Пакет

Пакет «Выплата компенсации по вкладам» Управление вкладов и расчетов населения 07. 09. 2010

Общие положения – нормативно правовая база В соответствии с Федеральным законом от 10 мая 1995 г. № 73 -ФЗ «О восстановлении и защите сбережений граждан Российской Федерации» , государственным внутренним долгом признаны вклады граждан, внесенные в Сбербанк России в период до 20 июня 1991 года Компенсационные выплаты гражданам Российской Федерации осуществляются по вкладам в Сберегательном банке Российской Федерации по состоянию на 20 июня 1991 года Порядок осуществления компенсационных выплат в 2010 году определен в постановлении Правительства Российской Федерации от 25 декабря 2009 г. № 1092 «О порядке осуществления в 2010 году компенсационных выплат гражданам Российской Федерации по вкладам в Сберегательном банке Российской Федерации» 2

Категории граждан, имеющие право на получение компенсации в 2010 году В 2010 году право на получение компенсационных выплат предоставлено гражданам Российской Федерации (в том числе наследникам, относящимся к указанной категории граждан): - по 1945 год рождения включительно – осуществляется выплата компенсации в трехкратном размере остатка вкладов по состоянию на 20. 06. 1991 (исходя из нарицательной стоимости денежных знаков в 1991 году); - 1946 -1991 годов рождения – осуществляется выплата компенсации в двукратном размере остатка вкладов по состоянию на 20. 06. 1991 (исходя из нарицательной стоимости денежных знаков в 1991 году); - в случае смерти владельца вкладов в 2001 -2010 гг. , являвшегося на день смерти гражданином Российской Федерации, наследникам либо физическим лицам, осуществившим оплату ритуальных услуг, выплачивается компенсация на оплату ритуальных услуг. 3

Размер компенсации, выплачиваемой в 2010 году Размеры компенсаций зависят от срока хранения вкладов и определяются с применением следующих коэффициентов: ü - по вкладам, действующим в настоящее время, а также по вкладам, действовавшим в 1 1992 - 2010 годах и закрытым в 1996 - 2010 годах; ü - по вкладам, действовавшим в 1992 - 1994 годах и закрытым в 1995 году; 0, 9 ü - по вкладам, действовавшим в 1992 - 1993 годах и закрытым в 1994 году; 0, 8 ü - по вкладам, действовавшим в 1992 году и закрытым в 1993 году; 0, 7 ü - по вкладам, закрытым в 1992 году. 0, 6 Размер трехкратной (двукратной) компенсации уменьшается на сумму ранее полученной предварительной компенсации (компенсации) и дополнительной компенсации по вкладам. 4

Документы, подтверждающие право вкладчика (наследника) на получение компенсации в 2 -кратном и 3 -кратном размерах остатков вкладов Выплата компенсации осуществляется при предъявлении: Вкладчикам: üсберегательной книжки (по действующим счетам) üпаспорта (или иного ДУЛ) üзаявления на выплату компенсации Наследникам (в случае смерти вкладчика): üсберегательной книжки (по действующим счетам) üпаспорта (или иного ДУЛ) üсвидетельства о смерти владельца вкладов üзаявления наследника на выплату компенсации üдокументов, подтверждающих их право на наследство üдокументов, подтверждающих отнесение наследника к категориям граждан, определенных Постановлением Правительства РФ 5

