Отчет о выставке Подготовила студентка 2 курса ФМк

Отчет о выставке Подготовила студентка 2 курса, ФМк, гр. ДМЦ-1 – Лабоцкая Алеся 26. 10. 2012 г.

Etihad Airways (араб. — )ﺍﻹﺗﺤﺎﺩ национальная авиакомпания Объединённых Арабских Эмиратов со штаб-квартирой в Абу-Даби. Образована в 2003 г. В 2008 г. количество перевезённых пассажиров превысило 6 миллионов человек (в 2004 г. - 340, 000 человек).

• История • Etihad Airways была основана как национальная авиакомпания Объединенных Арабских Эмиратов в июле 2003 года королевским (эмирским) указом шейха Халифы бин Зайеда аль Найана. 5 ноября 2003 года авиакомпания совершила первый демонстрационный рейс в Аль-Айн. 12 ноября 2003 года Etihad начала регулярные рейсы в Бейрут и стала самой быстро развивающейся авиакомпанией за всю историю коммерческой авиации. • В июне 2004 года авиакомпания подписала заказ на поставку новых самолётов на 8 миллиардов долларов США. Были заказаны пять Boeing 777 -300 ER и 24 самолёта Airbus, включая четыре A 380. В 2008 году на Международном авиасалоне в Фарнборо было объявлено о крупнейшем в истории коммерческой авиации заказе на 205 самолётов – 100 твёрдых заказов, 55 опционов и 50 прав на покупку. • На июль 2010 года авиакомпания обслуживала 64 маршрута по всему миру. • В 2008 году Etihad перевезла более 6 миллионов пассажиров по сравнению с 4, 6 миллиона в 2007 году. • В 2009 средняя заполняемость рейсов составляла 74%, оставаясь неизменной с 2008 года.

• • • Авиапарк Airbus A 340 -500 авиакомпании Etihad Airways Airbus A 340 -600 авиакомпании Etihad Airways На август 2011 года авиакомпания Etihad эксплуатирует: Флот Etihad Airways. Тип. Итого. Заказано. Пассажиров (Первый/Бизнес/Эконом)примечания. Airbus A 31910020110 (0/20/90)Airbus A 320 -2001320136 (0/16/120) 140 (0/20/120) 164 (0/0/164)Airbus A 330 -200160200 (12/26/164) 216 (10/24/180) 262 (0/22/240)Airbus A 330 -30060203 (12/40/151) 231 (8/32/191)Airbus A 340 -50040240 (12/28/200)Airbus A 340 -60070292 (12/32/248)Airbus A 3501000025 TBAAirbus A 380 -800010 ТВАBoeing 777300 ER 711412 (0/28/384)Boeing 787 -9031 ТВА

• Airbus A 340 -600 авиакомпании Etihad Airways • Airbus A 340 -500 авиакомпании Etihad Airways

• Спонсорство • Etihad является спонсором спортивных клубов ОАЭ, включая: Abu Dhabi Rugby Union Football Club, Abu Dhabi International Sailing School и Abu Dhabi International Marine Sports Club (ADIMSC), также Al-Jazira Club. • В сезоне 2007 года, Etihad стал одним из титульных спонсоров команды Etihad Aldar Spyker F 1 Team. Поскольку в итоге команда была продана владельцу другой авиакомпании (Виджей Малья, Kingfisher Airlines), Etihad стала спонсировать Scuderia Ferrari начиная с сезона 2008 года. [1] • Логотип Etihad на заднем антикрыле болида Ferrari • 30 июля 2007 было объявлено, что Etihad Airways стала титульным спонсором регбийного клуба Harlequins • В сентябре 2007 года Etihad анонсировала подписание трёхлетнего контракта в качестве спонсора и официальной авиалинии футбольного клуба Челси (футбольный клуб) • 18 декабря 2007 Etihad объявила, о том что она станет титульным спонсором Гран-при Абу-Даби проходящего на трассе Яс Марина. [2] • С 2009 года Etihad Airways - официальный спонсор футбольного клуба Манчестер Сити.

