Основы теории коммуникации 1 Содержание понятия коммуникации 2

Основы теории коммуникации 1. Содержание понятия коммуникации 2. Типы, виды, формы коммуникации 3. Массовая коммуникация 4. Модели коммуникации 5. Барьеры на пути коммуникации

Коммуникация лат. communicatio от communico — делаю общим связываю, общаюсь это передача информации от одной системы к другой, посредством специальных материальных носителей социально обусловленный процесс передачи и восприятия информации в условиях межличностного и массового общения по различным каналам с помощью разных коммуникативных средств (Бориснев С. В. ) средство, с помощью которого люди конструируют и поддерживают свои отношения

Значение коммуникации между людьми коммуникация происходит в форме общения где отображены знания, мысли, идеи, ценностные отношения, эмоциональные состояния содержание и формы коммуникации отражают общественные отношения и исторический опыт людей коммуникация необходимая предпосылка функционирования и развития всех социальных систем, так как: - обеспечивает связь между людьми, позволяет накапливать и передавать социальный опыт, обеспечивает разделение труда и организацию совместной деятельности, управление, трансляцию культуры

Коммуникация выделилась в самостоятельный объект социальных наук с развитием технических средств передачи информации, особенно радио в 20 -х гг. XX в. развитию теории коммуникации способствовало развитие информатики, кибернетики, семиотики, усложнению математических наук изучается этнографией, психолингвистикой, паралингвистикой, социолингвистикой, основами теории коммуникации, социологией массовой коммуникации, психологией массовой коммуникации

Необходимо различать термины Общение Коммуникация Речевая деятельность социально обусловленный процесс обмена чувствами и мыслями, реализуемый главным образом с помощью вербальных средств коммуникации в различных сферах их познавательно-трудовой и творческой деятельности социально обусловленный процесс передачи и восприятия информации в условиях межличностного и массового общения по различным каналам с помощью различных средств (вербальных и невербальных) система мотивированны х речевых действий людей в социально значимых ситуациях, обусловленным и нормами и правилами речи

I. Коммуникация по масштабности массовая (посредством СМИ) внутриорганизационная (между отделами) внешняя коммуникация (организация - организация) внутригрупповая (внутри коллектива) межличностная коммуникация внутриличностная коммуникация

II. Коммуникация по способу поддержания и установления контакта коммуникация непосредственная – осуществляется напрямую в пределах визуального восприятия коммуникация опосредованная – осуществляется через физ. лиц и технические средства (телефон, Интернет, СМИ)

III. Коммуникация по инициативности коммуникантов пассивная коммуникация – если реципиент не реагирует на послания коммуникатора или играет пассивную роль активная коммуникация – все участники коммуникации реагируют на коммуникативное воздействие и активно участвуют в нем

IV. Коммуникация по степени организованности случайная коммуникация организованная коммуникация

V. Коммуникация в зависимости от потока направленности информации вертикальная коммуникация: нисходящая (руководитель - подчиненный) восходящая (информирование руководителя о результатах работы, проблемах) горизонтальная коммуникация – (подчиненный- подчиненный / равный-равный)

VI. Коммуникация в зависимости от используемых знаковых систем вербальная коммуникация (речь письменная и устная) невербальная коммуникация: жесты мимика поза расположение тон, тембр голоса запахи

Массовая коммуникация - систематическое распространение информации с помощью различных средств среди численно больших рассредоточенных аудиторий с целью информирования и оказания идеологического, политического, экономического, психологического или организационного воздействия на оценки мнения и поведения людей

Характеристика массовой коммуникации массовость аудитории (массовая аудитория — совокупность индивидов, получающих определенную информацию, имеющую значимость на данном этапе развития общества) гетерогенность (неоднородность) аудитории социальная значимость информации (соответствие ожиданиям МА, оперативность, наличие оценки, насыщенность необходимыми сведениями, демократичность) использование технических средств возможность выбора коммуникативных средств относительно небольшая стоимость получаемой информации

Особенности массовой коммуникации «отправитель сообщения» - это представитель организации или социального института в качестве «принимающей стороны» выступает индивид, как представитель конкретной аудитории канал сообщения – это технологически сложные системы распространения информации сообщения МК обладают сложной структурой, невозможна без опоры на совр. Технологии подготовка которых МК имеет публичный характер МК контролируется контакты передающих и принимающих сторон являются ограниченными принимающая и передающая стороны неравноправны

