Особенности организации труда служащих 1 Особенности труда

Особенности организации труда служащих

1. Особенности труда служащих К категории умственный труд относятся те виды трудовой деятельности, которые характеризуются преобладанием нервных нагрузок, связанных с объемом, напряжением, глубиной внимания, способностью его к переключению, с такими психофизиологическими процессами, как память, восприятие, мышление и т. д. физические нагрузки, обусловленные расходованием двигательной энергии, преобладанием динамических мускульных затрат, при умственном труде незначительны.

Особенностями умственного труда являются: высокий удельный вес нервно-психических нагрузок; многообразие и частая сменяемость рабочих динамических стереотипов; более высокие в сравнении с физическим трудом доля творчества и степень ответственности; отсутствие вещественного результата труда.

С физиологической точки зрения умственный труд характеризуется: ограниченностью подвижности организма работника; низким уровнем протекания физиологических процессов ассимиляции и диссимиляции, что ведет к определенным негативным изменениям костно-мышечной системы, а также систем дыхания и кровообращения.

Знание особенностей физиологии и психологии людей, занятых физическим или умственным трудом, позволяет решать вопросы повышения эффективности их трудовой деятельности посредством улучшения условий труда, в том числе путем проведения организационных мероприятий

Отличия организации работников умственного труда от физического: деятельность служащих, специалистов, руководителей, работников творческого труда требует длительного обучения в высших и средних специальных заведениях и постоянного повышения уровня знаний в соответствии с развитием науки и техники; труд таких работников является наиболее ответственным и требует высоких нервных нагрузок.

Психофизиологические особенности умственного труда связаны с тем, что в содержании этого труда значительное место занимает творческое мышление — сложнейший психофизиологический процесс, протекающий в коре головного мозга человека в период трудовой деятельности. В результате творческого мышления появляется новая мысль, складываются определенные понятия, оформляется образ, которые впоследствии используются в практической работе. Творческое мышление в различной степени необходимо для решения многообразных производственных (технических или организационных) задач.

Особенностями умственного труда также являются: высокий уровень внимания (сосредоточение психической деятельности на одном или нескольких взаимосвязанных объектах) и прежде всего — активного волевого внимания; хорошая память (с психофизиологической точки зрения процесс формирования, хранения и воспроизведения в определенное время необходимой информации).

Особое значение имеют: долговременная память, сосредоточивающая весь объем знаний и сведений, необходимых для практической работы; повышенное нервно-эмоциональное напряжение (что особенно свойственно деятельности ведущих специалистов и руководителей), обусловленное возможностью возникновения неожиданных и критических ситуаций, требующих принятия ответственных решений; незначительные физические нагрузки, приводящие к ухудшению обмена веществ в организме.

Умственный труд может быть подразделен на следующие виды: lтруд специалистов; lтруд руководителей.

Специалист выполняет функции, связанные с развитием и совершенствованием производства, обеспечивает техническое руководство производственным процессом (например, осуществляет разработку технологических процессов, конструирует и внедряет новшества на производстве, выполняет аналитическую работу, а также технический контроль, разработка технической документации). Руководители обеспечивает техническое и организационное руководство производством, принимает управленческие решения, определенные уровнем их компетенции, отвечает за результаты производства. (Директора предприятий и фирм, начальники различных уровней, главные специалисты и т. д. )

Существенным отличием управленческого труда является сложность его измерения, а соответственно его регламентации и нормирования. Поэтому для многих категорий руководителей, специалистов и служащих устанавливается ненормированный рабочий день. Результаты труда руководителей, специалистов и служащих, как правило, отделены во времени от самого процесса труда по сравнению с трудом рабочих, у которых получение результата непосредственно идет за процессом труда.

Эффективность конструкторских или технологических разработок может быть оценена после создания соответствующих образцов техники, их эксплуатации и сравнения с изделиями, которые изготовлялись раньше. Эти обстоятельства существенно влияют на оценку и стимулирование труда руководителей, специалистов и служащих. Определенные отличия есть также в методах осуществления трудовых процессов. Творческое содержание трудовых функций руководителей, специалистов и служащих практически не подлежит нормированию и регламентированию.

2. Направления организации труда служащих В решении задачи повышения производительности труда специалистов и служащих центральное место занимают вопросы усовершенствования организационных форм трудовой деятельности: -Разделение и кооперация труда -Организация трудового процесса -Организация РМ и условий труда -Нормирование, оценка и стимулирование труда

Рациональное распределение и кооперация труда между служащими обеспечивают наиболее целесообразную специализацию работников, эффективное использование рабочего времени, повышение квалификации специалистов, установление персональной ответственности каждого работника, создает четкое взаимодействие между работниками и отдельными структурными подразделениями, моральное удовлетворение и материальную заинтересованность в результатах труда.

