Отчет по практике Екатеринбург 2015 г.
Конституция РФ Конститу ция Росси йской Федера ции — высший нормативный правовой акт Российской Федерации. Конституция обладает высшей юридической силой, закрепляющей основы конституционного строя России, государственное устройство, образование представительных, исполнительных, судебных органов власти и систему местного самоуправления, права и свободы человека и гражданина.
Закон о рекламе Целями настоящего Федерального закона являются Ø развитие рынков товаров, работ и услуг на основе соблюдения принципов добросовестной конкуренции, Ø обеспечение в Российской Федерации единства экономического пространства, Ø реализация права потребителей на получение добросовестной и достоверной рекламы, Ø создание благоприятных условий для производства и распространения социальной рекламы, Ø предупреждение нарушения законодательства Российской Федерации о рекламе, Ø пресечение фактов ненадлежащей рекламы.
ГОСТ Государственный стандарт (ГОСТ) - одна из основных категорий стандартов в РФ. Стандартизация - деятельность по установлению норм, правил и характеристик в целях обеспечения: • безопасности продукции, работ и услуг для окружающей среды, жизни, здоровья и имущества; • технической и информационной совместимости, а также взаимозаменяемости продукции; • качества продукции, работ и услуг в соответствии с уровнем развития науки, техники и технологии; • единства измерений; • экономии всех видов ресурсов; • безопасности хозяйственных субъектов с учетом риска возникновения природных и техногенных катастроф и других чрезвычайных ситуаций; • обороноспособности и мобилизационной готовности страны.
Закон о защите прав потребителей Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Закон "О крестьянском (фермерском) хозяйстве" Настоящий Федеральный закон определяет правовые, экономические и социальные основы создания и деятельности крестьянских (фермерских) хозяйств. Ø Настоящий Федеральный закон гарантирует гражданам право на создание крестьянских (фермерских) хозяйств и их самостоятельную деятельность. Крестьянское (фермерское) хозяйство представляет собой объединение граждан, связанных родством и (или) свойством, имеющих в общей собственности имущество и совместно осуществляющих производственную и иную хозяйственную деятельность (производство, переработку, хранение, транспортировку и реализацию сельскохозяйственной продукции), основанную на их личном участии. Ø
Закон "Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации" Настоящий Федеральный закон определяет основы государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации (далее - торговая деятельность). Целями настоящего Федерального закона являются: Ø обеспечение единства экономического пространства в Российской Федерации путем установления требований к организации и осуществлению торговой деятельности; Ø развитие торговой деятельности в целях удовлетворения потребностей отраслей экономики в произведенной продукции, обеспечения доступности товаров для населения, формирования конкурентной среды, поддержки российских производителей товаров; Ø обеспечение соблюдения прав и законных интересов юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, осуществляющих торговую деятельность (далее - хозяйствующие субъекты, осуществляющие торговую деятельность), юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, осуществляющих поставки производимых или закупаемых товаров, предназначенных для использования их в предпринимательской деятельности, в том числе для продажи или перепродажи (далее - хозяйствующие субъекты, осуществляющие поставки товаров), баланса экономических интересов указанных хозяйствующих субъектов, а также обеспечение при этом соблюдения прав и законных интересов населения; Ø разграничение полномочий между федеральными органами государственной власти, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления в области регулирования торговой деятельности.
Положения о программе «ЕК» Цели программы: Ø повышение общего уровня качества продукции и услуг; Ø насыщение потребительского рынка города Екатеринбурга продукцией и услугами высокого качества; Ø выявление продукции и услуг, которые обладают наиболее высоким качеством; Ø формирование общественного движения в области высокопрофессиональной оценки качества продукции и услуг.
Организаторы программы Организаторами программы являются: Ø Администрация г. Екатеринбурга Ø привлекаемые некоммерческие организации (ассоциации, союзы, некоммерческие партнерства, саморегулируемые организации), объединяющие операторов потребительского рынка соответственно сферам своей деятельности. Общее руководство и координацию работ по программе осуществляет Координационный совет по оценке качества продукции и услуг при Администрации г. Екатеринбурга (далее – Координационный Совет), созданный в соответствии с постановлением Главы города Екатеринбурга от 05. 08. 2004 г. № 868 «Об утверждении Положения о Координационном Совете по оценке качества продукции и услуг» .
Участники программы Участниками программы являются: Ø заинтересованные организации Ø индивидуальные предприниматели г. Екатеринбурга и Свердловской области, которые выражают желание на добровольной основе получить отвечающую потребностям жителей г. Екатеринбурга независимую авторитетную оценку качества своей продукции и услуг. Выдвижение кандидатур участников осуществляют, как правило, организаторы программы, администрация районов г. Екатеринбурга, члены Координационного совета, иные организации, заинтересованные в достижении целей программы. Но производители продукции и услуг вправе выступать в качестве заявителей самостоятельно. Решение о признании участников проекта дипломантами принимает Координационный Совет.
Оцениваемая продукция и услуги, критерии оценки Предметом оценки качества являются продукция и услуги, произведенные и/или реализуемые организациями и индивидуальными предпринимателями г. Екатеринбурга на территории города. Заявляемая к участию в Программе продукция и услуги должны соответствовать обязательным требованиям, устанавливаемым на основании Федеральных законов и других нормативно – правовых актов» . Присуждение участнику программы статуса дипломанта осуществляется на основе заданных критериев. Едиными для всех участников критериями являются: Ø уровень общественного признания в г. Екатеринбурге требований к продукции и услугам; Ø качество продукции и услуг, подтвержденное соответствующими документами и материалами. Ø стабильность совершенствование качества производимой продукции и/или её обслуживание на протяжении предшествующих 2 лет (не менее) и услуг (неизменно высокое качество); Ø признание результативной системы качества на предприятии.
