ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕСТВЕННОСТЬ И ЭТИКА БИЗНЕСА
Этика (от греч. ethiká, от ethos – обычай, нравственный характер) – учение о нравственности, морали… [Философский энциклопедический словарь] Деловая этика в широком смысле – это совокупность этических принципов и норм, которыми должна руководствоваться деятельность организаций и их членов в сфере управления и предпринимательства.
Она охватывает явления различных порядков: этическую оценку как внутренней, так и внешней политики организации в целом; моральные принципы членов организации, т. е. профессиональную мораль; моральный климат в организации; образцы морального поведения; нормы делового этикета – ритуализированные внешние нормы поведения.
В целом, восприятие обществом деловой этики и социальной ответственности за XX столетие прошло (в развитых западных странах) через три этапа: управление, направленное на максимизацию доходов (до второй четверти XX века): этичность второстепенна по отношению к прибыльности (период «дикого» капитализма); попечительское управление (начиная с 1930 -х годов): социальное управление (начиная с 1960 х-70 х годов): организация заботиться о своих сотрудниках и их семьях постольку, поскольку это в конечном итоге ведет к более высокой производительности и доходности; организация несет ответственность перед обществом в целом и, в частности, перед стейкхолдерами (группами заинтересованных лиц).
В нашей стране можно выделить пять этапов становления этических воззрений в XX веке: 1. Традиционный капиталистический (до 1917 г. ): меценатство и попечительство считались «хорошим тоном» в традиционных предпринимательских кругах, однако большинство было ориентировано на максимизацию прибыли;
В нашей стране можно выделить пять этапов становления этических воззрений в XX веке: 2. Прямое государственное регулирование (1920 е годы): извлекаемые в виде налогов (в принудительном порядке) средства направлялись на финансирование социальных программ;
В нашей стране можно выделить пять этапов становления этических воззрений в XX веке: 3. Плановая социалистическая ответственность (1930 е-1980 е годы): за каждым предприятием закреплялись социальные объекты и программы, а также предписывался план по открытию новых – невыполнение плана каралось государством;
В нашей стране можно выделить пять этапов становления этических воззрений в XX веке: 4. «Дикий российский капитализм» (1990 е): приоритет отдан получению краткосрочной экономической выгоды любыми средствами, программы социальной ответственности часто принимали характер «прикрытия» незаконных операций;
В нашей стране можно выделить пять этапов становления этических воззрений в XX веке: 5. Локальное попечительство (с 2000 года): крупные предприятия считают своим долгом заботу о местных сообществах, финансируя локальные социальные программы.
Различают три подхода к пониманию проблем социальной ответственности бизнеса и этики управленческих решений: Ø Традиционный (узкоэкономический) автор : Милтон Фридмен Ø Этический подход (с точки зрения заинтересованных лиц - стейкхолдерами) автор: Питер Друкер Ø Социально-этичный (утвердительный подход) авторы: Курт Левин, Эдгар Шайн, Генри Минцберг и др.
Аргументы ПРОТИВ широкой социальной ответственности Ценой такого поведения является снижение доходных статей компании и, следовательно, расходы на программы социальной ответственности в конечном итоге переносятся на потребителей в виде повышения цен; Расплата за социальную ответственность может принять форму снижения заработной платы, снижения дивидендов, сокращения инвестиций в отделы НИОКР, в обновление и совершенствование производственных мощностей, уменьшения кредиторской задолженности и т. п. ;
Аргументы ПРОТИВ широкой социальной ответственности Принятие социальной ответственности может ввести в заблуждение членов организации относительно её главных целей; Ответственность за решения социальных проблем должна лежать на индивидуумах, а не компаниях; Решение социальных проблем должно находиться в компетенции государственных и муниципальных органов и предприятий – руководители корпораций не научены решать общественные проблемы;
Аргументы ПРОТИВ широкой социальной ответственности Компания, которая несет большую долю социальной ответственности может проиграть в конкурентной борьбе другим компаниям; Эффект социальных программ не может быть точно определен – о результатах подобных действий крайне трудно отчитываться перед заинтересованными лицами и широкой ответственностью; Нарушается принцип максимизации прибыли.
Аргументы ЗА социальную ответственность: Социальная вовлеченность организации лежит в основе её же собственных интересов, т. к. создает лучшее общество и лучшую среду для бизнеса организации; Программы социальной ответственности являются средством формирования и поддержания положительного публичного имиджа; Социально ответственный и этичный менеджмент предупреждает или ослабляет отрицательный эффект воздействия на организацию со стороны таких влиятельных групп как государственные и муниципальные органы власти;
Аргументы ЗА социальную ответственность: Широкая общественность ожидает этичного поведения организаций и их руководства – несоответствие этим ожиданиям может привести к негативным последствиям; Внутреннее моральное обязательство вести себя социально ответственно и этично – собственники, менеджеры и сотрудники организации являются членами общества и для них естественным является следовать его моральным нормам;
Аргументы ЗА социальную ответственность: Создаваемые организациями социальные проблемы, такие как, например, загрязнение окружающей среды, должны решаться за счет этих организаций; Социальная ответственность уравновешивает могущество и ответственность компании; Социальная ответственность оправдывает существование организации как элемента общества.
