паблик рилейшнз употребил 3 -й президент США

«паблик рилейшнз» употребил 3 -й президент США Томас Джеферсон, когда в 1807 году в черновике своего «Седьмого обращения к Конгрессу» он вписал его вместо вычеркнутого «состояния мысли»

Отцом современного PR считается Айви Ли – американский журналист ( 1904 г. он создал свое собственное агентство; 1907 г. опубликовал «Декларацию о принципах» ) Главная задача PR – работа с прессой.

3 июля 1991 г. – создана Российская ассоциация по связям с общественностью – РАСО; Первооткрыватели на российском рынке PR стали такие агентства, как «Михайлов и партнеры» , «Старая площадь» , «Имидж – контакт» и др.

ЦЕЛЬ PR – гармонизация отношений субъектов – организации и ее общественностью; создание паблисити, позитивного имиджа организации и еее общественного мнения. PR – это субъект – субъектные отношения. Предмет PR – это формирование позитивного общественного мнения, и как производство эффективного для его субъекта публичного дискурса, как менеджмент коммуникаций, и как собственно публичную коммуникацию

Но цели вытекают из мотивов, идеалов, ценностей субъекта. Субъект PR – субъект публичной сферы, т. е. – это заказчик, инициатор, а также исполнитель PR –деятельности. Субъект –заказчик может быть обозначен как базисный субъект PR, а исполнитель – как технический субъект PR.

Объект PR – те люди, сообщества на которых воздействует субъект связей с общественностью с целью формирования позитивного отношения к себе…

Объект выбирается в зависимости от целей, которые преследует субъект связей; Объектом может быть и органы власти, общественные организации, партии, фонды и пр. ЦЕЛЬ PR – согласие субъекта с его общественностью, т. е. установление равноправного двустороннего общения.

Одна из главных задач: • Разрешение и предотвращение кризисных ситуаций; • Заготовка информации на типовые ситуации; • Тренинги руководства; • Списки лояльных неформальных лидеров; • Разработка структуры оповещения.

Взаимовыгодность; правдивость, необходимость и достаточность информации; опора на закономерности формирования массового сознания; отсутствие субъективизма и волюнтаризма

Основные категории PR включают. 1. Общественность - тот или иной социальный субъект может стать элементом общественности при следующих условиях: наличие интереса или общей ценности с другими субъектами; осознание (или эмоциональное переживание) этого интереса или ценности с другими субъектами; представленность этого общего интереса или общей ценности в актуальном публичном дискурсе; включенность субъекта в отношения коммуникации

3. Паблисити : т. е. информация, которая привлекает внимание публики к объекту (индивиду, группе, институту, территории или предмету); заинтересованное внимание публики (общественности к тому или иному объекту); деятельность или бизнес по завоеванию и удержанию публичного заинтересованного внимания к тому или иному объекту.

Организационное построение структур в связях с общественностью (тема 2)Лекция 3

Структура PR –агентства включает традиционные подразделения, которые охватывают основную деятельность PR – службы.

Директор С екретарьреферент Тех. службы Зам. директора менеджер по связям с общественностью Группа социально -психологических исследований Группа консульт. И услуг PR бухгалтер Производстве нный отдел Группа компьютерн. обеспечения Группа креативного управления(имидж, репутация)

Анализ, синтез и обработка маркетинговых, социолагтческих и прочих исследований в целях успешной реализации авторских программ по формированию общественного мнения Налаживание эффективных коммуникаций с представителями общественности, деловых кругов и властных структур для успешного лоббирования его профессиональных интересов Организация взаимодействия со СМИ, разработка наглядных и содержательных докладов, проведение презентаций, брифингов, пресс-конференций Изучение общественного мнения внутри коллектива фирмы – заказчика, налаживание внутренних коммуникаций, создание образа первых лиц, разработка модели антикризисного управления Организация сотрудничества с общественными организациями, профессиональными группами, участие в съездах, совещаниях,

Посторонняя консультационная организация не владеет достаточно полной и исчерпывающей информацией о политике и повседневной деятельности организации Непостоянство процесса обслуживания фирм, обусловленное большой текучестью кадров PR-агентств Собственные специалисты PR многие вопросы могут решать самостоятельно, вступать в контакты с другими подразделениями на всех уровнях иерархии В зависимости от размеров организации и масштабов ее деятельности эффективность функционирования можно повышать за счет установления результативных связей

