Основы проведения исследований в менеджменте Хегай Елена Валентиновна

Основы проведения исследований в менеджменте Хегай Елена Валентиновна доцент, к. э. н.

Тема 1: Природа исследовательского вопроса 2

Три способа употребления термина «исследование» [Williman, 2001]: 1. Для описания сбора фактов или информации без четко обозначенной цели; 2. Для подбора и организации фактов или информации без последующей их интерпретации; 3. В качестве термина, благодаря использованию которого предполагаемая продукция или идея будут замечены и оценены. 3

Понятие «исследование» имеет ряд четко выраженных характеристик: Ø Сбор данных происходит на систематической основе; Ø Данные обрабатываются с целью их интерпретации; Ø Существует четкая цель- выяснить суть вещей. 4

Исследование – это некий вид человеческой деятельности, направленной на выявление сути вещей на систематической основе, посредством чего пополняются человеческие знания. 5

Слово «систематический» означает, что проводимые исследования основываются на логических взаимосвязях, а не на чьих-либо убеждениях. Необходимость «выяснение сути вещей» обусловлена предположением, что существует множество возможных целей проведения исследований. Целью может быть: описание, объяснение, понимание, критика и анализ. 6

Природа экономических исследований 7

Экономические исследования - это проведение систематических исследований с целью постижения процессов и явлений в области бизнеса и менеджмента 8

Уникальность сферы интересов экономических исследований определяются следующими факторами: Ø Способами приобретения менеджерами знаний из других дисциплин; Ø Фактом, что менеджеры – это как правило, влиятельные и занятые люди, а значит они не склонны поддерживать исследования, если не видят в них личных или корпоративных выгод; Ø Требованием иметь практические результаты от любого проекта, либо в форме руководства к действию, либо в качестве перечня возможных практических результатов исследовательских изысканий. 9

Фундаментальные исследования Прикладные исследования Цель: Ø Ø Углубление человеческих знаний об экономических процессах Ø Выявление всеобщих законов в отношении экономической проблемы Ø экономических процессов Ø Углубление понимания конкретной Результат исследования – решение проблемы Результаты исследование я представляют Ø ценность для общества в целом интерес для менеджеров организаций Общая направленность: Результаты исследований представляет Общая направленность: Ø Проводятся людьми, представляющими Ø Проводятся людьми из академической среды различные учреждения, включая Ø Выбор тем и целей исследования организации и университеты определяются исследователями Ø Ø Гибкий график исследований Цели исследований оговариваются организатором исследований Ø Жесткий график исследований 10

Процесс исследования 1

Перспектив ное планирован ие Задание на проведение исследований Пересмотр и внесение корректив Сформулируйте и детализируйте тему исследований Ознакомитесь с литературой и напишите обзор Выберите метод организации исследовательского вопроса и исследовательскую стратегию Получите доступ к данным и рассмотрите возможные этические проблемы Спланируйте этап сбора данных одним или несколькими методами: Формирование выборки, сбор вторичных данных, методы наблюдений, частично-структурированное и неструктурированное интервью, анкетирование Проанализируйте данные, используя подходящие методы: -количественные методы -качественные методы Напишите отчет и подготовьте презентацию Сдайте отчет 12

Тема 2: Формулировка темы исследования 1

Что такое хорошая тема исследования Признаки хорошей темы исследования: Ø Ø Ø Отвечает л тема проекта условиям, выдвигаемым экзаменационной комиссией? Находите ли вы тему исследования интересной? Предполагает ли тема рассмотрение теоретических вопросов? Обладаете ли вы необходимыми навыками для проведения исследования, а если нет, о сможете ли вы развить их за время выполнения проекта? Могут ли быть достигнуты цели проекта за отведенное для его выполнения время? Достижимы ли цели проекта с учетом имеющихся финансовых ресурсов? Уверены ли вы в том, что сможете получить доступ к необходимым данным? Способны ли вы четко сформулировать контрольные вопросы и цели исследования? Обеспечит ли ваш проект «свежий» взгляд на рассматриваемую тему? Соответствует ли тема вашего проекта общему направлению исследования, сформулированного для вас заказчиком исследования? Являются ли возможны результаты исследования симметричными, то есть будут ли они иметь одинаковую ценность? Отвечает ли тема исследования целям вашего будущего карьерного роста? 14

Основные методы формулировки и корректировки общего направления исследования Рациональное мышление Творческое мышление Оценка собственных сильных сторон и интересов Ведение «тетради идей» Просмотр тем проектов прошлых лет Исследование собственных предпочтений на основании проектов прошлых лет Обсуждение Построение дерева относительной важности Обзор литературы Мозговой штурм 15

