Особенности деловых переговоров в Великобритании. Выполнил: с-т Кислов С. А Группа: TOPZS-225
Особенности ведения переговоров в Великобритании В каждой стране существуют свои национальные особенности, знание которых поможет вам выглядеть достойным партнером.
Англичане, и в целом британцы, весьма щепетильны в отношении времени. Считается невежливым прибытие на несколько минут позже назначенного времени. Если у вас какие-то проблемы и вы опаздываете, вы обязательно должны предупредить человека, с которым встречаетесь.
В Великобритании фраза «How do you do? » воспринимается не как вопрос, а как приветствие, и в ответ вы должны произнести эту же фразу. В Великобритании избегают озвучивания собственных мнений о Королеве, королевской семье, о британской экономике и не затрагивают другие щекотливые темы. Поговорите лучше о погоде!
Для англичан большое значение имеет личное пространство, поэтому для них очень важно, чтобы в процессе переговоров партнеры соблюдали определенную дистанцию. Более того, считается неприличным прикасаться к кому-либо, находясь в общественном месте. Не стоит забывать, что объятия в Великобритании допустимы только между друзьями.
Англичане всегда были известны своим особенным чувством юмора, в котором необычайно много сарказма и иронии. Юмор играет важную роль при ведении деловых переговоров в Великобритании. Тот, кто знает много анекдотов, здесь может в полной мере реализовать себя. Британцы ожидают, что рассказываемые истории как-то связаны между собой и что такая атмосфера будет способствовать успеху переговоров. Британские бизнесмены могут использовать юмор (особенно иронию или сарказм) в качестве оружия для высмеивания оппонента, выражения несогласия или даже презрения. Тем не менее, сарказм редко бывает направлен против скандинавов, так как их сдержанность и строгость вряд ли этого заслуживают. Британцы могут жестоко подшучивать над представителями некоторых романских народов и над слишком экспансивными людьми.
Обычно к юмору прибегают: для самокритики; для разрядки напряжения, когда ситуация становится взрывоопасной; для ускорения обсуждения, когда излишняя формальность замедляет его; для прямой и беззлобной критики в адрес начальства; для предложения новой, может быть и сумасбродной, идеи коллегам, лишенным воображения ( «пробный шар» ); для внесения элемента неожиданности в слишком регламентированные переговоры.
Британские бизнесмены стараются показать на переговорах, что они руководствуются благоразумием, здравым смыслом и стремлением к компромиссу. Можно заметить, однако, что британцы даже при отсутствии разногласий редко принимают окончательное решение на первой встрече. Они не любят спешить. Американцы принимают решения только тогда, когда считают нужным, и полагаются на свою интуицию. Британцы, более связанные традициями, тоже предпочитают интуицию логике, однако проявляют большую осторожность. В переговорах с ними следует предложить: «Не могли бы мы принять окончательное решение на нашей следующей встрече? »
Британцы редко открыто выражают свое несогласие с предложениями противоположной стороны. Они по возможности всегда соглашаются, но ослабляют свое согласие ( «Хм, это очень интересная идея» . ) Представители других национальностей в этом отношении более открыты. Поэтому полезно знать признаки такого несогласия, например: использование формулировок типа «Нас это вполне устраивает, но. . . » ; неопределенность ответа; сдержанное высказывание, выражающее в действительности несогласие ( «Это может быть достаточно сложно реализовать» ); юмор.
На деловой встрече неприемлемо держать руки в сложенном состоянии. Британцы воспринимают это как знак скуки, незаинтересованности в обсуждении. Британцы всячески избегают числа 13, поскольку считают его крайне несчастливым. Как все европейцы, британцы являются активистами Движения в защиту животных. По этой причине в одежде не должны быть элементы из натуральной кожи и меха. Британцы весьма эрудированны и профессиональны, обладают высокой культурой. В круг их интересов довольно часто входят литература, спорт и искусство. В деловой среде британцы относятся к самым квалифицированным бизнесменам в мире. Многие вопросы Британские бизнесмены предпочитают обсуждать в неслужебных условиях, в ресторанах. Считается, что неофициальная обстановка способствует сглаживанию возможных противоречий, позволяет более свободно высказывать истинное мнение или критическое замечание в адрес партнера, не рискуя вызвать его неудовольствие.
Английский стиль ведения переговоров характеризуется тем, что английские бизнесмены мало времени уделяют подготовке переговоров. Они считают, что во время переговорного процесса может быть найдено наилучшее решение. Переговоры они ведут, привлекая многочисленный справочный и статистический материал, просчитывая каждую позицию, фиксируя каждую деталь, чтобы уменьшить степень риска принятии решения.
Англичане весьма неодобрительно относятся к представителям полиактивных культур, которые во время общения активно используют жесты. В Англии жестикуляция является вульгарным признаком театральности и неискренности поведения. Только женщинам позволительна изящная жестикуляция во время переговоров. Обычно во время переговоров, англичане держат руки свободно вдоль тела, у них считается неуважительной поза с руками в карманах. А поднятые брови во время разговора означают, что англичанин скептически относится к мнению партнера.
Что касается невербального общения, то англичане пользуются жестами в исключительных случаях. Например, если упорно настаивают на своей позиции во время ведения переговоров, то используют поднятые на уровень головы указательный и средний пальцы руки в виде буквы «V» , обратив тыльную часть ладони к себе.
Великобритания
Скачать презентацию Особенности деловых переговоров в Великобритании Выполнил с-т Кислов
Ведение деловых переговоров в разных странах.pptx