Педагогическое общение в работе врача. Барьеры общения. Выполнила студентка Северного Государственного Медицинского Университета 1 курса 5 группы педиатрического факультета Старцева Александра Дмитриевна г. Архангельск 2013 год.
Ситуации педагогического общения в работе врача. Педагогическое общение – это многоплановый процесс организации, установления и развития коммуникаций, взаимопонимания и взаимодействия между педагогами и учащимися, порождаемый целями и содержанием их совместной деятельности.
В работе врача сегодня выделяют три условные функции: Лечебно-профилактическая Психолого-просветительская Социально-организаторская Все они включают педагогические компоненты.
Врачи практически любой специальности учат: пациентов правильному выполнению назначений, новому образу жизни; родственников пациентов – проведению необходимых лечебных, профилактических гигиенических процедур, наблюдению за состоянием больного, методам оказания первой помощи, профилактическим мерам при опасности инфекционного заражения;
коллег и средний персонал, интернов, ординаторов на семинарах и конференциях, а также в практике повседневной работы; население (потенциальных пациентов)через средства массовой информации – здоровому образу жизни, профилактике заболеваний, навыкам и приёмам оказания первой помощи и т. п. ; студентов высших и средних медицинских учреждений на практических занятиях в поликлинике и стационарах; себя в процессе всей жизни, так как самообразование врачу необходимо постоянно, как и специалисту любой другой профессии
Средства общения Барьеры общения: • Личностные качества • Барьер отрицательных эмоций • Барьер восприятия
Вербальные и невербальные средства общения Вербальное общение (знаковое) осуществляется с помощью слов. К вербальным средствам общения относится человеческая речь. В структуру речевого общения входят: * Значение и смысл слов. Играют важную роль точность употребления слова, его выразительность и доступность, правильность построения фразы и ее доходчивость, правильность произношения звуков, слов, выразительность и смысл интонации;
* речевые звуковые явления: темп речи (быстрый, средний, замедленный), модуляция высоты голоса (плавная, резкая), тональность голоса (высокая, низкая), ритм (равномерный, прерывистый), тембр (раскатистый, хриплый, скрипучий), интонация, дикция речи. Наблюдения показывают, что наиболее привлекательной в общении является плавная, спокойная, размеренная манера речи; * выразительные качества голоса: характерные специфические звуки, возникающие при общении: смех, хмыканье, плач, шепот, вздохи и др. ; разделительные звуки - кашель; нулевые звуки - паузы, а также звуки назализации - "хм-хм", "э-э-э" и др.
Невербальное общение - общение без помощи слов, часто возникает бессознательно. Оно может либо дополнять и усиливать словесное общение, либо ему противоречить и ослаблять. Хотя невербальное общение и является часто бессознательным процессом, в настоящее время оно достаточно хорошо изучено и для достижения нужного эффекта с успехом может контролироваться.
К невербальным (неречевым) средствам общения относятся: • Интонация, тембр голоса, паузы, скорость речи и т. п. • Мимика и пантомимика • Дистанция в общении
Канал восприятия В психотерапевтическом направлении нейро-лингвистическое программирование (НЛП) выделяет три типа людей по ведущему каналу восприятия:
Визуалы – зрительный канал. Убеждая его в необходимости лечения, постарайтесь показать ему все перспективы, «нарисовать ясную картину» выздоровления. Объясняя что-либо визуалам, необходимо одновременно показывать графики, таблицы, рисунки, фотографии.
Кинестетик – чувственный канал. Человек, который преимущественно чувствует, телесно ощущает, и в меньшей степени видит, слышит или думает. У кинестетика развиты в первую очередь осязание (тактильная чувствительность), вкус, боль, тепловые, вибрационные и мышечные ощущения. Кинестетик стремится двигаться и действовать
Аудиалы – слуховой канал. Тот, кто предпочитает получать информацию, воспринимать окружающую действительность преимущественно на слух.
Дигиталы – нет чёткого предпочтения. Они в большей степени ориентированы на смысл, на содержание
Условия эффективного общения: начинать беседу лучше с того, в чём вы согласны следует избегать лишней самоуверенности, относиться к собственным высказываниям критически убеждая собеседника в чём-либо, надо использовать не прямое давление, а аргументы, достаточные и значимые именно для него, не только для вас
полезно уметь отделять свои взгляды и впечатления от объективных характеристик вещей и явлений по возможности реже использовать монологи не навешивать ярлыков на собеседника и на его высказывания прежде чем возразить, надо убедиться, что вы правильно поняли того, с кем ведёте разговор; затем согласиться с частью его высказываний, которые не противоречат вашим взглядам, и лишь после этого тактично и аргументировано попытаться объяснить собеседнику свою точку зрения
Общение в триаде «врач-медсестра-пациент»
Список использованной литературы: Педагогика в медицине. (под редакцией профессора Н. В. Кудрявой)
Спасибо за внимание!
Скачать презентацию Педагогическое общение в работе врача Барьеры общения Выполнила
Педагогика.pptx