Отдельные аспекты управления электив Лекция 1 Разминка

Отдельные аспекты управления (электив) Лекция 1

Разминка Определим свои способности и как их использовать в системе управления

Тест 1. Какой вид творчества Вам кажется наиболее привлекательным? А) Вам нравится разглядывать фотографии и картинки. Вы любите рисовать, выжигать, выпиливать лобзиком, выполнять резьбу по дереву – Г. Б) Вам нравится читать, писать, рассказывать истории, решать кроссворды или составлять слова из букв – Я. В) Вы увлекаетесь спортом. Или любите вязать, вышивать. Или – конструировать, склеивать модели, изготавливать различные поделки – К. Г) Вас привлекают математические головоломки, игры - стратегии, научные опыты – Л. Д) Вы любите слушать и (или) сочинять музыку – М. Е) Вы робкий, застенчивый человек. Вы любите уединяться и копаться в своих чувствах– И. Ж) Вам больше всего нравится находиться в компании друзей, которых у Вас довольно много – З. 2. Вы часто проводите время в одиночестве – думаете, пытаетесь найти ответы на самые важные жизненные вопросы – И.

3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. Тест Вам трудно подолгу сидеть на одном месте – К, З. Вы легко складываете числа в уме – Л. У Вас в доме много книг – Я, И. Вам нравиться руководить другими, командовать, делиться опытом, учить – З. Вы часто рисуете какие-то каракули, картинки, схемы, которые Вам никогда не пригодятся – Г. Вы играете на каком-либо музыкальном инструменте – М. Вы считаете, что все на свете, даже самое необычное, имеет свое рациональное объяснение – Л. Вам достаточно послушать мелодию несколько раз, чтобы смочь напеть ее – М. Вы считаете себя волевым, сильным и независимым человеком – К. Свободное время Вы любите проводить в компании – З. Вам нравится фотографировать или снимать на видео различные события, свидетелями или участниками которых Вы стали – Г.

Тест 14. Вам нравится бывать на свежем воздухе – К. 15. Вам нравятся кроссворды, сканворды и различные игры со словами ( «виселица» , ребусы и т. п. ) – Я. 16. Вы нуждаетесь в адреналине физических нагрузках, Вам нравятся экстремальные виды спорта – К. 17. Вы ведете дневник, в котором описываете события своей жизни и размышления о жизни, о своих чувствах – Я, И. 18. Когда Вы беседуете, то часто ссылаетесь на факты или цитаты, вычитанные или услышанные Вами ранее – Л, Я. 19. Если у Вас есть проблема, то Вы не стесняетесь обращаться за помощью – З. 20. Когда Вы закрываете глаза, то перед Вами возникают «картинки» - Г. 21. Вы всегда замечаете, если кто-то фальшивит при исполнении музыкального произведения – М. 22. Вы склонны задавать себе вопрос: «а что было бы, если бы…» - Г, И.

Тест 23. Что из этого списка для Вас проще всего? (выбрать один вариант) Сочинить стихотворение или небольшой рассказ – Я. Легко познакомиться с человеком и стать его лучшим другом – З. Спеть любимую песню без аккомпанемента – М. Нарисовать свое любимое животное так, чтобы получилось похоже – Г. Понять, почему какой-либо человек ведет себя именно так, а не иначе – И. Решить логическую задачу или головоломку – Л. В одиночестве сориентироваться в незнакомом лесу – К.

Тест 24. На какие курсы Вы бы записались с наибольшим удовольствием? (выберите один вариант) Танцевальные, спортивные, актерского мастерства – К. Психологии и бизнеса – З. Живописи и архитектуры – Г. Математики и(или) физики – Л. Музыкальные – М. Английского языка и(или) истории – Я. Философии – И.

«Г» - Гармонизатор пространства У вас развито чувство пространства, вы хорошо представляете, как устроен окружающий мир. Вам достаточно закрыть глаза, чтобы «увидеть» яркие визуальные образы. У вас скрытый или явный талант художника. Ваш глаз всегда подмечает особенности цвета и формы предметов. Вы прирожденный дизайнер. Вам всегда легче показать, чем рассказать, потому что вы мыслите картинками. И лучше усваиваете информацию, если она представлена визуальными образами. Из вас получится хороший географ, скульптор, живописец, изобретатель, архитектор, дизайнер интерьеров или инженер

«Я» - Лингвист (Языковед) У вас талант к языкам и литературному творчеству. Вы легко можете излагать свои мысли – устно или на бумаге. Часто такие люди являются превосходными ораторами. У вас хорошая память, вы всегда владеете нужной информацией и можете убедить собеседника в своей правоте. Вы мастер ярких формулировок и парадоксальных фраз. У вас богатый лексикон и вы постоянно пополняете свой словарный запас. Из вас может получиться гениальный поэт, писатель, журналист, учитель, адвокат, политик или переводчик

