ПАМЯТКА ДЛЯ АГЕНТОВ ОФОРМЛЕНИЕ ЗАЯВКИ Просим вас

ПАМЯТКА ДЛЯ АГЕНТОВ ОФОРМЛЕНИЕ ЗАЯВКИ ! Просим вас, при бронировании туров, обращать внимание на дни проведения экскурсий в Паттайе. Если вы заказываете для туристов экскурсии по групповой цене, обязательно сверяйте дни его нахождения в регионе с расписанием этих экскурсий (если экскурсия проводится в другие дни – стоимость расчитываеться по индивидуальному тарифу). Просьба также обратить внимание, что провести в один день экскурсию на Крокодиловую ферму и в сад Нонг Нуч по групповым тарифам невозможно. ! Просьба обращать внимание, бронируя туры на остров Чанг, что последний паром с материка на остров отправляется в 18: 00 (туристы должны выехать из аэропорта или отеля Бангкока или Паттайи до 13: 00). Первый паром с острова на материк отправляется в 06: 00 (туристы прибудут в аэропорт Бангкока или Паттайи не ранее чем в 11: 00). Рекомендуем комбинировать тур таким образом, что бы перед и после пребывания на о. Чанг туристы останавливались в Паттайе или Бангкоке. ! Для правильной и оперативной обработки ваших заявок, просим Вас, по возможности, заполнять нашу резервационную форму. В заявках обязательно указывайте необходимость групповых или индивидуальных трансферов, экскурсий. Если нужны групповые трансферы, пишите “need group transfers” и соответственно, индивидуальные. ! Просьба заполнять форму бронирования заявки на английском языке - это значительно ускорит и упростит обработку вашей бронировки. При пода. МИ че заявки, указывайте полные полетные данные (номер рейса, дата и время прилета/вылета в/из Таиланда), даже если билеты находятся на листе ожидания. Обратите внимание: в графе дата прилета – нужно ставить день прилета в Таиланд, а не день вылета из вашего города. ВАЖНО: полетные данные должны быть получены нами минимум за два дня до прилета туристов с целью своевременной организации трансферов. В строке, где прописывается необходимость внутренних авиабилетов, обязательно пишите "need tickets" или “don’t need tickets”, а также указываете желаемое время вылета. ! Поскольку отели в Юго-Восточной Азии не имеют официальной звездности международного образца, мы предоставляем примерную классификацию гостиниц и указанные нами категории отелей не претендуют на абсолютную объективность. ! Просьба учитывать при бронировании туров, что многие отели (например, Prince Palace, Bangkok Palace) всегда, без исключений, подтверждают номера TWIN (то есть две кровати в номере). Даже при особых запросах (например, для молодоженов) одну двуспальную кровать подтверждают только под запрос, при условии наличия таких номеров на момент поселения. Отель, безусловно, делает все возможное для выполнения всех запросов и требований туристов, но мы со своей стороны не можем это гарантировать. ! Рождественские, Новогодние и другие отельные ужины (Gala Dinner), если обозначены в тарифах, являются обязательными. Туристы оплачивают стоимость вышеуказанных ужинов до приезда в Таиланд. Туристам, не оплатившим эти ужины, комнаты в отеле предоставляться не будут. ! Подтверждением бронирования и основным платежным документом является инвойс. ! Все наши тарифы являются нетто, не предусматривают скидок или комиссий. Тарифы являются конфиденциальными и не подлежат разглашению другим компаниям или туристам.

ПАМЯТКА ДЛЯ АГЕНТОВ БРОНИРОВАНИЕ АВИАБИЛЕТОВ ! Наша компания в большинстве случаев не предоставляет международные перелеты из региона вылета в Таиланд, т. к. является принимающим туристическим оператором и специализируется на широком спектре наземных услуг и авиаперелетов в регионе Юго-Восточной Азии. ! Тарифы на внутренние и международные перелеты авиакомпании могут изменить в любой момент из-за колебания топливных и других сборов. Пожалуйста, уточняйте стоимость перелетов при их бронировании. Поднятие цены может касаться не только новых билетов, но и тех, которые уже забронированы, но еще не выписаны. Оговаривайте с туристами оплату и подтверждайте нам выписку билетов сразу после их подтверждения тура во избежание неприятных ситуаций. ! Список туристов, которым наша компания приобретает авиабилеты на внутренние перелеты должен быть предоставлен заблаговременно, после выписки билетов – снятие и перебронировка повлекут за собой штрафы авиакомпании. Фамилии на международные рейсы нельзя изменить после выписки билетов. ! От авиабилетов, которые выкуплены нами по вашему заказу можно отказаться, но в этом случае могут быть штрафные санкции авиакомпании. При этом деньги за купленный билет, в отдельных случаях, могут быть возвращены в течение 3 -х месяцев. Согласно правилам и процедурам авиакомпаний, стоимость авиабилета на 100% не подтверждена до тех пор, пока авиабилет не выписан (оплачен). Стандартная процедура выписывания авиабилетов нашей компанией предполагает подтверждение вами билета с нашими менеджерами.

