ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНА Ю Э Белых к физ -мат

ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНА Ю. Э. Белых, к. физ. -мат. наук, доцент e-mail: bialykh@grsu. by

Научное управление (1885 -1920) Ф. У. Тейлор Френк Лилия Гилберт Генри Гантт

Управление это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации.

Управление это особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную целенаправленную и производительную группу. Управление как таковое является стимулирующим элементом социальных изменений, и примером значительных социальных перемен.

Европейский комитет по развитию менеджмента дает следующее определение: менеджмент – это такое управление людьми в организациях на основе динамичных методов анализа, решений и коммуникаций, при котором достигаются цели путем использования планомерных, организованных и контролируемых средств.

В менеджменте как системе выделим такие три его грани: l l l менеджмент – это воздействие субъекта на объект управления; менеджмент – это воздействие на объект с четко определенной целью или это механизм достижения цели; менеджмент - это руководство таким специфическим объектом управления, как люди, поэтому необходимы знания и учет не только объективных, но и субъективных фактов управления.

В менеджменте как процессе выделим такие наиболее существенные грани: l l l менеджмент – это выполнение определенной совокупности специфических видов деятельности, называемых управленческими функциями (планирования, организации, мотивации, контроля); менеджмент – это процесс принятия и реализации управленческих решений; менеджмент – это процесс переработки и выработки информации и процесс коммуникаций, связывающий воедино все составляющие системы управления.

Менеджер это наемный работник, занимающий определенную руководящую должность в данной организации. В то же время менеджер в ряде случаев может быть совладельцем этого предприятия, иметь его акции.

Предпринимательэто собственник, применяющий свой или заемный капитал в целях получения прибыли или предпринимательского дохода. Он может не занимать в своем предприятии никакой официальной должности, но может и входить в его правление или попечительский совет.

В работе менеджера предпринимателя есть общие черты: оба преследуют цели, поставленные ими перед предприятием; применяют определенные способы управления; планируют, координируют и контролируют деятельность работников предприятия; работают на свой страх и риск. Один рискует своей должностью, второй – собственным капиталом.

ОРГАНИЗАЦИЯ группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей. ОРГАНИЗАЦИЯ ОРГАНИЗАЦИИ: - формальные, - неформальные.

Общие характеристики организаций l l l Ресурсы Зависимость от внешней среды Горизонтальное разделение труда Подразделения Вертикальное разделение труда Необходимость управления

Выделяют в связи с горизонтальным разделением труда три группы управленческих кадров: l руководители – управленческий персонал, который определяет работу других людей. Причем эта группа делится на две части – линейных руководителей (их подчиненные выполняют производственных функции) и функциональных руководителей (их подчиненные выполняют функции управления);

l l специалисты – управленческий персонал, выполняющий непроизводственную работу (управленческие функции), требующую высокой квалификации; служащие – управленческий персонал, выполяющий непроизводственную работу (функции управления), не требующую высокой квалификации.

Форма А Форма В Одна из крупнейших компаний США. Сотни миллионов долларов. Лучшие специалисты Современное оборудование Два человека, бросивших образование в колледже без особого опыта работы. Начальный капитал 1300 долларов от продажи автомобиля «Фольксваген» Калькулятор Спальня Гараж

Менеджмент: l l l теория; практика; искусство.

Экономика отраслей народного хозяйства Теория экономики Экономические науки Правовые науки Социология организаций Наука управления предприятием Психология управленческой деятельности Физиология Гражданское право Хозяйственное право Трудовое право Управленческие науки Системотехника Кибернетика Теория исследования операций Общая теория систем Теория информации Системный анализ Экономико-математические науки Структурно-функциональный анализ Общая теория организации как функция управления Наука управления как синтез ряда наук

Воздействие окружающей среды Субъект управления Прямая связь Обратная связь Объект управления Ресурсы системы Воздействие окружающей среды Цели системы