Функции массовой коммуникации информационная (предоставление актуальной информации о различных сферах жизни) регулирующая (влияние на формирование общественного мнения, сознания, норм) культурологическая (познавательная задача в сфере культуры и искусства, сохранения культурных традиций)

Целевые функции массовой коммуникации (по У. Шрамму) Для общества Установить общие взгляды на окружающую среду Для индивида Проверить(подтвердить) и расширить картину реальности, узнать о возможностях и опасностях окружающей среды Социализировать новых членов, побудить Приобрести навыки и знания их к выполнению ролей и соблюдению необходимые для жизни в обществе норм и обычаев Предоставить развлечение для членов общества, отключить их внимание от забот и неудовлетворенности жизни Получить удовольствие и релакс, иногда избежать столкновения с реальными проблемами Добиться политического единодушия, Прийти к решению там, где существует завоевать сторонников и последователей, выбор; предпринять действие на основе установить контроль над поведением полученной информации, наметить социально предпочитаемую линию поведения

Межличностная коммуникация осуществляется между двумя людьми обе стороны выступают и в качестве передающей и в качестве принимающей стороны

Сравнение массовой и межличностной коммуникации Массовая коммуникация Межличностная коммуникация Опосредованность общения техническими средствами Непосредственный контакт в общении Общение больших социальных групп Общение в основном отдельных индивидов Ярко выраженная социальная ориентированность общения Как социально, так и индивидуально – личностная ориентированность общения Организованный, институциональный Как организованный, так и характер общения спонтанный характер общения

Сравнение массовой и межличностной коммуникации Массовая коммуникация Межличностная коммуникация Повышение требовательности к отношение соблюдению принятых норм общения Более «свободное» общения к соблюдению норм Однонаправленность информации и фиксирование коммуникативных ролей Попеременная сила направленности информации и коммуникативных ролей Массовая, стихийная, анонимная аудитория Получатель — конкретный человек Преобладание двухступенчатого характера восприятия сообщения Преобладание непосредственного восприятия сообщения

Модели коммуникационных процессов без обратной связи (линейные) Модели коммуникационных процессов с обратной связью (нелинейные)

Модель Аристотеля ОРАТОР – РЕЧЬ - СЛУШАТЕЛЬ

Модель Лассуэла Элементы коммуникационного процесса: Кто? Что? По какому каналу? Кому? С каким эффектом?

Модель Шеннона-Уивера По существу эта модель представляет собой графическую модель Г. Лассуэла Основана на аналогии с телефонной связью

КАНАЛ с и г н а л СООБЩЕНИЕ ИСТОЧНИК П Е Р Е Д А Т Ч И К к о д и р у ю щ е е у с т р о й с т в о п с о и л г у н ч а е л н н ы й ИСТОЧНИК ШУМА СООБЩЕНИЕ П Р И Е М Н И К д у е с к т о р д о и й р с у т ю в що е е ПОЛУЧАТЕЛЬ

Двухканальная модель коммуникации ТЛФ КАНАЛ КОДИРУЮЩЕЕ УСТРОЙСТВО ТЛФ ИСТОЧНИК Получ. сигнал ИСТОЧНИК ШУМА КОДИРУЮЩЕЕ УСТРОЙСТВО ТЛГ ДЕКОДИРУЮЩЕЕ УСТРОЙСТВО ТЛФ ПОЛУЧАТЕЛЬ ДЕКОДИРУЮЩЕЕ УСТРОЙСТВО ТЛГ КАНАЛ

Модель М. де Флера (Дефлюера) ИСТОЧНИК значение 1 ПЕРЕДАТЧИК КАНАЛ ПРИЕМНИК ПОЛУЧА ТЕЛЬ (значени е 2) ШУМ ПОЛУЧАТЕ ЛЬ значение 2 ИСТОЧН ИК значение 1 ПРИЕМНИК КАНАЛ ПЕРЕДАТЧИК

Структура процесса В коммуникативном процессе первоначальная идея ( «значение» ) трансформируется в «сообщение» , которое отправитель затем переводит в «информацию» , посылаемому по каналу получателю Получатель декодирует «информацию» в «сообщение» , которое в свою очередь трансформируется в месте назначения в идею ( «значение» ) Если между первым и вторым «значениями» есть соответствие, т. е. идея, возникшая в сознании отправителя, соответствует идее, возникшей в сознании получателя, то коммуникация состоялась (согласно де Флеру полное соответствие является весьма редким)

