ОСТРАВА 5 октября 2010 ЕВРОПЕЙСКИЕ ДНИ ГАНДИКАПА Приемы

ОСТРАВА, 5. октября 2010 ЕВРОПЕЙСКИЕ ДНИ ГАНДИКАПА Приемы и практика при выборе вспомoгательных и воспитательных специалистов для работы с лицами с гандикапом. Опыт ассоциации EPTA Болонья - Италия Francesco Spoto Читает: Директор кадровой службы и международных отношений Ассоциация Epta Болонья www. epta. coop 1

Болонья и район Эмилия-Романья имеют особое место в области социальной экономии 2

Болонья Город Болоня находится в области Емилия Романя. В этом городе живут 400 000 жителей. В Италии он очень важный, потому что там находится университет и много качественных услуг (особенно для граждан): школа, образование, обслуживание, здравохранение. В области работают приблизительно 670 социальных ассоциации, 150 из которых находятся в Болоне. 3

Ассоциация EPTA www. epta. coop • Ассоциация Epta была основана 1. июля 2000 и поставила себе целью: - Улучшить кадровую службу и экономические ресурсы, предложить членам ассоциации разные услуги – административное или техническое (как например администрация, поиск и подбор сотрудников, инструктаж, cертификарты качества) - Предлагать и поддерживать инновационные услуги - Найти услуги, которые в тендре и передать их управление отдельным частям ассоциации. 4

Ассоциация EPTA • Восемь социальных обществ, в которых работает приблизительно 520 работников, 210 из них является воспитателями и 35 социально-санитарных работников • Другие работники: ассистенты для детей со специальными нуждами, индивидуальные ассистенты, логопеды, физиотерапевты, Реабилитационные ассистенты, психологи, учителя, администраторы, координаторы, директора Оборот 2009 года доходил до 15. 000 € 5

Ассоциация Отрасль деятельности Eta Beta, Alfabeta, Социально-образовательные услуги для детей /молодежи/взрослых, школьная интеграция, служба ухода за инвалидами, включение в работу Geco, La Carovana, Nuova Sanità Axia, Croce Azzurra Accademia Catis Реабилитация, медицинская помощь, и кризисная ситуация, требующая медицинскую помощь Центр инструктажа социальных и санитарных работников 6

Главная ориентация работников, которые помогают лицам с гандикапом или участвуют в их образовании • Социальный педагог • Воспитатель для услуг для детей и семей • Специальный воспитатель • Социально-санитарный работник 7

Школы, где происходит интеграция лиц с гандикапом и где работают воспитатели и социально-санитарные работники • Детские ясли (0 -3 лет) • Детские сады (4 -5 лет) • Начальные школы – 1. уровень (6 -10 лет) • Начальные школы – 2. уровень (11 -13 лет) • Средние школы (14 -18 лет) Обязательная школьная посещаемость в Италии - до возраста 16 лет. Детей с гандикапом интегрируют в школы с 1977 года (по закону). 8

Услуги лицам с гандикапом, в которых участвуют воспитатели и социальносанитарные работники • Дневной центр • Жилой центр • Группы квартир • Защищенные мастерские • Поиск внештатной работы • Индивидуальное присутствие в деятельностях • в свободное время Индивидуальная помощь в квартирах 9

Инструктаж воспитателя • Один из факультетов организует инструктаж. После курсов воспитатели получают дипломы. 10

Педагогический факультет • Социально-культурный работник • Продолжительность учебы: 3 года- 300 часов стажировки • Должность: представляет и проводит работы (воспитательные, социальные, культурные), работает в многопрофильном коллективе • Будущий пост: социальные и социально-санитарные услуги (школьная интеграция, услуги в квартирах) помощь для молодежи, лиц пожилого возраста, взрослых в трудном социальном положении, лиц с гандикапом, заключенных, беженцев. Помогает в домах отдыха и спорта (молодежные клубы, библиотеки и т. д. ) 11

Педагогический факультет Воспитатель работающий с детьми и семьями • Продолжительность учебы: 3 года - 300 часов стажировки • Должность: помогает в воспитании детей до возраста 3 лет и пытается укрепить связи с семьей, представляет и проводит работы. Например, работы, которые сосредотачиваются на самостоятельность ребенка или интеграцию в семью Будущий пост: детские ясли, клубы, услуги для родителей • 12

