Основы Маркетинга Что такое маркетинг Анализ конъюнктуры

Основы Маркетинга

Что такое маркетинг? Анализ конъюнктуры товарного рынка, направленный на выявление потенциальных рынков сбыта при их долгосрочном прогнозе с учётом потребительского спроса, а также перспектив организации в области исследований и приспособления производства к возникающим или ожидаемым ситуациям

Значения современного маркетинга? Ø Создаёт новый образ мышления в управлении предприятием – попытку оптимально использовать наличные ресурсы и весь потенциал предприятия с учётом требований рынка Ø Создаёт новый образ действия предприятия на рынке. Формируется целостная методология рыночной деятельности предприятия, раскрывающая её принципы, методы, средства, функции и организацию Ø Складывается и формируется система продвижения товаров, в которой используется богатый набор различных приёмов: 1. Совершенствование функций товаров 2. Стимулирование потребителя 3. Гибкая ценовая политика 4. Реклама 5. Эффективность каналов товародвижения и т. д.

Виды маркетинга? Концентрированный Выбирается какой-либо один сегмент рынка и всё внимание сосредоточивается на представлении идеального маркетингового комплекса Дифференцированный Выход с рядом родственных продуктов на соответствующие специфические сегменты рынка Междифференцированный Один продукт предлагается всем сегментам рынка Микромаркетинг Действия, ограниченные масштабом отдельной компании Макромаркетинг Действия, охватывающие индивидуальные и общественные потребности при мобилизации всего производственного потенциала экономики государства, рынка, региона Социальный Связан с нуждами формирующимися на основе факторов потребителей, общественных

Функции маркетинга? Комплексное исследование рынка Исследование анализ и прогноз в производственной, торговой, сбытовой, рекламной, ценовой и других сферах предприятия. Изучение деятельности конкурентов Разработка и планирование ассортимента Разработка ассортиментной структуры производства в соответствии с требованиями рынка. Оценка конкурентоспособности изделий. Установление взаимосвязи технических и потребительских параметров. Политика нововведений. Ценовая политика. Упаковка товара. Товарный знак Сбыт и распределение Выбор каналов сбыта и товародвижения. Прогноз, планирование товарооборота. Определение способов продажи товаров Реклама и стимулирование сбыта Развитие коммуникативности. Реклама с использованием всех СМИ. Поощрение покупателей. Стимулирование продавцов и посредников. Формирование имиджа

Стадии развития маркетинговой практики? Ø Антрепренерский (предпринимательский) маркетинг Ø Доктринальный маркетинг Ø Интрепренерский маркетинг

В сферу деятельности маркетологов входят? Ø Материальные блага (товары ) Ø Услуги Ø Опыт Ø События Ø Личности Ø Место (географические территории ) Ø Собственность Ø Организации Ø Информация Ø Идеи

Перечислите состояния спроса? Ø негативным спросом (потребители не желают приобретать предлагаемые товары ); Ø отсутствием спроса (недостаток информации о свойствах товара или заинтересованности в нем); Ø латентным (скрытым) спросом, когда имеющаяся потребность не может быть удовлетворена существующими товарами; Ø нерегулярным спросом, варьирующимся по сезонам, дням недели или ча сам дня; Ø полным спросом, при котором предложение удовлетворяет спрос; Ø повышенным спросом, когда потребности в товаре превышают его предложение ; Ø нездоровым спросом (желание приобрести вредные для здоровья человека или опасные товары )

Цели маркетинга? 1. Достижение максимально высокого уровня потребителя 2. Достижение максимальной потребительской удовлетворённости 3. Предоставление максимально широкого выбора 4. Максимальное повышение качества жизни

Цели маркетинговой деятельности фирмы? Ø Удовлетворение требований потребителей Ø Достижение превосходства над конкурентами Ø Завоевание доли рынка Ø Обеспечение роста продаж

