципальных услуг; установленные формы обращений, заявлений и иных документов, принимаемых государственным органом, его территориальными органами, органом местного самоуправления информацию о результатах проверок, проведенных государственным органом, его территориальными органами, ОМС сведения об использовании государственным органом, его территориальными органами, ОМС, подведомственными организациями выделяемых бюджетных средств; Обеспечение сведения о предоставленных организациям и индивидуальным предпринимателям льготах, отсрочках, рассрочках, о списании задолженности по платежам в бюджеты бюджетной системы Российской Федерации;

Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг ФЗ № 210 от 07 июля 2010 г. l l Государственная (муниципальная) услуга предоставляется органом исполнительной власти Г (М) услуга – деятельность по реализации функций органа государственной власти или местного самоуправления, которая осуществляется по запросам заявителей в соответствии с установленными нормативноправовыми актами полномочиями

Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг ФЗ № 210 от 07 июля 2010 г. l l l реестр государственных и муниципальных услуг включает : сведения об услугах предоставляемых органами государственной власти и местного самоуправления Сведения об услугах государственных или муниципальных учреждений, в которых размещается государственное или муниципальное задание

Административный регламент комитета по культуре Ленинградской области l Настоящий Административный регламент (далее - регламент) разработан в целях повышения качества предоставления, доступности и создания комфортных условий для получения государственной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату» (далее - государственная услуга) l Результат предоставления государственной услуги – библиографическая запись в электронном каталоге. l Потребителями государственной услуги (далее - пользователями) являются юридические лица независимо от организационно-правовой формы и физические лица независимо от пола, возраста, национальности, образования, социального положения, политических убеждений, отношения к религии. l Требования к порядку исполнения государственной услуги l Перечень необходимых для предоставления государственной услуги документов. Административные процедуры. Формы контроля l

Электронные услуги библиотек на портале Госуслуг http: //www. gosuslugi. ru l Получение библиографической информации из государственных библиотечных фондов l Ответственный орган Министерство культуры Российской Федерации (Минкультуры России) Получатели услуги: Юридические лица , Физические лица За услугой можно обратиться: На WEB сайте Необходимые документы: l l l l l Запрос на предоставление библиографической информации в электронном виде (рабочий документ, 1 шт. ) Обязательный Предоставляется без возврата Стоимость услуги и порядок оплаты: Бесплатно

Электронные услуги библиотек на портале Госуслуг http: //www. gosuslugi. ru l l l Результат оказания услуги Выдается в процессе оказания услуги Результат исполнения запроса на предоставление библиографической информации (рабочий документ, 1 шт. ) l Библиографическая запись об издании (рабочий документ, 1 шт. ) на бланке произвольной формы l l Библиографическая информация предоставляется в виде библиографической записи, содержащей следующие данные: Автор Заглавие ISBN Место издания Год издания Издательство Объем документа (в страницах или мегабайтах) Местонахождение документа (наименование библиотеки – держателя издания). Происходит: Обеспечение предоставления библиографической информации по запросу из государственных библиотечных фондов в электронном виде с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) Формы получения: На WEB сайте l l l

Электронные услуги библиотек на портале Госуслуг http: //www. gosuslugi. ru Происходит: Обеспечение предоставления библиографической информации по запросу из государственных библиотечных фондов в электронном виде с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) l Формы получения: На WEB сайте l Получение информации из государственных библиотечных фондов в части, не касающейся авторских прав l Ответственный орган Министерство культуры Российской Федерации (Минкультуры России) l Получатели услуги Юридические лица Органы государственной власти, органы местного самоуправления, организации и общественные объединения. l Физические лица Российские граждане, иностранные граждане и лица без гражданства. l За услугой можно обратиться: На WEB сайте l Необходимые документ l Запрос на предоставление информации из государственных библиотечных фондов в части, не касающейся авторских прав (рабочий документ, 1 шт. ) l Предоставляется без возврата l Заполняется в электронном виде. Стоимость услуги и порядок оплаты Бесплатно l l

