Основы невербального общения Выполнили: Чебыкина Екатерина Струсовская Анастасия Дрозд Андрей
Слушай, что говорят люди, но понимай, что они чувствуют. Восточная мудрость • Язык нашего тела, по сравнению с другими вербальными (речевыми) средствами общения, является уникальным. Если представить, что именно он несет от 60 до 80 процентов передаваемой собеседнику информации, легко понять необходимость в интерпретации этого способа контакта.
Тактильная система Акустическая система ? Ольфакторная система Визуальная система выход
Визуальная система • Жесты • Вспомогательные средства общения (одежда, прическа, косметика) • Кожные реакции (побледнение, покраснение кожи) • Мимика • Поза • Контакт глазами
Акустическая система Паралингвистическая (восприятие тембра голоса, его тональности, диапазона) Лингвистическая (восприятие пауз, смеха, плача, скорости речи и т. д. )
Тактильная система К такесическим средствам общения относятся динамические прикосновения в форме рукопожатия, похлопывания, поцелуя. Доказано, что динамические прикосновения являются биологически необходимой формой стимуляции.
Ольфакторная система • Обонятельное восприятие (приятные и неприятные запахи окружающей среды, естественные и искусственные запахи человека)
Факторы невербального общения • • • Национальная принадлежность Состояние здоровья Профессия Уровень культуры Статус личности Принадлежность к группе Актерские способности Возраст Сочетание невербальных знаков Возможность восприятия невербальных знаков
Типы невербальных знаков • Интенциональные (специально производимые для передачи информации) • Неинтенциональные (непреднамеренно выдающие какую-либо информацию)
Установление контакта с собеседником • Необходимо принимать позы, сходные с позами собеседника • Следует синхронизировать жесты и их темп с жестами и ритмом движений собеседника • Желательно использовать в своей речи аналогичную скорость, громкость, интонацию голоса
Использованная литература: • «Деловое общение» Сидоров П. И. , Москва 2011 • http: //referent. mubint. ru/security/8/1104/1
Скачать презентацию Основы невербального общения Выполнили Чебыкина Екатерина Струсовская Анастасия
основы невербального общения.ppt