ОСОБЕННОСТИ СБЫТА ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ (НА МАТЕРИАЛЕ ТУРИСТИЧЕСКОЙ КОМПАНИИ «СТАР ТРЭВЕЛ» ) Выполнил: А. С. Сажаев Руководитель: Е. Е. Ермакова
Цель дипломного проекта: Изучение туристических услуг компании «Стар Трэвел» и разработка мероприятий по совершенствованию сбытовой политики предприятия Задачи Изучить теоретические основы, понятия, сущность и инструменты сбытовой политики в туристической сфере Изучить деятельность туристической компании «Стар Трэвел» , оценить ее конкурентные преимущества на туристическом рынке города Тюмени Проанализировать современное состояние управления сбытовой политикой в туристической компании «Стар Трэвел» Разработать мероприятия по совершенствованию сбытовой политики для туристической компании «Стар Трэвел» Оценить эффективность предложенных мероприятий по совершенствованию сбытовой политики тюменского филиала туристической компании «Стар Трэвел»
Актуальность и значимость выбранной темы обусловлены: Ролью проблемы управления сбытовой политикой в стратегии повышения эффективности сбыта товаров и услуг компании на рынок; Необходимостью выявления направлений формирования эффективной сбытовой политики и организации данного процесса на предприятиях. Новизна исследования заключается в следующем: Впервые проанализирована сбытовая политика туристической компании «Стар Трэвел» ; Разработаны меры по совершенствованию сбытовой политики туристической компании «Стар Трэвел» .
Под сбытовой политикой организации следует понимать выбранные ее руководством совокупность сбытовых стратегий маркетинга (стратегии охвата рынка, позиционирования товара и т. д. ) и комплекс мероприятий и действий по формированию ассортимента выпускаемой продукции и ценообразованию, по формированию спроса и стимулированию сбыта (реклама, обслуживание покупателей, скидки), заключению договоров продажи товаров и услуг, товародвижению и транспортировке.
Сбытовая политика предприятия должна ориентироваться на: § Получение предпринимательской прибыли в текущем периоде, а также обеспечение гарантий ее получения в будущем; § Максимальное удовлетворение платежеспособного спроса потребителей; § Долговременную рыночную устойчивость организации, конкурентоспособность ее продукции; § Создание положительного имиджа на рынке и признание со стороны общественности.
Реклама – информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная целевой аудитории, направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, чтобы стимулировать сбыт продукта или услуги. Важный и очень эффективный инструмент, способствующий сбыту продуктов и услуг на рынок Способствует формированию благоприятного имиджа фирмы Мотивирует потребителя на приобретение того продукта, на который она направлена Реклама увеличивает объемы выручки на 5%– 20%.
Организационная структура ООО «Стар Трэвел»
• . » ; Основные направления деятельности ООО «Стар Трэвел» Туры за рубежом (пляжные, экскурсионные, горнолыжные и другие) Организация студенческого отдыха по программе «Work and Travel USA» Организация обучения по разнообразным языковым и образовательным программам в различных странах мира
Пакеты туров ООО «Стар Трэвел» в 2011 г. (тюменский филиал компании) Объем реализации основных продуктов ООО «Стар Трэвел» в 2011 г. , шт. Образовательные туры за рубежом 188 220 Программа «Work and Travel» 372 Туры за рубежом (пляжные, экскурсионные, горнолыжные и другие) Доход от реализации основных продуктов ООО «Стар Трэвел» в 2011 г. , тыс. руб. Образовательные туры за рубежом 14, 300 Программа «Work and Travel» 28, 200 Туры за рубежом (пляжные, экскурсионные, горнолыжные и другие) 16, 187
Основные элементы сбытовой политики ООО «Стар Трэвел» 10% Прямой контакт 20% Распространение рекламных буклетов 70% Стимулирование продаж (акции, скидки)
Меры по совершенствованию политики сбыта услуг ООО «Стар Трэвел» Увеличение эффективности деятельности ООО «Стар Трэвел» Размещение рекламы Рекламная кампания образовательных туров Промо-акции Увеличение объема продаж образовательных туров Видеопрезентации
План рекламной кампании: Заключение договоров с автотранспортными предприятиями на размещение рекламы в автобусах Заключение договоров с институтами, университетами и школами на предоставление аудиторий для проведения презентаций по языковым курсам за рубежом Закупка необходимого инвентаря - подставок под рекламные брошюры Найм промоутеров Подготовка презентации. Видеопрезентация разрабатывается и создается в рекламном агентстве Работа промоутеров в институтах и университетах, раздача рекламных листовок, приглашение студентов на презентацию Разработка и печать рекламных листовок для раздачи в институтах и университетах промоутерами Проведение презентации
Расчет стоимости рекламной кампании для ООО «Стар Трэвел» Наименование Кол-во Цена, руб. Стоимость Рекламные листовки формата А 5 10000 шт. 6, 59 65900 Рекламный плакат формата А 3 20 шт. 39, 28 785 Реклама А 5 в автобусах 100 шт. 18000 Стойки под листовки 15 шт. Итого Промоутеры 5 чел 2070 115735 200 31050 4200 РРК = ПП+РП+НП, где РРК – расходы на рекламную кампанию; ПП – подготовка презентации; РП – рекламная продукция; НП – наем промоутеров. РКК = 7500 руб. + 115 735 руб. + 4200 руб. = 127 435 руб.
Изменение выручки до и после проведения рекламной кампании 28 200 000 руб. * 5% + 28 200 000 руб. = 29 610 000 руб. 29900000 29610000 Тыс. руб. 29400000 28900000 28400000 28200000 27900000 27400000 Выручка до проведения рекламной кампании Выручка после проведения рекламной кампании
Спасибо за внимание!
Скачать презентацию ОСОБЕННОСТИ СБЫТА ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ НА МАТЕРИАЛЕ ТУРИСТИЧЕСКОЙ КОМПАНИИ
Сажаев А.С..ppt