Расчет суммы компенсации, подлежащей выплате в 2010 году Сумма компенсации по вкладу, подлежащая выплате в 2010 году рассчитывается по следующей формуле: Ск = ((О х К 1) х К 2) – В 1 – В 2 – В 3 – В 4 где, Ск - сумма компенсации, подлежащая выплате « 1, 0» - по действующим вкладам, а также по вкладам закрытым в 1996 году и позднее О - остаток вклада на 20. 06. 1991 « 0, 9» - по вкладам, закрытым в 1995 году « 0, 8» - по вкладам, закрытым в 1994 году К 1 - коэффициент компенсации, устанавливается в « 0, 7» - по вкладам, закрытым в 1993 году « 0, 6» - по вкладам, закрытым в 1992 году зависимости от срока хранения вклада К 2 - коэффициент кратности компенсации: до 1945 г. р. включительно – К 2 =3; с 1946 г. р. по 1991 г. р. – К =2 В 1 - предварительная компенсации в размере 1000 руб. 2 В 2 - дополнительная предварительная компенсация в размере 1000 руб. В 3 - компенсация в размере остатка вклада на 20. 06. 1991 В 4 - дополнительная компенсация в размере остатка вклада на 20. 06. 1991 (в т. ч. дополнительная компенсация участникам ВОВ без учета коэффициента компенсации по сроку хранения – К 1) 6

Расчет суммы компенсации, подлежащей выплате в 2010 году – пример 1 Исходные данные по счету клиента: остаток вклада на 20. 06. 1991 г. О = 3200, 00 руб. год закрытия вклада действующий год рождения вкладчика 1938 коэффициент коэффициент компенсации К 1 = 1, 0 кратности К 2 = 3, 0 компенсации суммы ранее полученных В 1 = 1000, 00 В 2 = 1000, 00 компенсаций В 3 = 1200, 00 В 4 = 0, 00 Расчет: О = 3200, 00 х 1, 0 х 3, 0 – 1000, 00 – 1200, 00 – 0, 00 = 6400, 00 Сумма компенсации к выплате: 6400, 00 рублей 7

Расчет суммы компенсации, подлежащей выплате в 2010 году – пример 3 Исходные данные по счету клиента: остаток вклада на 20. 06. 1991 г. О = 1200, 00 руб. год закрытия вклада 21. 08. 1998 год рождения вкладчика 1967 коэффициент К 1 = 1, 0 коэффициент К 2 = 2, 0 компенсации кратности компенсации суммы ранее полученных В 1 = 0, 00 В 2 = 0, 00 компенсаций В 3 = 0, 00 В 4 = 0, 00 Расчет: О = 1200, 00 х 1, 0 х 2, 0 – 0, 00 = 2400, 00 Сумма компенсации к выплате: 2400, 00 рублей 8

Особенности выплаты компенсации в 2010 году на оплату ритуальных услуг Размеры компенсации на оплату ритуальных услуг: ü размере 6 тыс. рублей, если сумма вкладов умершего владельца, указанных в заявлении, равна или в превышает 400 рублей (исходя из нарицательной стоимости денежных знаков в 1991 году) ü размере, равном сумме вкладов умершего владельца, указанных в заявлении, умноженной на в коэффициент 15, если сумма вкладов меньше 400 рублей (исходя из нарицательной стоимости денежных знаков в 1991 году). Право на получение компенсации на оплату ритуальных услуг в размере до 6 тыс. руб. имеют: ü наследники вкладчика (независимо от возраста вкладчика, возраста наследника и очередности наследодателя); ü физические лица, осуществившие оплату ритуальных услуг (до истечения 6 месяцев со дня смерти вкладчика). ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ: üВкладчик должен на день смерти являться гражданином РФ. üФизическим лицам и наследникам выплата компенсации на оплату ритуальных услуг осуществляется независимо от гражданства 9

Особенности выплаты компенсации в 2010 году на оплату ритуальных услуг Начисление компенсации на оплату ритуальных услуг наследнику вкладчика производится на основании следующих документов: Если: ü вкладу имеется завещательное распоряжение, оформленное в банке до 01 марта 2002 г. : по по предъявлении наследником паспорта сберегательной книжки (по действующим счетам), свидетельства о смерти вкладчика и копии свидетельства о смерти вкладчика, заявления на выплату компенсации; ü вкладу имеется нотариально удостоверенное завещание, оформленное до 01 марта по 2002 г. , в котором имеется оговорка о вкладе: по предъявлении наследником паспорта, нотариального завещания с оговоркой о вкладе и отметкой, что оно не отменено и не изменено сберегательной книжки (по действующим счетам) свидетельства о смерти вкладчика заявления на выплату компенсации üзавещательное распоряжение, оформлено 1 марта 2002 г. и позже или вклад свободен от завещательного распоряжения: по предъявлении наследником паспорта, сберегательной книжки (по действующим счетам), свидетельства о смерти вкладчика свидетельства о праве на наследство (решения суда), заявления на выплату компенсации. 10

