Основы потребительского поведения Потребительское поведение это

Основы потребительского поведения

Потребительское поведение – это процесс формирования спроса потребителей на разнообразные товары и услуги

В поведении среднего потребителя можно отметить ряд типичных общих черт: n спрос потребителя зависит от уровня его доходов, влияющих на размер личного бюджета потребителя; n каждый потребитель стремится получить за свои деньги «все, что можно» , т. е. максимизировать совокупную полезность;

n средний потребитель имеет отчетливую систему предпочтений, свой вкус и отношение к моде; n на спрос потребителя влияет наличие или отсутствие на рынках взаимозаменяемых или взаимо- дополняемых товаров

Современная наука определяет поведение потребителя с помощью теории предельной полезности и методом кривых безразличия

Сторонники этой концепции определяют стоимость, исходя из субъективных оценок покупателей. А субъективная ценность товара зависит от двух факторов: n от имеющегося запаса данного блага; n степени насыщения потребности в нем

Предельная полезность – это дополнительная полезность, которую извлекает потребитель из одной единицы товара или услуги.

Полезность, или ютиль, - это субъективное удовлетворение, или удовольствие, получаемое потребителем от потребления набора товаров и услуг

Общая полезность – это совокупная полезность от потребления всех наличных единиц блага. Предельная полезность – дополнительная полезность от потребления одной дополнительной единицы товара или услуги

Общая полезность определяется путем суммирования показателей предельной полезности. Например, потребитель покупает 10 яблок; их общая полезность равна 10 ютилей, а предельная определяется по формуле U 11 – U 10 MU = _____ = U 11 – U 10 11 -10 1

Правило потребительского поведения состоит в том, чтобы предельная полезность, полученная в расчете на рубль, потраченный на один товар, была бы равной предельной полезности, получаемой на рубль, потраченный на другой товар (правило максимизации полезности)

По мере насыщения потребителя в приобретении какого-либо товара субъективная полезность этого товара для потребителя сокращается. Здесь действует закон убывающей предельной полезности

Эффект дохода: если цена продукта падает, то реальный доход (покупательная способность) потребителя данного товара увеличивается. Он может на тот же доход купить больше этого товара

Эффект замещения: снижение цены продукта означает, что он теперь стал дешевле по отношению ко всем другим товарам. Снижение цены данного продукта будет стимулировать потребителя к замещению данным продуктом других товаров. Он становится более привлекательным товаром по отношению к другим

Но существуют такие товары, которые ничем не заменяются, и будут приобретаться при любой цене – «товар Гиффена»

Кривая безразличия – это изображение на плоскости множества наборов товаров, имеющих одинаковую полезность. При выборе набора из такого множества потребителю безразлично, какой из наборов взять

Свойства кривых безразличия основаны на предположениях ординалистской концепции. 1 Кривая безразличия, лежащая выше и правее другой кривой, представляет собой более предпочтительные для данного потребителя наборы товаров. 2 Кривые безразличия имеют отрицательный наклон (товары Х, Y).

3 Кривые безразличия никогда не пересекаются. 4 Кривая безразличия может быть проведена через каждую точку в пространстве квадрантов, и мы будем иметь карту безразличия

Карта безразличия – набор кривых безразличия, где каждая кривая безразличия, находящаяся выше, чем исходная, является более предпочтительной

5 Предельная норма замещения уменьшается при движении вниз по кривой безразличия. Предельная норма замещения товаром Х товар Y (MRSХ, У) – количество товара Y, которое потребитель согласен уступить в обмен на рост количества товара Х на одну единицу с тем, чтобы общий уровень удовлетворения остался неизменным:

Кривые безразличия лишь показывают возможность замены одного товара другим, но не определяют, какой набор товаров потребитель считает для себя наиболее выгодным. Эту информацию дает бюджетное ограничение, показывающее, какие потребительские наборы можно приобрести на данную сумму денег

Выбор набора товаров зависит от цен на товары и бюджета потребителя. Пусть свой бюджет (I) потребитель тратит на покупку двух товаров: товара Х по цене Рх, товара Y по цене Ру, тогда уравнение бюджетной линии будет иметь вид:

Бюджетная линия показывает одинаковую величину бюджета потребителя при разных сочетаниях товаров Y и Х. Свойства бюджетной линии. 1 Точки А и В показывают максимально возможный объем потребления товара Y и Х соответственно, т. е. весь бюджет тратится только на товар Y или товар Х соответственно

2 Наклон бюджетной линии равен 3 При изменении дохода потребителя бюджетная линия движется параллельно вправо - при росте дохода или влево - при уменьшении дохода. 4 При изменении цен на товары изменяется угол наклона бюджетной линии, и потребитель может больше (меньше) купить товара Х (Y)

Оптимальный выбор товаров и услуг должен отвечать двум требованиям. 1 Он должен находиться на бюджетной линии слева и ниже – неизрасходованная некоторая часть дохода; справа и выше – не может быть закупки в рамках данного дохода

2 Оптимальный набор потребительских товаров и услуг должен предоставить потребителю их наиболее предпочтительное сочетание