Группировка услуг на основе базовой функции Республика Коми Постановление Правительства Республики Коми от 30 июня 2005 г. № 174 «Перечень бюджетных услуг, оказываемых учреждениями, финансируемыми из республиканского бюджета Республики Коми, и видов расходов республиканского бюджета республики Коми для проведения оценки и учета потребности в их предоставлении» - создание условий для организации творч. деятельности, - осуществление информ. -метод. обеспечения населения и учреждений, - обеспечение сохранности объектов культ. наследия, - обеспечение условий доступа населения к культурно-истор. , музейным, архивным ценностям, - организация библ. обсл-я населения, - организация кино и видео обслуживания, - организация театрально – зрелищного обслуживания

Группировка услуг на основе типологии учреждений - предоставление дополнительно образования, - услуги государственных библиотек, - услуги государственных музеев, -услуги театрально-зрелищных и концертных организаций, в т. ч. показ спектаклей и концертов, - услуги учреждений кино и кинопроката, - услуги КДУ Красноярский край Постановление Совета Администрации края от 28 июня 2008 г. № 196 -п «Перечень бюджетных услуг, предоставляемых за счет средств краевого бюджета, населению Красноярского края, для проведения оценки и учета потребности, в их предоставлении потребителей бюджетных услуг»

Основные способы классификации услуг Ø l l по типам государственных учреждений культуры (услуги клубов, библиотек, театров); по видам основной деятельности учреждений культуры (услуга по хранению музейных коллекций, кинопоказ, осуществление образовательной деятельности); на основе гарантий и прав граждан в области культуры (услуга по созданию условий для творческой деятельности населения, по обеспечению доступа к культурным ценностям, созданию условий для развития местного народного художественного творчества);

Основные способы классификации услуг l l l по полномочиям и функциям, закрепленным за исполнительными органами государственной власти в сфере культуры (по обеспечению сохранности культурного наследия, обеспечение населения поселений услугами библиотек); в соответствии с функциональной классификацией расходов бюджета на культуру; по принципу проблемно-целевой ориентированности (Белгород

Группировка услуг по функциональным признакам l l l l Организация библиотечного обслуживания населения межпоселенческими библиотеками, комплектование и обеспечение сохранности их библиотечных фондов 1. Услуги библиотек по организации библиотечного обслуживания населения 2. Комплектование библиотечных фондов 3. Обеспечение сохранности библиотечных фондов 4. Организация и проведение тематических вечеров граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства Г. Сургут

Перечень услуг по функциональным признакам l l l Удовлетворение информационных, образовательных и культурных потребностей пользователей через имеющиеся источники информации - документы на традиционных и современных электронных носителях: книги, периодические издания, аудио-, видеодокументы, электронные документы. Участие в формировании информационных ресурсов и информационное обслуживание жителей города. Обеспечение образовательного процесса, приобщение к важнейшей составной части культуры - библиотечным фондам. Организация традиционного информационно-библиотечного обслуживания граждан с предоставлением гарантированного минимума бесплатных услуг для пользователей библиотечным фондом. Информационно-библиографическое обслуживание пользователей, организация досуга и проведение культурно-массовых мероприятий.

Группировка услуг по функциональным признакам l l Дом народного творчества: Сохранение нематериального культурного наследия во всем многообразии жанров и этнических особенностей, создание методик интеграции традиционных творческих навыков в современный творческий процесс; информатизация и методическое обеспечение творческих процессов; организация и проведение народных праздников, фестивалей народного творчества и любительского искусства. Передвижные культурные центры: Внестационарное обеспечение досуга населения; организация выездных информационных, выставочных, праздничных мероприятий. Информационно-методические центры: Обеспечение информационных и методических услуг.

Групировка услуг по функциям учреждений Смоленская область Постановление Администрации от 7 июня 2005 г. № 157 «Об утверждении перечня бюджетных услуг, предоставляемых за счет средств областного бюджета населению Смоленской области» Бюджетные услуги детализированы как компоненты комплексных бюджетных услуг: - организация библиотечного обслуживания населения дробятся: - сбор и хранение печатных и электронных документов, - выдача печатных, звуко-видео и электронных документов, - услуги читальных залов - информационное обслуживание пользователей

Основополагающие виды деятельности (базовые услуги) l l -создание коллективов художественного творчества; -создание любительских (самодеятельных) объединений различной направленности; -проведение массовых мероприятий (творческих и общественных); -организация досуга населения.