Особенности выплаты компенсации в 2010 году По вкладам, закрытым в период с 20 июня по 31 декабря 1991 года, выплаты трехкратной или двукратной компенсации - не осуществляются Выплата компенсации на оплату ритуальных услуг по вкладам, закрытым в период с 20 июня по 31 декабря 1991 года, -осуществляется Компенсационные выплаты по вкладам, открытым в Сберегательном банке Российской Федерации, осуществляются гражданам Российской Федерации, за исключением наследников, получающих компенсацию на оплату ритуальных услуг При наличии у вкладчика в разных подразделениях банка нескольких вкладов выплата компенсации на оплату ритуальных услуг осуществляется только в одном из них. Выплата компенсации на оплату ритуальных услуг в размере до 6 тыс. рублей осуществляется независимо от компенсаций, полученных владельцем вкладов при жизни. По вкладам граждан Российской Федерации, по которым ранее были произведены начисления и выплата предварительной компенсации (компенсации), дополнительной компенсации, компенсации на оплату ритуальных услуг в размере до 6 тыс. рублей, повторная выплата указанных компенсаций не осуществляется. 11

Работа с возражениями (1/5) Работа с возражениями. Схема ответа: «ДА, … И, ВМЕСТЕ С ТЕМ…» , «ДА, … И ИМЕННО ПОЭТОМУ…» , «ДА, … И СПЕЦИАЛЬНО ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ…» Из каких средств Компенсационные выплаты осуществляются за счет бюджетных средств текущего года. На 2010 год на эти цели производятся выплаты запланировано 83, 5 млрд. руб. компенсации по вкладам? 20 июня 1991 года Банк России зарегистрировал устав Сбербанка России как акционерного коммерческого банка (до Почему компенсация этого момента Сбербанк РФ был Сбербанком СССР). выплачивается только по В соответствии с федеральным законом сбережениям, внесенным до ( «О восстановлении и защите сбережений граждан Российской Федерации» № 73 -ФЗ от 10. 05. 1995) 20 июня 1991 г. ? вклады, открытые в Сбербанке России, в период до этой даты признаны государственным внутренним долгом и подлежат компенсации из средств федерального бюджета. Почему не начисляется В соответствии с постановлением Правительства РФ от 25. 12. 2009 № 1092 в 2010 году компенсация выплачивается компенсация по вкладам, по вкладам, действовавшим на 20. 06. 1991. По вкладам, закрытым в период с 20. 06. 1991 по 31. 12. 1991, компенсация в закрытым в 1991 году? 2 -кратном и 3 -кратном размере не выплачивается. Выплачивается ли В настоящее время предусмотрена выплата 2 -кратной или 3 -кратной компенсации только гражданам Российской компенсация вкладчикам и Федерации. наследникам, если в Исключение составляет выплата компенсации наследникам или физическим лицам на оплату ритуальных услуг по счетам вкладчиков, умерших в 2001 -2010 годах, при условии, что вкладчик на день смерти являлся гражданином настоящее время они не Российской Федерации. являются гражданами РФ? 12