Медицина и хирургия • Профессиональный воспитатель в реабилитации • Продолжительность учебы: 3 года- 750 часов стажировки • Должность: планирует, заведует и контролирует • индивидуальное воспитание, которое развивает лица в трудном положении; проводит воспитательные и интеграционные проекты; работает в многопрофильном коллективе Будущий пост: отрасль здравоохранения, психиатрические услуги, работа с инвалидами, наркоманами, лицами пожилого возраста и молодежью. 13

Воспитатель в услугах для инвалидов в рамках ассоциации Epta • Воспитатель занимается прежде всего поддержкой инвалидов в школах и повседневной жизни, организует свободное время, помогает при интеграции в работу • Работа на половину ставки или на полную ставку • Часто воспитатель, который работает с инвалидами, работает вечером с молодежью (молодежные клубы и социальнообразовательные группы) Воспитатель с дипломом получает приблизительно 1050€ без налогов (полная ставка, 38 часов в неделю), без диплома получает приблизительно 1000€ (по государственному договору с социальными обществами) 14

Социально-санитарный работник Принимает участие в курсах, которые организирует и финансирует область Эмилия-Романья. По окончании курсов получает профессиональную аттестацию. 15

Образовательная программа “Социальносанитарный работник” • 1000 часов (основное образование), в том числе • • • 450 часов стажировки 300 часов (квалификационные курсы для опытных работников без дипломов), в том числе 120 стажировки, 110 часов (квалификационный курс для работников со старым дипломом) Должность : помогает в квартирах – социальная помощь или помощь с гигиеной для лиц с гандикапом Работает с молодежью и взрослыми во всех услугах социосанитарного характера – группы квартир, больницы, помощь в квартирах и интеграция в школу. 16

Социально-санитарный работник в услугах для инвалидов в рамках ассоциации Epta • Социально-санитарный • • работник помогает в квартирах – молодым и взрослым людям и также время от времени помогает при интеграции в школу. Работа на половину ставки или на полную ставку Социально-санитарный работник с аттестацией зарабатывает 950€ без налогов (полная ставка, 38 часов в неделю), если у него нет аттестации, зарабатывает приблизительно 900€ (по государственному договору с социальными обществами) 17

Договорные условия • Государственный договор с социальными обществами: • • Договор имеет 10 уровней Например: Воспитатель с дипломом находится на 6. уровне Воспитатель без диплома находится на 5. уровне Социально-санитарный работник с аттестацией находится на 4. уровне Социально-санитарный работник без аттестации находится на 3. уровне Координатор услуг находится на 7. уровне Директор находится на 9. уровне Генеральный директор находится на 10. уровне 18

Договорные условия • Зарплаты работников на 5 -10% больше между уровнями • Полная ставка = 38 часов в неделю • Отпуск = 29 дней в году • Компенсация = 1 месячная зарплата за каждый год работы • Тринадцатая зарплата (одна зарплата в год) • Пособие по болезни • Декретный отпуск = 80% зарплаты в течение 14 месяцев (общество может платить даже 100%) 19

Конкурс • Цели: • Удовлетворить требованиям общества • Выбрать и оказать посредничество для мотивированных, талантливых и квалифицированных кандидатов, которые будут способны оправдать ожидания • Улучшать деятельность ассоциации Eptа, ее стиля и работы 20

Отдел кадров • Был основан 1. сентября 2005 • В ноябре 2005 года получил сертификат ИСО • В этом отделе работает человек, который несет ответственность за кадры, работает на половину ставки (в среднем 26 часов в неделю), иногда ему помогает сотрудник • Располагает интернет-банком данных 21

Из истории отделения • Ежегодно получает приблизительно 1600 заявлении на работу • Главные ресурсы: интернет, электронная почта, факс • Ежегодно проходит 300 собеседований • Ежегодно ассоцияция принимает на работу в среднем 70 работников (65% из этого числа является воспитателями) 22

Из истории отделения (от 1/09/2005 до 31/12/2009) • Были приняты на работу 318 работников: 201 воспитатель 59 помощников аутистов 42 социально-санитарных работников 7 ассистентов для детей 6 администраторов 3 координатора • 23