Базовые услуги на основе полномочий l l сохранение нематериального культурного наследия развитие народного творчества и самодеятельного искусства обеспечение патриотического воспитания обеспечение досуга и массового отдыха

ПРИКАЗ Минкультуры России от 9 июля 2010 г. N 391 l ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПЕРЕЧНЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ, l ОКАЗЫВАЕМЫХ БЮДЖЕТНЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ, ПОДВЕДОМСТВЕННЫМИ МИНКУЛЬТУРЫ РОССИИ, ПРИМЕНЯЕМОГО ДЛЯ ФОРМИРОВАНИЯ l ГОСУДАРСТВЕННОГО ЗАДАНИЯ l l

Перечень театральных услуг Пр. № 391 v v Создание и сохранение художественного продукта (театральных постановок, концертных и цирковых программ, других художественных представлений) Распространение художественного продукта посредством публичного показа в живом исполнении, в том числе на гастролях Проведение фестивалей, смотров, конкурсов, иных программных мероприятий силами учреждения Сохранение художественного уровня и развитие профессионального мастерства, преемственности артистической школы и предоставления творческой практики, творческих лабораторий (мастер-классы) в составе коллектива учреждения

Перечень библиотечных услуг Пр. № 391 üФормирование фонда библиотеки üУчет фонда библиотеки üОбеспечение предоставления в пользование фонда библиотеки: научная обработка и раскрытие фондов (создание и ведение каталогов, картотек, баз и банков данных) üОбеспечение физического сохранения фонда библиотеки üОсуществление библиотечного библиографического и информационного обслуживания пользователей библиотеки üПредоставление библиотечных, библиографических и информационных услуг в виртуальном режиме üВедение научной методической работы в области библиотековедения, библиографоведения и книговедения üОсуществление библиографической и информационной деятельности, в том числе обеспечение условий для взаимоиспользования ресурсов государственных библиотек üОсуществление культурно-просветительских мероприятий

Перечень услуг музеев Пр. № 391 l Выявление и собирание музейных предметов и музейных коллекций Формирование Музейного фонда Российской Федерации: обеспечение учета музейных предметов и музейных коллекций, в том числе ведение, сохранность учетной документации, маркировка музейных предметов, ведение Государственного каталога РФ, и комплектование музейных предметов и музейных коллекций Хранение и сохранность музейных предметов и музейных коллекций Изучение музейных предметов и музейных коллекций, в том числе проведение историко-культурной экспертизы Обеспечение хранения, экспонирования и коллекционирования оружия, основных частей огнестрельного оружия, патронов к оружию, музейных предметов и музейных коллекций, содержащих драгоценные металлы и драгоценные камни Публикация музейных предметов и музейных коллекций путем публичного показа, воспроизведения в печатных изданиях, на электронных и других видах носителей, в том числе в виртуальном режиме Проведение фестивалей, конкурсов, иных мероприятий силами учреждения l § l l l

Пример утвержденного Перечня государственных услуг на уровне субъекта РФ Раздел по нормативным требованиям? Содержание или Услуги?

Примеры показателей оказания государственных услуг для музеев

Показатели, характеризующие процесс сохранения нематериального культурного наследия l l l Количество выявленных объектов, внесенных во Всероссийскую базу данных «Народное творчество России» , Не менее 100 в т. ч. включенных в Реестр объектов нематериального культурного наследия (особо ценных) Не менее 10 Количество переведенных на цифровые носители единиц видео фонда 777728 Динамика пополнения библиотечного фонда (за счет региональных изданий) 5050200 Динамика пополнения электронного каталога (количество записей)4006005005002000

Показатели, характеризующие деятельность по пропаганде достижений народного творчества l l l Количество организованных массовых мероприятий по всем жанрам (фестивали, конкурсы, смотры, праздники фольклора, выставки произведений народных мастеров, художников-любителей, фотохудожников) Организация выезда российских коллективов для участия в международных фольклорных фестивалях, конкурсах: В т. ч. : количество коллективов количество участников Организация приема зарубежных коллективов на фестивалях, конкурсах, праздниках фольклора в России: В т. ч. : количество коллективов количество участников Количество выездов для оказания методической помощи в организации массовых мероприятий по всем жанрам (фестивали, конкурсы, смотры, праздники фольклора, выставки произведений народных мастеров): В т. ч. : всероссийских межрегиональных Количество подготовленных аналитических материалов, информационно-методической, репертуарной литературы, информационно - рекламных материалов, публикаций в СМИ, созданных видеофильмов

