ОСНОВЫ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ МЕНЕДЖМЕНТА ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ ПОДГОТОВКИ СПЕЦИАЛИСТА

ОСНОВЫ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ МЕНЕДЖМЕНТА

ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ ПОДГОТОВКИ СПЕЦИАЛИСТА ПО ERP 40 дней = 320 часов

ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ ПОДГОТОВКИ СПЕЦИАЛИСТА ПО ERP 37 дней = 296 часов

ОСНОВНЫЕ КЛАССЫ КИС, ИСПОЛЬЗУЕМЫХ В УПРАВЛЕНИИ БИЗНЕСОМ ERP - Enterprise Resource Planning – система планирования ресурсов предприятия CRM - Customer Relationship Management - система управления взаимоотношениями с клиентами SCM - Supply Chain Management - система управления цепочками поставок SRM - Supplier Relationship Management - система управления взаимоотношениями с поставщиками BI - Business Intelligence - система бизнес-аналитики BPM - Business Process Modeling – система моделирования бизнеспроцессов SIM – Simulation - система имитационного моделирования CPM - Corporate Performance Management – система управления эффективностью корпорации PPM - Project and Portfolio Management - система управления проектами и портфелем проектов

CSRP - И ERP II - СИСТЕМЫ CSRP - Customer Synchronized Resourse Planning — планирование ресурсов, синхронизированное с потребителем CRM - Customer Relationships Management – управление взаимоотношениями с потребителем SCM - Supply Chain Management - управление цепью поставок

ERP (Enterprise Resource Planning)

MRP- СИСТЕМА (MATERIAL REQUIREMENTS PLANNING ПЛАНИРОВАНИЯ ПОТРЕБНОСТИ В МАТЕРИАЛАХ )

CRP - СИСТЕМА (CAPACITY REQUIREMENTS PLANNING ПЛАНИРОВАНИЯ ПОТРЕБНОСТИ В МОЩНОСТЯХ)

ЗАМКНУТЫЙ ЦИКЛ MRP – CLOSED LOOP MRP

ФУНКЦИИ ПРОГРАММНОГО ПРОДУКТА КЛАССА MRP II (MANUFACTORY RESOURCES PLANNING - ПЛАНИРОВАНИЯ ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ РЕСУРСОВ) (стандарт American Production and Inventory Control Society ) 1. 2. 3. 4. Sales and Operation Planning - планирование продаж и производства Demand Management - управление спросом Master Production Scheduling - составление плана производства Material Requirement Planning - планирование потребностей в сырье и материалах 5. Bill of Materials - спецификации продукции 6. Inventory Transaction Subsystem - складская подсистема 7. Scheduled Receipts Subsystem - отгрузка готовой продукции 8. Shop Flow Control - управление производством на цеховом уровне 9. Capacity Requirement Planning - планирование производственных мощностей 10. Input/output control - контроль входа/выхода 11. Purchasing - материально-техническое снабжение 12. Distribution Resource Planning - планирование запасов сбытовой сети 13. Tooling Planning and Control - планирование и управление инструментальными средствами 14. Financial Planning - финансовое планирование 15. Simulation - моделирование 16. Performance Measurement - оценка результатов деятельности

РАЗВИТИЕ ОТ MRP II ДО ERP-СИСТЕМ

СТРУКТУРА ERP-СИСТЕМЫ (SAP ERP) ERP УПРАВЛЕНИЕ ФИНАНСАМИ Бухгалтерский и управленческий учет Корпоративное управление Управление финансовыми потоками ОПЕРАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМ КАПИТАЛОМ Управление заготовкой Управление проектами Аналитика по персоналу и планирование HR Упр-е запасами и складами Управление заказами клиентов Развитие кадрового потенциала Управление производством Управление осн. фондами Упр-е транспорт-кой Управление качеством Оперативное управление персоналом Информационные сервисы по HR

РЫНОК ERP

РЫНОК ERP В РОССИИ

ВНЕДРЕНИЕ ERP ПО ОТРАСЛЯМ

CPM (Corporate Performance Management ) = EPM (Enterprise Performance Management) = BPM (Business Performance Management)

CPM - ЗАМКНУТЫЙ ЦИКЛ УПРАВЛЕНИЯ С ОБРАТНОЙ СВЯЗЬЮ

ЭЛЕМЕНТЫ CPM-СИСТЕМЫ (на примере IBM Cognos) CPM BSC (IBM Cognos 8 BI / Metric Studio) Корпоративное планирование и бюджетирование (IBM Cognos 8 Planning) Analyst Contributor Оперативная управленческая отчетность (IBM Cognos 8 BI / Report Studio ) Финансовая консолидация (IBM Cognos 8 Controller)

ВНЕДРЕНИЕ CPM ПО ОТРАСЛЯМ

BI (Business Intelligence)

