ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА ОРГАНИЗАЦИИ
ПОНЯТИЯ И ОСОБЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИОННОГО РАЗВИТИЯ. Организационное проектирование — это процесс разработки организационных элементов, их связей и функциональных процессов проектируемой организации. Проектирование — это процесс разработки структурных составляющих и их взаимосвязей в моделируемой системе, в ходе реализации которых система имела бы устойчивость, надежность и экономичность при функционировании. • С позиций динамики организационное проектирование предусматривает разработку функциональных процессов систем, определение характера их связей внутри систем и с внешней средой, прогноз их раз вития. • Цели организационного проектирования: • создание новой организации; • усовершенствование существующей организации; • радикальное преобразование существующей организации. Бизнес-процессы — это связанные цепочки хозяйственных операций. • проектирование организационной системы представляет собой проектирование двух составляющих: • • механизма внутреннего функционирования (набора процессов, функций и правил); механизма отношений с внешней средой (набора процессов, функций и правил).
ЭТАПЫ И МЕТОДЫ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПРОЕКТИРОВАНИЯ • Полный процесс организационного проектирования обычно включает три укрупненных этапа проектирования. • Пред проектный этап, включающий подготовку исходных данных. В частности, на этом этапе осуществляются постановка проблемы или задачи, формулирование технического задания, выполнение научно- исследовательских работ, определение потребности в ресурсах и т. д. • Техническое проектирование. На этом этапе осуществляются выбор и принятие окончательного решения проблемы или задачи по организационному, информационному, техническому, правовому и другим видам обеспечения проектируемой организации. • Рабочее проектирование. В результате выполнения этого этапа выпускается полный комплект рабочей документации.
• В общем случае организационный проект включает следующие разделы: • общее описание объекта проектирования; • организация производства (описание процесса производства, разделение труда, организация обслуживания рабочих мест, уровень механизации и автоматизации труда, меры по безопасности, органи зационные решения по подготовке производства); • организация управления (организационная структура управления, методы и технологии управления, коммуникации, численность и состав персонала, функциональное разделение труда). • организация взаимодействия с внешней средой (наличие договоров и договоренностей, нормы и правила взаимодействия). • Проектирование завершается проведением экспертизы проекта. Проектирование осуществляется с использованием различных методов, которые дополняют друга. По мнению специалистов, наиболее эффективными считаются следующие: • метод аналогий (использование опыта проектирования аналогичных организаций); • экспертно-аналитический метод (опросы и оценки экспертов и опытных управленцев практиков); • метод структуризации целей (разработка «дерева» целей, экспертный анализ вариантов организационных решений, составление карт прав и ответственности за достижение целей); • расчетно-аналитические методы (построение математико кибернетических, математико статистических, графо аналитических и прочих моделей распределения полномочий и ответственности в организации)
ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА. • Организационная культура — это система понятий и ценностей, при нимаемых сотрудниками организации и определяющих их поведение. Организационную культуру хозяйственных организаций (предприятий) принято называть Корпоративной культурой. В структуре организационной культуры можно выделить объективные и субъективные элементы. Объективные элементы — это внешнее проявление культуры организации, в то время как субъективные элементы отражают личностно психологический климат в коллективе. Организационная культура выполняет в организации многочисленные функции, которые можно разбить на две группы : организация и регулирование внутренней среды и адаптация к внешней среде. • К организации и регулированию внутренней среды относятся: защита организации от проникновения нежелательных тенденций и отрицательных ценностей, объединение отдельных личностей в трудовой коллектив с общими целями и ценностями, упорядочение и регулирование действий сотрудников, замещение формальных и официальных механизмов, приспособление работника к организации и организации к работнику, образование , развитие и мотивация сотрудников, повышение качества товаров и услуг, формирование имиджа организации. • К Адаптации к внешней среде относятся: ориентация на потребителя(учет его запросов и интересов), регулирование партнерских отношений (установление и соблюдение правил взаимоотношений с партнерами), приспособление к нуждам общества ( выражается в миссии – целевой направленности деятельности).
