Параметры качества СПС Консультант. Плюс

Параметры качества СПС Консультант. Плюс

Основные составляющие СПС Качественное Программные Качественный информационное технологии, сервис по наполнение заложенные в СПС обслуживанию СПС Консультант. Плюс на протяжение многих лет выполняет, усовершенствует, развивает все эти свойства

СПС «Консультант. Плюс» надежнее во всем: в информации, в технологии, в сервисе.

Качество информационного наполнения • Полнота информационного массива СПС • Достоверность представленной информации • Оперативность актуализации информации при изменении законодательства • Юридическая обработка информации

Качество информационного наполнения Полнота информации измеряется отношением числа нормативных актов, включенных в ИБ систем пользователя, к числу реально вышедших (существующих) открытых нормативных документов. Оценить полноту информации можно по следующим критериям: • Наличие пакета договоров у компании-разработчика с органами власти (более 80 договоров на федеральном уровне, более 60 - на региональном уровне) • Количество документов в системе (на сегодняшний день более 4 000) • Возможности заказа отдельных документов • Разделение массива информации по структуре (ограничение дублирования документов)

Качество информационного наполнения Разделы ИБ, входящие в раздел «Законодательство» «Версия Проф» (включая вложенные ИБ) «Эксперт-приложение» «Документы СССР» «Сводное региональное законодательство» «Региональный выпуск» «Судебная практика» «Подборки судебных решений» «Решения высших судов» «ФАС всех округов» «ФАС округа» «Налоговые споры» «Апелляционный суд» «Финансовые «Финансист» (включая ИБ «Вопросы- консультации» ответы» ) «Путеводитель по налогам» «Путеводитель по сделкам» «Корреспонденция счетов» «Бухгалтерская пресса и книги»

Качество информационного наполнения Разделы ИБ, входящие в раздел «Финансовые консультации» «Финансист» (включая ИБ «Вопросы- ответы» ) «Путеводитель по налогам» «Путеводитель по сделкам» «Корреспонденция счетов» «Бухгалтерская пресса и книги» «Комментарии «Постатейные комментарии и книги» законодательства» «Юридическая пресса» «Путеводитель по корпоративным спорам» «Путеводитель по судебной практике» «Формы документов» «Деловые бумаги» «Законопроекты» «Международные правовые «Международное право» акты» «Правовые акты по «Медицина и фармацевтика» здравоохранению» «Технические нормы и «Строительство» правила»

Качество информационного наполнения Достоверность информации Достоверность – это соответствие текста документа в системе тексту оригинала. Для официальной правовой информации оригиналом является официальный экземпляр правового акта или его официальная публикации. Для неофициальной – текст документа, подписанный автором (если автор передал материал напрямую разработчикам СПС), или текст документа в печатном издании. Путь от Источника информации до Конечного пользователя СПС: I этап – получение документа разработчиком СПС II этап – создание электронной версии документа компанией- разработчиком, включение его в СПС и передача пользователю

Качество информационного наполнения Достоверность информации Создание электронной версии документа предполагает многоуровневую проверку: 1. Проверка программными средствами 2. Последовательная проверка тремя независимыми корректорами (специалистами) файла документа на соответствие оригиналу 3. Файл ещё раз проверяется программными средствами При наличии опечаток в тексте оригинала, вставляется примечание юриста «Консультант. Плюс» : Например, Гражданский кодекс РФ (часть вторая) от 26. 01. 1996 г. к статье 790:

Качество информационного наполнения Оперативность актуализации ИБ Актуализация банка документов СПС – это процесс включения в него новых документов и поддержания уже имеющихся документов в актуальном состоянии в соответствии с текущими изменениями законодательства. Оперативность актуализации ИБ это промежуток времени от выхода документа в открытый доступ до появления этого документа в ИБ пользователя. Этапы: • Этап 1 - получение документов из органов власти и управления; • Этап 2 - обработка документов и включение их в эталонный банк разработчика; • Этап 3 – доставка пополнения в РИЦ; • Этап 4 - доставка пользователю.

Качество информационного наполнения Оперативность актуализации ИБ Сроки доставки информации до конечного пользователя: Органы власти (ксерокопии документов с печатью) (от 1 часа до 6 дней) КЦ Сети Консультант. Плюс (обработка информации от 1 -3 дней) (файлы пополнения) (в тот же день) РИЦ Сети Консультант. Плюс (файлы пополнения) (в тот же день) (в тот же день или Партнеры РИЦ, Представители РИЦ 1 раз в неделю) (файлы пополнения) (в тот же день или 1 раз в неделю) Пользователи СПС «Консультант. Плюс» Сроки доставки информации от КЦ до пользователя – max 10 дней.

