Особливості ділового спілкування в країнах Америки

Особливості ділового спілкування в країнах Америки Підготувала Городова І. О. ФРГТБ 4 -6

• Особливості поведінки ділових американців обумовлені рисами власне національної вдачі, освіти, лідерством США у світі. Від самого дитинства у яких виховують незалежність, самостійність, вміння змагатися і вигравати. Останнє властиво кожному виду діяльності – роботі, спорту, відпочинку тощо. Мірилом успіху є зароблені кошти. Цим зумовлена їх енергійність, напористість, владність. Зазначені риси чітко виявляються на переговорах з американцями: вони наполегливо гнуть свою лінію, жорстко обстоюючи свої і інтереси. Втім, можуть бути люблять поторгуватися.

• У стилі ділового спілкування переважають професіоналізм і компетентність. Маючи зазвичай велику волю прийнятті остаточних рішень, ніж представники інших країнах, американські партнери нерідко намагаються нав'язати свої умови гри, проявляючи відому агресивність і навіть грубість. На переговорах дотримуються трьох правил: 1. аналізуй 2. розділяй обов'язки 3. перевіряй виконання

Національними особливостями ділового спілкування з американськими партнерами є: • американці — особистості. Індивідуальність і американці — особистості права особистості — це найголовніше для американця. Цю якість можна розцінити як прояв егоїзму, але вона примушує американців ставитися з повагою до інших осіб і наполягати на рівноправності; • вони самостійні і незалежні. З раннього дитинства вони самостійні і незалежні. американці звикають "міцно стояти на своїх ногах", тобто сподіватися тільки на себе. Американці — прямі люди, цінують в людях чесність і відвертість, швидко переходять до суті розмови і не витрачають час на формальності;

• американці віддають перевагу зручному повсякденному одягу, звертаються один до одного просто, неофіційно, навіть якщо між співрозмовниками велика різниця у віці і суспільному положенні; • американці люблять змагатися, дуже цінують американці люблять змагатися досягнення, рекорди, постійно змагаються один з одним; • американці дружні, але по-своєму. Вони американці дружні, але по-своєму "ранжирують" дружбу і виділяють "друзів по роботі", "друзів по спорту", "друзів по відпочинку", "друзів сім'ї". Проте американці теж можуть бути вірними і відданими друзями;

• американці вважаються матеріалістами. "Успіх" американці вважаються матеріалістами. часто вимірюється кількістю зароблених грошей. Проте серед американської інтелігенції достатньо людей, які відкидають такий підхід; • американці енергійні. Це суспільство відрізняється американці енергійні. високою активністю, рухом, змінами. З шкільної лави в дітях схвалюється напористість, уміння ставити і добиватися мети, жорстко відстоювати інтереси компаній, які вони представляють; • діловий американець за своїм характером не дріб'язковий і не педантичний. Але він розуміє, дріб'язковий і не педантичний. що для організації будь-якої справи не існує дрібниць. Тому до переговорів він готується ретельно, з урахуванням всіх елементів, від яких залежить успіх справи;

• американці цінують час і пунктуальність. Вони американці цінують час і пунктуальність. користуються щоденниками і живуть за розкладом. Вони точно приходять на призначену зустріч; • на переговорах представники США, як правило, володіють достатньо сильною позицією, тому володіють достатньо сильною позицією американці досить завзято намагаються реалізувати свою мету, можуть і люблять "торгуватися". Велику вагу при вирішенні проблем американці приділяють ув'язці різних питань — "пакетним рішенням";

• демократизм американців в діловому спілкуванні виявляється в прагненні до неформальної атмосфери при веденні переговорів і ділових бесід, у відмові від строгого проходження протоколу. Між членами американської делегації протоколу. досить поширені партнерські відносини. Часто вони звертаються один до одного на ім'я незалежно від віку і статусу. Аналогічне звертання можливе і до зарубіжних партнерів. Це означає, що відносини мають не тільки діловий, а й дружній характер. Американці цінують і добре реагують на жарти, прагнуть підкреслити дружелюбність і відвертість;

• стиль ділового спілкування відрізняє професіоналізм. В американській делегації важко професіоналізм зустріти людину, некомпетентну з обговорюваних питань; • американський стиль ведення переговорів, ділових бесід може оцінюватися партнерами як дуже напористий, агресивний, грубий, а їхнє прагнення до неформального спілкування деколи інтерпретується як фамільярність. На цьому ґрунті інтерпретується як фамільярність не виключені непорозуміння, аж до конфліктних ситуацій; американці віддають перевагу крупним операціям і схильні підкреслювати масштаби діяльності, обігу, розміри і т. п. своєї фірми;

• американці оформляють свій офіс таким чином, щоб представити більш повну інформацію про фірму і досягнуті успіхи; • спілкування в неформальній обстановці в США — звичайна річ. За столом слід уникати розмов про — звичайна річ. політику і релігію. Якщо вас запросять до будинку, це значить, що для господаря це дуже важливо.

Дякую за увагу!