1 2 PR-подразделение создается как один из системообразующих элементов (ЛИНЕЙНОЕ ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ 1 3 Отдел PR формируется в основном для выполнения чисто прикладных задач. Выполняет роль промежуточного звена (Функциональное подразделение Работа отдела PR, пресс-службы компании выполняет профессиональная фирма

Кризисные ситуации, скандалы и другие одномоментные события; Недостаточная компетенция сотрудников в написании речей, в составлении годового отчета, в общении со СМИ, в планировании специальных мероприятий и др; Неспособность персонала компании удовлетворять требуемому уровню коммуникаций. Это может выражаться в нехватке высококвалифицированного персонала; Корпоративная политика, которая ограничивает размеры собственного отдела по связям с общественностью, но оставляют широкие льготы по использованию внешнего консультирования, включая возможность сотрудничества с PR – агентством; Привлечение в определенные сферы специалистов со стороны для помощи в организации создания достойного образа ее продукции; Появление новых сфер деятельности ( новый рынок, новая продукция), требующие концентрированных усилий, нового подхода и т. д.

1. сфера деятельности организации; 2. размер организации; 3. отрасль, в которой она действует (темпы развития, уровень конкуренции); 4. количество средств, которые она готова потратить на проведение PR; 5. цели и задачи компании; 6. уровень развития общества, его ценности и приоритеты

1. СОВЕТЫ, консультации по вопросам, связанным с паблик рилейшнз 2. КОММУНИКАЦИОННАЯ работа – функция, которая чаще всего связана с паблик рилейшнз. Охватывает информирование внешних групп общественности о компании и ее деятельности с помощью различных средств коммуникации 3. ИССЛЕДОВАНИЕ и анализ PR-проблем – выявление, оценка и обобщение информации об общественности для нужд организации; 4. PR – программы включают разработку целого ряда мероприятий, рассчитанных на формирование позитивного восприятия компании различными слоями и группами 5. ИНТЕГРАЦИЯ коммуникационных функций представляет собой объединение в единое целое всего, что может повлиять на общественное мнение

Установление внутрифирменных отношений с персоналом, включая корпоративные издания, собрания, совещания и пр. ; Отношения со СМИ, их установление и координация, что включает в себя мониторинг прессы, написание пресс = релизов, организация пресс – конференций; Координация отношений с властью как на локальном, так и на общенациональном уровне; Отношения с инвесторами; Поддержание отношений с нынешними потребителями или клиентами, привлечение новых; Координация отношений с общественностью; Поддержание отношений со специальными группами – поставщики, некоммерческие организации, конкуренты; Работа с корпоративным стилем и фотографиями; Организация исследований общественного мнения

1. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ с представителями СМИ на постоянной основе; 2 ИНФОРМИРОВАНИЕ населения о деятельности органов власти; 3. ПРОВЕДЕНИЕ аккредитации представителей СМИ 4. СОТРУДНИЧЕСТВО с представителями СМИ других регионов страны, аккредитованных и командированных в данную облоасть; 5. ОРГАНИЗАЦИЯ «круглых столов» и других встреч с деловыми кругами, проведение брифингов, пресс -конференций

Пресс - секретарь референт Группа аналитиков и экспертов Районные СМИ (консультанты) Группа радио и ТВ Областные СМИ (консультанты) Группа по работе с прессой (жалобы) Республиканские СМИ Группа исследователей

PR – это как правило, рационально структурированная система коммуникационного обеспечения деятельности организации, имеющая целью создание благоприятных контактов с общественностью, органами власти, партнерами и потребителями. При построении организационной структуры департамента общественных связей в крупных фирмах и компаниях целесообразно предусмотреть отделы: планирование PR социальных и маркетинговых исследований, по связям со СМИ и проведению PR – акций, по контактам с государственными и общественными организациями, корпоративного PR – имиджа. В структурах PR государственных органов власти целесообразно предусмотреть специализированные блоки: информационный, исследовательский, социоорганизованный, лоббистский и рекламный с включением элементов креативной деятельности по имиджу и репутации

Задачи службы связей с общественностью Постоянно предоставлять руководству организации информацию о мнении общественности по тому или иному направлению деятельности организации , ее лидерах О реакции публики на проводимые акции и предпринимаемые действия Постоянно поддерживать доверие к организации, улучшать взаимоотношения между организацией и общественностью