Показатели, характеризующие деятельность по повышению квалификации кадров l l Количество проведенных координационно-учебных мероприятий (совещания, семинары, творческие лаборатории, стажировки, мастер - классы): В т. ч. : всероссийских межрегиональных 20155 Количество участников на координационно-учебных мероприятиях: В : всероссийских межрегиональных 14501000450 Количество выездов для оказания методической помощи в организации координационно-учебных мероприятий (совещания, семинары, творческие лаборатории, стажировки, мастер - классы), проводимых в регионах России: В т. ч. : всероссийских межрегиональных 205105 Количество консультаций, оказанных по просьбе региональных Д(Ц)НТ и сторонних организаций 850

Показатели, характеризующие качество услуг l l l l l Количество новых проектов от общей суммы организованных мероприятий%5 -7 Средняя экспертная оценка учредителем качества новых проектов Балл Средняя экспертная оценка учредителем качества текущих проектов Балл Уровень удовлетворенности зрителей/слушателей качеством оказываемых услуг Заключение соглашений об оказании информационно-методической, консультационной помощи, сотрудничестве, проведении совместных мероприятий: В т. ч. : с Ассоциациями региональных Д(Ц)НТс региональными Д(Ц)НТ со сторонними организациями 257810 Объем задолженности по заработной плате в расчете на одного сотрудника%0 Коэффициент текучести кадров% Считаем. Отношение средней заработной платы персонала учреждения к средней заработной плате в субъекте Российской Федерации% Считаем. Средний возраст персонала учреждения го д. Считаем. Средний стаж работы в ГРДНТ персонала учреждения

Показатели качества библиотечной услуги l l l l Критерий : Оперативность Скорость предоставления информации о наличии документов в фондах (максимальное время с момента запроса потребителя до предоставления информации) – в среднем 20 минут на одного потребителя. Сроки ожидания при оказании государственной (муниципальной) услуги: - получение книги из абонемента до 10 мин. - получение книги из читального зала до 20 мин. - получение книги из книгохранения до 40 мин. Время между датой поступления документов в библиотеку и датой их включения в традиционный справочно-библиографический аппарат и/или электронные базы данных не должно превышать 30 календарных дней.

Показатели качества услуги l Критерий: полнота информации l Соотношение отказов от общего количества запросов пользователей составляет не более 2 % Ведение традиционного справочно-библиографического аппарата и пополнение баз данных собственной генерации (краеведческих, фактографических, библиографических и т. д. ) (не менее 6% в год от общего объема библиографических записей). Количество записей внесенных в ЭК (не менее 5% в год от общего объема электронного каталога) (для государственных, межпоселенческих, центральных библиотек ЦБС). Доля документовыдач по внутрисистемному обмену, МБА и ЭДД от общей документовыдачи не менее 0, 02 % в год. Соответствие системе государственных стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу (СИБИД) (ГОСТ 7. 20 -2000 Библиотечная статистика, ГОСТ 7. 1 -2003 Библиографическая запись. Библиографическое описание. Общие требования и правила составления и др. ). l l l l

Показатели качества услуги l l l l Критерий: Прозрачность и доступность информации о работе библиотеки Ведение и актуализация Интернет – сайта библиотеки (годовой процент роста обращений не менее 20%) (для государственных библиотек) и/или предоставление информации на сайты администраций МО (не менее 5 информаций) (для межпоселенческих, центральных библиотек ЦБС и др. ). Ежегодный отчет о деятельности Библиотеки перед населением в печатной или электронной форме. Наличие отзывов о Библиотеке и проведенных мероприятиях. Наличие публикаций и информационных сообщений о деятельности Библиотеки в СМИ.

Спасибо за внимание! Славянская площадь, 2/5 Тел. : 974 -76 -15 E-mail: gorushkina@mosoblculture. ru