Модель Осгуда-Шрамма СООБЩЕНИЕ ДЕКОДИРОВАНИ Е КОДИРОВАНИЕ КОММУНИКАТОР А КОММУНИКАТОР В ДЕКОДИРОВАНИ Е КОДИРОВАНИЕ СООБЩЕНИЕ

Модель Осгуда-Шрамма отражена реакция коммуниканта на сообщение источника в виде обратной связи «источник» и «получатель» поочередно меняются ролями, в результате чего коммуникация превращается в диалог механистические модели (линейные) нацелены на исследование точности сигналов, достигаемой минимизацией технических шумов в канале в циркулярной модели акцент переноситься на интерпретацию сообщения

Спиралевидная модель Денса Данная модель появилась как аргумент в дискуссиях, посвященных сравнению линейной и циркулярной моделей коммуникации. Спираль показывает, что процесс коммуникации продвигается вперед, и то, что находится в данный момент в процессе коммуникации, будет влиять на структуру и содержание коммуникации в дальнейшем. Основное достоинство данной модели — она напоминает о динамической природе коммуникации

Модели коммуникаций для массовой коммуникации

Одноступенчатая модель коммуникации СМИ Получатели информации

Двухступенчатая модель коммуникации (Лазерсфельд) СМИ Лидеры мнений Передача информации (через формальные каналы) Получатели информации Передача влияния (посредством прямого контакта) Nota bene Воздействие информации, передаваемой через СМИ, через некоторое время не ослабевает, а наоборот усиливается

Лидер мнений более чувствителен к информации получаемой по каналам массовой коммуникации является более общественно активным членом общества рядовые члены группы обращаются за разъяснениями к нему в любом случае для исследования представляет сложность, скорее необходимо обращаться к моделированию «Лидера мнений» , т. е. предположить образ того человека, к которому, например, в рекламе могут прислушиваться выбирает из списка предложенных источников практически все

Диффузная теория (Э. Роджерс) Nota bene Идея не когда охватывает общество целиком в один момент. Часть населения достаточна консервативна, а часть, наоборот, легко включается в новые процессы Отражает заключительный этап коммуникативного процесса — момент адаптации (восприятия) или отторжения информационных сообщений обществом.

Диффузная теория (Э. Роджерс) Процесс диффузии можно разделить на шесть этапов: 1. Внимание 2. Интерес 3. Оценка 4. Проверка 5. Принятие 6. Подтверждение

Диффузная теория (Э. Роджерс) Классы людей по степени принятия новых идей и товаров: 1. Инноваторы — 2, 5% 2. Ранние принимающие — 13, 5% 3. Раннее большинство — 34% 4. Позднее большинство — 34% 5. Поздние принимающие — 16%

Мультишаговый поток информации Двухступенчатая модель коммуникации «плюс» Диффузная теория СМИ Лидеры мнений Общественное мнение

Спираль молчания (Ноэль-Нойман) Публичное молчание/выражение большинства индивидуумов Выбор индивидуума Люди наблюдают наличие/отсутствие поддержки взглядов СМИ демонстрируют взгляды, выраженные наиболее решительно и часто

Спираль молчания (Ноэль-Нойман) Принцип Индивидуумы, считающие, что их мнение конфликтует с мнением большинства, склонны сохранять молчание по проблеме. Могут ошибочно считать, что их мнение разделяет меньшинство, хотя на их стороне может быть «молчаливое большинство» Индивидуумы, считающие, что их мнение поддерживает большинство, более склоны высказывать свое мнение

Модель привратника (К. Левин) Решающее значение при выборе Примеры «привратников» принадлежит не производителям продукции и не «Редактор новостей» продавцам, а так называемым политические пристрастия «привратникам» . жизненный опыт представление о том, что «Привратник» - тот, кто может быть интересно способен контролировать поток аудитории новостей, разбирая, измеряя, «Домохозяйка» расширяя, повторяя и изымая личный опыт, пристрастия и информацию. т. д.

Барьеры коммуникации - помехи, мешающие осуществлению контактов и взаимодействию между коммуникатором и реципиентом; препятствуют адекватному приему, пониманию и усвоению сообщений в процессе коммуникации. Возникают: в технической системе в механизме общения

Барьеры коммуникации 1. Искажение сообщений 2. Информационные перегрузки 3. Недостатки в структуре организации 4. высокая степень пространственной дифференциации