Работа с возражениями (2/5) Работа с возражениями. Схема ответа: «ДА, … И, ВМЕСТЕ С ТЕМ…» , «ДА, … И ИМЕННО ПОЭТОМУ…» , «ДА, … И СПЕЦИАЛЬНО ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ…» Могу ли я получить Сбербанк России осуществляет выплату компенсации по вкладам, внесенным до 20. 06. 1991 в Сберегательный банк компенсацию, являясь в н. в. РФ. Порядок компенсации вкладов, хранящихся в банках стран, ранее входивших в состав СССР, регулируется гражданином РФ, но имея на законодательными актами соответствующих государств. В связи с этим, по вопросу получения компенсации со 1991 г вклад в Сбербанке вклада Вам следует обращаться в соответствующий банк. республик бывшего СССР В 2010 году право на получение компенсационных выплат предоставлено гражданам Российской Федерации (в том числе наследникам, относящимся к указанной категории граждан): Кто сегодня имеет право на - по 1945 год рождения включительно – в 3 -кратном размере остатка вкладов по состоянию на 20. 06. 1991 (исходя из получение компенсации по нарицательной стоимости денежных знаков в 1991 году); вкладам? - 1946 - 1991 годов рождения – в 2 -кратном размере остатка вкладов по состоянию на 20. 06. 1991 (исходя из нарицательной стоимости денежных знаков в 1991 году). Указанные выплаты осуществляются за вычетом ранее полученных сумм компенсаций. Было объявлено о выплате В соответствии с постановлением Правительства РФ № 1092 от 25. 12. 2009 г. в 2010 производится очередной этап 2 -кратной и 3 -кратной выплаты компенсации по вкладам. Выплата компенсации в 2 -кратном или 3 -кратном размерах остатков вкладов на 20. 06. 1991 г. производится за компенсации по вкладам. вычетом сумм ранее полученных компенсаций. Почему мне выплатили Возможно Вы уже ранее получали компенсацию. Давайте посмотрим. меньше? Для определения Вашего права на получение компенсации позвольте уточнить год Вашего рождения. Если Вы Если я ранее получал являетесь вкладчиком по 1945 г. р. включительно, то Вам полагается компенсация в 3 -кратном размере остатков компенсацию – я имею вкладов на 20. 06. 1991 за вычетом сумм ранее полученных компенсаций. Если Вы являетесь вкладчиком 1946 - право на компенсацию в 1991 г. р. , то для уточнения размера и права на получение компенсации мне потребуется проверить информацию о 2010 г? ранее полученных Вами суммах компенсаций. 13

Работа с возражениями (3/5) Работа с возражениями. Схема ответа: «ДА, … И, ВМЕСТЕ С ТЕМ…» , «ДА, … И ИМЕННО ПОЭТОМУ…» , «ДА, … И СПЕЦИАЛЬНО ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ…» Денежные средства на выплату компенсации выделяются Министерством финансов РФ из федерального бюджета. Почему вы сегодня не Ориентировочная дата поступления средств _______. Чтобы не приходить еще раз, мы предлагаем Вам выплачиваете заполнить заявление, на основании которого при поступлении из Минфина России денежных средств причитающаяся Вам сумма компенсации будет зачислена в течение 30 дней на указанный Вами счет банковской карты либо счет по компенсацию? вкладу. В зависимости от технических возможностей отделения при обслуживании клиентов предложите клиенту один из Как я могу получить следующих вариантов: компенсацию, если у 1. Вы можете обратиться в любое удобное для Вас подразделение банка и оформить заявление о переводе меня нет возможности компенсации либо оформить доверенность на получение суммы компенсации (плата за перевод взимается в обратиться в ВСП по соответствии с действующими тарифами Банка). 2. Вы можете обратиться в любое удобное для Вас подразделение банка и оформить заявление на получение месту открытия вклада? компенсации либо оформить доверенность на получение суммы компенсации. Какие документы необходимы для Если Вы являетесь вкладчиком, то для получения компенсации Вам необходимо предъявить паспорт и сберегательную выплаты компенсации, книжку по действующему вкладу. Если Вы являетесь наследником, то для получения компенсации Вам необходимо предъявить паспорт, сберегательную книжку (при наличии) и документ, подтверждающий наследственное право. если я ни разу не получал компенсацию ? Какие документы необходимы для выплаты Порядок выплаты завещанных вкладов зависит от даты составления завещательного распоряжения: Если завещательное распоряжение по вкладу составлено до 01 марта 2002 года* – выплата наследникам компенсации наследникам, производится на его основании с обязательным предъявлением свидетельства о смерти вкладчика. в пользу которых в банке Если завещательное распоряжение по вкладу составлено после 01 марта 2002 года* – выплата наследникам было составлено производится на основании свидетельства о праве на наследство или решения суда по данному вопросу. завещательное распоряжение? 14