Юридическая обработка – превращает набор исходных текстов отдельных правовых актов в правовую систему, создает реальные возможности для быстрого поиска нужных документов и эффективной работы с ними. Юридическая обработка делится на два вида обработки: • Объективная юридическая обработка – это такая обработка документов, при которой результат исследования, анализа документа основывается на положениях самого документа (или других документов, упоминающих анализируемый документ), а также на устоявшихся, бесспорных научных положениях теории права. • Субъективная юридическая обработка – это такая обработка документа, при которой результат основывается, прежде всего, на опыте и умозаключениях эксперта, проводящего исследование документа и использующего положения других документов, в которых исследуемый документ не упоминается, а также основывается на спорных научных теориях. По своей сути результат субъективной юридической обработки является выражением взгляда, мнения об исследуемом предмете отдельного эксперта.

Юридическая обработка Стандартные элементы юридической обработки следующие: • Классификация (рубрикация) документа, подбор ключевых слов (понятий). Перед введением нового документа в ИБ, все правовые акты распределяются по определенным темам, т. е. происходит систематизация правовой информации. • Подготовка новых редакций документа при издании официальных изменений, вносимых в изучаемый документ. • Выявление взаимосвязей документов, формирование перекрестных ссылок между документами. Сформированный массив информации подвергается анализу с целью выявления других правовых актов, связанных с изучаемым документом, а также относящимся к определенной правовой проблеме. • Подготовка примечаний к документу и справочных сведений.

Юридическая обработка Классификация (рубрикация) документов Присвоение тем, рубрик классификатора обрабатываемому документу. Процесс классификации (рубрикации) документов заключается в определении тем (предмета регулирования) нормативных частей акта, соотнесении их с рубриками классификатора и присвоении обрабатываемому документу индексов соответствующих рубрик. Классификатор представляет собой иерархическую систему юридических понятий с универсальным охватом, как сложившихся самостоятельных отраслей законодательства, так и комплексных, регулирующих различные сферы деятельности. Эта иерархическая система должна отражать весь массив правовых актов.

Юридическая обработка Классификация (рубрикация) документов Присвоение тем, рубрик классификатора обрабатываемому документу. Классификации в той или иной мере присущи и объективность и субъективность, которые зависят от двух факторов: • качества классификатора; • профессионального уровня специалиста, проводящего классификацию. В системах «Консультант. Плюс» классификация документов производится по: • рубрикам поля «Тематика» ; • группам понятий и ключевым понятиям «Правового навигатора» .

Юридическая обработка Классификация по рубрикам поля «Тематика» Рубрики поля «Тематика» базируются на основе Классификатора правовых актов , одобренный Указом Президента РФ от 15 марта 2000 года № 511 и рекомендованный этим же указом для использования при создании банков данных правовой информации и при автоматизированном обмене этой информацией. Данный классификатор стал итогом совместной работы Главного государственно-правового управления Президента РФ, Российского фонда правовых реформ и компании «Консультант. Плюс» .

Юридическая обработка Тематический классификатор поле «Тематика» Рубрика

Юридическая обработка Классификатор «Правовой навигатор» При подготовке «Правового навигатора» эксперты проводят большую работу в нескольких направлениях: • Составление и поддержании в актуальном состоянии ключевых понятий (Каждое ключевое понятие сформулировано наиболее употребительными словами; Одна и та же ситуация может быть описана разными терминами, поэтому в словарь ключевых понятий включаются разными формулировками); • Отбор актуальных документов, касающиеся каждой ситуации, а также установление соответствия между его фрагментами и ключевыми понятиями;

Юридическая обработка Классификатор «Правовой навигатор» Ключевое понятие Группа ключевых понятий

Юридическая обработка Подготовка новых редакций документов Под редакцией документа понимается текст документа с внесенными в него изменениями. Изменения в документ могут вносится разными способами: • замена части текста (статьи, пункта, абзаца, отдельных слов) документа другим текстом; • отмена отдельных частей текста документа; • дополнение документа новыми частями. Например: изменения Налогового кодекса РФ (часть вторая), внесенные Федеральным законом от 30. 06. 2005 г. № 71 -ФЗ заключаются в следующем:

Юридическая обработка Подготовка новых редакций документов Процедура внесения изменений в документ состоит из двух этапов: 1. Оперативное предупреждение пользователя об изменениях, внесенных в документ; 2. Внесение изменений непосредственно в текст документа, т. е. создание новой редакции.