ПАМЯТКА ДЛЯ АГЕНТОВ ВИЗЫ/ТАМОЖНЯ ! Просим внимательно изучить визовые правила пересечения границы Таиланда для туристов из вашей страны (имеется ввиду гражданство по паспорту). Также хотим напомнить, что наша компания не обеспечивает визовое сопровождение для переезда туристов в третьи страны: если вы формируете комбинированные туры, обязательно внимательно изучите визовые правила третьих стран (мы этим занимаемся консультативно и только под запрос). ! Срок действия паспорта туриста должен быть не менее 6 мес. от планируемой даты выезда из Таиланда. ! Граждане РФ пересекают границу с целью туризма без визы (на 30 дней). ! Граждане Казахстана, Узбекистана и Украины получают двухнедельную визу по прибытию в Таиланд. Если туристы планируют свое пребывание в Таиланде более 14 дней, то им необходимо заранее оформить визу в ближайшем консульстве Таиланда. Наша компания не несет ответственность за иммиграционные правила и регулирования, всю информацию можно получить в консульских учреждениях или же на сайте МИД Таиланда http: //www. mfa. go. th/web Получение визы по прилету происходит на специальной стойке “VISA ON ARRIVAL” где необходимо предоставить: - паспорт (действительный не менее 6 месяцев от планируемой даты выезда из страны), - 1 фотографию 3 х4 (сделанную не ранее чем 6 месяцев до оформления визы), - копию обратного билета (миграционные службы проверяют дату обратного вылета, ксерокопию билета можно сделать на месте в а/п или же заранее до вылета) - миграционную карточку (выдается и заполняется в самолете) - визовую анкету, заполняется самостоятельно от руки. - визовый сбор в размере 1000 бат на чел. (около 35 дол). Внимание! Миграционная служба может попросить прилетающих туристов предъявлять наличные деньги или банковские карточки (минимальная сумма на человека – 500 дол. США), а также обратный билет для вылета из Таиланда. Наша компания не несет ответственность за действия иммиграционных служб и изменения в иммиграционном законодательстве Таиланда. ! Граждане иных стран СНГ должны заблаговременно получить визу в консульских учреждениях Таиланда за рубежем. ! Механизм получения визы по прилету. Первый этап: на пункте "VISA ON ARRIVAL" проходит предварительная проверка всех документов и ставится печать-отметка. Второй этап: туристы с пакетом документов проходят на пункты паспортного контроля и получают визу уже у пограничного офицера "PASSPORT CONTROL" (просьба ориентироваться на 2 -ом этапе именно на те пункты паспортного контроля, на которых есть пометка "VISA ON ARRIVAL"). ! В Таиланде, при прохождении таможни, нет особых ограничений на провоз денег, ювелирных изделий и личных вещей (включая фото и видео Все же по поводу провоза крупных денежных сумм, дорогих ювелирных изделий и прочих специфических предметов просьба уточнять у официальных структур Таиланда (посольство, консульство). Провоз спиртных напитков, табачных изделий ограничивается так же, как и во многих странах – более подробную и достоверную информацию можно получить у Таможенной службы http: //www. customs. go. th/Customs-Eng/Traveller/Travel. Eng. jsp? menu. Nme=Travel

ПАМЯТКА ДЛЯ АГЕНТОВ ПОСЕЛЕНИЕ В ОТЕЛЬ ! Туристы могут использовать при поселении ваучеры, выданные Вашей компанией, т. к. основным подтверждающим документов является счет, а также наш ваучер-подтверждение в отеле. Пожалуйста, выписывая ваучер, четко указывайте размещение для всех туристов, включая детей ( «дополнительная кровать, завтраки включены» или «без дополнительной кровати, только завтраки» ), а также тип трансферов и экскурсий (групповые или индивидуальные). Это важно указывать как в заявке при бронировании, так и в ваучере для туристов. ! Туристы, прибывающие ранними утренними рейсами, заселяются в отель только после 12: 00 -14: 00, завтрак предоставляется только на следующий день. В большинстве случаев отели, при наличии свободных номеров, могут предоставить номера до 12: 00, однако это не гарантируется, особенно в период высокого сезона. В случае, если туристы оплачивают предыдущую ночь (полную суточную стоимость номера), они могут заселиться в отель до обеда (до 12: 00) гарантировано и получить завтрак. Выселение из отелей производится до 12: 00. Поздний выезд из отелей бронируется и оплачивается дополнительно (в большинстве отелей 50% суточной стоимости с выселение до 18: 00). ! Пожалуйста, предупреждайте всех туристов, что при заселении в отели они должны будут вносить депозит в размере, установленном отелем, за минибар, телефонные переговоры и т. п (приблизительные суммы депозитов указаны в наших отельных тарифах). При выселении деньги возвращаются, если оговоренными услугами, за которые был оплачен депозит, они не воспользовались. ! Пожалуйста, обращайте внимание ваших туристов на то, что форма одежды в Бангкоке достаточно консервативна, как в городе, так и в гостинице. Одеваться так, как на морских курортах Таиланда, неприлично. При посещении буддистских храмов и Королевского Дворца шорты, мини-юбки, верхняя одежда без рукавов и обувь без задников запрещены.