Работа с возражениями (4/5) Работа с возражениями. Схема ответа: «ДА, … И, ВМЕСТЕ С ТЕМ…» , «ДА, … И ИМЕННО ПОЭТОМУ…» , «ДА, … И СПЕЦИАЛЬНО ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ…» Как получить компенсацию, В случае утраты сберегательной книжки Вы можете обратиться в структурное подразделение банка по месту если я потерял сберкнижку? открытия вклада и оформить соответствующее заявление на получение компенсации. У меня нет времени на Вы можете выбрать любое удобное для Вас подразделение Банка (не обязательно по месту первоначального открытия вклада) и оформить заявление о переводе компенсации, либо заявление на получение компенсации. ожидание в очереди с целью Причитающаяся Вам сумма компенсации будет зачислена на указанный Вами счет банковской карты либо счет по получения компенсации? вкладу. (плата за перевод взимается в соответствии с действующими тарифами Банка) В течение какого времени Вы можете обратиться в любое время до 25 декабря 2010. Если Вы хотите минимизировать затраты своего времени Вы будете выплачивать в рекомендуем Вам спланировать Ваш визит в подразделение Банка и обратиться за получением компенсации в 2010 году компенсацию? летние месяцы – время с наименьшими очередями по совершению указанных операций. Да, безусловно, можете. Если Вы не планируете пользоваться получаемыми денежными средствами – Вам будет выгоднее разместить средства на вкладе. Если Вы планируете пользоваться денежными средствами, но не знаете Я могу получить наличными как скоро - Вы можете разместить денежные средства на карточном счете (это безопаснее, чем хранить денежные сумму компенсации? средства дома), а при помощи карты в любой момент в любом банкомате будете иметь доступ к деньгам. Какой вариант посмотрим подробнее: вклад или карту? Я не хочу брать карту для Карта может пригодится Вам еще несколько раз. Начиная с 1996 года государство проводит поэтапную компенсацию получения компенсации – вкладов, в 2011 -2012 гг. вкладчикам 1946 -1991 г. р. планируется осуществление выплаты компенсации в 3 -кратном размере остатка вкладов на 20. 06. 1991. Наличие карты позволит зачислить на нее сумму причитающейся зачем вы мне ее компенсации. Кроме того, карта – это удобный и более безопасный способ хранения, чем наличные - доступ к своим предлагаете? средствам Вы имеете в любое время в любом банкомате. Вот вы мне предлагаете Вклад не ограничивает свободы Ваших действий. Во-первых, Вы можете открыть вклад с возможностью снятия, депозит. А если мне ставки по нему в рублях от _ до __ в зависимости от срока. Во-вторых, по всем вкладам в Сбербанке действуют потребуются денежные льготные условия расторжения: 2/3 от ставки вклада после 6 месяцев хранения. средства? 15

Работа с возражениями (5/5) Работа с возражениями. Схема ответа: «ДА, … И, ВМЕСТЕ С ТЕМ…» , «ДА, … И ИМЕННО ПОЭТОМУ…» , «ДА, … И СПЕЦИАЛЬНО ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ…» Небольшая сумма позволяет Вам прямо сейчас, не откладывая «в долгий ящик» до «лучших времен» принять У меня такая маленькая легкое и на самом деле необходимое решение - начать откладывать, копить денежные средства к важному для Вас сумма – зачем Вы мне событию/дате. Вы можете открыть пополняемый вклад, как делает существенная часть наших клиентов, и каждый месяц откладывать в личную «копилку» от 1000 рублей наличными или от 1 рубля безналичным перечислением. предлагаете тратить время Если у Вас есть зарплатная карта нашего банка – давайте прямо сейчас оформим поручение на перечисление – и на открытие депозита ? любую часть зарплаты Вы сможете ежемесячно откладывать в свою «копилку» . В отличие от хранения наличных дома – такая форма накопления приносит Вам доход в виде процентов по вкладу. Вот Вы мне предлагаете оформить карту и ждать О факте и сумме зачисления денежных средств Вы будете уведомлены sms уведомлением. Кроме того Вы можете когда зачислят компенсацию узнать эту же информацию в любом филиале банка, через устройства самообслуживания (банкоматы, информационно-платежные терминалы), систему «Сбербанк Он. Л@йн» . – как я узнаю о зачислении? А вот Вы сказали, что sms Первые три месяца пользования услугой - бесплатные, Вы будете всегда в курсе всех операций по своему счету. уведомление платная услуга Если по истечении 3 месяцев Вы все-таки решите не пользоваться данной услугой, а также выдаваемой картой – – как же так ? пожалуйста, подходите – Вы можете расторгнуть договор. 16