Детализация общего направления исследования Метод Дельфи особенно полезен для детализации общего направления исследования. Для этого необходима группа людей, интересующихся данной идеей или занятых исследованиями в той же области. Алгоритм проведения: 1) Кратко ознакомить группу с общими направлениями исследования (члены группы, при желании , могут делать заметки); 2) Инициировать обсуждение идеи с целью найти наиболее четкую формулировку и собрать новую информацию; 3) Попросить каждого члена группы, включая самого исследователя, сформулировать одно или несколько направлений исследования на основании идеи, описанной вначале (также члены группы могут обосновать свои идеи); 4) Собрать все вновь сформированные направления исследования, размножить и, не редактируя, распространить среди членов; 5) Повторить шаги 2 -4, выслушав при этом комментарии всех участников обсуждения относительно общего массива направлений исследования и оценку ими своего вклада в обсуждение; 6) Повторять шаги 2 -4 до тех пор, пока не будет достигнут консенсус. 16

Формулировка темы исследования Пример постановки контрольных вопросов общего направления на основании формулировки общего направления исследования Общее направление исследования Контрольный вопрос общего направления Наем на работу при помощи Интернета Насколько эффективно нанимать новых сотрудников при помощи интернета по сравнению с традиционными методами? Реклама и стоимость акций корпораций Как телевизионная реклама, направленная на улучшение имиджа компании, способна повлиять на изменение цен на ее акции? Использование ароматизаторов Каким образом использование ароматизаторов в в супермаркетах может повлиять на поведенческие модели покупателей? Будущее профсоюзов Какие наиболее эффективные стратегически меры необходимо принять профсоюзам для обеспечения своей жизнестойкости в будущем? 17

Формулировка целей исследования Постановка целей исследования на основании контрольных вопросов Контрольные вопросы Цели исследования 1. Почему организации проводят совещания? 1. Установить цели, преследуемые принятием той или иной схемы проведения совещания 2. Как можно определить эффективность той или иной схемы проведения совещания? 2. Установить необходимые критерии оценки схем правоведения совещаний 3. Эффективна ли избранная схема проведения совещания? 3. определить, насколько избранная схема отвечает критериям эффективности 4. Как можно определить эффективность той или иной схемы проведения совещания? 4 а. Установить факторы, определяющие эффективность проведения совещаний 4. b Определить, являются ли одни факторы более значимыми по сравнению с другими 5. Можно ли обобщить данные объяснения? 5. Разработать теорию, которая бы связывала определенные факторы с эффективностью схем проведения совещаний 1

Составление плана проведения исследования Составление плана исследования исследовательского процесса. – это один из ключевых моментов Цель составления плана исследования: Ø Формулировка и систематизация идей; Ø Способ убедить аудиторию; Ø Возможность получить хороший контракт. 19

Содержание плана исследования v Заглавие v Введение v Контрольные вопросы и цели исследования v Методы v График выполнения исследовательского проекта v Ресурсы v Список использованной литературы 20

Критерии оценки плана исследования v Согласованность элементов плана v Осуществимость проекта v Отсутствие предвзятого мнения 2

Тема 3: Изучение литературы 2

Мониторинг литературы проводится по двум причинам: 1. Этого требует процесс формулировки и детализации основных направлений исследования. 2. Мониторинг литературы - это один из этапов исследовательского процесса. 23

Процесс изучения литературы 24

Обзор литературных источников: ØЦель обзора ØСодержание обзора литературы ØКритический подход к написанию обзора 2

Оценка качества обзора литературы 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Начинается ли ваш обзор литературы на более общем уровне, чем уровень области исследования? Имеет ли отобранная вами литература прямое отношение к контрольным вопросам и целям вашего проекта? Отражены ли в обзоре основные теории ведущих специалистов в области исследования? Даны ли в обзоре основные источники литературы или, по крайней мере, их репрезентативная выборка? Отражены ли в обзоре вопросы, по которым ваш отчет предполагает «свежий» взгляд? Есть ли в отобранной вами литературе последние работы в области вашего исследования? Были ли вы объективны при обсуждении отобранной вами литературы? Включили ли вы ссылки на источники, в которых высказанные идеи не согласуются с вашей точкой зрения? 2

• Отчеты • Диссертации • Электронные письма • отчеты конференций • Отчеты компаний Первичные • Некоторые правительственные публикации • Неопубликованные рукописи • Газеты • Книги • Журналы Вторичные • Интернет • Некоторые правительственные публикации • Алфавитные указатели • Реферативные издания • Каталоги • Энциклопедии • Словари Третичные • Библиографии • Индексы цитируемости Увеличение продолжительности процесса публикации Увеличение уровня детализации Литературные источники 27

Выбор ключевых слов Ключевые слова (таковыми могут быть также имена авторов) – это базовые термины, имеющие прямое отношение к контрольным вопросам и целям вашего исследования и используемые для поиска литературы. Выбрать их можно различными способами, наиболее эффективные из которых: Ø Обсуждение с коллегами , руководителем проекта и библиотекарями; Ø Предварительное ознакомление с литературой; Ø Использование словарей, энциклопедий и учебников; Ø Использование метода «Мозговой атаки» ; Ø Использование метода «Дерева относительной важности» . 28