«К» - Кинестетик Для вас в любом человеке важна прежде всего телесная оболочка. Грубо говоря, вы воспринимаете мир на ощупь. Вы любите, чтобы тело и интеллект работали синхронно. Спорт для вас естественная среда, он доставляет вам удовольствие, особенно те виды, где важны координация рук и глаз (например, стрельба). У вас хорошие способности в танце, ведь чувства и мысли здесь также выражаются на языке тела. Любую науку вам лучше постигать, когда можно все потрогать своими руками. У вас постоянная потребность в движении, даже если это всего лишь движение руки. Вы можете стать прекрасным спортсменом, тренером, танцовщиком, актером, летчиком, строителем, мастером на промышленном предприятии или по ремонту

«Л» - Логик Вы великий математик. Вам легко удается отыскать связь и закономерность между предметами и явлениями. Увидев необычный предмет, вы сразу задаетесь вопросом: как он устроен? И не успокоитесь пока не узнаете, причем желательно экспериментальным путем. Вы познаете мир логическим путем, вам неприятна сама мысль, что какие-то явления не поддаются объяснению. Цифры и формулы вам необходимы как воздух, поэтому вы способны решить любую логическую головоломку. Из вас получатся великий ученый, инженер, программист, исследователь, бухгалтер или математик

«М» - Музыкант Каждое событие вашей жизни имеет свою мелодию и свой ритм. Поэтому вы часто стучите пальцами по столу и притоптываете ногой. Вам нравятся звуки, иногда вы так увлекаетесь ими, что они отвлекают вас от важной информации. Например, для вас важнее тембр голоса человека, его мелодика, чем содержание речи. Вы от рождения одаренный музыкант, жаль, если этот талант в вас не развит. Ваша жизнь невозможна без музыки, причем вы всеядны в музыкальных направлениях и жанрах. У вас очень большой список любимых исполнителей. Собственно, и ваш выбор профессии ограничен музыкой: из вас получатся хороший композитор, певец, исполнитель на музыкальных инструментах или диджей

«И « - Интроверт Рефлексирующая и ранимая личность, вы предпочитаете проводить время в одиночестве. Копаться в себе – ваше любимое занятие. Вы хорошо знаете все свои тайные желания, потому что разобрали их до тонкостей. Вы личность духовного и философского склада. Знание собственной души помогает вам разобраться в чужих душах. Из вас получатся отличный философ, исследователь, теоретик, священник, психолог, эзотерик, медиум

«З» – Знаток людей Вы несравненны в своем знании людей, умении общаться с ними, устанавливать контакты. Вы чутки к чужому мнению, умеете слушать, поэтому всегда знаете, о чем люди думают, что они чувствуют. Вы поразительно точно улавливаете мотивы человеческих поступков. Вы прирожденный лидер. Кроме того, у вас педагогический талант и очень хорошие способности к урегулированию конфликтов. Из вас получатся прекрасный консультант, менеджер по продажам, педагог, политик или бизнесмен

Для чего сотрудники организации ходят на работу? (мнение работодателей) реализация собственного потенциала самоуважение карьерный рост профессиональные достижения зарплата социальные гарантии

Факторы, влияющие на отношение к работе «мотиваторы» • потребность в уважении • эстетические потребности • потребности в самореализации • интелектуальные потребности «гигиенические» • безопасность • привязанность

Чем платит работник за удовлетворение его потребностей ? физическими усилиями интеллектуальными усилиями эмоциональными усилиями

Баланс А = Б субъективная ценность субъективная цена (выгоды от работы в (физические, интеллектуальные организации) и эмоциональныезатраты) Сдвиг баланса в сторону «режима экономии» профессиональное выгорание поиск новой работы

Цена Физиологические факторы: недостаток сна, движения, свежего воздуха температурные условия производственный шум режим труда и отдыха

Безопасность неуверенность в завтрашнем дне боязнь потерять работу Причины безопасности: должностные инструкции нечеткие ответственность не подкреплена полномочиями противоречия стратегии и тактике управления

Психологическая безопасность эмоциональные нагрузки социальная изоляция конкуренция конфликты

Потеря интереса к работе действия вопреки этическим принципам действия вопреки профессиональным нормам и правилам отсутствие самостоятельности ощущение несправедливости к себе

Профилактика подбор специалистов с учетом их психологических особенностей наставничество должностные инструкции критерии оценки работы обратная связь по оценке работы специалиста

Варианты материального стимулирования Выплата основного заработка при условии отработки количества часов, оговоренных в трудовом договоре. Выплата премии за объем продаж Преимущества: уровень фиксированного оклада стабильность дохода надежность своего положения 100% отдача от работника Недостатки: контроль за качеством обслуживания нет прямой связи между личными достижениями и выплатой премиальных длительный срок ожидания премии (квартал, год) 1.

