ОСНОВЫ ИНФОРМАЦИОННОГО МЕНЕДЖМЕНТА Корягин Николай Дмитриевич заведующий кафедрой

ОСНОВЫ ИНФОРМАЦИОННОГО МЕНЕДЖМЕНТА Корягин Николай Дмитриевич заведующий кафедрой «Управления проектами и международного менеджмента»

ТЕМЫ КУРСА 1. Понятие информационного менеджмента 2. Основы информационного обеспечения менеджмента 3. Планирование в сфере информатизации 4. Организация сферы информатизации 5. Управление персоналом в сфере информатизации 6. Контроль и оценка эффективности в сфере информационного менеджмента 7. Организация внедрения информационной системы 8. Управление информационными услугами

ЛИТЕРАТУРА 1. Информационные системы в экономике/ под ред. Г. А. Титоренко. М. : ЮНИТИ, 2008. 2. Лисичкин В. А. , Корягин Н. Д. , Конотопов М. Н. , Иванов А. А. Стратегический менеджмент. Учебное пособие М. : МЭСИ, 2008. 3. Годин В. В. Управление информационными ресурсами: 17 модульная про грамма для менеджеров «Управление развитием организации» . Модуль 17. М. : ИНФРА М, 1999. 4. Грабауров В. А. Информационные технологии для менеджеров. М. : Финансы и статистика, 2002. 5. Тельное Ю. Ф. Интеллектуальные информационные системы в экономике: Учеб. пособие. — М. : СИНТЕГ, 2002. 6. Томпсон А. А. , А. Дж. Стрикленд, Стратегический менеджмент / пер. с англ. М. : Издательство «ВИЛЬЯМС» , 2007. 7. Каплан Роберт С. , Нортон Дейвид П. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию: Пер. с англ. — М. : ЗАО «Олимп Бизнес» , 2003.

ИНТЕРНЕТ РЕСУРСЫ http: //www. iteam. ru/publications/it/ - портал «Технологии корпоративного управления» , раздел «Информационные технологии» . http: //www. sap. com/cis/index. epx - сайт компании SAP (обзор решений). http: //www. ibm. com/ru/ru/ - сайт компании IBM (обзор решений, в том числе Cognos). http: //www. oracle. com/ru/products/applications/index. html - сайт компании Oracle (обзор решений). http: //www. 1 c. ru/ - сайт компании 1 C. http: //galaktika-express. ru/ - сайт проекта «Галактика Экспресс» (ERP-система для малого бизнеса). http: //www. expert-systems. com/financial/ - сайт консалтинговой компании «Эксперт Системс» (описание специализированных программных продуктов для малого и среднего бизнеса: Project Expert, Business Plan Expert, Audit Expert, Prime Expert, CRM-cистемы Sales Expert, Quick. Sales). http: //www. businessstudio. ru/ - система бизес-моделирования Business Studio. http: //www. ibs. ru/content/rus/rubr 9/rubr-94. asp - сайт компании IBS (бизнесприложения, публикации по внедрению ИС). http: //www. topsbi. ru/ - сайт компании Tops. BI (бизнес-приложения, публикации по внедрению ИС). http: //www. itspecial. ru/post/10069/ - портал «ITспец» (публикации по ИС).

ЦЕЛЕВАЯ УСТАНОВКА КУРСА

ЦЕЛЬ КУРСА И ВЫХОДНЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ Целью курса «Основы информационного менеджмента» является повышение уровня компетентности менеджеров в использовании возможностей автоматизированных информационных систем для повышения эффективности управления. Курс обеспечивает понимание менеджерами: • своего бизнеса через информационные потребности; • возможностей современных автоматизированных информационных систем; • рациональных направлений информатизации управленческой деятельности.

ТЕМА 1 ПОНЯТИЕ ИНФОРМАЦИОННОГО МЕНЕДЖМЕНТА

СУЩНОСТЬ ИНФОРМАЦИОННОГО МЕНЕДЖМЕНТА

ЭТАПЫ ФОРМИРОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЩЕСТВА Переход к преобладающему производству информации и знаний (будущее) Массовое внедрение информационных технологий и преобладание стандартизированных систем (80 90 е годы ХХ века) Проникновение информационных технологий в производство (60 70 е годы ХХ века) Превышение производительности в сфере производства информации и информационных технологий над другими отраслями (настоящее время)

ПОПУЛЯРНЫЕ СЕГОДНЯ ТРАКТОВКИ ПОНЯТИЯ «ИНФОРМАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ» Информационное обеспечение (в широком смысле) Информационные ресурсы и управление ими Информационные услуги и предпринимательство Информационные системы, их техническая поддержка и управление ими Организация научно информационной деятельности Обработка и анализ информации Офис менеджмент Организация коммуникаций Стратегическое планирование и менеджмент