Американское общество по связям с общественностью – PRSA – основана в 1947 году; Институт общественного мнения IPR – открыт в 1948 году в Великобритании; Международная ассоциация служб связей общественностью – IPRA. 1962 г. – приняла Кодекс профессионального поведения Российская ассоциация по связям с общественностью (РАСО) – 3 июля в 1991 г. Ее цели: развитие в России культуры социального и политического общения; формирование и совершенствование системы связей с общественностью как социального института и профессии; Обеспечение конституционного права граждан на получение политической и правовой информации о деятельности государственных и негосударственных учреждений, организаций и предприятий.

Пресс – секретарь – специалист по работе со средствами массовой информации (СМИ); Рекламист – специалист по организации рекламы; Стилист – специалист по внешнему облику; Имиджмейкер – специалист по конструированию имиджа личности и различных деловых и политических структур; Спичрайтер ( от англ. Speech – речь, write – писать) – сочинитель текстов выступлений.

Степенью представлений об общественной роли профессии, гражданской мотивации специалиста Умениями и навыками. Необходимыми для работы в данной профессии Личными и психологическими свойствами, нужными для решения конкретных профессиональных задач

А. Сбор и анализ информации включает в себя: Исследование общественного мнения, анализ статистических данных, обобщение результатов социологических, психологических, экономических и других исследований и обработку любой другой «первичной» и «вторичной» информации; Анализ юридических, экономических и других документов; Сканирование публикаций в прессе по важным для организации вопросам; Контакты с журналистами, представителями органов управления, инвесторами, социальными группами, общественными движениями и т. д.

Б. Распространение информации Подготовка информационных материалов для прессы, органов управления, инвесторов, сотрудников, клиентов и т. д. ; Распространение позитивной информации об организации, ее товаров и услугах, работа по созданию и закреплению «собственного имиджа» ; информирование общественности о целях и проблемах организации на пресс – конференциях, в средствах массовой информации; Совершенствование отношений с потребителями (участие в создании и размещении рекламы и продвижении товаров на рынок, организация специальных мероприятий); участие в работе по повышению прибыльности компании; Выявление возможных тенденций, закономерностей и предсказание их последствий для конкретного предприятия и общества в целом; Консультирование заинтересованных лиц с использованием знания законов поведения человека.

Установление и поддержание двустороннего общения, основанного на точности используемых сведений и полной информированности; Предотвращение конфликтов, устранение недопонимания; Содействие формированию атмосферы взаимного уважения и социальной ответственности; Гармонизация личных и общественных интересов; Содействие формированию доброжелательных отношений с персоналом, поставщиками, потребителями; Улучшение производственных отношений; Привлечение в коллектив компании квалифицированных работников, содействующих снижению конфликтности в коллективе

Знать сферу деятельности – знание сферы бизнеса, последних тенденций, понимание процессов Коммуникационные знания – понимание процессов работы средств массовой информации, базовые знания по социологии, обладание журналистскими навыками – написание речей, статей Технические знания – умение пользоваться компьютером, основными программными продуктами на уровне продвинутого пользователя, использование Интернета Управленческие навыки Общительность

Знание стратегического и операционного менеджмента Разрабатывать стратегию решения проблемы; Управлять реакцией организации на возникающие проблемы; Определять цели и задачи PR – отдела; Составлять бюджет; Руководить людьми Знание исследовательской работы предполагает умение Осуществлять анализ ситуации; Определять отношение общественности к организации; Использовать научные методы сегментации общественности; Проводить оценочные исследования

Знание переговорного процесса предполагает Вести переговоры с активистами групп общественности; Помогать руководству организации разбираться в общественном мнении; Пользоваться теориями разрешения конфликтов с общественностью. Умение убеждать предполагает Убеждать общественность в правильности политики организации; Пользоваться теорией социальной установки в ходе компаний; Добиваться желаемого для организации поведения людей.

