Основы невербального общения Выполнили

Основы невербального общения Выполнили студентки 2 курса 2 группы медико-биологического факультета Валькова Любовь, Наумовская Анна.

Невербальное общение — это коммуникационное взаимодействие между индивидами без использования слов (передача информации или влияние друг на друга через образы, интонации, жесты, мимику, пантомимику, изменение мизансцены общения), то есть без речевых и языковых средств, представленных в прямой или какой-либо знаковой форме. Роль невербальных средств общения Успех любого делового общения в значительной мере зависит не только от умения вербально подавать информацию, но и от того, как она подается. Именно поэтому особое внимание следует обращать на манеру поведения, позы, жесты, мимику собеседника.

Репрезентативные системы восприятия 1. Визуальная система 2. Акустическая система 3. Тактильная система 4. Форма отправления 5. Ольфакторная система

1. Визуальная система Представляет собой восприятие общей моторики различных частей тела, которая отражает эмоциональные реакции человека. К визуальной системе восприятия относятся: жесты, мимика, поза, контакт глазами, кожные реакции (побледнение, покраснения кожи и т. д. ), вспомогательные средства общения (одежда, прическа, косметика и т. д. )

2. Акустическая система Основана на слуховом восприятии собеседника и подразделяется на следующие подсистемы: Паралингвистическую-подсистему локализации, которая включает в себя восприятие тембра голоса, его диапазона, тональности и т. д. ; Экстралингвистическую-основана на восприятии пауз, включенных в речь, а также других средств (смеха, плача, скорости речи и т. д. )

3. Тактильная система Основана на осязательном восприятии и выражается в соприкосновении собеседников. К тактильной системе относятся: легкие прикосновения, пожатие рук, объятия, поцелуи и т. д.

4. Ольфакторная система Выражается в обонятельном восприятии, к которому относятся: Приятные и неприятные запахи окружающей среды; Естественные и искусственные запахи человека;

1. Национальная принадлежность 2. Состояние здоровья 3. Профессия 4. Уровень культуры 5. Статус личности 6. Принадлежность к группе 7. Актёрские способности 8. Возраст 9. Сочетание невербальных знаков 10. Возможность восприятия невербальных знаков.

Необходимо помнить, что лишь часть информации передается от одного собеседника другому сознательно, с целью сообщить что-либо партнеру. С этой точки зрения невербальные знаки делятся на: Интенциональные- специально производимые для передачи информации; Неинтенциональные- непреднамеренно выдающие какую-либо информацию (покраснение кожи лица, дрожание рук, голоса и т. д. )

П. И. Сидоров, М. Е. Путин, И. А. Коновалова «Деловое общение»