ПАМЯТКА ДЛЯ АГЕНТОВ ПРИЛЕТ/ВЫЛЕТ ! Просим обратить внимание, что всех туристов, прилетающих международными и внутренними рейсами, встречают тайские представители компании с табличкой "SAYAMA Trevel" (оранжевого цвета). Русские представители компании позднее сопровождают туристов к транспортному средству. Встреча всех туристов, прилетающих международными рейсами в Бангкок, проходит на выходах С и В (уровень 2) аэропорта “Suvarnabhumi”. Встреча туристов, прилетающих внутренними рейсами, происходит у выхода А (уровень 2) аэропорта Suvarnabhumi. ! Туристы, которые прибывают в Бангкок и путешествуют далее (Пхукет, Самуи и др. ), после прохождения таможенного и паспортного контроля, могут сразу перейти в сектор внутренних вылетов и далее на регистрацию своего рейса. При возникновении каких-либо затруднений, туристы могут связаться с нашими представителями или показать свой билет любому сотруднику аэропорта, который их направит к месту регистрации на рейс. ! Туристы должны обязательно иметь при себе мобильные телефоны сотрудников нашей компании. ! В случае задержек вылетов международных рейсов, просим Вас сообщать обо всех изменениях относительно статуса рейса. Кроме того, просим информировать отдел бронирования (dos@sayamatravel. com, info@sayamatravel. com) о порядке финансового обеспечения дополнительных услуг, связанных с задержкой рейса (проживание, питание, трансферы, новые внутренние билеты и т. д. ). Время работы офиса 11: 00 -20: 00, суббота 12: 00 -17: 00 (время местное), воскресенье выходной. При наличии срочной информации, просьба сообщать по телефону горячей линии +66 -80 -631 -99 -22. Если информация не будет вовремя получена, туристы рискуют остаться не встречеными из-за изменения расписания рейса и отсутсвия информации от агентов. ! Напоминаем, что с 01. 06. 07 запрещено проносить на борт самолета (ручная кладь) любые жидкости больше 100 мл каждая (в том числе спиртное, косметика, лаки, лосьоны и т. д. ).

ПАМЯТКА ДЛЯ АГЕНТОВ КОНТАКТЫ Головной офис в Паттайе: Офис: +66 -38 -37 -32 -49 (038 -37 -32 -49) Горячая линия: +66 -80 -631 -99 -22 (080 -631 -99 -22) Наши офисы и координаторы в регионах: Паттайя +66 -84 -362 -99 -01 (084 -362 -99 -01), Оксана Бангкок +66 -84 -362 -99 -15 (084 -362 -99 -15), Ярослав Самуи +66 -84 -362 -99 -10 (084 -362 -99 -10), Дмитрий Пхукет +66 -87 -978 -03 -43 (087 -978 -03 -43), Максим Ко-Чанг, +66 -86 -374 -88 -68 (086 -374 -88 -68), Наталья Краби, +66 -88 -446 -65 -94 (088 -446 -65 -94), Анастасия Хуа Хин, +66 -85 -704 -67 -31 (085 -704 -67 -31), Александра Представитель-координатор в аэропорту: Дмитрий, +66 -84 -362 -99 -16 (084 -362 -99 -16) Антон, +66 -84 -362 -99 -17 (084 -362 -99 -17) Если турист звонит из заграницы или с заграничной мобильной карточки, находясь в Таиланде, то в номере телефона убирается « 0» . Например, вместо: 09 724 -26 -64 нужно набирать +66 9 724 -26 -64. Просьба с пониманием отнестись ко всем пунктам этого документа, все они взяты из реальных проблемных ситуаций, с которыми нам приходилось сталкиваться.