МЕСТО АНАЛИТИЧЕСКИХ СИСТЕМ В КОРПОРАТИВНОЙ СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ

BI-СИСТЕМА

ИНСТРУМЕНТАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА BI BI Средства многомерного анализа - OLАР (On. Line Analytical Processing) Инструментальные средства запросов (Query Tools) Инструментальные средства поиска данных (Data Mining Tools) Корпоративные BI -наборы – EBIS (Enterprise BI Suites) Специализированные аналитические системы

OLAP-ТЕХНОЛОГИЯ (пример)

КЛАССЫ ЗАДАЧ DATA MINING Задачи Data Mining Классификация Кластеризация Регрессия Ассоциация Последовательность

МЕТОДЫ, РЕАЛИЗУЕМЫЕ В СИСТЕМАХ DATA MINING Методы Data Mining Методы статистической обработки данных Кибернетические методы (Statistica, SPSS и др. ) Традиционные методы решения оптимизационных задач Деревья решений

СТРУКТУРА КОРПОРАТИВНОГО НАБОРА BI (Cognos 8 BI) Cognos 8 BI Cognos Analysis Studio Cognos BI OLAP Modeling Cognos Metrics Manager Cognos Event Studio Cognos Query Cognos Report Studio Cognos Connection Cognos Framework Manager

СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫЕ АНАЛИТИЧЕСКИЕ СИСТЕМЫ Анализ финансового состояния (Audit Expert и др. ) Инвестиционный анализ (Project Expert и др. ) Управление проектами (MS Project и др. ) Подготовка бизнес-планов (Project Expert и др. ) Бюджетирование (Hyperion Pillar, Comshare MPC и др. ) Маркетинговый анализ (Marketing Expert и др. ) Финансовое управление (Oracle Financial Services Applications и др. )

РЫНОК BI

ВНЕДРЕНИЕ BI ПО ОТРАСЛЯМ

BPM (Business Process Modeling)

ТИПИЧНАЯ Процессный подход СЕТЬ ВЗАИМОДЕЙСТВУЮЩИХ ПРОЦЕССОВ

БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ

СТРУКТУРА БИЗНЕС-МОДЕЛИ, ПОСТРОЕННОЙ С ПОМОЩЬЮ ПРОГРАММЫ КЛАССА BPM

ЧТО ДАСТ ОПИСАНИЕ ПРОЦЕССОВ ОРГАНИЗАЦИИ? • Позволит «увидеть» всю деятельность в виде взаимосвязанных процессов. • Оптимизировать порядок выполнения функций (устранить дублирование, и распределить по компетенции функции). • Оптимизировать организационную структуру. • Формировать инструкции участникам процессов из базы данных процессов. • Определить процессы по результатам, чтобы управлять результатами, а не функциями.

РЫНОК СИСТЕМ BPM

ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ СИСТЕМ BPMS

ИМИТАЦИОННОЕ МОДЕЛИРОВАНИЕ

ИМИТАЦИОННОЕ МОДЕЛИРОВАНИЕ – это методика, позволяющая моделировать поведение во времени разработанных моделей бизнес-процессов. Цель динамического моделирования — определение узких мест в реализации процессов (несогласованность параллельно выполняемых процессов, нехватка ресурсов для эффективного выполнения процессов и т. д. ). Проведение моделирования предполагает осуществление четырех основных этапов: ● ● построение моделей запуск имитационной модели анализ полученных показателей эффективности оценка альтернативных сценариев Цель имитационного моделирования: ● ● ● сокращение общей длительности процесса повышение производительности процессов сокращение времени ожидания ресурсов оптимизация загрузки персонала снижение затрат на осуществление данной деятельности снижение затрат на хранение товарных и материальных ресурсов

ОТОБРАЖЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТОВ ИМИТАЦИОННОГО МОДЕЛИРОВАНИЯ Основные результаты динамического моделирования отражаются в характеристиках объектов, участвующих в моделировании: • для функций — затраты денег и времени на реализацию, время ожидания освобождения ресурсов и т. п. ; • для точек разветвления — время ожидания завершения параллельных процессов; • для организационных единиц — коэффициенты использования.

CRM (Customer Relationships Management)

ЭВОЛЮЦИЯ СИСТЕМ ИНФОРМАЦИОННОЙ ПОДДЕРЖКИ СБЫТА И МАРКЕТИНГА

СТРУКТУРА CRM-СИСТЕМЫ (SAP CRM) CRM МАРКЕТИНГ ПРОДАЖИ СЕРВИС АНАЛИТИКА ПОДДЕРЖКА МОБИЛЬНОЙ РАБОТЫ ЭЛЕКТРОННАЯ КОММЕРЦИЯ УПРАВЛЕНИЕ ЦЕНТРОМ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ УПРАВЛЕНИЕ КАНАЛАМИ УПРАВЛЕНИЕ КОММУНИКАЦИЯМИ В КОМПАНИИ

ЗАДАЧИ, РЕШАЕМЫЕ CALL-ЦЕНТРОМ CRM-СИСТЕМЫ

РЫНОК CRM

ВНЕДРЕНИЕ CRM ПО ОТРАСЛЯМ

SCM (Supply Chain Management)

ЗАДАЧИ, РЕШАЕМЫЕ SCM-СИСТЕМАМИ Координация бизнес-процессов производства, сбыта, снабжения, ведения складского хозяйства, доставки товаров/услуг клиентам и управление этими взаимосвязанными процессами, в том числе организация эффективного взаимодействия участников процессов: подразделений компании, ее поставщиков, реселлеров, клиентов.

СТРУКТУРА SCM-СИСТЕМЫ SCM ПЛАНИРОВАНИЕ КООРДИНАЦИЯ РЕАЛИЗАЦИЯ СОВМЕСТНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ С ДЕЛОВЫМИ ПАРТНЕРАМИ

РЫНОК SCM

ОТРАСЛЕВОЙ СПРОС НА SCM В РОССИИ

SRM-СИСТЕМЫ (Supplier Relationships Management)

СТРУКТУРА И ФУНКЦИИ SRM-СИСТЕМЫ SRM Стратегическое снабжение и выбор источников поставки Оперативное снабжение Разработка стратегии снабжения Самообслуживание сотрудников Регистрация поставщиков Анализ расходов Снабжение, регулируемое планированием Совместная обработка заказов Выбор поставщиков Закупки услуг Совместная разработка Сотрудничество с поставщиками Управление контрактами Совместное пополнение запасов Управление каталогами Взаимодействие с поставщиками

СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ (Project and Portfolio Management - PPM)

АЛГОРИТМ РАБОТЫ МЕНЕДЖЕРА ПРОЕКТА В MS PROJECT 2007 1. Разработка расписания проекта 1. Разработка и ввод информации о структурной декомпозиции работ проекта (СДР) в систему с учетом всех уровней иерархии: Панель представлений – Диаграмма Гантта – Диалоговое окно «Сведения о задаче» 2. Моделирование логической структуры работ путем задания связей между ними и получение сетевого графика проекта: Диаграмма Гантта - Диалоговое окно «Сведения о задаче» - Закладка «Предшественник» 3. Оценка длительности работ проекта: Диаграмма Гантта - Диалоговое окно «Сведения о задаче» - Закладка «Общие» 4. Разработка модели ресурсов проекта: Панель представления – Лист ресурсов 5. Назначение ресурсов на задачи проекта: Диаграмма Гантта - Диалоговое окно «Сведения о задаче» - Закладка «Ресурсы»

АЛГОРИТМ РАБОТЫ МЕНЕДЖЕРА ПРОЕКТА В MS PROJECT 2007 2. Оптимизация расписания проекта 6. Оптимизация календарного графика: ü Временная оптимизация: Панель представлений – Диаграмма Гантта с отслеживаниями ü Стоимостная оптимизация: Панель представлений – Диаграмма Гантта – Меню «Вид» Таблица «Затраты» ü Ресурсная оптимизация: Панель представлений – Другие представления – Выделение ресурсов – Меню «Сервис» - Выравнивание загрузки ресурсов 7. Фиксация базового плана проекта: Панель представлений – Диаграмма Гантта- Меню «Сервис» - Отслеживание – Задать базовый план

АЛГОРИТМ РАБОТЫ МЕНЕДЖЕРА ПРОЕКТА В MS PROJECT 2007 3. Контроль и анализ выполнения расписания проекта 8. Ввод фактической информации о выполнении работ проекта: Панель представлений – Диаграмма Гантта – Меню «Сервис» - Отслеживание – Обновить задачу 9. Анализ хода выполнения проекта: Панель представлений - Диаграмма Гантта с отслеживанием – Меню «Вид» - Таблица Различные виды таблиц 10. Документирование проекта: Панель представлений - Диаграмма Гантта - Диалоговое окно «Сведения о задаче» Закладка «Заметки»

ТИПЫ ОПТИМИЗАЦИИ РАСПИСАНИЯ ПРОЕКТА Бюджет Оптимизация расписания – процедура приведения расписания проекта к виду, в котором учтены все налагаемые ограничения Качество Сроки Временная Ресурсная Стоимостная

MES-СИСТЕМЫ (Manufacturing Execution System)

ЗАДАЧИ, РЕШАЕМЫЕ MES-СИСТЕМАМИ (Manufacturing Execution System) • контроль состояния и распределения ресурсов; • оперативное/детальное планирование; • диспетчеризация производства; • управление документами; • сбор и хранение данных; • управление персоналом; • управление качеством продукции; • управление производственными процессами; • управление производственными фондами; • отслеживание истории продукта; • анализ производительности; • связь между ориентированными на финансово-хозяйственные операции ERP-системами и оперативной производственной деятельностью предприятия на уровне цеха, участка или производственной линии.