Стадии 1. стадия: поиск кандидатов • Получение биографий • Анализ биографий • Архивирование биографий (по месяцам и типе позиций) • Приглашение кандидатов и собеседования • Оценка кандидатов (таблица с баллами и комментариями) 24

Стадии 2. стадия: Передача персонала обществам, которые сотрудничают с Epta • Общества требуют выбора кандидата • Требование выполнено в течение 15 дней • Окончание процесса 25

Бланк требования работника • • • • Дата требования Общество и имя ведущего лица День, когда будет бланк разработанный Квалификация Водительские права Название и место работы Профессия Обязанности Способности Сколько лет опыта у работника в данном отделении Подготовка Рабочее время (сколько часов в неделю) Полная ставка или половина ставки Вид договора 26

Собеседование • Связываемся с кандидатом по телефону и заведующий пригласит его на собеседование • Собеседование длится в среднем 70 минут • Собеседованием руководит заведующий • Собеседование проходит в офисе общества Epta 27

Описание собеседования– 1. стадия • Продолжительность: 15 минут • Приветствие кандидата • Презентация собеседования: Цели, содержание, условия • Презентация общества Epta: идеалы, отрасли, деятельности 28

Описание собеседования– 2. стадия • Продолжительность: 5 минут • Общее вопросы кандидата, касающиеся информации, полученной в первой стадии 29

Описание собеседования– 3. стадия • Продолжительность: 40 минут • Интервью с кандидатом (заведующий делает заметки) • Интервью, вопросы, касающиеся: мотивации продуктивности способностей 30

Мотивация • 1) Какая мотивация кандидата к работе в социальном • • • обществе (например, работа с инвалидами) и почему кандидат хочет помогать другим 2) Мы интересуемся также его предшествующим рабочим опытом, хотим узнать, поменялась ли его мотивация (ответ на вопросы вида: Как? Почему? Когда? ) 3) Какая была мотивация кандидата, когда он выслал заявление на работу 4) Какие у него профессиональные цели 31

Продуктивность • 1) Какие у кандидата черты характера, касающиеся пунктуальности (расписания, задачи, деятельности), флексибильности (расписания, задачи, деятельности), ответственность, устойчивость к стрессу и превенция эмоционального выгорания • 2) Какие у кандидата черты характера, касающиеся отношений в новом рабочем коллективе • 3) Хочет ли кандидат изучать новые вещи, передать свой опыт другим в новом рабочем коллективе, принять участие в инструктаже и получать новое образование 32

Продуктивность • • 4) Готов ли кандидат приспособиться изменению рабочей позиции и выполнять новые обязательства? 5) Что может кандидат предложить: средства, профессиональные способности, продуктивность? 33

Способности • 1) Описание актуального рабочего опыта • (позиция, задачи, организация работы, самооценка, что делает кандидат для себя, для клиентов, для семей, для сотрудников, для заведующих), стажировки, учеба, волонтерская деятельность 2) Оценка актуальной или предшествующей работы 34

Способности • 3) После оценки предыдущей работы мы определим достоинства и слабости кандидата, которые касается профессиональной позиции • 4) какие у кандидата черты характера, позиции и способности, касающиеся работы в группе (интеграция, его особенности, критика, способность давать отпор конфликтам и способность решать конфликты), самостоятельной работы, отношений с клиентами 35

Способности • 5) Что значит и чего касается работа в проектах, • • планировка, участие, подтверждение, способность продать свою работу, подтвердить ее документами, быть в контакте с другими субъектами 6) Рассуждение о профессии и поддержка на работе 7) В какой отрасли и деятельности Eptа хочет кандидат работать и почему 36

Завершающая фаза • Продолжительность: 10 минут • Вопросы кандидата и другая информация • В конце собеседования мы скажем кандидату • решение и ознакомим его со следующими шагами. Результат: кандидат может стать членом одного из коллективов (проходит очередное собеседование, чтобы подтвердить выбор), или кандидат останется в банке данных и мы будем ему звонить в случае других рабочих возможностей. 37

Некоторые темы, о которых мы говорим во время собеседования • Знания некоторых диагнозов • Описание понятия достойности и социальной • • • интеграции лиц с гандикапом Готовость работать со всеми видами гандикапов Описание возможностей решения ситуации на конкретном примере (из собственного рабочего опыта) Как можно парировать любые атаки инвалида 38