1 2 «манипуляция, пропаганда, паблисити» 3 «Двухсторонняя ассимитричная коммуникация» «Информирование общественности, общественная осведомленность» Д. Грюнинг – «журналистской» 4 «Двухсторонней симметричной «

АНТИКРИЗИСНАЯ СТРАТЕГИЯ Деятельность три «К» КЛИЕНТЫ КОМПАНИ Я КОНКУРЕН ТЫ

-Форс – мажорные обстоятельства - злонамеренные действия посторонних; -Низкое качество продукта; - ошибки при работе с техникой; -Просчеты в управлении 1. Немедлен ная коммуник ативная реакция 2. Ответ на основные вопросы СМИ 3. Выражение сожаления

ОБЩЕСТВО Инвесторы, финансовый рынок Потребители и пользователи Потенцмал ьные работники сотрудники ОБЩЕСТВЕННОСТЬ – это группы людей внутри организации или вне нее Лица, влияющие на общественное мнение Поставщики услуг и материалов дистрибьютеры профсоюзы медиа

«активное социальное образование, в определенный момент объединяющее всех тех, перед кем встает общая проблема, чтобы вместе искать пути ее разрешения» – т. е. группа общественности формируется на основе признания некоего зла, которое может навредить общему интересу определенного круга людей.

Целевые группы особой важности Медиа; редакторы; журналисты; репортеры; авторы очерков ; фоторепортеры; телепродюсеры и редакторы ; радиопродюсеры и редакторы ВНЕШНИЕ ВАША КОМПАНИЯ ВНУТРЕННИЕ Ассоциированные компании; кандидаты в сотрудники; имеющиеся сотрудники; управление; новые ОСНОВНЫЕ ЦЕЛЕВЫЕ ГРУППЫ: Преподаватели, дети; потребители и пользователи; дистрибьютепры; конечные пользователи; финансовые учреждения; иностранные правительства; общество; органы здравохранения; международные влиятельные лица; аналитики по вопросам капиталовложений; инвесторы; лица, формирующие общественное мнение; местное общество; местные власти; работники здравохранения; финансовый рынок; парламентарии; акционеры; фондовая биржа; студенты; специалисты; профсоюзы

Подразделение рынка на подгруппы Идентификация подгрупп Обращение посредством специализированных масс - медиа

Первый уровень – ИНФОРМАЦИЯ, когда целевая аудитория ознакомлена с информацией, при этом неизвестно усвоена она или нет и какое отношение к данной информации сформировалось Второй уровень – ЭМОЦИИ, когда целевая аудитория ознакомлена с информацией и разделяет данную ей оценку на эмоциональном уровне – повышается вероятность того, что эта информация запомнится Третий уровень – ГОТОВНОСТЬ К ДЕЙСТВИЮ, когда целевая аудитория ознакомлена с информацией, разделяет ее оценку и готова действовать в интересах организации

Предлагает деление аудитории на четыре сегмента 1 Непублика – аудитория, минимально включенная в ситуацию 2. Латентная публика не замечает своей связи с другими людьми и организациями в ситуации, сталкивается с однородной публикой; 3. Сознающая публика – понимает, что она зависит от воздействия других в этой ситуации, но не высказывает этого. Сознает значимость проблемы; 4. Активная публика – включается в коммуникационную и организационную структуры для исправления ситуации.

1. ATTENTION – привлечь внимание; 2. INTEREST – вызвать внимание; 3. DESIRE - осознание потребности и возникновение желания; 4. ACTION – осознанное желание переходит в действие PR –деятельность – такое взаимодействие с целевой аудиторией, при котором коммуникация на уровне информации постепенно переходит к коммуникации на уровне готовности к действию

Ключевые сообщения Целевая аудитория проблема Первый уровень – отправителя информации (проблема) Второй уровень – получателя информации (ЦА и целевое сообщение

Сбор, обработка и анализ информации о состоянии объекта управления; Выработка целей воздействия на сознание и на настроение общественных целевых групп; Определение и использование форм воздействия на общественное сознание и настроение людей; Создание имиджей и политическое консультирование; Работа со средствами массовой информации; Изучение общественного мнения как обратной связи в деятельности PR

Информация должна иметь определенность Информация, исходящая из определенного источника, должна быть систематизирована, выстроена, ориентирована Информация оценивается по степени важности, точности и значимости Оценка важности и точности информации называется АНАЛИЗОМ

ЦИРКУЛЯЦИЯ Это быстрота прохождения информации среди заинтересованных лиц с целью взаимодействия с информацией другого плана, что позволяет найти решение проблемы или отыскать ответ на сложный вопрос. СИНТЕЗ Это соединение различных отрывков информации для воссоздания полной картины того или иного процесса