Маркетинг включает? Ø Определение потребностей, нужд и запросов различных групп и слоёв покупателей; Ø Разработку и изготовление продукта, который необходим покупателю и способен удовлетворить его потребности; Ø Установление цен, приемлемых для покупателя и обеспечивающих достаточную прибыль производителю; Ø Определение наиболее выгодных и удобных путей доведения произведённых товаров до потребителя; Ø Установление путей и форм активного воздействия на рынок, формирования спроса и стимулирование сбыта

Концепции маркетинга? 1. Концепция совершенствования производства 2. Концепция совершенствования товара 3. Концепция интенсификации коммерческих усилий или (концепция сбыта) 4. Концепция ориентации на нужды и потребности клиентов 5. Концепция социально этичного маркетинга

Принципы маркетинга? 1. Нацеленность на четко выраженный коммерческий результат 2. Комплексный подход к достижению поставленных целей 3. Максимальный учет условий и требований выбранного рынка 4. Долговременный «горизонт видения» целей 5. Активность, наступательность, предприимчивость

Направления маркетинговой деятельности? Изучение запросов клиентов, сохранение постоянных контактов, информирование, послепродажное обслуживание, а так же получение информации о рынке(о вкусах, развитии спроса, желаниях потребителей, отношении их к товарам и услугам) Сбыт Экономические оценки расчеты Технический анализ Анализ конъюнктуры товарного рынка, коммерческих рисков, формирование и и изучение оптимальных цен на товары и услуги, участие в стратегическом планировании Лабораторные и опытные исследования с целью выявления характеристик товаров и и соответствия запросам потребителей

Функции маркетинга? 1. 2. 3. 4. Аналитические – изучение рынка, потребителей, товарной структуры, конкурентов; Производственные – организация производства и материально технического снабжения, внедрение новых технологий, обеспечение высокого качества и конкурентоспособности производимых продуктов; Распределительно сбытовые – организация каналов сбыта, системы транспортировки и хранения, проведение товарной и ценовой политики, реклама; Управленческие – планирование на тактическом и стратегическом уровнях, информационное обеспечение маркетинга, контроль.

Аналитические функции 1. Изучение рынка: Ø Географическое положение Ø Емкость Ø Спецификация Ø Количество конкурентов Ø Состояние спроса предложения на продукт 2. Изучение потребителей – здесь главное определить среди них свою группу, т. е. провести сегментацию рынка 3. Структура потребителей : Ø Количеству, если это отдельные покупатели Ø Величине, если это фирмы Ø Возрасту и полу Ø Образовательному цензу Ø Социальному положению

4. Запросы потребителей: Ø Объём закупок Ø Реакция на появление новых товаров и на изменение цен 5. Изучение товарной структуры рынка – определение существующего ассортимента и выявления продукта, подобного тому, которое предприятие намерено предложить, а также каковы действующие на рынке стандарты, нормы, требования к качеству товаров 6. Изучение компаний конкурентов: Ø Товарное предложение и спрос на их продукцию Ø Система сбыта Ø Прогноз на будущее в плане конкуренции продукции

Производственные функции Организация производственно технологического процесса: Ø Производственные ресурсы Ø Финансовые возможности Ø Квалификацию кадров и т. д. 2. Возможности производства и рыночные требования : Ø Приспособление ассортимента к отдельным сегментам рынка Ø Планирование разработки новых товаров Ø Определение рентабельности и себестоимости продукции 3. Производственные функции маркетинга: Ø Внедрение ноу хау Ø Повышение конкурентоспособности продукта 1.

Конкурентоспособность? Качество продукта потребителей, с суммарные затраты стороны и полезность его для одной стороны, и потребителя, с другой

Распределительно сбытовые функции Канал распределения товаров – совокупность физ/юр лиц, принимающих на себя право собственности на товары на этапе их продвижения от производителя к потребителю. Они подразделяются на прямые и непрямые. Прямые – связаны с продвижением товара без участия посредников, т. е. напрямую – через отдел сбыта предприятия или филиал сбыта непосредственно потребителю. Непрямые – организуются через торговлю или посредника.

