Особенности делового этикета в Бразилии
• Бразильцы – очень эмоциональный, жизнелюбивый, улыбчивый и отзывчивый народ. Любого иностранца они с радостью сразу принимают в свою компанию, где он по достоинству сможет оценить особенности национального характера бразильца – его сентиментальность, душевность, теплоту, поэтичность и деликатность. Такая открытость жителей Бразилии, скорее всего, связана с происхождением этой нации из многих народов и рас, эмигрировавших сюда из Европы и Азии. Отзывчивость бразильцев известна во всем мире. Бразилец с удовольствием придет к вам на помощь в любой ситуации. Правда и в ответ от вас он будет ждать должного уважения и внимания, в противном случае вы быстро лишитесь его дружбы.
• Культуру страны сформировали три основные нации - португальцы, африканцы и индейцы. Это очень интересный симбиоз, который эволюционирует и по сей день. Кстати, стоит помнить, что бразильцы говорят на чуть измененном португальском языке, а не на испанском, как думают многие. Сегодня Бразилия – это развитая индустриальная страна, успешно ведущая бизнес во многих отраслях и ежегодно усиливающая свои позиции на мировых рынках. Во многом это стало возможно благодаря трудолюбию жителей страны, где согласно исследованиям люди тратят на трудовую деятельность практически столько же времени, сколько японцы и немцы. Бразильские менеджеры очень целенаправленные, жадные к карьерному успеху.
Приветствие • Крепкое рукопожатие – самое распространенное приветствие, как среди мужчин, так и женщин. Не стоит удивляться, если помимо рукопожатия вас хлопнут по плечу, а при прошествии нескольких встреч и приобнимут. Затем происходит обмен визитными карточками, желательно на португальском языке, но можно и на английском. Как правило, бразильцы стремятся сразу перейти на «ты» . Это ни к чему не обязывает, скорее, упрощает общение. Кроме того, бразильцы не любят смотреть в глаза или не смотрят долго, но это не отменяет их бурную жестикуляцию. Они очень любят дотрагиваться руками до собеседника.
Обычные и деловые застолья • Чаще всего деловые ужины в Бразилии начинаются не раньше девяти вечера. Они длятся достаточно долго и не подразумевают разговоров о делах, если только сами бразильцы после кофе не начнут беседу на эту тему. Во время еды не принято много разговаривать, а оплату счета берет на себя либо один человек, либо сумма делится на всех участников трапезы, независимо от того, кто что ел или пил. Приглашение бразильца к себе домой не стоит воспринимать буквально. Чаще всего это знак вежливости. Но если Вам называют адрес дома и уточняют время визита, то приглашение озвучено всерьез. Тем не менее, в последнее время бразильцы редко ходят в гости, предпочитая встречаться с деловыми партнерами или друзьями в ресторанах, а с членами семьи на лоне природы.
Особенности делового этикета • Рабочее время в Бразилии начинается в 8: 30 и заканчивается в 17: 30, но люди, занимающие руководящие посты чаще всего приходят на работу ближе к обеду и работают до позднего вечера. В целом, в Бразилии никто никуда не спешит, в том числе и иностранцы. Пунктуальность здесь практически никому не знакома. Тем не менее, бразильцы считают пунктуальность проявлением вежливости и ждут, что иностранцы будут приходить на встречу вовремя, хотя себе часто позволяют опоздание на целый час.
• Деловую встречу с бразильцами лучше всего планировать заранее – минимум за неделю – и назначать на первую половину дня, до 12: 00, в противном случае встреча может перейти в деловой обед, за которым, как уже говорилось ранее, разговаривать о делах не принято. Во время переговоров деловые вопросы чаще всего обсуждают параллельно и одновременно, а не последовательно, как у американцев и немцев. Обязательно нужно торговаться, что повысит уважение к вам в глазах бразильцев. Команда переговорщиков с вашей стороны должна быть постоянной, так как бразильцы больше ценят человека, чем фирму и ведут бизнес на личной основе, ожидая длительных и взаимовыгодных отношений. Бразильцы не любят агрессивный стиль ведения бизнеса, поэтому стоит быть максимально спокойным и гибким в общении с ними до окончательного принятия решения о подписании договора. Перед тем, как начинать дело с бразильцами, стоит найти серьезного посредника, который сможет вас рекомендовать бразильской стороне и привлечет к работе нужных людей.
Как бразильцы ведут бизнес • Руководитель в бразильской компании обращается к подчиненным на «ты» , но это не отменяет соблюдения субординации и четкого выполнения всех должностных обязанностей. Бразильские менеджеры часто боятся высказывать свое мнение из-за боязни конфликта с руководством и потери работы. Поэтому если вы видите, что бразилец чем-то недоволен, предложите ему высказать свое мнение без опасения обидеть вас.
• Система ведения бизнеса в Бразилии очень четко отрегулирована. Каждый, кто занимается бизнесом, в той или иной степени известен, открыт, по нему можно собрать практически любую информацию: как ведет бизнес, с кем работает, как поступает в тех или иных обстоятельствах. Это возможно за счет созданных в стране банков данных обо всех налогоплательщиках, которые контролируются государственной информационной службой Бразилии. В банках хранится информация о том, как каждый платит налоги, были ли конфликты с налоговыми органами и так далее. Если человек в чем-то провинился или кого-то подвел, то это фиксируется на всю жизнь и может отрицательно повлиять на возможность получения следующего кредита или поиска новой работы или бизнес-партнера.
Скачать презентацию Особенности делового этикета в Бразилии
Особенности делового этикета в Бразилии.pptx