Правительство РФ с 1996 г. производит поэтапную выплату компенсаций по вкладам 1996 2001 2010* Категории граждан РФ (пример) üграждане по 1916 • граждане по 1932 год рождения üграждане по 1991 год рождения включительно год рождения включительно • инвалиды I группы включительно • участники Великой Отечественной войны • инвалиды II группы по 1940 год рождения включительно • родители детей - инвалидов • целевые вклады на детей Вывод: Ежегодно Правительством РФ расширяются категории граждан, размер и условия компенсационных выплат, в результате, ежегодно вносятся изменения в технологию совершения выплат компенсации и проводится дополнительное обучение ОКР. * - Постановление Правительства № 1092 от 25. 12. 2009 17

Клиент Подписывает Клиент – «Я хочу документы и получить возвращает Завершение компенсацию» сотруднику ВСП Информирует о зачислении компенсации в течение 30 рабочих дней – «Вы можете быть уверены, что компенсация будет зачислена в течение 30 дней. После истечения Сотрудник ВСП этого срока в любое удобное для Вас время подходите для совершения дальнейших операций: Просит снятия/перевода и т. д» подписать По предъявленным оформленные документам Выясняет у клиента о документы определяет наличии УДБО, Указывает счет на который возможность да банковской карты, да зачислить компенсацию, если получения Сбербанк Он. Л@йн счета нет – открывает новый компенсации (рекомендует счет банковской карты Momentum) • Сообщает способах информирования о нет зачислении компенсации в зависимости по закрытому вкладу от выбранных услуг. • Возвращает клиенту предъявленные нет Предлагает оформить УДБО и Предлагает заполнить/формирует документы выдает карту заявление на выплату «Благодарю Вас за понимание. Будем Сбербанк-Maestro Momentum* компенсации. Уточняет статус рады видеть Вас снова в качестве (банковскую карту, Сбербанк Он. Л@йн) компенсационных счетов клиента нашего банка. Всего доброго, информирует о преимуществах и «Скажите, пожалуйста, счета, по до свидания!» возможностях - нет которым Вы обратились за «Предлагаю Вам оформить Сбербанк- начислением компенсации Разъясняет Maestro Momentum (в зависимости от действующие или закрытые» клиенту почему компенсация не предоставляемых услуг). Это удобно и по действующему вкладу положена не потребует о вас дополнительных затрат, вы будете иметь доступ ко всем своим счетам в круглосуточном Информирует о том, что компенсация будет режиме» зачислена на счет, по которому производится выплата в течение 30 рабочих дней да «Вы можете быть уверены, что компенсация будет зачислена в течение 30 дней. После истечения Осуществляет стандартное этого срока в любое удобное для Вас оформление УДБО, банковской время подходите для совершения карты, Сбербанк Он. Л@йн дальнейших операций: снятия/перевода и т. д» * - при наличии действующей карты у клиента, отличной от Сбербанк-Maestro Momentum, карта Сбербанк-Maestro Momentum выдается по желанию клиента ** - при наличии действующей карты у клиента, отличной от Сбербанк-Maestro Momentum, сумма компенсации зачисляется на счет имеющейся банковской карты 18