Основные требования к заявителям На момент подачи заявки на участие в программе заявители должны присутствовать на потребительском рынке г. Екатеринбурга не менее двух лет. Ø Заявители собирают и предоставляют все сведения и документы, необходимые для всесторонней оценки качества их продукции и услуг и подтверждения соответствия их установленным в проекте «Екатеринбургское качество» требованиям и критериям. Исключение могут составлять сведения и документы, которые составляют коммерческую тайну. Ø Заявители должны обеспечить возможность экспертам, назначенным Координационным Советом, ознакомиться, при необходимости, на месте с продукцией, услугой и системой менеджмента качества. Ø
Подача заявок и общие требования к составу документов Заявка на участие в программе, подписанная руководителем организации – заявителя, подается на имя председателя Координационного Совета. Ø Заявки подаются в сроки, устанавливаемые Координационным Советом и объявляемые заблаговременно в средствах массовой информации. Рассмотрение заявок по однородным группам товаров и услуг и присуждение дипломов участникам производится, как правило, один раз в год. Ø Информация о требованиях к участникам и о применяемых критериях размещается на Интернет-сайте Администрации г. Екатеринбурга и в других источниках массовой информации в соответствии с решениями Координационного Совета. Члены Координационного Совета и эксперты обеспечивают конфиденциальность деловой информации и нераспространение сведений, представленных участниками. Ø
Рассмотрение заявок и награждение дипломантов Ø Заявки рассматриваются в течение месяца с момента их поступления в Координационный Совет. Ø При большом объеме экспертных работ или в случае необходимости проведения дополнительных лабораторных исследований указанный срок рассмотрения заявок может быть соответственно увеличен, но не должен превышать двух месяцев. Ø В случае отклонения заявки заявителю направляется мотивированное заключение и рекомендации по обеспечению соответствия критериям и требованиям, установленным в проекте «Екатеринбургское качество» . Заявитель имеет право, приняв необходимые меры и выполнив мероприятия по повышению качества и безопасности своей продукции и услуг, повторно, но не ранее чем через год, подать новую заявку. Ø Награждение дипломантов проводится в торжественной обстановке. Ø Сведения о дипломантах распространяются в средствах массовой информации. Ø Дипломантам проекта предоставляется возможность для презентаций, участия в выставках и ярмарках, организуемых в г. Екатеринбурге в соответствии с Постановлением Главы города Екатеринбурга от 08. 12. 2004 года № 1587 «Об утверждении планов проведения выставок ярмарок на 2005 год» .
Права и обязанности дипломантов Ø Организациям и индивидуальным предпринимателям, качество продукции и услуг которых признано наиболее высоким ( «лучшее из лучшего» ), предоставляется право использовать знак марки «Екатеринбургское качество» . Ø Право использовать знак «Екатеринбургское качество» предоставляется сроком на 2 года, после чего дипломант должен обратиться в Координационный Совет с заявлением о подтверждении права на использование знака. Ø Дипломанты обязаны поддерживать высокий уровень качества и безопасности своей продукции, заявленной ими на момент получения права знака марки «Екатеринбургское качество» . Координационный Совет организует, при необходимости, проверку соблюдения выполнения дипломантами установленных в проекте «Екатеринбургское качество» критериев и требований. Дипломанты должны обеспечить возможность проведения указанных проверок. Ø В случае выявления нарушения дипломантом критериев и требований, установленных в проекте «Екатеринбургское качество» , а также при выявлении органами государственного надзора нарушений требований действующего законодательства к качеству и безопасности продукции и услуг, действие диплома и права использовать знак марки «Екатеринбургское качество» прекращается вплоть до устранения указанных нарушений. Ø «Номинанты, получившие право использования знака «Екатеринбургское качество» , берут на себя обязанности по продвижению продукции со знаком «Екатеринбургское качество» и поддерживают достигнутый высокий уровень потребительских характеристик продукции (услуг)» . Ø Проект «Екатеринбургское качество» имеет общественный некоммерческий характер.
Время, место, проведения опроса. Ø Опрос проводился студентами-маркетологами 1 курса Уральского государственного экономического университета. Ø Место проведения опроса: станция метро «Проспект Космонавтов» . Ø Дата проведения опроса: 29. 06. 15 - 06. 07. 15
Информация по респондентам Было опрошено 27 женщин и 33 мужчины в возрасте от 18 до 65 лет. Среди них были: пенсионеры, домохозяйки, неработающие, служащие, руководители и люди с рабочей профессией.
Встречались ли Вы со знаком «ЕК» в сфере услуг?
Куда Вы обращаетесь за информацией при выборе компании услуг?
Данные по респондентам
Предложения по дальнейшему продвижению программы «ЕК» Чтобы знак ЕК был более узнаваем, необходимо распространить информацию о данной программе в таких социальных сетях, как «ВКонтакте", «Одноклассники", к примеру. На листовках, посвящённых данной программе, стоит указывать хотя бы краткую информацию, выражающую суть программы. В рекламе, на упаковке товаров необходимо демонстрировать эмблему ЕК.
Скачать презентацию Отчет по практике Екатеринбург 2015 г Конституция
69c42fec9ccbfafadedb31a78c74dedb.ppt