Отчет о маркетинговом исследовании Работа Кожевниковой Екатерины 1705

Отчет о маркетинговом исследовании Работа Кожевниковой Екатерины, 1705

Мы помним, что маркетинговое исследование состоит из: § § § Определения схемы исследования Планирования сбора данных Сбора данных Анализа данных Представления результатов

Общие требования к отчету: § 1. Отчеты должны быть краткими и не содержать подробного материала по используемым методикам. § 2. Числовые данные представляются в таблицах и графиках. § 3. Материалы строятся по иерархическому принципу.

Критерии качества: § § ПОЛНОТА ТОЧНОСТЬ ЯСНОСТЬ ВЫРАЗИТЕЛЬНОСТЬ

Полнота Критерий, используемый для оценки отчета об исследовании; конкретно в отношении того, предоставляется ли в отчет вся информация, в которой нуждаются читатели, на понятном им языке. Точность Критерий, используемый для оценки отчета об исследовании; конкретно в отношении того, логична и информационно точна ли аргументация отчета ранее обсуждавшиеся этапы исследовательского процесса, несомненно, важны для изначального обеспечения точности, однако, даже если все введено верно, в отчете об исследовании могут возникать неточности из-за недостаточно ответственной обработки данных, нелогичности аргументации или неумелого построения фраз

Примеры неточности: § A. Простые ошибки сложения и вычитания «В Соединенных Штатах 14 % населения имеют образование начальной школы или ниже, 51 % посещают среднюю школу или являются ее выпускниками и 16 % учатся в колледже» . Оплошность вроде этой (14+51+16 не равно 100 %) легко может быть исправлена автором, но для читателя это не так просто, потому что он или она не могут знать, то ли неверны одно или больше значений указанных процентов, то ли в этом перечне пропущена одна из категорий группы.

§ Б. Путаница между процентами и процентными пунктами «Прибыли компании как доли объемов продаж составили 6, 0 % в 1990 году и 8 % в 1995 году. Следовательно, они возросли за пять лет только на 2 %» . В этом примере рост составляет, конечно, 2 %-ных пункта, или 33 %.

§ В. Неточность, вызванная грамматическими ошибками «Ослабление правительственной поддержки уровня цен на молочную продукцию привело к снижению фермерских доходов на 600 до 800 миллионов долларов в год» . Чтобы показать диапазон снижения, автор должен был написать: «Ослабление правительственной поддержки уровня цен на молочную продукцию привело к снижению фермерских доходов на 600 — 800 миллионов долларов в год» .

§ Г. Терминологическая путаница, приводящая к ложным выводам: «Годовой доход домохозяйства Джонсов возрос с 10 000 долларов в 1965 году до 30 000 долларов в 1995 году, утроив, таким образом, покупательную способность семьи» . Хотя годовой доход домохозяйства Джонсов вполне мог утроиться за 30 лет, с покупательной способностью семьи произойти то же самое явно не могло, поскольку стоимость жизни как мера индекса потребительских цен за тот же период возросла больше, чем в три раза.

Ясность Критерий, используемый для оценки отчета об исследовании; конкретно в отношении того, точ ли фразеология отчета

Всегда предпочитайте короткие слова длинным, если их смысловое значение одинаково. Используйте это, А не это Сейчас В настоящее время Начать Инициироват ь Продемонстр ировать Показать Закончить Придать окончател ьную форму

Избегайте вялых прилагательных и наречий, используйте только сильные определения. Вялые определения Сильные определения Очень хороший Короткая встреча Чрезвычайно скрупулезный Яркая презентация В основном точный Бестолковые инструкции С громадным успехом Крохотный подъем Вполне заслуженный Влажное рукопожатие Жизненно важный Ясная рекомендация

Пользуйтесь точным, конкретным языком. Избегайте технического жаргона. Жаргон Земной русский язык Имплементация Выполнение Плодотворный Практичный, работоспособный Субоптимальный Не вполне идеальный Проактивный Действующий Чистый итог Вывод Сухой остаток Результат Жизненно важный Ясная рекомендация

Пишите так же просто и естественно, как говорите. Сухой стиль Естественный Причины Есть четырехзначн причины. . . Немаловажно. . . Важно, что. . . Нанесение визита Посещение

Вычеркивайте слова, в которых нет необходимости. Разрабатывать план Планировать Предпринимать Действовать действие Глубоко изучать Изучать Консенсус мнений Вплоть до того, как Консенсус Общий план Пока

Выразительность Критерий, используемый для оценки того, насколько живо и непосредственно написан отчет.

Формат отчета: 1. Титульный лист. 2. Содержание. 3. Краткий обзор: 4. Введение. 5. Основная часть: 6. Заключения и рекомендации. 7. Приложения

Титульный лист На титульном листе указываются тема отчета, наименование организации, для которой составлен отчет, наименование представляющей его организации и дата. Содержание В содержании перечисляются все главы и прочие подразделения с указанием страниц.

Краткий обзор : § § Введение, Результаты, Заключения, Рекомендации.

Основная часть: § § § Методология, Результаты, Ограничения.

Заключения и рекомендации § В этом разделе составитель отчета шаг за шагом демонстрирует очевидность заключений и формулирует их более детально, чем в кратком обзоре. § При разработке рекомендаций исследователям необходимо фокусировать внимание на значимости собранной информации. Они должны интерпретировать эту информацию в смысле того, что она может означать для бизнеса.

Приложения: