ОСНОВЫ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ Алфёрова Екатерина Александровна к ф

ОСНОВЫ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ Алфёрова Екатерина Александровна к. ф. -м. н. , доцент кафедры ТМС ЮТИ ТПУ

Качество - это совокупность свойств и характеристик продукции или услуги, которые придают им способность удовлетворять установленные или предполагаемые потребности. Показатели качества должны отвечать следующим основным требованиям: - способствовать обеспечению соответствия качества продукции потребностям экономики и населения; - быть стабильными; - учитывать современные достижения науки и техники, основные направления технического процесса и мирового рынка; - характеризовать все свойства продукции, определяющие ее качество; - поддаваться оценке на всех стадиях жизненного цикла изделия (маркетинг, проектирование, изготовление, эксплуатация или применение).

Принципы качества: -полнота состава показателей качества продукции; -управляемость процессами создания и применения продукции по показателям качества; - агрегируемость показателей (единичный, комплексный и интегральный показатели качества).

Показатели качества Ресурсосберегающие Функциональные • Технический эффект • Надежность • Эргономичность • Эстетичность • Технологичность • Ресурсоемкость тех. процесса Природоохранные • Экологичность • Безопасность

Количественная оценка показателей качества продукции производиться с целью: — выбора наилучшего варианта продукции; — повышения требований к качеству продукции в техническом задании на проектирование; — оценки достигнутых показателей качества при проектировании и производстве; — определения и контроля показателей качества после изготовления и в эксплуатации; — определения соответствия достигнутых показателей качества требованиям нормативной документации и т. д.

Методы оценки показателей качества продукции : — измерительный; — расчетный или аналитический; — статистический; — экспертный; — органолептический; — социологический.

ISO 9000 - это серия международных стандартов по созданию на предприятии системы управления качеством, которая представляет собой набор предписаний по повышению эффективности происходящих в компании процессов с целью улучшения выпускаемой продукции и услуг. ISO 9000: 2000 Системы менеджмента качества. Основы и Словарь ISO 9001: 2000 Системы менеджмента качества. Требования ISO 9004: 2000 Системы менеджмента качества. Руководящие указания ISO 10011: 1991 Аудит систем менеджмента качества Стандарт ISO 9001: 2008 В новой версии стандарта: • не содержится новых требований; • добавлены разъяснения к существующим требованиям; • изменения носят главным образом редакционный характер; • внесено несколько изменений, направленных на повышение совместимости с ISO 14001: 2004. После 14 ноября 2010, любая существующая сертификация на соответствие ISO 9001: 2000 не будет действительна;

Основные принципы менеджмента качества: качества 1. Ориентация на потребителя. 2. Лидерство руководителя. 3. Вовлечение работников. 4. Процессинговый подход. 5. Системный подход к менеджменту. 6. Постоянное улучшение. 7. Принятие решений, основанных на фактах. 8. Взаимовыгодные отношения с поставщиками.

Преимущества ISO 9000 в конкурентной борьбе • возрастание шансов на успех при участии в тендерах, конкурсах и при заключении контрактов, где заказчиком является зарубежная компания или государственное ведомство; • увеличение доверия со стороны инвестиционных, страховых, юридических и др. компаний в процессе предпринимательской деятельности (например, меньше проверок или легче получить сертификат на продукцию при наличии ИСО 9000); • повышение имиджа компании, а, следовательно, установления более стабильного и прочного положения на рынке; • повышение эффективности производительных процессов при улучшении качества продукции; • возможность сотрудничать с западными компаниями, т. к. почти всегда для входа на западный рынок требуется сертификат ISO 9000

Статистические методы оценки управления качеством продукции • Анализ качества • Регулирование тех. процессов • Контроль качества • Оценки качества

ISO 31000 Риск-менеджмент – Принципы и рекомендации, который призван помочь организациям любых размеров, эффективно управлять рисками. ISO 31010. Риск- менеджмент – Методы риск менеджмента ISO 14000 - это серия международных стандартов по управлению окружающей средой, спецификации и руководство по использованию систем экологического менеджмента. Стандарт серии ИСО 14001 - "Система управления окружающей средой. Требования и руководство по применению" - устанавливает требования к системе управления окружающей средой.