Разделение и кооперация труда: совершенствование структуры управления; разработка положений о структурных подразделениях; разработка должностных инструкций. Основными направлениями разделения управленческого труда является: - функциональное (профессиональный); - квалификационное; - технологическое.

Функциональное разделение труда представляет собой закрепление за работниками выполнения специализированных функций, связанных с технической подготовкой или управлением производством и таких, что требуют специальных знаний и навыков.

Квалификационное разделение состоит в распределении работ, связанных с технической подготовкой и управлением производством, между служащими соответственно их квалификации, практического опыта, организационных способностей, уровня образования.

Технологическое разделение труда представляет собой распределение инженерно-технических работ по этапам и информационному содержанию операций на любом из них (собирание, обработка, прием, сохранение, преобразование производственнотехнической информации, машинописные и вычислительные работы и т. п. ), создание специальных подразделений.

Организация трудового процесса: разработка процедур выполнения работ; совершенствование документооборота; использование средств механизации труда.

Организация рабочих мест служащих и условий труда рациональная планировка и оснащение рабочего места; нормализация санитарно-гигиенических и эстетических условий труда; внедрение рациональных труда и отдыха режимов

Требования к планировке служебных помещений. 1. Документопотоки должны быть прямолинейными, без пересечений 2. Рабочие места работников, имеющие частые деловые контакты располагаются, как можно ближе 3. Канцелярия равноудалена от всех подразделений 4. Подразделения с шумной техникой изолируются 5. Отделы, которые принимают сторонних посетителей, должны располагаться в нижних этажах, вблизи входа 6. Рабочие места служащих, которые часто принимают посетителей, должны быть недалеко от входа 7. Рабочие столы располагают так, чтобы естественный свет падал с боку слева 8. Проход между столами должен быть не менее 55 см для одного лица и не менее 100 см для нескольких 9. Сидение должно регулироваться по высоте, должна быть подставка для ног 10. Кресло должно содержать опору в виде полуизогнутой спинки, шириной 150 мм 11. На поверхности стола не должно быть ничего лишнего, поверхность не должна быть блестящей 12. Документы должны храниться вертикально в шкафах, корешки должны быть подписаны 13. Если стол однотумбовый, то лучше тот, где тумба слева (для правшей)

Рабочие места служащих обычно располагают в общих залах или изолированных помещениях (в зависимости от вида работы численности исполнителей и их взаимосвязи). В общих залах РМ обычно располагаются параллельными рядами. но если работники не связаны между собой одним занятием, то РМ могут быть отделены перегородками. .

Россия США Англия Германия Италия 24 -55 37 37 -42 40 -50 Заместитель руководителя 12 -35 15 -25 23 -32 25 -30 35 -38 Начальник отдела 8 -24 7 -9 18 -23 15 -25 15 -20 Главный (старший) специалист 8 -12 6 -8 8 -11 -8 -15 8 -12 Специалист 4 -8 4 -6 9 2 -4 5 Секретарь 3 -4 4 -5 4 -6 3 -5 4 -5 Категория служащих Руководитель предприятия Нормы площадей для размещения служащих в различных странах*, м 2

Оснащение РМ* служащих производится в зависимости от специфики их труда. В настоящее время разработаны типовые планировки РМ* различных категорий работников, приведенных в соответствующих каталогах и которыми целесообразно пользоваться при организации РМ конкретного работника.

Температура помещений: летом не выше +28 о, зимой не ниже +17 о. Потолок должен быть белым, стены должны быть светлыми, с вкрапленными красными, фиолетовыми пятнами. Перерывы внутри смены должны быть 10 -20 мин. , при работе на компьютере 5 мин. , через каждые 1 час работы, при творческом труде 10 мин. , через каждые 2 часа.

Нормирование труда служащих Изучение использования рабочего времени, установление норм, штатное расписание, оценка эффективности труда и оплата труда. При нормировании труда служащих рассматривают две взаимосвязанные задачи: определение трудоемкости отдельных работ и установление нормативной численности исполнителей.

При этом могут устанавливаться такие виды норм: l времени; l выработки; l обслуживания; l управляемости; l численности.

Нормы времени имеют обобщенный характер относительно отдельных типичных работ и определяются путем расчета или с помощью изучения затрат рабочего времени непосредственно на местах. В зависимости от характера используемых нормативов расчетный метод можно поделить на дифференцированный – по нормам времени и выработки и обобщенный – по нормативам численности, нормам управляемости и обслуживания.

Исследовательский метод в зависимости от средств и методов изучения также может быть представлен в виде дифференцированного и обобщенного. Обобщенный расчетный метод применяется для установления необходимого количества специалистов и служащих по функциям управления или по отдельным должностям на основе нормативов численности, норм управляемости и обслуживания.