Особенности работы на стенде Подготовила Кузёмкина Анна 401 КВ
Стендовые услуги экспонента Экспонент — Юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, демонстрирующий товары и(или) услуги по теме выставки/ярмарки, привлекая для этого собственный или нанятый им персонал.
Первостепенное внимание уделяют стендовым услугам для так называемых целевых групп: § VIP делегаций и чиновников, направляемых по протоколу на стенд организатором выставки; § Менеджеров и специалистов, интересующихся предложениями экспонента и заблаговременно согласовавших с экспонентом свой визит.
Специфика стендовых услуг состоит в том, что они: Ø Выполняются только в период работы выставки, а значит, в крайне сжатые сроки; Ø Осуществляются в рамках стенда экспонента; Ø Мотивированы целями и задачами экспонента, его отношением к деловым посетителям; обусловлены особенностями экспонатов; наличием заранее подготовленных технологий работы; Ø Определяются характером интересов посетителя и отведенным для него временем; Ø Выражаются в форме конкретных, целенаправленных организационно-технических действий экспонента; Ø Выполняются дифференцировано в зависимости от типа посетителей и предоставляются бесплатно.
Основные стендовые услуги: v. Информационные и справочные услуги
v. Переводческие услуги (гид -переводчик) При необходимости предоставляются всем без исключения посетителям, если при осмотре экспозиции стенда их что-то заинтересовало, а также при подготовке специальных материалов, переговорах и отработке контракта.
v. Канцелярские услуги весьма просты, но крайне необходимы при оформлении или корректировке посетителем каких-либо документов.
v. Организационнотехнические услуги связаны с необходимостью оперативно соединить клиента по телефону с руководством компании, снять для посетителя ксерокопию, отправить факс и т. п.
v. Демонстрационные услуги
v. Буфетное обслуживание
Принимая решение об участии в выставке, необходимо хорошо продумать, какие виды стендовых услуг следует качественно предоставлять посетителям, и трезво оценивать свои реальные возможности в организации стендового сервиса.
Спасибо за внимание!
Скачать презентацию Особенности работы на стенде Подготовила Кузёмкина Анна 401
Особенности работы на стенде.pptx