- это учреждения, созданные для открытой, публичной передачи с СМИ помощью специального техничес кого инструментария различных сведений любым лицам

Публичность - неограниченный «надперсональный» круг потребителей информации; НАЛИЧИЕ СПЕЦИАЛЬНЫХ технических приборов. Аппаратуры; НЕПРЯМОЕ РАЗДЕЛЕННОЕ в пространстве и во времени взаимодействие коммуникационных партнеров; ОДНОНАПРАВЛЕННОСТЬ взаимодействия от распространителя к потребителю, невозможность перемены их ролей; НЕПОСТОЯННЫЙ характер аудитории, образующейся от случая к случаю в результате общего внимания, проявленного к какой –либо статье или передачи

ИНФОРМАЦИОННАЯ - ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ СОЦИАЛЬРНАЯ КРИТИКА И КОНТРОЛЬ Получение и распространение сведений о наиболее важных для общества событиях Донесение до граждан знаний, которые позволят адекватно оценивать и упорядочить сведения Вытекает из образовательной. Функция социализации позволяет человеку адаптироваться к социальной действительности: массовые ценности. Мирное разрешение конфликтов Критика СМИ отличается широтой объекта внимания правовой и моральной оценкой тех или иных событий

АРТИКУЛЯЦИЯ И ИНТЕГРАЦИЯ Помогает представителям различных общественных групп публично выражать свое мнение ИННОВАЦИОННАЯ Инициирование социальных, политических и др. изменений путем настойчивой постановки определенных общественных проблем МОБИЛИЗАЦИОННАЯ Побуждает людей к определенным действиям или, наоборот, к сознательному бездействию ФОРМИРОВАНИЕ ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ ДЕМОКРАТИЗАЦИЯ – способствует построению и укреплению демократических основ в обществе

Пресса: газеты, журналы Массовые справочники Радио; телевидение Кино, звукозапись, видеозапись Афиши, электронные табло Интернет: электронная почта, интернет –библиотека, газеты и др. Массовая телефония (MMS, SMS, GPRS)

Подготовка текста заявлений руководства организаций, пресс – релизов, оперативных сообщений и прочих информационных материалов Анализ публикаций, ежедневный мониторинг прессы для выработки конкретных предложений руковод -ву организации по проведению мероприятий- Организация интервью, пресс – конференции, пресс – ланчей, выступлений представителей руководства компании или ведущих специалистов перед СМИ

PR – кампания – мероприятия для осуществления очередной важной общественно – политической или социальной задачи, нацеленной на улучшение имиджа (образа, репутации) субъекта с общественностью, поддержание гармоничных отношений с общественностью ЦЕЛЬ PR – кампании – создание благоприятного для организации общественного мнения.

ПОДГОТОВИТЕЛЬНЫЙ Этап планирования и программирования ЭТАП РЕАЛИЗАЦИИ ПРОГРАММЫ Определение проблемы – включает анализ исходной ситуации, изучение общественного мнения, целевых аудиторий, мониторинг СМИ Предполагает составление программы PR - кампании Создание информационных поводов; налаживание связей с людьми; группами или социальными слоями населения; проведение рекламной кампании; текущий мониторинг

ПРОСТЕЙШАЯ ЦЕЛЬ ИМИДЖ - ЦЕЛЬ ПРОМЕЖУТОЧНАЯ ЦЕЛЬ Установвить начальные отношения общения между инициаторами. PR-кампаний и целевой аудитории Целевая аудитория отличает начавшуюся кампанию от массы других, уясняет главные идеи PR обращения Укрепить доверие к PRобращению, к инициаторам PRкампании, к официальным представителям фирмы

Воздействие на обсуждаемые вопросы Решение проблемы Улучшение ситуации МЕТОДЫ ИЗМЕНЕНИЕ ПОВЕДЕНИЯ МОДИФИКАЦИЯ ЗАКОНОВ ИЛИ МНЕНИЙ СОХРАНЕНИЕ ОСПАРИВАЕМЫХ ДРУГИМИЖЕЛАТЕЛЬНЫХ ТИПОВ ПОВЕДЕНИЯ, ЗАКОНОВ И МНЕНИЙ