Принципы системного подхода в управлении Любой объект анализа рассматривается как система, состоящая из ряда подсистем Учитывает существование взаимосвязей данного объекта с множеством других Объект анализа рассматривается как динамическая система Учитывает избирательность свойств объекта-системы, что означает, что в данной подсистеме объекта интегрируются только отдельные из этих свойств, тогда как другим из них должны соответствовать другие подсистемы Включает в понятие «системы» внешнюю среду Системный подход Ориентирован на изучение связей и отношений элементов, составляющих объект-систему Рассматривает жизнедеятельность любого объекта как результат его взаимодействия с внешней средой при главной роли в этом процессе внутренних закономерностей объекта Любой объект есть система систем или полисистема

Ситуационный подход Серьезные различия между организациями, которые обычно называются ситуационными переменными, распадаются на две основные категории: внутренние и внешние переменные. Внутренняя среда включает цели организации, ресурсы, размер, горизонтальное и вертикальное разделение труда людей. К внешним переменным следует отнести крупных конкурентов, источники получения техники и технологии, социальные факторы, государственное регулирование и всякие другие изменения.

Процессный подход В соответствии с процессным подходом управление рассматривается не как серия непрерывных взаимосвязанных действий – процесс.

«Управлять – означает предсказывать и планировать, организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать. » А. Файоль

«Управление рассматривается как процесс, потому что работа по достижению целей с помощью других – это не какое-то единовременное действие, а серия взаимосвязанных непрерывных действий. Это действия, каждое из которых само по себе является процессом, очень важны для успеха организации. Их называют управленческими функциями. Каждая управленческая функция тоже представляет собой процесс, потому что также состоит из серии взаимосвязанных действий. Процесс управления является общей суммой всех функций. » М. Мескон

В теории менеджмента рассматривают еще два вида процессов это процессы принятия решений и коммуникации.

Условия эффективности менеджмента Знать теорию менеджмента Уметь применять теорию на практике УСПЕШНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ Хотеть осуществлять успешное управление Обладать энергией, упорством управлять

Система менеджмента: состав элементов Мм Система менеджмента Им Пу Цм Пм Т*м Фм Тм ОСм

См=Цм+Пм+Фм+Мм+ОСсм+П у+ТУ+Тм+Т*м+Им, где Цм – цели управления объектом; Пм – принципы менеджмента – это правила осуществления управленческой деятельности; Фм – функции управления – это специализированные виды управленческих работ; Мм – методы менеджмента – это способы осуществления функций управления;

ОСм – организационная структура системы менеджмента, представляющая собой совокупность трех элементов: 1) исполнители функций; 2) функциональные обязанности исполнителей функций, т. е. персонала управления; 3) взаимосвязи между этими исполнителями по поводу осуществления возложенных на них функциональных обязанностей; Пу – персонал управления – это работники, реализующие функции управления; Тм – техника менеджмента – это технические средства, с помощью которых выполняются управленческие работы; Т*м – технология менеджмента – это последовательность выполнения управленческих работ с использованием определенных технических средств и методов; Им – информация, используемая при выполнении управленческих работ.

Эволюция управления как наука ВРЕМЕННОЙ ПЕРИОД Школы в управлении Подход научного управления Административный подход Подход с точки зрения человеческих отношений Подход с точки зрения науки о поведении Подход с точки зрения количественных методов Подход к управлению как к процессу Системный подход Ситуационный подход 1885 1920 1930 1940 1950 1960 В настоящее время

Научное управление (1885 -1920) Ф. У. Тейлор Френк Лилия Гилберт Генри Гантт

Классическая, или административная школа в управлении (1920 -1950) Анри Файоль Линдалл Урвик А. К. Рейли Алфред П. Слоун

Школа человеческих отношений Поведенческие науки (1930 -1950) (1950 - по настоящее время) Мари Паркер Фоллетт и Элтон Мэйо Абрахам Маслоу Крис Арджирис Ренсис Лайкерт Дуглас Мак. Грегор Фредерик Герцберг

Наука управления или количественный подход (1950 - по настоящее время)

Внутренняя среда организации l l l l l Принципы менеджмента. Цели менеджмента. Функции менеджмента. Методы менеджмента. Организационная структура. Персонал менеджмента. Технология менеджмента. Техника менеджмента. Информация и коммуникации в менеджменте.

Принципы менеджмента Всеобщие: - научности; - системности и т. д. l Специальные (менеджмента): - производительность; - эффективность; - справедливость. l

Основные принципы управления совершенными компаниями Т. Питерса и Р. Уотермана, 1993 г. 1. Приверженность к действию Ø Команды, работающие над проектами, должны быть небольшими, подвижными, временными и сконцентрированными на решении проблем/действиях. Ø Коммуникации – сущностное понятие, чрезвычайно важно изучать их и экспериментировать с ними. Ø Комплексные проблемы решаются на основе готовности перебросить ресурсы туда, где они наиболее необходимы для поддержания изменений и действий.

2. Близость к потребителю Ø Принцип сервиса, надежности и качества, основанный на оценке ниш и способности адоптировать продукт или услугу к потребностям клиента. 3. Автономия и предприимчивость Ø Принцип нововведений, децентрализации, передачи полномочий и действий на том уровне, на котором они необходимы, здоровая терпимость к неудачам.

4. Производительность Ø Принцип состоит в том, что работники являются людьми и основным ресурсом компании, менеджмент призван доверять им, уважать и вести к победам. Ø Подразделения организации должны быть небольшими, сохраняющими и развивающими ориентацию на человека.

5. Страстность, ориентация на ценности Ø Деятельность организации направляется чувством разделяемых всеми сотрудниками ценностей, миссии и идентичности, скорее вдохновением, а не бюрократическим контролем. 6. Кирпич к кирпичу Ø Развитие организации, основанное на знании ее сильных сторон и рыночной ниши.

7. Простая форма, небольшой штат Ø Избегать бюрократии; брать обязательства по отношению к проекту или товару, отказ от двойного подчинения, характерного для формальных матричных организаций; опора на небольшие подразделения. 8. Единство свободы и дисциплина Ø Принцип, который примеряет потребность в повсеместном контроле с автономией и предприимчивостью.

Принципы управления Анри Файоля, 1949 1. Разделение труда Специализация является естественным порядком вещей. Целью разделения труда является выполнение работы, большей по объему и лучшей по качеству, при тех же усилиях. Это достигается за счет сокращения числа целей, на которые должны быть направлены внимание и усилия.

2. Полномочия и ответственность Полномочия есть право отдавать приказ, а ответственность ее составляющая противоположность. Где даются полномочия – там возникает ответственность.

3. Дисциплина Предполагает послушание и уважение к достигнутым соглашениям между фирмой и ее работниками. Установление этих соглашений, связывающих фирму и работников, из которых возникают дисциплинарные формальности, должно оставаться одной из главных задач руководителей индустрии. Дисциплина также предполагает справедливо применяемые санкции

4. Единоначалие Работник должен получать приказы только от одного непосредственного начальника. 5. Единство направления Каждая группа, действующая в рамках одной цели, должна быть объединена единым планом и иметь одного руководителя.

6. Подчиненность личных интересов общим Интересы одного работника или группы работников не должны превалировать над интересами компании или организации большего масштаба. 7. Вознаграждение персонала Для того, чтобы обеспечить верность и поддержку работников, они должны получить справедливую зарплату за свою службу.

8. Централизация Как и разделение труда централизация является естественным порядком вещей. Однако, соответствующая степень централизации будет варьироваться в зависимости от конкретных условий. Поэтому возникает вопрос о правильной пропорции между централизацией и децентрализацией. Эта проблема определения меры, которая обеспечит лучшие возможные результаты.

9. Скалярная цепь – это ряд лиц, стоящих на руководящих должностях, начиная от лица, занимающего самое высокое положение в этой цепочке, - вниз, до руководителя низового звена. Было бы ошибкой отказываться от иерархической системы без определенной необходимости в этом, но было бы еще большей ошибкой поддерживать эту иерархию, когда она наносит ущерб интересам бизнеса.

10. Порядок Место – для всего и все на своем месте. 11. Справедливость - сочетание доброты и правосудия. 12. Стабильность рабочего места для персонала Высокая текучесть кадров снижает эффективность организации. Посредственный руководитель, который держится за место, безусловно предпочтительней чем выдающийся, талантливый менеджер, который быстро уходит и не держится за свое место.

13. Инициатива означает разработку плана и обеспечение его успешной реализации. 14. Корпоративный дух Союз – это сила. А она является результатом гармонии персонала.

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!