Отчёт о производственной практике в сети Акваматик Студент

Отчёт о производственной практике в сети “Акваматик” Студент: Шаталов Константин. Группа: МГ-09 -2.

Основной вид деятельности предоставление услуг по мойке автомобилей. n Сеть “Акваматик” существует с 2006 г. n В сеть входит 4 автомобильные мойки, расположенные в г. Днепропетровске: 1) Комплекс “Горького” (ул. Горького, 22 a) ; 2) Комплекс “Янтарная” (ул. Янтарная, 2) ; 3) Комплекс “Донецкая” (ул. Донецкое шоссе 91 б) ; 4) Комплекс “Тополь” (ул. Запорожское шоссе 98 б). n

Комплекс Горького

Комплекс Янтарная

Комплекс Донецкая

Комплекс Тополь

• - уход по кузову автомобиля. • - консервация и сушка кузова. • - уход за пластиковыми отделками. • - уход за хромированными деталями. • - уборка салона. • - уход за внутренними частями автомобиля. • - комплексные мойки. • - консервация и защита лака. • - безопасная мойка двигателя, радиатора и др.

n n n Обеспечение руководства фирмы необходимой маркетинговой информацией в интересах разработки стратегии реализации услуг. Уточнение и дополнение указанной информации, а также выполнение всех необходимых работ по анализу и оценке различного рода текущих и перспективных рыночных ситуаций. Проведение комплекса рыночных исследований, связанных с рынком, услугами и потребителями, и по специальным указаниям руководства и по заданиям других подразделений фирмы.

n С 09. 11. 2012 г. на территории Комплекса «Тополь» открыт ресторанногостинничный комплекс «Road Star» .

Момент синергизма

Стимулирование сбыта n n n Персональные продажи, образцы (т. е. возможность пользования данной услугой в течение какоголибо времени бесплатно или на льготных условиях) Скидки постоянным клиентам. Демонстрации услуг (проведение бесплатных сервисных презентаций), лотереи среди клиентов.

Маркетинговые исследования: Применялась следующая методология исследования: n 1) Мониторинг автомоек г. Днепропетровска; n 2) MISTERY SHOPPING (“тайный покупатель”); n 3)Анкетирование автовладельцев.

n n n Мегабокс Озон Форсаж

l l Юма Формула

Таблица 8. 1 – Возможные конкуренты на рынке автомоечных услуг. название адрес Часы работы История услуги 1 Автосервис Автомойка «ОЗОН» ул. Калиновая, 45 б круглосуточно 2007 г. услуги автосервиса, бесконтактная автомойка 2 СТО автомойка «ФОРСА Ж» Ул. Космическая. круглосуточно 2007 г. ремонт и обслуживание автомобилей, портальная, бесконтактнаяавтомойка. 3 АЗК ТНК «ФОРМУ ЛА» Сеть (9 объектов) 8: 30 -20: 30 2004 г. портальная, ручная мойка, услуги АЗС, шиномонтаж 5 Автомойка «MEGAB OX» ул. Запорожское Шоссе, 26 круглосуточно 2008 г. ручная, бесконтактная мойка 6 сеть автомоек «ЮМА» Сеть (5 объектов) 7: 00 -22: 00 2001 г. полный автомоечный комплекс № п/п

Таблица 8. 2 Мониторинг цен на 31. 01. 2012 г. Мониторинг цен на автомойках на 31. 01. 12 Таблица 8. 3 Мониторинг цен на 31. 10. 2012 г. Мониторинг цен на автомойках на 31. 10. 12 Ручная мойка Автомойки седан Ручная мойка Автомойки минивэн Наружна я Полна я ОЗОН 60 80 65 95 ФОРСАЖ 55 85 65 ФОРМУЛА 50 80 MEGABOX 55 ЮМА АКВАМАТИ К седан минивэн Наружн ая Полн ая ОЗОН 60 80 70 100 95 ФОРСАЖ 60 80 70 100 60 90 ФОРМУЛА 60 90 70 100 70 60 80 MEGABOX 55 75 65 85 50 70 60 85 ЮМА 70 85 80 105 70 100 80 120 АКВАМАТ ИК 70 100 80 120

Таблица 8. 4. Сравнительная характеристика конкурентов. Конкуренты Исследуемые показатели ОЗОН ФОРСАЖ ФОРМУЛА MEGABOX ЮМА 1 2 3 4 5 6 Качество услуг высокое среднее высокое Объем производимых услуг в мес. грн. 38140 32740 61064 24970 148000 Ассортимент услуг неполный полный Стоимость химчистки салона, грн. от 500 от 450 услуга отсутствует от 400 от 500 Стоимость полировки кузова, грн. от 110 от 100 услуга отсутствует от100 от120 Стоимость мойки кузова, грн. 80/100 90/100 75/85 85/105 Технологический уровень используемого оборудования средний высокий Скорость выполнения заказа средняя высокая Наличие кафе нет есть нет Удобство месторасположения хорошее хорошее Комплексность услуг средняя хорошая Уровень культуры обслуживания высокий средний высокий

Спасибо За Внимание!