Некоторые темы, о которых мы говорим с воспитателем • Отношения к семье инвалида • Способность стать посредником между • • инвалидом и средой, в которой он живет Способность сохранить дистанцию, касающуюся отношений к клиенту (отделить эмоции и работу) Способность работать в коллективе и также индивидуально 39

Некоторые темы, о которых мы говорим во время собеседования с социальносанитарным работником • Знания некоторых диагнозов • Описание понятия достойности и социальной • • • интеграции лиц с гандикапом Готовость работать со всеми видами гандикапов Описание возможностей решения ситуации на конкретном примере (из собственного рабочего опыта) Как можно заботиться о гигиене, о теле, о еде, о болезни и т. д. 40

Некоторые темы, о которых мы говорим во время собеседования с социально-санитарным работником • Отношение к семье инвалида • Способность стать посредником между инвалидом и средой, в которой он живет • Способность сохранить дистанцию, касающуюся отношений к клиенту (отделить эмоции и работу) • Способность работать в коллективе и также индивидуально • Актуализировать данные лиц с гандикапом (т. е проверять, соблюдаем ли мы индивидуальный проект) 41

Некоторые методические аспекты собеседования • Знать, как кандидата приветствовать и сделать • • все для того, чтобы он чувствовал себя хорошо При коммуникации надо говорить понятно и откровенно Поделиться методологией, целями, результатами и оценкой собеседования Уметь прислушиваться и разрешить кандидату говорить (отбросить предрассудки) Знать, как правильно оценить способности кандидата 42

Оценка кандидата • Во время собеседования один член комиссии • • пишет заметки, касающиеся собеседования Не позднее одного дня он выполнит ведомость, напишет комментарий и предоставит заметки Ведомость, которая потом заложена в банк данных в интернете, посылается вместе с биографией коллективам, которые требовали нового сотрудника. 43

Очки и оценка • • • 0 баллов 2 балла 3 балла 4 балла 6 баллов недостаточный хороший похвальный отличный В ведомости будет: • Оценка и баллы, касающееся мотивации, работоспособности и способностей • Общее число баллов • Комментарий, который опишет предоставление баллов 44

Достоинства этой услуги • У нее в распоряжении информационная • • система и банк данных Знать, как руководить работой с этой услугой: ежедневно читать и архивировать биографии, постоянно проводит собеседования (также в то время, когда персонал не нужен), работать “вперед” (т. е. Думать о требованиях, которые у вас будут в будущем) Знать как правильно и быстро удовлетворить требования коллективов на персонал (часто требуют сотрудников не позднее 2 -3 дней) 45

Достоинства этой услуги • Подкрепить ассоциацию Epta (предоставить • • • информации, материалы) Правильно разбираться в определенных профессиях и требованиях, которым кандидат должен соответствовать Пробудить интерес кандидата к ассоциации Epta Сохранить контакт со знакомыми и положительно оцененными кандидатами и после несколько месяцев, лет 46

Слабости этой услуги • Кандидату нужно иногда согласиться с не очень хорошими договорными условиями, которые требуют специальные способности Пример: Воспитатель на половину ставки (19 часов в неделю) – поддержка в школе (3 часа, 4 дня в неделю + 1 час подготовка) и помощь в домах/свободное время(2 дня, после обеда 3 часа) Обе услуги могут проходить в тот же самый день (между ними может быть расстояние до 20 км) 47

Слабости этой услуги • • • - Договор на определенный срок Требования: Диплом социального воспитателя Иметь собственную машину (воспитатель должен свободно передвигаться на машине) Большой опыт и многочисленные способности касающееся: аутизма, справления с агрессией, Системы школьной интеграции, Отношений между членами семьи лиц с гандикапом, Самостоятельной работы или работы в многопрофильном коллективе 48

Слабости этой услуги • Надо найти себе собственное место в системе, • • где большая конкуренция между отдельными коллективами, которые требуют персонал Ургентные требования, которые надо урегулировать в очень короткое время (несколько дней) Невозможно заранее запланировать доставку нового персонала, потому что коллективы не знают, когда им будет новый персонал нужен 49

• Grazie, Merci, Спасибо за внимание • Francesco Spoto • www. epta. coop • f. spoto@epta. coop 50