Логотип Etihad на заднем антикрыле болида Ferrari

• Стенд Информации, представленной на стенде, было крайне мало: • Фотография с самолетом • Надпись «Etihad» • Сайт компании: www. etihadairways. com

Стратегия маркетинга (7 Р) • Услуги: Авиакомпания Этихад Эйрвейз (Etihad Airways) предлагает удобные перелёты из Москвы в Абу Даби, Дубаи и через Абу Даби в города всего мира: Бахрейн, Даммам, Рияд, Кувейт, Маскат; Брисбан, Мельбурн, Сидней; Пекин, Коломбо, Манилу; Исламабад, Карачи, Лахор; Бомбей, Кочи, Нью Дели, Тривандрум, Ченнаи, Хайдерабад и др.

• Цена

Продвижение

Etihad призвана воплощать в себе лучшие традиции арабского гостеприимства — это внутренняя культура, предупредительность, теплота и щедрость. Каждый пассажир – это самый желанный ГОСТЬ, и здесь не может быть исключений. Неслучайно словосочетание ETIHAD GUEST стало элементом фирменного стиля компании, подчеркивающим ее радушное, внимательное отношение к своим клиентам. Etihad - подлинно новая авиакомпания 21 века, которая выходит на новый уровень обслуживания в авиаиндустрии. Примером неустанной заботы о своих гостях и стремления к инновациям являеется то, что в состав экипажа рейсов определенных напралений входит Менеджер по продуктам и напиткам, который тщательно следит за качеством и презентацией блюд и напитков в классах Pearl Business и Diamond First. Всего 43 самолета. Средний возраст - 3 года. Авиапарк будущего: Всего 155 самолетов к 2020 г.

Распределение Компания предлагает услуги для разных групп потребителей

Персонал

Ваш собственный консультант по выбору блюд и напитков

Врач Официант

Стюардессы

• Процесс Компания предлагает бронирование билетов и другие услуги по организации путешествий online!

• Окружение Компания создает прекрасные условия для более успешной реализации своих услуг.

Способы повышения осязаемости услуги, предлагаемой компанией: - С помощью СМИ распространить информацию о сертификатах, наградах, высоком качестве услуг компании - Привлечь знаменитость к пропаганде услуги компании - Разработать программу по предоставлению скидок постоянным клиентам - Создать рекламные щиты с логотипами компании; подчеркивать значимость услуги и выгоду, которую получает потребитель

Почему авиакомпания Etihad - Ведущая авиакомпания в мире С самого начала путешествия вы сразу заметите разницу в обслуживании между авиакомпанией Etihad и другими авиакомпаниями. Какой бы из трех классов полета для наших гостей вы ни выбрали -первый класс Diamond, бизнес-класс Pearl или экономический класс Coral - вы откроете для себя все более высокий уровень комфорта и удобств, когда вы путешествуете с Etihad получала награду *Ведущие авиалинии мира в течение трех лет подряд, которая была присуждена экспертами индустрии на конкурсе World Travel Awards 2009, 2010 и 2011.

Вот, что делает авиакомпанию Etihad такой замечательной

Другая авиакомпания, представленная на выставке, - Turkish Airlines – предоставляет меньшее количество услуг

Да и условия там не такие комфортные, как в Etihad

• Направления совершенствования выставочной деятельности и системы стимулирования продаж

• Стенд Необходимо добавить больше контактной информации Провести тренинг с персоналом по умению быстро и четко отвечать на вопросы посетителей выставки Разместить больше брошюр, визитных карточек компании

Стимулирование продаж Проводить поддерживающий маркетинг, т. к. компания не имеет проблем с клиентами и успешно развивается. «Пока мы поставляем исключительный сервис, наша культура управления – это авиалинии по низким ценам. » Джеймс Хоган, президент компании

Авиакомпания проводит активную политику по связям с общественностью

Выбирайте авиакомпанию Etihad – и Вы не пожалеете!

Материалы взяты с сайта: http: //www. etihadairways. com/