Юридическая обработка Подготовка новых редакций документов В результате этой работы: 1. Текст новой редакции документа А включается в ИБ отдельным документом, при этом сохраняется первоначальный текст документа А (исходная редакция), а также все последующие редакции этого же документа. Т. е. в системе «Консультант. Плюс» представлена полная ретроспектива редакций одного документа. 2. После каждого измененного фрагмента указываются все документы, в соответствии с которыми внесены изменения, и дается ссылка на текст этого фрагмента в предыдущей редакции. Например, в НК РФ (часть вторая) к статье 143:

Юридическая обработка Подготовка новых редакций документов В результате этой работы: 4. После заголовка изменённого документа приводится полный перечень изменяющих документов, которые учтены в тексте созданной редакции. Например, к Семейному кодексу РФ под заголовком указываются изменяющие кодекс Федеральные законы: 5. Для каждой редакции документа, включённой в систему, указывается период действия этой редакции:

Юридическая обработка Выявление взаимосвязей между документами, формирование ссылок Виды ссылок Прямые ссылки Обратные ссылки Явное упоминание других Упоминание изучаемого документов в тексте изучаемого документа в тексте других документа. документов. • Признает утратившим силу • Дан в редакции следующего следующий документ; документа; • Изменяет следующий документ • Разъяснен следующим • Содержит дополнительную; документом; информацию о следующих • Дополнительную информацию документах; смотри в следующих документах; • Упоминает следующий документ. • Упоминается в следующем документе.

Юридическая обработка Дерево связей документа в системе Консультант. Плюс: Дерево связей

Юридическая обработка Представление ссылок в тексте документа: Обратные ссылки Прямые ссылки

Юридическая обработка Виды взаимосвязей между документами: • Важнейшие связи, без изучения которых невозможно правильно применить документ. Такие связи оформляются в виде примечаний в тексте документа, рядом с абзацами текста, к которым они относятся, а также в Справке к документу. • Полезные связи, которые позволяют лучше разобраться в проблеме. Это та дополнительная информация, те документы, которые целесообразно учитывать применении изучаемого документа. • Прочие связи, которые являются формальными упоминаниями и не представляют специального интереса для пользователя.

Юридическая обработка Представление взаимосвязей в тексте документа: Важнейшие связи Полезные связи Прочие связи Все связи

Качество программных технологий, заложенных в СПС • Профессиональные технологии программирования • Технологии передачи информации пользователям • Совместимость СПС с другим программным обеспечением • Технические требования к аппаратному и программному обеспечению

Качество программных технологий Профессиональные технологии программирования • 1992 год – разработана с нуля система Консультант. Плюс • 1997 год – выпуск 32 -разрядной Windows-версия системы Консультант. Плюс 6. 0 как на ОС Windows, так и под DOS-версию • 2003 год – разработка новой Технологии 3000 • 2004 год – ввод комплекса новых возможностей – Технология 3000 Серия 100 • 2005 год – Технология 3000 Серия 200 • 2006 год– Технология 3000 Серия 300 • 2009 год – Технология ПРОФ При реализации проекта Консультант. Плюс использовались различные языки программирования. Это позволило: • Работу с большими текстовыми полями • Автоматическую индексацию полей при «кусочном» пополнении • Быстродействие • Совместимость СПС с другим программным обеспечением

Качество программных технологий Совместимость СПС с другим программным обеспечением Отличительной чертой системы «Консультант. Плюс» является её совместимость с различными платформами и широко используемым ПО. Начиная с 1995 года, все программные продукты «Консультант. Плюс» сертифицируются на совместимость с ними. Система получила логотипы на совместимость со всеми версиями ОС «Microsoft» : Windows 95/98/МЕ/2000, Windows NT, Windows XP, Windows Vista, Windows 7

Качественный сервис по обслуживанию СПС • Выделение персонального специалиста для каждого клиента • Установка и настройка СПС • Обновление информации в системах (ежедневно, еженедельно) • Установка новых версий системы • Программа обучения с возможностью получения сертификата • Консультация специалистов «Горячая линия» • Поиск документов по индивидуальным заказам • Предоставление Бюллетеня, Вестника, материалов об важнейших изменениях в законодательстве • Техническая поддержка В 2004 году СПС «Консультант. Плюс» получила сертификат, удостоверяющий, что система менеджмента качества соответствует требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 9001 -2001 и внесена в Регистр систем качества.

СПС Консультант. Плюс: § надежнее во всем: в информации, в технологиях, в сервисе § удобна и понятна. В системе легче найти необходимый документ § превосходит по полноте информации § глубоко продумана, тщательно сделана с учетом мнения пользователей § качественный сервис.

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!

Юридическая обработка Прямые ссылки представлены в тексте вида: Признает утратившим силу следующий документ: Изменяет следующий документ Содержит дополнительную информацию о следующих документах; • Признает утратившим силу следующий документ; • Изменяет следующий документ • Упоминает следующий документ.