Поиск литературы осуществляется несколькими способами: Ø При помощи третичных источников; Ø По ссылкам в изученных вами книгах и журнальных статей; Ø Работая со вторичной литературой; Ø Посредством поиска в Интернете. 2

Третичные источники литературы Третичная литература – это специальные издания, облегчающие поиск необходимой литературы. Большую часть третичной литературы составляют каталоги и реферативные каталоги. Каталог представляет собой перечень названий статей из различных журналов , глав отдельных книг, различных отчетов, диссертаций, протоколов конференций и другой информации об исследованиях. Для научной статьи из журнала можно идентифицировать следующую информацию: Ø Автор статьи; Ø Дата публикации; Ø Название статьи; Ø Название журнала; Ø Номер страницы. 30

Рейтинг научных журналов определяется в наукометрических базах данных на основе сведений о цитировании статей. Наукометрическая база данных - библиографическая и реферативная база данных, а также инструмент для отслеживания цитируемости научных статей. К числу наукометрических баз относятся зарубежные Web of Science, Scopus и др. , отечественные –РИНЦ. Высокий рейтинг журнала в наукометрической базе означает востребованность данного журнала научным сообществом. Показателем рейтинга журнала в наукометрической базе является его импакт-фактор. 3

Импакт-фактор - количественный показатель, который отражает уровень научного журнала, зарегистрированных в базе данных Web of Science. Импакт-фактор показывает среднее количество цитирований каждой опубликованной статьи за два года после её публикации и является отношением числа цитирований статей к числу всех опубликованных статей в данном журнале. При расчёте импакт-фактора не учитываются редакционные заметки, корреспонденция от читателей, новости, справочная информация и т. п. 3

Реферативный каталог построен так же, как и обыкновенный, но включает в себя еще и резюме каждой статьи. 3

Российский индекс научного цитирования (РИНЦ) http: //elibrary. ru/ Национальная информационно-аналитическая система, аккумулирующая более 4. 7 миллиона публикаций российских авторов, а также информацию о цитировании этих публикаций из более 4000 российских журналов. Она предназначена не только для оперативного обеспечения научных исследований актуальной справочно-библиографической информацией, но является также мощным аналитическим инструментом, позволяющим осуществлять оценку результативности и эффективности деятельности научно-исследовательских организаций, ученых, уровень научных журналов и т. д. Справочные материалы по базе данных РИНЦ Ø Как зарегистрироваться в качестве автора и работать в информационноаналитической системе SCIENCE INDEX Ø Поиск журналов, импакт-фактор журналов РИНЦ Ø Основы пользования наукометрическими базами данных (регистрация в базе данных РИНЦ) – презентация, семинары по публикационной активности ПГТУ, 2013 -2014 3

Реферативная база данных Scopus Крупнейшая в мире база данных рефератов и цитирования Scopus (www. scopus. com) представляет собой крупнейшую в мире единую реферативную базу данных, которая индексирует более 17 000 наименований научнотехнических и медицинских журналов примерно 4000 международных издательств. Ежедневно обновляемая база данных Scopus включает записи вплоть до первого тома, первого выпуска журналов ведущих научных издательств. Она обеспечивает непревзойденную поддержку в поиске научных публикаций и предлагает ссылки на все вышедшие цитаты из обширного объема доступных статей. Система Scopus призвана поддерживать эффективность рабочего процесса исследователей, помогая им: • находить новые статьи из области их специализации; • находить информацию об авторе; • анализировать публикационную активность в отдельной предметной области; • отслеживать цитатирование • просматривать h-индекс • определять наиболее цитируемые статьи и авторов • оценивать востребованность исследования 3

Реферативная база данных Web of Science http: //wokinfo. com/ Мультидисциплинарная реферативно-библиографическая база данных Института научной информации США (Institute for Scientific Information, ISI), представленная на платформе Web of Knowledge компании «Thompson Reuters» . Web of Science охватывает свыше 12 000 журналов и 148 000 материалов конференций в области естественных, общественных, гуманитарных наук и искусства. • Издания, индексируемые в базе данных Web of Science • Перечень российских журналов, индексируемых в базе данных Web of Science 3

3

Тема 4 : Формулировка темы исследования 3

Основные признаки хорошей темы исследования Ø Отвечает ли тема проекта условиям, выдвигаемым экзаменационной комиссией? Ø Находите ли вы тему исследования интересной? Ø Предполагает ли тема рассмотрения теоретических вопросов? Ø Могут ли быть достигнуты цели проекта за отведенное для его выполнения время? Ø Достижимы ли цели проекта с учетом имеющихся финансовых ресурсов? Ø Уверенны ли вы в том, что сможете получить доступ к необходимым данным? Ø Отвечает ли тема исследования целям вашего будущего карьерного роста? 3

4

Формулировка темы исследования 4

4

4

4

4

4

4

4

4

5

5

5

5

5

5