PR –КАМПАНИЯ готовит будущий рынок, создает потенциальному потребителю благоприятную обстановку для принятия положительного решения в пользу товаров, идей и услуг – ОРГАНИЗУЕТ ОБЩЕСТВЕННОЕ МНЕНИЕ РЕКЛАМНАЯ КАМПАНИЯ призвана соединить интересы покупателя и продавца, побудить потребителя к немедленным действиям – ОРГАНИЗУЕТ ДЕЙСТВИЯ: принятие решений о покупке, приобретении товара, поиск и выбор лучшего продукта PR – КАМПАНИЯ – первый шаг долгосрочной товарной рекламы. ПРЕСТИЖНАЯ РЕКЛАМА – частный вид PR - кампании

ПОЧЕМУ следует улучшить позиции? ЧТО выражают данные позиции? КТО отвечает за отношение с масс – медиа? КАК именно она/ он занимается ими сейчас? КАКАЯ необходима помощь со стороны? СКОЛЬКО мы можем потратить на корректировку данных позиций КАК мы будем оценивать программу? ВО ЧТО это выльется во времени?

Уведомление общественности; 2. Повышение общественной информированности (информация+осведомленность); 3. Общественное обучение ; 4. Усиление позиций; 5. Изменение мнения на разделяющих позицию; 6. Изменение поведения. Каждый тип кампании мотивирует разные уровни поведения. Результат, к которому стремятся PRтехнологии – изменение поведения целевых аудиторий. 1.

Оценка потребностей, целей и способностей приоритетных групп общественности Систематическое планирование и реализация кампании Постоянный контроль и оценка для понимания того, что работает и где необходимо приложить дополнительные усилия Понимание взаимодополняющих ролей СМИ и межличностеного общения Подбор подходящих СМИ для каждой целевой группы воздействия

ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ АСПЕКТ (предложение новой перспективы по известной проблеме или просвещение аудитории по актуальному для нее вопросу ПОДКРЕПЛЕНИЕ ( наличие чего –то большего, нежели простой стимул) с целью подчеркнуть важность кампании ОЦЕНКА КАМПАНИИ определяет степень изменения в массовом поведении ИНЖИНИРИНГ - фактор, обладающий принципиальным значением для изменения поведения – цель любой PR -кампании НАДЕЛЕНИЕ ПРАВАМИ – форма усиления. Убежденная в ценностях призывов общественность становится носителями ее обращений

Развернутое и окончательное формулирование миссии (ценностей), отражающей сущность, политику, позиционирование и цели организации Через корпоративную культуру, которая : демонстрируется ролевыми моделями или героями; усиливается ритуалами, историями; является источником командной работы, духа, производительности Позитивных связей с общественностью (выраженных ценностей): больше чем маркетинг или коммуникации; источник доверия и веры РЕПУТАЦИЮ ( понятые ценности): а) порождают скрытую готовность любить, принимать, доверять; б)интуитивная самодвижущая сила, которая лежит в основе человеческого взаимодействия; в) бессценный ингредиент

Используют три подхода Пресс –служба как один из основных элементов системы, в полном объеме выполняющей все функции PR – один из механизмов по управлению деятельностью компании Пресс – служба для выполнения прикладных задач по взаимодействию со СМИ – промежуточное звено по распространению информации о деятельности компании Функции пресс – службы выполняет профессиональная фирма, специализирующаяся на «Паблик рилейшнз»

Оценка уровня ресурсов – человеческих, закупок и прочих, необходимых длоя проведения конкретной деятельности Оценку стоимости и доступности этих ресурсов Коррекцию потребностей организации исходя из бюджетных ограничений

МЕТОД ПРОЦЕНТП ОТ ОЦЕНКИ МАСШТАБА ОПЕРАЦИЙ – величина бюджета может составлять определенный процент от стоимости характеристики масштаба операций (объем продаж, доход, оборот). Бюджет – от 1 до 5 % и более. Метод предполагает, что PR – средство продвижения продуктов и услуг компании. Может устанавливаться как процент от затрат на рекламу или процент от прибыли компании МЕТОД «КОНКУРЕНТНЫЙ ПАРИТЕТ» определяет бюджет паблик рилейшнз исходя из оценки бюджета конкурентов. Метод исходит из того, что PR -активность организации не должна уступать конкурентам. МЕТОД «ВСЕ, ЧТО МОЖНО ПОЗВОЛИТЬ» характерен для небольших компаний с ограниченными возможностями ( финансовыми, временными, интеллектуальными) МЕТОД «ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ» – наилучший подход в оценке бюджета паблик рилейшнз. Предполагает: 1) постановку PR-целей; 2) определение задач, решение которых обеспечивает достижение поставленных целей; 3)