Транспортировка – физическое перемещение продукта от места производства к потребителю. Система хранения: Ø Безопасность Ø Надёжность Ø Экономичность Рекламная компания: Ø Реклама в прессе Ø Печатная реклама Ø Реклама в средствах вещания Ø Наружная реклама Ø Реклама в местах продажи

Управленческие функции 1. Оперативное планирование : Ø Ассортимент продукции – определение потребности в товарах и групп потенциальных потребителей, оценка конкурентоспособности, обновление ассортимента и модификация товаров, разработка упаковки; Ø Сбыт и распределение – выбор каналов сбыта, оценка потребностей в транспортировке и хранении, фирменная торговля, товарооборот, размеры товарных запасов, послепродажное обслуживание; Ø Реклама и стимулирование продаж – выбор рекламных средств, определение методов стимулирования продавцов и поощрения покупателей, оценка способов воздействия на конкурентов; Ø Финансовые показатели – расходы на маркетинг, цена (спрос, издержки, конкуренты), доходы от маркетинговых мероприятий; Ø Кадровое обеспечение – расстановка руководящего персонала и специалистов, подготовка и переподготовка кадров, привлечение консультантов, изучение опыта других предприятий.

2. Стратегическое планирование : Ø Обеспечение заданного уровня прибыли и рентабельности на долгосрочную перспективу; Ø Эффективное развитие производственных мощностей; Ø Развитие планов по улучшению ассортимента; Ø Изыскание новых рынков сбыта; Ø Выход на мировой рынок и т. д.

Что такое маркетинговая среда? Конкуренция –действующих в среде, где оперируют субъекты рынка. Общая маркетинговая среда состоит из микросреды и широкого окружения

Факторы внутренней среды фирмы? Ø Руководство; Ø Служба маркетинга; Ø Производство; Ø Бухгалтерия; Ø Финансовая служба; Ø Служба научных и конструкторских работ; Ø Служба материально технического снабжения и др.

Факторы внешней среды фирмы? Ø Макросреда или макроокружение Ø Непосредственное окружение

Внешняя микросреда? Микросреда (рабочая среда) включает непосредственных действующих лиц, занятых в процессе производства, распределения и продвижения рыночного предложения (сама компания, ее поставщики, дистрибьюторы, дилеры и целевые потребители ). В группу поставщиков входят производители сырья и услуг, такие как агентства маркетинговых исследований, рекламные агентства, разработчики web сайтов, банки и страховые компании, транспортные и телекоммуникацион ные компании, в группу дистрибьюторов и дилеров — торговые агенты, брокеры, организаторы презентаций и все остальные субъекты рынка, облегчающие доведение конечного продукта до потребителей

Внешняя макросреда? Макросреда состоит из шести компонентов: демографической, экономической, природной, технологической, политико правовой и социокультурной среды. Все они содержат в себе силы, которые могут оказывать большое влияние на оперирующих в рабочей среде субъектов, поэтому менеджеры компаний уделяют пристальное внимание тенденциям развития макросреды и происходящим в ней пе ременам

Демографические факторы? Численность населения. Размещение на территории страны (региона). Плотность населения. Миграционные тенденции. Возрастная структура. Рождаемость. Смертность. Количество браков и разводов. Этническая и религиозная структура населения

Экономические факторы? Покупательная способность населения. Уровень инфляции. Финансово кредитное положение в стране. Общехозяйственная конъюнктура. Система налогообложения. Изменения в структуре потребления граждан. Эластичность потребления

Природные факторы? Состояние и перспективы использования сырья и энергоресурсов. Уровень загрязнения окружающей среды и степень влияния государственных органов на интенсивность ресурсопотребления

Технологические факторы? Темпы технологических изменений в контролируемой и смежных отраслях. Инновационный потенциал фирмы и её ближайших конкурентов. Ужесточение требований к безопасности технологических нововведений

Политико правовые факторы? Состояние законодательства, регулирующего хозяйственную деятельность. Государственная экономическая политика. Последствия влияния внешнеполитических акций на развитие рынка сбыта. Влияние общественности на характер решений, принимаемых государственными органами

Социокультурные факторы? Особенности культурных и нравственных ценностей сообществ потребителей. Формы культур. Степень подверженности общественного сознания влиянию внешних факторов

Непосредственное окружение? Непосредственное окружение – часть внешней маркетинговой среды, с которыми предприятие находится в непосредственном взаимодействии. Непосредственное окружение из шести компонентов: покупатели, конкуренты, поставщики, посредники, контактные аудитории

Что такое маркетинг микс? С овокуп ность маркетинговых инструментов, которые используются компанией для ре шения маркетинговых задач на целевом рынке. На рис. 1 приведена предло женная Джереми Маккарти классификация маркетинговых инструментов, объединенных в четыре группы: товар, цена, место и продвижение (известные как четыре «Р» маркетинга — Product , Price, Place, Promotion)

Рис. 1. Составляющие маркетинга микс

Назовите четыре «С» потребителя (Customer)? Ø Решение потребителя ( Customersolution ) Ø Издержки покупателя ( Customer cost ) Ø Удобство ( Convenience ) Ø Коммуникации ( Communication)

Что такое конкуренция? 1. Соперничество между участниками рыночной экономики за лучшие условия производства, купли/продажи; 2. Категория рыночных отношений. Она выступает в различных формах и осуществляется разными способами

Виды конкуренции? Ø Внутриотраслевая; Ø Межотраслевая; Ø Ценовая; Ø Неценовая; Ø Совершенная; Ø Несовершенная

Ценовая конкуренции? Предполагает продажу товаров и услуг по ценам, которые ниже чем у конкурента. Снижение цены возможно либо за счёт снижения издержек, либо за счёт уменьшения прибыли, что могут позволить себе лишь крупные фирмы

Неценовая конкуренции? Основана на продаже товаров высокого качества и надёжности, достигаемых благодаря техническому производству

Совершенная конкуренция? Представляет собой идеальный образ конкуренции, при которой на рынке действуют независимо друг от друга многочисленные продавцы и покупатели с равными возможностями и правами

Черта совершенной конкуренции? Ни одна из фирм не влияет на розничную цену, т. к. доля каждой из них в общем выпуске продукции незначительна

Перечислите типы от раслевой структуры? 1. Чистая монополия. Ситуация, когда на национальном или региональном рынке определенный продукт (услугу) производит единственная компания ( местный поставщик электрической энергии или природного газа). Монопо лист имеет возможность устанавливать высокие цены, не нуждается в рекла ме и предлагает потребителям минимальный уровень обслуживания. Если на рынке имеются частичные субституты или существует угроза появления конкурентов , для сохранения доли рынка монополист может позаботиться о дополнительных услугах или модернизации технологии. Интересам обще ства отвечает скорее регулируемая монополия, так как в этом случае цены на продукцию снижаются, а уровень обслуживания повышается

2. Олигополия. Рыночная ситуация, характеризующаяся господством в отрас линескольких, как правило, крупных, компаний. Производимая продукция может быть как высокодифференцированной, так и стандартной Чистая олигополия — несколько компаний, производящих, по сути, одинаковые по качеству товары (нефть, сталь). В данной отрасли повышение цен на про дукцию компании затруднительно. При совпадении показателей единствен ным способом завоевания конкурентного преимущества является снижение издержек производства Дифференцированная олигополия — несколько крупных компаний, производящих чем либо (качеством, характеристика ми , дизайном, уровнем услуг) различающиеся товары (автомобили, фото аппараты ). Каждый конкурент стремится опередить соперников по одному из важнейших атрибутов товара, привлечь покупателей, отдающих ему при оритет и получить ,

3. Монополистическая конкуренция. Большое число конкурентов, выступаю щих с самыми разнообразными предложениями (рестораны, салоны красо ты Многие субъекты отрасли ). концентрируются в определенных сегмен тах рынка, где они могут наилучшим образом удовлетворить потребности клиентов и реализовать товары и услуги по более высоким ценам

4. Чистая конкуренция. На рынке оперирует множество конкурентов, предла гающих однородные товары или услуги (фондовый рынок, рынок основных сырьевых товаров). В отсутствие дифференциации товаров цены конкурен тов будут одинаковыми. Никто из конкурентов не рекламирует продукцию, за исключением случаев, когда она позволяет психологически дифференци ровать товар (сигареты, пиво). Впрочем, тогда отрасль следовало бы отнести в разряд монополистически конкурентной

Охарактеризуйте следующие организационные формы монополии? Картель – соглашение о квоте выпускаемой продукции и разделе рынка сбыта 2. Синдикат – объединение с целью организации совместного сбыта продукции 3. Трест – монополия, в которой объединяются и собственность, и производство, и сбыт продукции входящих в нее фирм 4. Концерн – монополия с единственным финансовым центром всех входящих в нее фирм разных отраслей, но с общей технологией 5. Конгломерат – объединение, основанное на проникновении крупных корпораций в отрасли, не имеющие производственной и технологической связи со сферой деятельности головной фирмы 1.

Что такое ориентированное на рынок стратегическое планирование? Это управ ленческий процесс достижения и поддержания устойчивого баланса целей, возможностей и ресурсов организации и новых рыночных возможностей

Цель стра тегического планирования? Разработка таких действий, продуктов, услуг и процесса коммуникации, которые содействуют достижению поставленных задач в отношении прибыли и роста компании

Сферы стра тегического планирования? 1. Первая — это управление инвестиционным портфелем компании 2. Вторая — тщательная о ценка перспектив каждого вида деятельности, изучение показателей рыночного роста и позиций компании на конкретном рынке 3. Третья — разработка стратегии для каждого направления деятельности в виде сценария или плана достижения долгосрочных целей

Предмет стратегического плана маркетинга? Целевые рынки и ценностные предложения, которые компания сделает рынку, опираясь на анализ самых перспективных рыночных возможностей

Предмет тактического плана маркетинга? Установление характеристики продукта, мероприятия по стимулированию спро са, тактики сбыта, ценообразования, каналов распространения и обслуживания

Стратегия роста подразделяется на … ? 1. Интенсивный рост. Действенная схема определения новых возможностей интенсивного роста компании. Компания решает, способна ли она рас ширить принадлежащий ей сегмент рынка (стратегия проникновения на рынок ). Затем рассматривается вопрос о поиске или формировании новых рынков выпускаемой продукции (стратегия формирования рынка). И на конец компания оценивает возможность , разработки новой, потенциально интересной продукции для имеющихся рынков. Впоследствии появляется возможность разработки и выпуска новой продукции для новых рынков — стратегия диверсификации

2. Интеграционный рост. Нередко положение дел в компании изменяется при обращении к обратной интеграции ( приобретение компаний постав щиков ), прогрессивной интеграции (поглощение дистрибьюторов) или го ризонтальной интеграции (приобретение конкурентов). Если же эти ресур сы не обеспечивают желаемого увеличения объема сбыта, компания может рассмотреть возможность диверсификации своей деятельности

3. Диверсификационный рост. Диверсификация имеет смысл в тех случаях, ког да менеджмент уверен в хороших перспективах роста бизнеса, не входящего в текущий производственный портфель компании. Известны три основных типа диверсификации. Во первых , компания может принять решение о нача ле выпуска новой продукции, которая соответствует технологическим и/или маркетинговым ресурсам существующих производственных линий, даже если она ориентирована на другие группы потребителей ( стратегия концен трической диверсификации ). Во вторых , возможен поиск новой продукции, предназначенной для клиентов компании, даже если она технологически не связана с существующими производственными линиями ( стратегия гори зонтальной диверсификации ). В третьих , компания может остановиться на новой сфере деятельности, которая не связана ни с существующей технологи ей ни с продукцией компании и не относится к , ее рынку ( стратегия конгло мератной диверсификации )

Разделы плана маркетинга? 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Сводка контрольных показателей Текущая маркетинговая ситуация Опасности и возможности Задачи и проблемы Стратегия маркетинга Программа действий Бюджеты Порядок контроля

Факторы, влияющие на маркетинговую стратегию компании

Типы маркетингового контроля

Что такое исследование рынка? Самое распространённое направление маркетинговых исследований. Оно проводится с целью получения данных о рыночных условиях для определения деятельности предприятия

Исследование потребителей Позволяет определить и изучить весь комплекс побудительных факторов, которыми руководствуются потребители при выборе товаров

Исследование конкурентов Заключается в том, чтобы получить необходимые данные для обеспечения преимущества на рынке, а также найти возможности сотрудничества и кооперации с возможными конкурентами

Изучение фирменной структуры рынка Проводится , чтобы получить сведения о возможных посредниках, с помощью которых предприятие будет в состоянии «присутствовать» на выбранных рынках

Исследование товаров Нацелено на определение соответствия их технико экономических показателей и качества запросам и требованиям потребителей, а также их конкурентоспособности

Исследование цены Направлено на определение уровня и соотношения цен, позволяющих получать наибольшую прибыль при наименьших затратах, т. е. минимизацию затрат и максимизацию выгоды

Исследование продвижения товара и продаж Преследует цель определить наиболее эффективные пути, способы и средства быстрейшего доведения товара до потребителя и его реализации

Исследование системы стимулирования сбыта и рекламы Производится с целью выявить, как, когда и с помощью каких средств лучше стимулировать сбыт, повысить авторитет товаропроизводителя на рынке, успешно осуществлять рекламные мероприятия

Исследование внутренней среды предприятия Ставит целью определение реального уровня его конкурентоспособности в результате сопоставления соответствующих факторов внешней и внутренней среды. Именно в рамках этого исследования нужно получить ответ на вопросы о том, что необходимо сделать, чтобы деятельность предприятия была полностью адаптирована к динамично развивающимся факторам внешней среды

Системный анализ Позволяет рассматривать любую рыночную ситуацию как некий объект для изучения с большим диапазоном внутренних и внешних причинно следственных связей

Комплексный подход Позволяет исследовать рыночную ситуацию, рассматривая её как объект, имеющий разные направления

Программно целевое планирование Он необходим при выработке и реализации стратегии и тактики маркетинга. На нём основана вся плановая маркетинговая деятельность предприятия

Линейное программирование Математический метод для выбора из ряда альтернативных решений наиболее благоприятного, т. е. с минимальными расходами, максимальной прибылью, наименьшими затратами времени или усилий – применяется при решении рядя проблем маркетинга, например: разработка более выгодного ассортимента при ограниченных ресурсах; расчёт оптимальной величины товарных запасов; планирование маршрутов движение сбытовых агентов

Метод теории массового обслуживания Применяется при решении проблем выбора очерёдности обслуживания заказчиков, составление графиков поставок товаров и других аналогичных затрат. Он даёт возможность, во первых , изучить складывающиеся закономерности, связанные с потоком заявок на обслуживание, и, во вторых , соблюсти необходимую очерёдность их выполнения

Теория связи Механизм «прямых/обратных связей» , позволяющий получить сигнальную информацию о процессах, выходящих за пределы установленных параметров. Он управляет: товарными запасами, процессами производства и сбыта

Методы теории вероятностей Помогает применять решения, которые сводятся к определению значения вероятностей наступления определённых событий и выбору из возможных действий наиболее предпочтительного: производить или нет какой либо продукт, реорганизовать либо расширить производство, проникать на рынок или нет и т. д.

Метод сетевого планирования Регулирует последовательность и взаимозависимость отдельных видов работ или операций в рамках какой либо программы. Позволяет чётко фиксировать основные этапы работы, определять сроки их выполнения, разграничивать ответственность, экономить затраты, предусматривать возможные отклонения. Эффективен при разработке программы производства нового товара и организации пробных продаж , подготовке и проведении сбытовых и рекламных компаний

Экономико статистические методы Комплексное решение задач, связанных с повышением качества продукции и одновременной экономией материальных и трудовых ресурсов

Методы моделирования Системы известных или предполагаемых связей между событиями, действиями и процессами. Они подразделяются: 1. Экономико математические 2. Экспертные оценки

Экономико математическое моделирование Даёт возможность с учётом действующих факторов внешней и внутренней среды оценить перспективы развития ёмкости рынка, определить наиболее рациональные стратегии маркетинга, возможные ответные шаги конкурентов, оптимальные затраты на маркетинг для получения необходимого размера прибыли

Экспертные оценки Позволяет д остаточно быстро получить ответ о возможных процессах развития того или иного события на рынке, выявить сильные и слабые стороны предприятия, оценить эффективность тех или иных маркетинговых мероприятий. Процедура экспертизы предполагает коллективное генерирование идей на основе проведения дискуссий или опросов с применением анкет

Методы психологии Изучают мотивацию поведения потребителей на рынке, восприятие ими рекламных мероприятий, образа товаров

Методы социологии Позволяют исследовать процессы распространения информации на рынке, выявить отношение потребителей к нововведениям, изучать развитие различных сфер жизнедеятельности человека, его ценностные ориентации

Маркетинговое исследование состоит из … ? Ø Разработке концепции исследования Ø Получение и анализ эмпирических данных Ø Формирование основных выводов и оформление результатов исследования

Первый этап Маркетинговые исследования предполагают чётко сформулировать в чём заключается основная проблема, которую необходимо решить. Это может быть: увеличение объёма продаж; выяснения, почему продукт конкурента раскупается лучше, чем ваш; представление на рынке совершенно нового продукта и определение соответствующей реакции на него и т. д.

Проблематика маркетингового исследования Ø Вид товара и специфика его потребления Ø Уровень насыщенности рынка Ø Каналы продвижения и действия конкурентов Ø Прогнозирование будущего спроса Ø Эффективность рекламы Ø Уровень цен, необходимый для реализации продукта Ø Определение потенциальных потребителей продукта

Задачи маркетинговых исследований Ø Потенциальные клиенты вашего продукта Ø Их местонахождение Ø Размер средств, которые они склонны уплатить за этот продукт Ø Причина его приобретения Ø Средства коммуникации, которые можно использовать для обращения к потенциальным покупателям

Цель исследования Стратегическая установка маркетинговой деятельности предприятия и направленность на снижение уровня неопределённости в принятии управленческих решений

Второй этап Заключается в получении и анализе эмпирических данных

Метод получения информации Ø Почтовый опрос Ø Использование телефона Ø Наблюдение Ø Изучение публикаций Ø Выборочный маркетинг Ø Личный опрос

Рабочий инструментарий Систематизация материала в форме вопросов, которые вы хотели бы задать респондентам

Третий этап Анализ полученной информации и формирование отчёта

Научный отчёт 1. 2. 3. 4. 5. 6. Цель исследования Для кого и как оно проводится Характеристика выборки обследования, время проведения, метод сбора информации Вопросник или анкета Сведения об исполнителях, консультантах Источники получения информации, их надёжность при проведении кабинетных исследований