СУЩНОСТЬ ИНФОРМАЦИОННОГО МЕНЕДЖМЕНТА Информационный менеджмент = менеджмент информационных ресурсов - целенаправленное использование организацией информации как ресурса (Э. Фогель) Информационный менеджмент - совокупность правил, технических средств и систем, которые определяют информационную и коммуникационную структуру предприятия (Й. Хентце и А. Хайнеке ) Информационный менеджмент - эффективное и действенное формирование информационной структуры в организациях, охватывающее планирование, реализацию, контролирование информационных процессов, что позволяет рассматривать ИМ как процесс, ориентированный на эффективность и результативность управленческой деятельности. (Й. Хергет) Информационный менеджмент = интегрированный информационный менеджмент - создание такой информационной структуры, где все «частички» информации должны быть хорошо подогнаны друг к другу, и где обеспечивается необходимый уровень совпадения и соответствие всех информационных компонентов (М. Аттинджер) Информационный менеджмент - это: • управление информацией — информационными потоками и информационными ресурсами, т. е. автоматизированная технология обработки информации в определенной предметной области; • управление с помощью информации, т. е. управленческая технология, менеджмент в собственном смысле этого слова. Информационный менеджмент - это специфическая область общего менеджмента, функцией которой является управление информационными ресурсами, информационными технологиями и информационными системами, обеспечивающее эффективную реализацию всех бизнес-процессов предприятия.

МЕНЕДЖМЕНТ КАК СФЕРА ИНФОРМАТИЗАЦИИ Стратегический менеджмент Маркетинг менеджмент Кадровый менеджмент Финансовый менеджмент Информационный менеджмент Антикризисный менеджмент Производственный менеджмент Инновационный менеджмент СФЕРА ИНФОРМАТИЗАЦИИ

ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ МЕНЕДЖМЕНТА Школа научного управления (оптимизация и документирование производственных технологий) Административная школа (оптимизация и документирование управленческих технологий) Школа «человеческих отношений» (необходимость оптимизации системы управления человеческими ресурсами на основе учета личностных характеристик персонала) Школа количественного подхода (оперативное управление на основе использования компьютерных технологий) Современные методологические подходы (стратегическое управление на основе использования интегрированных корпоративных информационных систем)

ОСОБЕННОСТИ СОВРЕМЕННОЙ БИЗНЕС СРЕДЫ Появление и развитие новых бизнес моделей Интеграция всех бизнес функций в одну модель Разделение труда на уровне управлен ческих функций за пределами компании Изменение форм конкуренции Превращение информации в стратегический ресурс, обеспечивающий конкурентное преимущество Глобализация и интернацио нализация бизнеса

ПРОЦЕССНАЯ МОДЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ Определение целей Регулирование Выбор стратегии Планирование Анализ КОНТРОЛЛИНГ Организация выполнения Контроль Мониторинг Учет

РАЗГРАНИЧЕНИЕ СТРАТЕГИЧЕСКОГО И ОПЕРАТИВНОГО КОНТРОЛЛИНГА Контроллинг - это целеориентированная система планирования и контроля, обеспечивающая интеграцию, системную организацию и координацию фаз процесса управления, функциональных областей, организационных единиц и проектов предприятия.

ИНФОРМАЦИОННЫЕ ПОТРЕБНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ

СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ Среда организации активные субъекты и факторы, влияющие на её возможности и решения

КЛАССИФИКАЦИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ

КЛАССИФИКАЦИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ

ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ КАК СРЕДСТВО УДОВЛЕТВОРЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ПОТРЕБНОСТЕЙ МЕНЕДЖМЕНТА

ИНФОРМАЦИОННЫЕ ПОТРЕБНОСТИ ПРИ СОЗДАНИИ КОНКУРЕНТНОГО ПРЕИМУЩЕСТВА ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ Внутреннее конкурентное преимущество ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ Управления бизнес процессами Взаимоотношений с поставщиками и дистрибьюторами Учета и планирования всех видов ресурсов Оптимальные бизнес процессы Выгодные поставщики и дистрибьюторы Контроллинг Внешнее конкурентное ИНФОРМАЦИОННОЕ преимущество ОБЕСПЕЧЕНИЕ Маркетинговых Товар, соответствующий исследований ожиданиям клиентов Системы менеджмента качества Дополнительные Взаимоотношений услуги с клиентами Эффективные маркетинговые акции Оперативного Маркетинга

ВХОДЯЩИЕ И ИСХОДЯЩИЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ ПОТОКИ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА

ОСНОВНЫЕ КЛАССЫ ИС, ИСПОЛЬЗУЕМЫХ В УПРАВЛЕНИИ БИЗНЕСОМ

ИЕРАРХИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ В КОРПОРАЦИИ Функция и пользователи Стратегия и маркетинг (топ-менеджмент и маркетологи) Финансово-хозяйственное управление (функциональные подразделения) Оперативное управление производством (руководители производства) Автоматизированное управление технологическими процессами (линейные руководители цехового звена) Типы ИС CPM, BI, BPM, CRM, SCM, SIM ERP (CRM, SCM) MES, PM, (EAM, WMS) IA

СТРУКТУРА ИНТЕГРИРОВАННОЙ КИС ERP CRM SRM SCM BPM SCM BI BI SIM CPM CPM ERP PM MES CPM