МЕТОДЫ ФОРМИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ Для создания и поддержания организационной культуры менеджеры могут использовать следующие методы. • Выделение важных сфер деятельности, постоянная оценка и контроль этих сфер со стороны менеджеров. • Развитие и обучение сотрудников. • Моделирование ролей сотрудников. • Установление критериев вознаграждений и наказаний. • Установление критериев принятия на работу, продвижения и увольнения • Использование символов, обрядов и ритуалов. • Развитие социальной сферы. Методы изменения культуры созвуч ны методам ее создания и поддержания. К таким методам можно отнести: • изменение объектов и предметов внимания со стороны менеджера; • перепроектирование ролей сотрудников; • изменение критериев стимулирования; • изменение кадровой политики; • изменение организационной символики и обрядности.
ПОНЯТИЕ И ЭТАПЫ ОРГАНИЗАЦИОННОГО РАЗВИТИЯ Организационное развитие — это изменение всех составных частей организации таким образом, чтобы она в большей степени отвечала требованиям динамично развивающегося окружающего мира и задачам расширения своих внутренних возможностей по решению стоящих проблем. Цели организационного развития заключаются: • в адаптации к изменениям внешней и внутренней среды; • развитии организационной культуры; • удовлетворении потребностей отдельных сотрудников и организации в целом. Быстрая адаптация к новым целям и изменениям условий окружения Активное сотрудничес тво работников в процессе реализации изменений Наличие возможносте й для роста и самосоверш енствования работников Черты развивающей ся организации Участие руководител ей всех уровней в постановке целей и принятии решений Свободное общение и высокое взаимное доверие сотрудников
Типовая программа организационного развития включает следующие этапы. • первоначальную диагностику. На этом этапе происходит изучение отношения сотрудников к работе, руководству и общему качеству трудовой жизни. Все это делается для выявления существующих проблем; • сбор информации. В процессе реализации этого этапа осуществляется сбор информации по выявленным проблемам; • анализ полученных данных. На этом этапе руководство вместе с привлеченными экспертами (внутренними или внешними) осуществляет анализ полученных данных; • планирование и подготовку изменений. В процессе выполнения этого этапа составляется план проведения изменений, оцениваются уровень проведения изменений, возможное сопротивление и методы его преодоления; • осуществление изменений. На этом этапе изменения внедряются в жизнь всей организации. Иногда руководство сначала апробирует нововведения на одном подразделении и группе, а потом уже переносит на уровень всей организации; • оценку результатов и формирование рекомендаций. В процессе этого заключительного этапа подводятся итоги проведенных изменений и формулируются рекомендации по решению возникших проблем.
ПРИНЦИПЫ И МЕТОДЫ ОРГАНИЗАЦИОННОГО РАЗВИТИЯ принципы организационного развития: • ориентацию на потребителя и его запросы • делегирование полномочий и ответственности, использование бригадного управления • продолжительное улучшение и измерение • открытое общение и обратную связь К методам организационного развития относятся: • изменение организационной структуры управления. Этот метод является достаточно сложным, так как структурные изменения влекут за собой изменения в разделении труда и координации на всем предприятии. Изменения должны проводиться осторожно и быть согласованы со всеми остальными аспектами деятельности организации; • методы обучения и развития. В данном случае организационное развитие происходит за счет постоянного обучения сотрудников, их развития и повышения квалификации; • технология «обучение действием» . В данном случае сотрудники обучаются, видя перед собой пример своего начальника либо коллеги. В этом случае обучение происходит на примере и в процессе самого изменения; • создание обучающейся организации. Этот метод предполагает создание в организации баз знаний и систем постоянного развития не только знаний отдельных людей, но и постоянно развивающегося корпоративного знания; • методы организационной диагностики. В данном случае используется диагностический анализ для изучения организационных проблем. При использовании этого метода качественно и количественно оцениваются свойства и состояния организации, выявляются причины организационных проблем и намечаются пути их решения.
Скачать презентацию ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА ОРГАНИЗАЦИИ ПОНЯТИЯ И ОСОБЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИОННОГО
Презентация4_2003.ppt