От улыбки станет всем теплей или

«От улыбки станет всем теплей…» … или все же не станет?

БОРТПРОВОДНИКИ и SMILING Задача 2: Задача 1: Разобраться, какую роль играет улыбка в повседневной жизни Разобраться, что такое «smiling» или «улыбка» Задача 3: Разобраться, какую роль играет улыбка в профессиональной деятельности на примере профессии бортпроводник

БОРТПРОВОДНИКИ и SMILING Цель : Узнать отношение людей к «улыбке» вообще и «улыбке» в профессиональной деятельности

EVERYDAY SMILING Сколько раз в день мы улыбаемся? Все зависит от человека и от обстоятельств. Но всегда ли мы улыбаемся, чтобы выразить удовольствие?

Улыбка с разных точек зрения Психологическое явление Улыбка – это врожденная способность каждого человека показывать свой хороший настрой и расположение. Улыбка, как выражение доброжелательности и позитива, улучшает контакт между людьми, повышает уверенность в себе, привлекает людей. Физиологический процесс Улыбка – это мозговой процесс. Все начинается с возбуждения передней зоны гипоталамуса. Оттуда поток нервных импульсов передается в лимбическую систему (структура головного мозга), отвечающую за наши эмоции.

С чего начинается улыбка Способность улыбаться является врожденной. В первый раз мы улыбаемся между 30 -м и 45 -м днем жизни, однако японские ученые утверждают, что это происходит еще в утробе матери. В начале ребенок улыбается, чтобы выразить радость, а затем, имитируя выражение лица взрослого, он учится вкладывать в улыбку разные эмоции.

Откуда взялась улыбка? Исследователи из Портсмутского университета (Великобритания) полагают, что первоначально у человеческих смеха и улыбки были разные предки, выполнявшие неодинаковые функции. Такой вывод был сделан, благодаря наблюдению за приматами, а именно гориллами, которые являются нашими ближайшими родственниками.

На Древнем Востоке священная улыбка на изображениях Будды всегда воспринималась как отражение высшего просветления.

Архаическая улыбка, использовавшаяся греческими скульпторами, во второй четверти VI в. до н. э. , призвана продемонстрировать, что предмет изображения — живой.

В прежние эпохи подавляющее большинство людей, даже благородного сословия не могло похвастать здоровыми зубами. Естественно, демонстрировать их на людях считалось неприличным. Тогда в моде была легкая улыбка, больше напоминающая ухмылку.

Шедевр Франса Хальса "Смеющийся кавалер" (1624). «Смеющимся» нарекли его в XIX в. , с тех пор так именуют повсеместно. Но почему викторианцы назвали лёгкий изгиб сжатых губ смехом? Если б усы свисали, а не были лихо закручены вверх - линия рта воспринималась бы иначе, и только задорный насмешливый взгляд намекал на весёлый нрав кавалера. Наш современник счёл бы это скорее сдержанной улыбкой.

Викторианские художники считали изображение открытых ртов и обнажённых зубов неприличным. "Нравоучительная картина У. Ханта "Пробуждение совести" (1854) вызвала скандал, потому что лица её героев выражали сексуальное желание. Было ли совпадением то, что и развязный прелюбодей, и падшая женщина, которая поднимается с его колен, демонстрируют по два ряда тщательно выписанных зубов?

Устоявшиеся предрассудки начали уходить в прошлое в конце XIX и XX веках, по мере революционных перемен в стоматологии и зубоврачебной технике, а также вместе с изобретением фотографии и кино.

В то время, когда Льюис Кэрролл изобрел Чеширского Кота, отношение к ухмылкам, улыбкам и, разумеется, к красоте лица на Западе изменилось. Восприятие людьми человеческого лица коренным образом поменялось.

В моде была широкая, задорная улыбка, открывающая зубы.

Раньше улыбка считалась дурным тоном, а сегодня без улыбки не обойтись даже хмурому человеку, т. к. улыбка - проявление дружелюбия. Она помогает добиваться расположения собеседника. Ежеминутно во всем мире улыбается около 3 миллиардов людей! Японская пословица гласит: “Сильнейший тот, кто улыбается”.

Какими они бывают, эти улыбки? Улыбка является внешним выражением внутреннего состояния человека, и нам свойственно испытывать множество эмоций, которые не похожи друг на друга. Улыбкой сопровождаются многие положительные эмоции, но люди могут улыбаться и когда им нелегко. В связи с этим, американский психолог Пол Экман в своей Книге «Психология лжи. Обмани меня, если сможешь. » выделил 19 основных видов улыбок.