Варианты материального стимулирования Оплата в виде комиссионных (когда не требуется высокого профессионализма и персонал меняется без особых затрат работодателя). Работодатель не гарантирует даже минимального размера оплаты Преимущества: заинтересованность сотрудника в увеличении объемов продаж возможность направлять деятельность сотрудника в нужном направлении Недостатки: нестабильность дохода сложность учета сложность определения максимального размера оплаты текучесть кадров 2.

Косвенное материальное стимулирование (социальный пакет) оплата питания оплата транспорта оплата медицинской страховки оплата абонемента в спортивный клуб оплата обучения Преимущества: способствует сплочению коллектива организации обходится дешевле, чем прямое материальное стимулирование снижает текучесть кадров

* справка Процент – денежное вознаграждение, определяемое как часть от значимого показателя деятельности сотрудника (например, в процентах от продаж – для менеджера по продажам, в процентах от привлеченных кредитов – для специалиста по работе с банками). Проценты применяются, как правило, в тех случаях, когда объем продаж представляет собой единственный показатель. Бонус – денежная выплата по результатам выполнения работы. Характерное отличие бонуса от процента заключается в том, что бонус представляет собой фиксированную ставку для некоторого диапазона результатов. Кроме того, всегда есть предельный размер бонуса, в то время как при использовании процента такого предела в большинстве случаев нет. Надбавка – дополнительная фиксированная выплата как поощрение за качественную работу, квалификацию или стаж.

Требования к системе мотивации объективность (размер вознаграждения работника должен определяться на основе объективной оценки результатов труда) предсказуемость (работник должен знать, какое вознаграждение он получит в зависимости от результатов своего труда) адекватность (вознаграждение должно быть адекватно трудовому вкладу каждого работника в результат деятельности всего коллектива, его опыту и уровню квалификации) своевременность (вознаграждение должно следовать за достижением результата как можно быстрее (если не в форме прямого вознаграждения, то хотя бы в виде учета для последующего вознаграждения) значимость (вознаграждение должно быть для сотрудника значимым) справедливость (правила определения вознаграждения должны быть понятны каждому сотруднику организации и быть справедливыми, в том числе с его точки зрения)

Стили руководства Стиль начальника – бюрократический строгая административная иерархия принимает единоличные решения требует точного и своевременного исполнения поручений постоянно контролирует работу подчиненных строгий график присутствия на рабочем месте ответственность возлагает персонально на исполнителя «+» : уважают, слушают беспрекословно «-» : не считает нужным учитывать «человеческий фактор» , порождается недовольство в коллективе

Стили руководства Стиль хозяина – патерналистский принимает авторитарные решения подчиненные о делах организации не информируются контролирует действия подчиненных, может взять на себя их функции организует работу гибко ответственность за провалы – коллективная считает что формальными приказами цели не добьешься, важно личное влияние на людей соблюдает субординацию интересуется проблемами подчиненных

Стили руководства Стиль лидера – фратерналистский старается сгладить иерархичность отношений стремится принимать решения коллегиально предоставляет достаточную самостоятельность не требует формального присутствия на работе за проблемы отвечает весь коллектив культивирует товарищеские отношения ценит в людях лояльность

Стили руководства Стиль координатора – партнерский не подчеркивает свои властные полномочия принимает решения коллегиально предоставляет самостоятельность нет постоянного контроля за каждым работником закреплены четкие функции персональная и жесткая ответственность не приказывает, а согласовывает действия не считает нужным вникать в личные дела сотрудников работники не обязаны выражать особую преданность руководителю или организации работники должны профессионально и четко исполнять взятые на себя обязательства

Влияние группы крови на характер и особенности человека (журнал «Нэшнл инкуайрер» ) 1 группа – от природы лидер. Борется за достижение цели. Умеет правильно выбирать направление для движения вперед. Верит в собственные силы и способности. Могут подводить эмоции. Недостатки: ревность, суетливость, болезненная амбициозность. 2 группа – любят гармонию, порядок и спокойствие. Хорошо срабатываются с другими людьми. Очень чувствительны, но при этом терпеливы и доброжелательны. Недостатки: упрямство и неумение расслабляться.

Влияние группы крови на характер и особенности человека (журнал «Нэшнл инкуайрер» ) 3 группа – сформировавшиеся индивидуалисты, поступают как им нравится. Имеют хорошее воображение, легко приспосабливаются к любым обстоятельствам. Недостатки: стремление к независимости. 4 группа – спокойны и уравновешенны. С ними хорошо и комфортно окружающим. Справедливы и тактичны. Умеют быть в центре внимания. Недостатки: подвержены длительным колебаниям и с трудом принимают решения.

Hominem ex operibus ejus cognosces – Человека узнают по его делам