ОСОБЕННОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНТЕРНЕТ-ИНСТРУМЕНТОВ ДЛЯ НЕКОММЕРЧЕСКИМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ Центр рекламных

ОСОБЕННОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНТЕРНЕТ-ИНСТРУМЕНТОВ ДЛЯ НЕКОММЕРЧЕСКИМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ Центр рекламных исследований Grand Prix Фонд развития медиапроектов и социальных программ Gladway

Объем Интернет-рекламы в России Стабильный рост аудитории – Рост активности рекламодателей – Прирост рекламы в Интернете 2 Интернет становится новым традиционным медиа, дополняя уже привычные электронные и печатные СМИ

Карта Интернет-рынка России 3

Объем Интернет-рекламы в России Месячная аудитория сегмента ресурсов, сайтов и порталов, посвященных семье и дому весной 2009 года составляла 28, 5 млн человек. По данным компании Startup. Index, это больше, чем месячная аудитория всех российских социальных сетей за этот же период. 4

Мотивы активности аудитории в сети Определяя роль и место новых медиа в жизни человека, исследователи (Франция) разработали «пирамиду Маслоу 2. 0 версии 2010» , которая включает следующие уровни: 5) Уровень самореализации (совместная работа) 4) Уровень оценивания (блоги, личные странички) 3) Уровень социализации (форумы, социальные сети); 2) Уровень защищенности (защита информации); 1) Уровень выживаемости (поиск информации и почта) 5

Основные интересы пользователей сети Под «погружёнными» выделена аудитория, зарегистрированных хотя бы в одной социальной сети или на сайте знакомств, ведущих блоги или использующих аккаунты на фото/видеохостингах. Согласно данным ФОМ, таковыми являются 48% месячной аудитории или 18% городского населения России. Это преимущественно женщины, проживающие в крупных городах, с доходом выше среднего, активно использующие Интернет, в возрасте около 29 лет. 6

Что аудитория ищет в сети? Пример: Согласно данным каталога Рамблер ТОП 100, за год посещаемость дамского сектора рунета выросла на 42% и составила 1, 87 млн человек в сутки. Своего пика женская аудитория за минувший год достигла в феврале 2010 го (1, 9 млн человек). Стабильность запросов аудитории демонстрируют только четыре темы: отношения полов, общение, литература и рукоделие. 7

Распределение видов Интернет-рекламы Базовые виды рекламы: • Медийная (баннеры) • Контекстная • Контентная и спецпроекты Расчет стоимости: • За показ • За период • За клик • За клиента/факт продажи товара/услуги *по данным ITCG Доли рекламных инструментов постепенно уравниваются, что упрощает выбор рекламных решений. При размещении на тематических порталах логично использовать все три вида рекламы. 8

Рынок контекстной рекламы 9

Первые, самые общие рекомендации 1. Максимальное заполнение пространств сетевого ресурса информацией, ссылками на свои страницы, рубрики, сообщения, сайт 2. Максимальная открытость и стимулирование обратной связи, диалога с аудиторией, потребителями 3. Постоянное отслеживание динамики активности аудитории, получение данных о посещаемости от владельцев тематического ресурса 4. Использование Интернет-рекламы как дополнительного сервиса к рекламе в печатных СМИ 5. Обязательный выход из Интернет-общения к оффлайн-активности – встречи, клубную работу, праздники, презентации, мастер-классы и т. д. 6. Использование разных, взаимодополняющих материалов, публикуемых на тематическом сайте и в печатных СМИ 7. Не спать, постоянно напоминать о себе во всех видах СМИ, адресованных ЦА 10

Фокусировка на НКО • выяснение особенностей использования различных Интернет-инструментов некоммерческими организациями (НКО). Полученная в ходе исследования информация будет использована в дальнейшем для разработки обучающих программ и пособий по использованию новых Интернет-инструментов НКО. Исследование проводилось в период с 20 марта по 20 апреля 2011 года. Сбор данных осуществлялся методом анкетирования 71 НКО, активно присутствующей в сети Интернет.

Организации-участники опроса Большинство опрошенных НКО можно отнести к сервисным, инфраструктурным или к развивающим сегментам – т. е. к профессиональным организациям

Зачем нужны интернет-инструменты По мнению представителей НКО, основной функцией Интернет-инструментов для работы организации является работа по информированию целевых аудиторий и привлечению ресурсов (финансовых и т. д. ) При этом о функции исследования и сбора информации упоминают только 4% НКО; еще 4% упоминают обмен опытом.

Представительство НКО в сети 10% опрошенных НКО не имеет представительства в сети – ни сайта, ни даже странички на профильном портале. У большинства опрошенных НКО представительство в сети существует. 34% НКО имеют аккаунт в соцсетях. Распределение показывает лидерство сети Vkontakte и хороший процент в остальных, кроме «Одноклассников» .