Классификация улыбок Пола Экмана (Paul Ekman) • • Искренняя Притворная Ответная Испуганная Смущенная Флиртующая Улыбка презрения Жалкая • Сдержанная • Жестокая (садистская) • «Улыбка Чаплина» • Удивленнодовольная • Возбужденнодовольная • Грустнодовольная • Испуганнодовольная • Оценивающая • Прикрывающая • Угодливая • Примирительная

Но существуют и другие классификации…

Приветливая улыбка Та, что нас встречает. Такая улыбка не обращена напрямую к нашему внутреннему миру, она адресована не тому человеку, которым мы являемся, а тому общему и универсальному, чей образ всех нас объединяет. Она одновременно сближает и сохраняет дистанцию, способна сделать так, чтобы мы почувствовали себя в «своей тарелке» .

Смущенная улыбка Оправдывает нас. Далеко не всегда улыбка выражает удовольствие, иногда она может говорить о нашем желании отстраниться. Это улыбка-комментарий, которая говорит о нашем замешательстве. Если наша улыбка имеет силу в человеческих отношениях, это отчасти потому, что она свидетельствует… о нашей хрупкости.

Отважная улыбка Придает нам уверенности в себе, помогает преодолеть стресс и спокойнее встречать перемены. Заставляя себя улыбаться, мы тем самым запоминаем наши успехи, а не поражения.

Защитная улыбка Нас охраняет. В ситуации неизвестности улыбка — наше первое оружие, способ расслабиться, который помогает сдержать наши собственные агрессивные порывы и нейтрализовать ту агрессию, которую может испытывать по отношению к нам другой человек. Этот знак снятия напряжения используют во всех культурах.

Заговорщицкая улыбка Объединяет нас. Заговорщицкая улыбка говорит о том, что у людей есть общее прошлое, что они пережили нечто важное вместе. Она выявляет глубокое взаимопонимание, близость с несколькими избранными людьми.

Обольстительная улыбка Та, что нас покоряет. Немецкий ученый Иренаус Айбл. Айбсфельдт (Irenaus Eibl-Eibsfeldt) доказал, что улыбка является частью ритуала обольщения во всем мире. Среди европейцев улыбка — это то, что женщины больше всего ценят в мужчине (37%); она опережает даже взгляд (13%). Улыбка одновременно ободряет и успокаивает.

Факты об улыбке: • Самая модная улыбка – это улыбка голливудских знаменитостей, которую можно купить, как вставную челюсть. Самые продаваемые челюсти – это челюсть, имитирующая улыбку Halle Berry и Gwyneth Paltrow. Стоимость – примерно 3 тыс. дол. ; • Улыбка привлекательней любого макияжа; • Улыбаться намного легче, чем хмуриться и дуться; • В счастливом браке чаще всего появляются искренние улыбки; • Чаще улыбаются женщины, чем мужчины; • Очень часто маленькие дети начинают улыбаться фальшиво, при виде незнакомых взрослых.

Сколько стран – столько и улыбок Улыбка является «универсальной» эмоцией, т. е. в разных культурах она трактуется одинаково, но имеет множество оттенков, которые влияют на ее восприятие. Например, в американском, английском, немецком и финском коммуникативном поведении улыбка – сигнал вежливости, поэтому она обязательная приветствии и в ходе вежливого разговора. В России же вежливая улыбка называется «дежурной» и считается проявлением неискренности человека.

KEEP SMILING, или улыбка в корпоративной культуре Улыбка – это кратчайший путь к карьерному росту*, но иногда у людей просто нет желания улыбаться своим коллегам, начальникам и клиентам. Тем не менее, многим, несмотря на их душевное состояние, приходится напрягать мышцы лица, потому что этого требует устав организации. * Национальное исследование, проведенное для английской Королевской почты, показало, что чаще продвигают по службе именно тех работников, которые улыбаются больше.

FLY WITH A SMILE Бортпроводники – одни из тех, от кого улыбка требуется в любых условиях и при любых обстоятельствах. Они не только поднимают имидж компании, в которой работают, но и являются «связными» между небом и землей: на их плечах лежит нелегкая задача сохранять спокойствие пассажиров в любой ситуации.

Источники информации v. American Journal of Primatology. Февраль 2012; v. BBC Nature news; v «Краткая история улыбки» Трамбл Энгус; v «Введение в историческое изучение искусства» Б. Р. Виппер; v «Мировая художественная культура» Г. И. Данилина; v. Википедия; v «Язык взаимоотношений» Аллан и Барбара Пиз.

Группа «ВОЗДУХ» : Блинова Маргарита Гребенкина Зинаида Лукьянова Александра Мурахина Анна Павлова Ольга Петрухина Татьяна РАБОТАЛИ НАД ПРЕЗЕНТАЦИЕЙ

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