НИКОЛЛО МАКИАВЕЛЛИ -политический философ «Пусть тем, кто видит его и слышит, - он предстанет как само милосердие, верность, прямодушие, человечность и благочестие, особенно благочестие. Ибо люди большей частью судят по виду, так как увидеть дано всем, а потрогать руками немногим» ( трактат «Государь» )

УПРОЩЕН по сравнению с объектом, публичным портретом которого является. Его характерным признаком является доминантность – это свернутое сообщение, значительный объем информации сводится к ограниченному набору символов; ПОДЧЕРКИВАЕТ специфичность и уникальность объекта, чем принципиально отличается от стереотипа, который обобщает, интегрирует, а не индивидуализирует явления; КОНКРЕТЕН но подвижен. Изменчив. Он все но , н время корректируется, адаптируется к требованиям текущей ситуации, к текущим ожиданиям аудитории; реакция получателя информации контролируема

ПОРОЖДАЕТ сообщения с учетом ожидаемой реакции адресных групп, т. е. коммуникация с обратной стороны; в какой –то степени «прообразу» и вместе СООТВЕТСТВУЕТ с тем идеализирует выгодные черты, либо наделяет дополнительными идеологическими, социальными, психологическими ценностями. Характеристики образа соответствуют основным показателям объективной реакции; с прообразом, но тем не менее живет по СВЯЗАН собственным законам в соответствии с духовными ориентациями обыденного сознания; представления аудитории и ОБЪЕДИНЯЕТ Характеристики, свойственные самому объекту; НАХОДИТСЯ между реальным и желаемым, восприятием и воображением;

КОММУНИКАТИВНАЯ – имидж призван облегчить аудитории восприятие информации о субъекте ЭСТЕТИЧЕСКАЯ – имидж призван облагородить впечатление, производимое на публику личностью, фирмой, организацией НОМИНАТИВНАЯ – имидж выделяет субъект среди других, демонстрируя отличительные качества, подчеркивая достоинства АДРЕСНАЯ функция имиджа касается взаимоотношений имиджа и его целевой аудиторией, связывает, отвечая на потребность, запрос целевых групп

Формирование имиджа субъекта, неизвестного широкой аудитории; Корректировка объективного имиджа субъекта (репозиционирование имиджа) «Снижение» имиджа ( деструктивные технологии, направленные против конкурентов) Восстановление имиджа субъекта, разрушенного в результате кампании дискредитации со стороны конкурентов, кризисной ситуации или индивидуальных просчетов

Физические особенности ( внешность, физическая форма, возраст); Психофизиологические особенности (характер, темперамент, тип личности, решительность, искренность, сила, активность, ум, энергичность); Профессиональные ( опыт, умения, интеллект, индивидуальный стиль принятия решений, умение убеждать); Наличие харизмы; Умение производить впечатление сильного, уверенного в себе человека, вызывать доверие, симпатию.

Социальные связи лидера (с семьей, ближайшим окружением, с целевыми аудиториями, с оппонентами и открытыми врагами); Известность; Авторитет; Статус личности ( не только связанный с определенной официальной позицией, но также с происхождением, величиной состояния); Социальная принадлежность в значительной мере определяет нормы и ценности, которых придерживается лидер.

Биография; Мировоззрение; Позиция лидера по актуальным социально значимым вопросам; Постоянные культурные архетипы, связанные в сознании избирателей с лидерскими позициями и ролями, и устойчивый набор черт, которые постоянно ассоциируются с лидером.

1. Определение ожиданий аудитории (или анализ текущего имиджа). Для разработки и поддержания эффективного, соответствующего ожиданиям аудиторий и устойчивого имиджа субъекта и разработки программ по поддержанию имиджа на должном уровне необходимо провести исследования «идеального» портрета лидера целевых групп, текущего имиджа личности, рейтинга текущей известности объекта; 2. Изучение характеристик личности -личных качеств персоны, биографии, ценностей. 3. Изучение имиджей конкурентов по следующим параметрам: персональные характеристики конкурентов, элементы биографии, способ жизни, источник доходов, знакомства; сильные и слабые стороны конкурентов; коммуникационные стратегии; имиджевые стратегии.