Наиболее популярные у НКО инструменты сети Большинство НКО можно назвать уверенными пользователями электронной почты, рассылок и общения по skype. При этом это не означает, что НКО не создают спама, и знают как провести конференц-колл на базе skype. Менее половины, но более четверти НКО указывают и другие инструменты сети, которыми пользуются в практике

Эффективность работы НКО Список интернет-инструментов, способных повысить эффективность практически совпал со списком популярных инструментов, добавились только вебинары, пожертвования

Затруднения и помехи Кроме определения этих шести достаточно условных затруднений в работе НКО с интернет, был получен ответ на вопрос о том, что мешает быть более активными в сети. Среди причин главных помех использования интернет-инструментов по мнению представителей НКО: Низкая компьютерная грамотность; Ограниченные ресурсы; Отсутствие Интернета у населения; Лень; Отсутствие, нехватка времени

Ответственность В 11% опрошенных НКО существует либо специально нанятый сотрудник, либо специализированная организация. Еще в 10% НКО для решения отдельных задач в области Интернет-активности привлекаются внешние специалисты; 16% используют труд волонтеров. В 37% НКО за использование Интернетинструментов отвечают «понемногу» все или несколько сотрудников

Потребность НКО в обучении На предложение отметить конкретные темы большинство выделило прикладные вопросы, связанные с общим пониманием функционирования сети: Как и зачем пользоваться аналитикой посещаемости; Почему Интернет-сервисы предоставляются бесплатно; Создание и регистрация web-сайта; «Все об Интернете для НКО с самых азов» . Или прикладные вопросы для НКО: «Освоение практических навыков работы НКО в Интернете» : Программы и ресурсы, использующиеся в деятельности НКО; Как использовать возможности специализированных порталов; Способы оказания услуг и управления НКО на базе сети; Опыт работы НКО, успешно использующих Интернет-инструменты

Рекомендации для НКО: 1. Низкочастотные запросы 2. Сохранение естественных человеческих отношений при коммуникациях 3. Ежедневный анализ интересующих тем (поисковики, подписка) 4. Постоянное обновление материалов на сайте 5. Фокусировка на наиболее популярных каналов коммуникаций для целевой аудитории 6. Заказ на требуемые интернет-услуги у лучших – в обмен на славу и уважение 7. Учиться у тех, кто уже сделал то, что собираетесь делать Вы

Пример интернет-проекта:

Медиа-банк At. Print. ru - первый банк бесплатной социальной рекламы для СМИ и НКО

Простой и понятный функционал позволяет стать пользователем любым НКО, СМИ, рекламным агентствам, органам власти или представителям компаний: • Размещение + подробные данные + условия использования • Заявка + использование для публикаций и размещения • Отчетность + публикации в соцсетях • Консультации и прямые трансляции

Размещены материалы q Видео-ролики кампаний «Приемный ребенок может стать родным» , «Так просто» , «Час земли 2012» , «За инклюзивное образование» , «Все равные. Все разные» и т. д. q Принты кампаний «Час земли 2012» , «Поддержка малого предпринимательства» , «Красивый город своими руками» , «Поддержи НКО» , «Благодарность окрыляет» , «Всё равно? !» и т. д.

Как это работает Возможность оценить макет в контексте используемого канала коммуникации

Как это работает

Программа реализуется при поддержке: ФОНД РАЗВИТИЯ ИНФОРМАЦИОННОЙ ПОЛИТИКИ «Бритиш Американ Тобакко Россия» Центр рекламных исследований Grand Prix Общественная палата Российской Федерации Радиокомпания МИР

СМИ о медиа-библиотеке: Более 100 публикаций и статей в общероссийских и региональных СМИ, а также на тематических ресурсах и в интерактивных медиа

Пример задач интернетисследования:

Ежемесячный мониторинг Возможные задачи: • Объем и характер публикаций (упоминаний), связанных с категорией; • Рейтинг популярности тем, связанных с категорией, динамика обсуждений; • Общий фон обсуждений (позитивный, нейтральный, негативный, полярный); • Определение основных областей позитивных отзывов, • Выявление нейтральных информационных поводов, активизирующих обсуждение; • Ключевые проблемные тематические зоны; • Выявление основных источников информационных поводов, ключевых медиалиц блогосферы, основные характеристики динамики популярности, наиболее референтных позиций и т. д. • Целевая аудитория (характеристика участников обсуждения); • Количественный анализ обсуждений (число участников, сообщений, просмотров темы, динамика обсуждения и т. п. ); • Содержательный анализ основных позиций, их устойчивость. 34

Рекомендации на будущее 1. Видео контент 2. Собственные медиа 3. Открытые брифы для профессиональных команд 4. Оставаться в реальности и в оффлайновых социальных сетях 35

Вопросы и предложения: Владимир Вайнер www. facebook. com/vovainer@gmail. com Телефон 8 -915 -322 -3355