Четыре уровня ответственности деловой организации: 1. Уровень экономической ответственности – относится к базовой обязательной ответственности, которую организация и её руководство несут перед собственником (или собственниками) и заключается в том, чтобы приносить прибыль, т. е. выполнять свое основное предназначение как инструмента бизнеса;
Четыре уровня ответственности деловой организации: 2. Уровень правовой ответственности – следование закону является обязанностью любой организации, нарушение которой влечет за собой серьёзные санкции со стороны государства и его силовых структур;
Четыре уровня ответственности деловой организации: 3. Уровень этической ответственности – заключается в следовании моральным принципам общества и самой компании. Ответственность этого уровня – возможная, т. к. она не подлежит жесткому формальному регулированию;
Четыре уровня ответственности деловой организации: 4. Уровень социальной ответственности – заключается в способствовании улучшению благосостояния и повышению качества жизни общества. Находится на самой вершине пирамиды ответственности и не регулируется никакими формальными или неформальными отношениями. Это – желательный уровень ответственности, который оправдывает социальное существование организации.
Наряду с пониманием деловой этики как социальной ответственности организации, существует позиция релятивизма – т. е. признании того, что мы не в состоянии и не в праве решать, что есть добро или зло. Согласно релятивизму этика «относительна» и зависит от личных, социальных и культурных обстоятельств, в которых находится человек и организация.
Различают четыре разновидности релятивизма: Наивный Ролевой релятивизм Социальный Культурный релятивизм
Существует четыре уровня в системе регулирования деловой этики в организации: этические принципы (императивы), доминирующие во нормативные акты, регламентирующие поведение коллективы сотрудников компании, чья деятельность индивидуальные мотивы сотрудников компании, внешней для организации среде, смена которых зависит от динамики культурных архетипов в обществе; сотрудников организации (например, корпоративный этический кодекс); определяется моральным климатом организации (здесь многое определяется морально-психологическими стереотипами и авторитетом морального лидера); побуждающие их к моральной деятельности, которая утверждает идеалы добра и подчинена чувству долга.
Уровни управленческой этики 1. Мировой уровень - осуществление менеджером своих рабочих функций на основе общечеловеческих ценностей, зафиксированных в «принципах международного бизнеса» - Всемирном этическом кодексе, принятом в 1994 г. в Швейцарии.
Уровни управленческой этики Данные принципы включают в себя: социальную ответственность перед сотрудниками предприятия (создание для них благоприятных условий работы), акционерами, клиентами и населением в целом; модернизацию технологий, маркетинга и коммуникаций; повышение доверия к бизнесу; уважение к законодательству и соблюдение правовых норм; верховенство моральных ценностей во всех направлениях деятельности фирм; поддержку и помощь в развитии международной торговли; охрану окружающей среды.
Уровни управленческой этики 2. Макроуровень – реализация моральных принципов в соответствии с отраслевым или национальным кодексом бизнес-этики, включающим в себя уважение к частной собственности и свободной конкуренции, предоставление достоверной информации и отсутствие дискриминации на рынке труда.
Уровни управленческой этики 3. Микроуровень – реализация моральных норм в рамках отдельного предприятия, его партнеров и конкурентов (отсутствие дискриминации в отношениях с поставщиками и покупателями, сотрудниками предприятия и его руководством, менеджерами, инвесторами и акционерами). Микроуровень предполагает решение этических проблем частного характера.
Можно выделить ряд наиболее распространенных мер по повышению этичности сотрудников, принятых в практике ведущих компаний мира: Разработка этических нормативов Создание комитетов по этике. Проведение социальных ревизий. Личный пример руководителя. Обучение сотрудников этичному поведению.
Среди множества этических проблем, связанных с деньгами, наиболее остро стоят следующие: Проблема «брать деньги» . Проблема «давать деньги» . «Звёздная болезнь» .
Особым разделом этики бизнеса является деловой этикет. Этикет представляет собой порядок поведения в определенной социальной сфере – систему детально разработанных правил учтивости, включающих формы знакомства, приветствия и прощания, выражения благодарности и сочувствия, культуру речи, умение вести беседу, правила поведения за столом, поздравления, подарки и т. д.
Скачать презентацию ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕСТВЕННОСТЬ И ЭТИКА БИЗНЕСА
этика бизнеса и социальная отвественность.ppt